13 Rose
202 reviews
December 4
Огромное спасибо! ❤️Заказанный букет ко дню рождения был просто восхитителен: свежие цветы, великолепная композиция, пунктуальная доставка. Настоящие профессионалы! Рекомендую всем!
December 4
Хочу поблагодарить сотрудников магазина, девчонки очень отзывчивые. В цветах не разбираюсь, а порадовать любимую всегда хочется. Девчонки подсказали и собрали очень красивый букет, я и получатель остались довольны.
May 27
Очень удобный и очень хорошенький магазинчик, покупаю там цветы неоднократно и могу сказать что цветы отменного качества и самое главное недорого, дадут совет как ухаживать за цветами, как, что с ними делать, чтобы они жили дольше и тому подобное, а главное, помимо отзывчевого персонала, просто шикарно чисто и стерильно в помещении!
July 24
Много лет заказывала и покупала букеты только в 13. Отличный сервис БЫЛ!
Уже второй раз не качественное предоставления услуг.
Они могут забыть про Вас и не доставить ( так было предпоследний раз) или как сегодня перепутать букеты, а потом спустя время приехал курьер выхватил из рук бабушки букет и всучил другой.
И они говорят просто так получилось.
Люди работают без образования и видимо воспитания. На просьбу связать с руководством - игнорируют.
1
July 13
Хороший магазин. Свежие цветы. Большой выбор. Приветливый персонал. Приемлемые цены. Днём с парковкой проблема. Вечером припарковаться можно.
1
December 11
Букет был куплен вечером перед закрытием. На утро стал таким как на фото. Девушки продавцы сказали, что цветы свежие «сегодняшние»…… чтобы мало стояли - не первый раз замечаем. Но чтобы и ночь не простояли - такое первый раз… если уж цветы не свежие, лучше говорить об этом, а не создавать такие ситуации. Очень неприятно.
Писала им, дали рекомендации по уходу за цветами ))) какие тут рекомендации, так себя не ведут свежие «сегодняшние» цветы!
December 9
Отличный салон, всем рекомендую, свежие цветы и компетентные флористы, подскажут и помогут в выборе букета для любимой девушки
December 27, 2023
Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо руководству и сотрудникам магазина 13 роз, я часто преобретаю у них букеты, они потрясающе, вопросов вообще нет, очень красивые, всегда свежие и долго стоят, но сегоня произошла ситуация о которой хочется рассказать, команда 13 роз действует в интересах клиента, что очень приятно так как в наше время не каждая компания так может, я заказал цветы, оплатил, но через некоторое время понял что уже не нужно, получатель не сможет получить его, я написал об этом в чате менеджеру и попросил вернуть деньги за уже заказанный заказ, к моему счастью курьер ещё не забрал заказ а букет был собран давно, мне очень понравилось что без каких либо проблем, руководство вернули деньги, это очень здорово что не кинули, а с пониманием отнеслись к ситуации, продолжу заказывать цветы у них, супер положительный опыт!!! Огромное спасибо
1
May 17
Нравится этот магазин. 24 часа.Девочки всегда компетентно и максимально вежливо консультируют. Доступные цены. Всегда работает эквайринг( в других салонах часто не проходит оплата картой). Бонусом всегда идёт порошок и защитный крафт. Вообщем если нужны срочно Розы отечественного производства то Вам сюда👍
December 4
Отличный цветочный магазин. Часто захожу к ним после работы взять цветов домой, всегда приятный выбор. Эти розочки, например, простояли у меня две недели, что очень обрадовало. Персонал всегда мил и вежлив!
September 2
Очень понравились флористы в данном магазине цветов , отзывчиво и оперативно мне показали ассортимент цвет и обслужили🫶🏻
August 21
отличный магазин, отзывчивый персонал — просто пушка! не первый раз берем здесь цветы, всегда все на высшем уровне!
December 4
Цветы-огонь! Заказывала на праздник, маме очень понравилось. Быстрая доставка и хорошее качество. Всем рекомендую ☺️
December 4
Спасибо 13Rose за качественное обслуживание. Флористы - настоящие феи! Собрали такую красоту. Я довольна на все 1000%
February 12
Ходила покупать недавно цветы в их круглосуточную точку, выбрала цветы (были свежие), их мне упаковала девушка, объем у букета был не сильно большой, но на мою просьбу упаковать букет от холода две другие «флористки»чуть ли не в в голос начали смеяться, это что за обслуживание вообще, я вроде бы не 1 цветок беру, да даже если и один, он должен на морозе замерзнуть? Худо бедно мне мой букет упаковали, но остался неприятный осадок, больше я в этот магазин ни ногой, второй раз там была и каждый раз ухожу от них с помятым настроением, в первый раз приходила ночью давно и пришлось прождать когда девушка придет с перерыва (около 20-30 минут)
1
September 13
Раньше цветы были получше. С каждым разом цветы стояли все меньше и меньше. Вчера пензенские розы пробили дно простояв менее суток. Либо цветы уже не те, либо продавцы подсовывают шлак.
1
September 21
Букет который заказала
И
Что хотели отправить ( и отправили без моего согласия ) получателю
Хорошо что курьер не дозвонился и привез букет обратно .
Белые кустовые розы были в наличии, но их решили не добавлять
Над упаковкой тоже решили не заморачиваться
Я в шоке)
December 5, 2023
Я не очень большой эксперт в цветах, но плохие букеты мне здесь не попадались. В целом всё хорошо. Что не очень удобно лично для меня это проход к холодильнику для выбора цветов. Вообще даже когда заходишь в первый раз даже и не знаешь, что можно пройти и выбрать. Советовала бы сделать этот момент конкретнее.
May 13
очень нравится это место! букеты красивые, свежие, собирают быстро! отдельное спасибо флористу Алине за прекрасный букет, рекомендую!
April 11
Спасибо огромное вам. Букет супер, доставка во время, все просто замечательно. Вежливое общение. Буду заказывать еще и еще!))
Спасибо вам большое!👍
February 12
Хочу именно обратиться к сотруднику Светлане. Купил цветы для лечащего врача , цветы простояли ночь и завяли.
Сегодня утром поехал заменить цветы, сотрудницы сказали обменять на такие же, но смысл менять на такие же? Если они не простояли и суток? Поставка не новая. На другие цветы обмен мне сделать отказали. Естественно, менять на не свежие цветы я отказался, мне стыдно такое дарить. Специально выбрал цветы не за 79 и не за 89, а за 99 70см.
Позор такое дарить.
По итогу оставили цветы в магазине и не стали менять на такие же вялые.
За цветами ухаживали как надо. Девушка работала в данной сфере и знает все нюансы.
Претензии к сотрудникам магазина, тк проблему не решили.
2
April 24
Отличный магазин , низкие цены, высокое качество , ответственное отношение сотрудников к своей работе. Замечательный подбор персонала
July 9
Покупаю часто в этом магазине цветы, так как по пути на работу или наоборот) снизила оценку за порой очень унылых продавцов
June 21, 2023
Отличный магазин с цветами по городу, действительно хорошие цены, и свежие цветы.
Девушка осталась очень довольна, пионы прекрасные, собрали букет за минимальное время, в общем сервис на высоте.
Спасибо 😉
October 26
Картина маслом «Ожидание и реальность». Первое фото - это то, что было представлено на сайте, второе - то, что был получено.
November 26, 2023
Добрый вечер! Только негативные отзывы на этот магазин после случившегося сегодня. Оформила доставку на 26 ноября. Да, Праздник, да, предупредили что «возможна задержка в доставке (20-30 минут)». По итогу привезли букет только через 3,5 часа, испортив все настроение на весь день.
При общении по телефону девушка-продавец повышала голос и все твердила, что ждите 20-30 минут (на тот момент прошло уже 1,5 часа). Потом, как оказалось, водитель попал в аварию, и не смог доставить заказ вовремя.
Правду же сказать нельзя клиенту?! Нужно скандалить и давать пустые обещания о том, что курьер вот-вот доставит цветы. Очень подвели и заставили знатно понервничать.
Созвонились снова, договорились о возврате средств, потраченных мной на нервотрепку, как оказалось… Морозили, морозили… В итоге отправили 150 рублей за свой косяк🤣🤣🤣
Больше никогда здесь ничего не закажу! Будьте осторожны! Одно вранье и пустые слова…👎👎👎
December 15, 2023
Откровенно «несвежие» розы с пожухлыми лепестками коричневого цвета уже на витрине.
С трудом отыскали более менее свежие розы на первый взгляд, но простояли они ровно 1 день и завяли. На фото все видно. Остальные цветы в букете тоже теряют свой вид стремительно. Все условия транспортировки и ухода нами соблюдены.
Уже не первый раз этот магазин подводит качеством. Не стоит тратить деньги впустую, тем более сейчас выбор цветов в округе большой.
1
July 20
Очень отзывчивый персонал,особенная благодарность двум Настям)
May 8, 2023
Отличный магазин. Широкий выбор цветов и очень оперативная сборка. Особую благодарность хотелось бы выразить флористу Веронике за консультацию в подборе букета.
August 9
Ассортимент скудный, флористы предлагают какие-то бабкины варианты, что касается роз, то они очень быстро вянут и пару дней не отстояв.
May 2, 2023
Отличный круглосуточный магазин на Большевистской 👍 Все понравилось , девочка просто профи своего дела, очень быстро и очень красиво сделала букет 👌 Всем рекомендую!
1
February 23
Не было хороших букетов, были пожухшие цветы, которые быстро завяли, может я выбрал не лучшее время для посещения, но это бизнес думаю цветы в не кондиции должны идти в утиль, ибо именно это обуславливает высокую цену букетов с не самым лучшим оформлением.
May 18, 2023
Здравствуйте! Очень общительный и доброжелюбный коллектив, две прекрасные девушки помогли выбрать букет. Все время ночью захожу и радуюсь таким положительным людям на такой трудной работе! Спасибо огромное за ваш труд!
1
1
April 21
Все очень понравилось! Цены адекватные,качество наилучшее . Однозначно рекомендую !!
November 26
Обман, впаривают старые цветы которые стоят не больше 2-3 дней . Продавцы наглые, хамоватые, не советую
November 6, 2023
Пришли 6 ноября 2023 года в магазин 13 роз на Большевитской.Нам нужен был букет на утро 7 ноября.Девушка не проявила ни какой заинтересованности,вообще такое ощущение что отвечая нам на вопросы,делала нам одолжение.Попросили нам посоветовать,какой букет лучше заказать.Ответ-все перед Вами,выбирайте.По итогу просто ушли,больше точно туда не пойду.Где клиентоориентированность?Бональное желание помочь и ПРОДАТЬ???
April 28, 2023
Добрый день!
Хотелось бы оставить отзыв о круглосуточном магазине на Большевитской.Покупался букет в ночь с 26 на 27 в быстром темпе,поэтому проверить досконально качество времени не было.
Выбора НЕ БЫЛО вообще,девушка не любит красные розы,но делать было нечего…(
По приезде домой,хотели подрезать букет,по правилам…НО
Оформление букета было не перевязано от слова СОВСЕМ,когда его сняли,оказалось,что и сам букет не перевязан…хотелось бы,чтобы обратили внимание на это,настроение было испорчено
1
1
May 13, 2023
Замечательное место!Отзывчивые и опытные сотрудники!
А самое главное,чудесные и свежие цветы и большой выбор!❤️❤️❤️
Рекомендую в посещению😍
1
April 28
Очень приятный продавец, приехали ночью, она помогла все очень хорошо рассказала
May 18, 2023
Большой выбор цветов, работают круглосуточно, флористы профессионалы своего дела. Очень отзывчивый персонал, прекрасно подбирают букетик!
1
September 20, 2023
Самое ужасное место, приходил за розами, в чате писали что цветов много в наличии и любые, а по факту, стояли 3 засохших кучки роз, и рядом были 3 упаковки более нормальных, попросил что бы продали, так они сказали что эти не продадут, берите те, которые ..... остались по 7штук, полумертвых, хотя хотел купить 30+
Просто ужас
May 6, 2023
Хочу сказать спасибо магазину, а именно флористу. Покупала букет ночью с 5 на 6, девушка замечательная, обслужила хорошо. Сделала все быстро и красиво.
May 1, 2023
Очень понравилось обслуживание. Пришла сюда за букетом для мамы. Вероника всë рассказала и показала. Я не очень разбираюсь в цветах,но она помогла выбрать цветы и сделала прекрасный букет. Мама в восторге,я тоже
1
April 20, 2023
Более идиотского сервиса и администрирования сложно представить. Три раза после выбора цветов на доставку в сообщениях попросила прислать фото, как букет будет собран. Оплатила, прислала чек, прошло пару часов, пишу снова, собрали ли букет и можно ли его посмотреть перед отправкой доставки. Ответ -«как только соберем, отправим фото». Фото я так и не получила, только смс о том, что букет уже доставлен. Т.е. меня даже не удосужились проинформировать, что я в итоге у них приобрела, просто кота в мешке, отправили ли моему адресату свежие цветы, в том количестве, что я заказала??? Заказываешь цветы, что порадовать себя и близких, а получается нервотрепка
2
July 2, 2022
Отличное обслуживание!🌹🌷🌻 Шикарные букеты собранные со вкусом👍всегда свежие цветы💐 и очень внимательный персонал🤝 Качество предоставляемых товаров на высоком уровне и по весьма доступным ценам 😍
1
March 29
Девочки молодцы, спасибо за работу) хороший магазин. Быстро собрали букет.
June 28, 2023
Имела неосторжность купить цветы на большевистской, хамски общалась девушка, зовут Елена, при диалоге было такое ощущение, как будто совсем нет желания обслуживать клиентов, в сфере обслуживания такой гонор, не приемлем, поэтому ставлю минус именно этому магазину, лучше обратиться за помощью с подбором букета на химмаш или на московскую, там всегда очень милые девушки
1
May 6, 2023
Отличное обслуживание! 🌹🎉💐 Покупала цветы с 5 на 6 мая, осталась довольная качеством цветов, внимательностью и отзывчивостью персонала 🌷😍
1
1
March 26
Покупаю букеты только у них,девочки молодцы всегда посоветуют и соберут шикарный букет
May 18, 2023
Заказывали свадебный букет. И нам очень понравилось как было оформлен букет😍 Стояли долго достаточно долго. Будем теперь всегда заказывать только у них. У них самые лучшие букеты❤️
1