Moscow, Dmitriya Donskogo Boulevard, 1Остановка общественного транспорта Бульвар Дмитрия Донского 1. ТЦ Северное Сияние, -1 этаж. От лестницы налево
Yandex Market
Directions
Ulitsa Starokachalovskaya
650 m
Dmitriya Donskogo Boulevard, 1
94 m
Advertise your business on Yandex Maps
37 reviews
October 24
Отвратительная клиентоориентированность, ужасное отношение и общение с клиентами.
Сотрудник - молодая девушка, не может четко сформулировать свои мысли и ответить на вопрос. Разговаривать с ней очень неприятно!!
Вопрос к работодателю: этот человек работает в сфере обслуживания, может быть стоит более строго принимать на работу сотрудников? И обучать их правилам этикета, перед тем, как они приступят к работе?
Нужно отправить Авито заказ.
Во первых, очень неприятно когда тебя с порога встречают взглядом, в котором читается вся вселенская ненависть, вздохи и недовольные звуки...
Что-то не срослось у нее с принтером, поэтому заказы на отправку принять не смогла..
На следующий день (в надежде, что в пункте будет другой сотрудник) я была крайне расстроена, что опять "посчастливилось" общаться с этой же девушкой.
Она услышав, что требуется отправка заказа, опять изобразила недовольную гримасу , но взялась за оформление. Оформить на этот раз получилось, но распечатав заказ -наряд, отложила мою отправку и начала принимать следующего клиента. На мой вопрос, сможет ли она при мне упаковать отправление, она в грубой форме начала возмущаться, что у нее народ стоит и ей не до моей отправки, что сделает это сама позже.
Мне важно было сфотографировать отправление, т.к. это Авито, я хотела убедиться и задокоментировать, что все аккуратно запаковано.
Ок, стою, жду... потом попросила ее дать мне коробку, что бы смогла самостоятельно упаковать товар для отправки. И опять крики в мой адрес, что она видите ли должна всё бросить и мой заказ упаковать... А то, что я стояла так же в очереди, дождалась своего обслуживания и меня кинули не закончив с моим отправление.. правильнее было бы закончить обслуживание вначале со мной, а потом браться за следующего клиента? Вы же когда приходите на почту, ни у кого не возникает вопросов с обслуживаем очереди.
Принять и полностью упаковать отправление, отпустить этого клиента, а потом браться за следующего - это норма!
Беспорядок в обслуживании, у нее на столе лежит куча не запакованных отправок....вот так потом посылки теряются... На мои вопросы по поводу отправки Авито заказов не смогла дать ответы. Её ответ был, мы принимает и отправляем заказы, а как это происходит - мы не знает. Но если вы партнер Авито и отправляете их заказы, я думаю должно дать инструктаж для своих сотрудников подробно!
Прошу руководителя данной точки, дать разъяснения по поводу обслуживания, можете принять какие-то меры, хотя бы обучить сотрудника вежливо разговаривать, не грубить и улыбаться.
Вот раньше, когда сотрудников в сферу услуг принимали людей после обучения в колледже, такого безобразия не было.
Потому, что клиент всегда прав! И ни один продавец не мог себе позволить грубить покупателю... а сейчас это ужас!
November 3
Как написано в предыдущих отзывах, девушка была крайне неопрятная и неприятная.
Но очередной новый сотрудник оказался не лучше.
На стеллаже какой то ад происходит. Сотрудник не может долго найти посылку, так как все валяется, напихано.
После того, как сотрудник смотрит номер на одной коробке, он неаккуратно ее откидывает в сторону и смотрит другую.
Впереди меня отправляла через Авито девушка одежду. Но тем не менее, запаковав посылку, сотрудник ЗАКИНУЛ ее пакет в общую ГОРУ других посылок.
Если что то там не отправится или потеряется, я не удивлюсь.
Я решила не отправлять Авито через этот пункт, так как хочу чтобы ничего не потерялось и все доехало. От этого зависит получу я вовремя деньги за покупку или нет.
May 12
10.05 пришла в пункт выдачи отправить заказ авито. Сейчас почитала отзывы и стало все понятно) я под впечатлением таким, что в 12 ночи заморочилась и пишу отзыв. просто такой чудо-сервис я вижу впервые.во первых манера общения сотрудника Валентины.взгляд примерно как «че ты приперлась, иди отсюда и не трогай меня, я ничего не хочу делать» . Во вторых, Женщина не справилась с работой компьютера, а именно с вводом моих паспортных данных- отказала в отправке заказа. На предложение моей помощи в пользовании компьютером и просьбы обратиться в Яндекс за консультацией дама с надменным видом отказала. Сказала «сама пиши в приложение». Ровно ничего она не захотела делать, просто послала и все) на мои просьбы по-человечески общаться и постараться решить вопрос был отказ. книга жалоб даже не заполнена, видимо как только жалобы появляются - просто новую покупают и все. Буду обращаться в Яндекс, не должны такие люди работать с клиентом. Дама в возрасте говорила кстати, что это ее пункт выдачи. Сняла на видео весь диалог, буду отправлять в Яндекс. Напишите,пожалуйста, когда молодая девушка будет работать, заказ все-таки надо отправить)
Дополняю 12.05 пришла в другой пункт выдачи и заказ не приняли, т.к. после сканирования он автоматически числится за тем пунктом. А там сотрудник Валентина меня послала.
Попросила покупателя переоформить заказ и выбрать другой способ доставки - он просто отменил заказ. Из-за одной вредной дамы я потеряла время, деньги и нервы.
7
1