Absolut Bank
177 reviews
May 29
С этим банком приятно иметь дело, персонал вежлив и внимателен. Очередей практически не бывает, организация работы на высоком уровне и на мой взгляд всё по честному.
1
1
September 8
Такой отзыв не конкретно этому отделению а в принципе банку итак поехали
В мае 2024 решили взять ипотеку в ПИК до изменения условий одобрение получили в данном банке началось оформление через пик нам был назначен старший специалист и руководитель отдела кредитования Ирина Баранова ( которая полностью оправдывает фамилию своих предков ) ипотеку оформляли с сощаемшиком достаточно старым 64 года , мы спешили как могли но как только в банке выманили у нас 2.7 мульта первоначалом менеджер начала вставлять палки в колеса , то страховку не дают то ещё что-то в итоге как вы понимаете квартиру мы так и не оформили они ссылались на то что у них нет регламента от Центробанка после 01.072024 в итоге подали новую заявку в пик одобрили в дом РФ заключались за неделю против 2х месяцев в абсолют банке , делайте выводы !
4
1
October 16
Являюсь активным пользователем финансовых услуг и этот банк рекомендовать не могу. Чтобы снять 40 долларов со счета, их нужно предварительно забронировать. Это при том, что в 2022 году я бронировала всю сумму к снятию и 40 долларов остались на счету, поскольку слово "всю" было округлено без моего согласия. Отмечу, что бронь обязательна даже при наличии долларов в кассе. Это было бы уместно, если бы к количеству отделений банка в, на минуточку, столице, прибавилась пара нулей. Увы, банк неклиориентированный.
1
November 4
Замечательный банк не устанно буду рекомендовать своим знакомым это действительно тот банк где предприниматель может чувствовать себя спокойно и понятно во что ему обойдётся обслуживание!
1
November 14
От Старых надёжных клиентов избавляются .а новым неизвестным клиентам хотят платить больше- якобы политика банка.
Много лет был клиентом и жена тоже но пришлось уйти да ещё и деньги забирал с проблемами.
Короче испортили свой положительный имидж.
Моя семья больше туда не пойдёт
1
September 4
Отвратительное отношение, за повторный заказ справки о полном погашении обязательств взимается плата. В случае наличия карты другого банка навязчиво рекомендуется перевод через спб приложения банка. Очень не удобно.
1
November 1
Ужасно что сотрудники даже не знают какие документы нужны для проведения операции и прочего . Такое ощущение что их вчера всех выпустили с курсов . Уже второй год хожу в это отделение - каждый раз оно и тоже
1
April 19
Ребята, НИКОГДА не проводите сделки в абсолют банке!!
Их менеджеры сливают личные переписки, оскорбляют риелторов, брокеров, и даже СВОИХ КЛИЕНТОВ.
Некий Липкин Дмитрий, является менеджером по сделкам, проводит ипотеки, прикреплю скриншоты с его личного паблика в телеграм.
САМ признается в своей некомпетентности, так еще и оскорбляет сотрудников агентств недвижимости и УСТРАИВАЕТ ИМ ТРАВЛЮ!!!
Таким сотрудникам не место в работе с людьми.
Всем советую избегать сотрудничества с Абсолют банком, пока работают такие сотрудники.
Просто посмотрите скриншоты и все поймете🥲
2
3
November 24, 2023
Помню, когда банк был действительно клиентский. Когда условия были интересные. И всё до момента смены влияния. А сейчас и подавно стал хитропопым, говоря о ставке 15 годовых на 360 дней. При этом, эа ставка действует с 271 по 360 день. А до этого 8, 10 и 13 годовых. Неужели руководство банка считает себя умнее физиков, которые умеют читать и считать. Или они расчитывают на лиц 75+, старых клиентов, которым или лень читать условия, или всё равно, какой будет доход. Обидно. А был такой приличный банк
16
September 12
После установки мобильного приложения мой номер телефона попал в какую-то базу , получаю по 8 звонков на дню от мошенников
1
October 8, 2023
Это самый отвратительный банк, с которым я имела дело. Несколько лет назад работодателем была оформлена дебетовая карта для выплаты зп, потом, что то не устроило и нас перевели в другой банк. Спустя полтора года мне пришло СМС что у меня долг по этой карте, это при том, что действие карты закончилось тогда же. Все это время НИКАКИХ СМС не приходило вообще. При общении с оператором выяснилось, что банк продлил срок действия карты на пять лет (ставить клиента в известность не нужно?!). Закрыть карту можно только при личном визите в банк (что за прошлый век?) это при том, что ближайший офис у черта на рогах, в общем впечатление от банка очень гадкое.
11
2
July 18
Оператор ввела кодовое слово, написанное мной на листочке бумаги. При звонке в банк оказалось, что неправильно. Профессионалка!!!
1
November 27, 2023
Хороший банк! Но что с приложениями для мобильного бизнеса? Абсолют.Бизнес не работает на айфонах и сотрудники ничего не делают для оперативной замены!!! Растеряете юридических клиентов! Руководитель должен контролировать счета круглосуточно! Решайте проблему
October 23
Очень хороший ДО. Грамотные и ответственные сотрудники.
1
June 5, 2023
Обслуживался только в отделении на Бакунинской улице, поэтому отзыв только об этом отделении. Обслуживание отличное, получаешь талон и практически сразу идёшь к окошку, вникают в проблемы клиентов и делают все возможное для решения проблемы - а это главное! Особенно хочется отметить работу руководителя качества сервиса - Елены Претека, ни в одном банке (хотя работал со многими банками) не встречал столь доброжелательного отношения и глубокого погружения в проблему. Спасибо ей огромное!
1
2
September 4, 2023
Абасов Ирбайхан Джамалович сотруднику Зиновьева Елизавета Юрьевна самая лучшая сотруднице огромную благодарность самой лучшей сотруднице Абсолют банк все 5555555 балов
1
4
July 30
Неделю не могли устранить сбой в интернет банке! Надоело слушать галиматью, что сейчас устраним! Клиентом был долго. Скорее по инерции!
1
October 28
Ужасный банк обслуживания очень долго сотрудники вялые и медленнее. Обслуживание ужасное.
1
1
April 25, 2023
Офис в Южном Бутово очень уютный, с доброжелательным персоналом, а именно меня обслуживала милая девушка Голунова Полина. Грамотный специалист руководство должно таких работников поощрять за хорошую работу.
1
1
April 17
Не знаю как для частного сектора, для бизнеса банк плохой. БГ выпускают неделями, с ошибками, работают до 17, обратная связь нулевая. Клиентоориентированность никакая. Печально
2
April 10
Лучшее отделение Москвы на мой взгляд. Руководство оставляет только положительные эмоции от посещения. Персонал вежлив, что очень порадовало. Рекомендую для деловых людей и не только.
1
1
July 11, 2023
Была в офисе на цветном бульваре. Ожидание более 20 минут… передо мной 1 человек у операциониста сидел. Заказала договор и закладную. Первоначально озвучили стоимость в 1150. Делали больше недели. По итогу взяли 1800р! Нормально?! Стоимость с каждым днем дорожает??
В офисе МКБ за эти документы ни копейки не взяли.
В кассе кассирша здороваться с клиентами не обучена. И оплатить можно только наличными. Не смотря на терминал в зоне кассы.
Закрыла все счета! Но отправлю жалобу в контролирующие органы.
5
1
July 30, 2023
Закрыла вклад онлайн утром 30.07 по условиям договора, срок вклада кончился, проценты выплатили.
Звоню, говорят, должна позвонить служба безопасности, ждите. Ждала целый день, в 3 раз после звонка в контакт центр выяснила, что могут и не сегодня позвонить. В чате говорят другое, что деньги должны зачислитьься в течение дня, про СБ не упоминают. Так и не позвонили.
Хотела открыть новый вклад в Абсолюте же, теперь думаю, надо ли это мне все, если так относятся к клиентам.
9
February 15, 2023
Хороший банк. В отделении не очень много людей, нет очередей.
Персонал приветливый, предлагают чай. Есть детский уголок.
Есть переговорные комнаты.
На входе охранник.
Банкомат и касса.
2
5
April 11
Очень, очень не понравилось обслуживание. Охранник стоял на пороге на улице, без него сразу не догадалась, где находится терминал выдачи талонов. Простейшая операция-закрытие вклада. Новый сотрудник не смог, его обучала более опытная. Сижу, жду, пока он учится. Банк пустой, ни одного клиента. В итоге на кассе выяснилось, что оформлено неверно, пришлось возвращаться в зал и переоформлять. На этот раз уже без обучения, опытный сотрудник делал.
Никто, разумеется, не извинился.
3
January 17
Сегодня была в банке на Южнобутовской.Сотрудники при посетителям обсуждают свои ремонты.Говорят громко , т.е.никаких правил.Впечатление отвратительное
4
December 8, 2023
Сотрудники не знаю или не понимают что от них хотят. Спорил 2 часа что мне нужна справка о отсутствии задолженности перед банком так как закрывал досрочно автокредит. Сразу давать отказывались не аргументировав свой отказ.
5
May 15, 2023
Отвратительно!!!! Я приехала в банк в Химках в 12.30. мне нужна выписка по вкладу, который видит налоговая, но не видит сотрудник банка. Меня попросили погулять часик, пока не поступит ответ из офиса. Сейчас 13.15 меня сотрудник Никита, который занимался оформлением заявки , вызывать не хочет. У меня номерок на руках D29. Уже прошли люди с номерами D32. Меня никто не обслуживает, говорят, что мы не можем открыть нужную программу. Я здесь уже 2 часа. Ни выписки ни закрыть счёт ничего никто не может сделать. Я просто сижу на диване!!!!! Сотрудник Никита - бездарь!!!!
7
1
September 6
Ожидании в очереди больше часа. Отвратительная работа сотрудников.
1
November 4
Не компетентные и хамские сотрудники в Химкинском отделении
1
November 12, 2022
11.06.22 на сайте при попытке входа в онлайн банк появилось сообщение о том что с 11.06.22 с 06:00 по 13.06.22 до 23:30 будут производить технические работы. Доступ к системе быстрых платежей, переводам и иным операциям не возможен. Переводы системы быстрых платежей из других банков на счёт в Абсолютбанке не проводились, как и переводы на номер счета или на карту. В 23:30 13.06.22 интернет банк не заработал, утром 14.06.22 в 6:50 при попытке входа пишет, что технические работы происходят до 14.06.22 до 6:30, однако и в 6:50 нет доступа. Никаких предупреждений по тел, смс, и-мэйл о том что планируются подобные работы длинной в 3 дня не было. Сообщение о погашении ипотеки в указанный период технических работ пришло как обычно, без переноса сроков или предупреждения. Банк не ориентирован на клиентов, то закладную не забирали из Росреестра, то потеряют её и начислят вам дополнительные проценты за то что вы её якобы не предоставили, то технические работы, то короткий день до 14 часов, то сотрудники-стажеры.
7
June 20, 2023
Все хорошо и вежливо но пытаютьсямвпарить акции и страхования очень навязчиво.Просто очень
6
October 31, 2022
Сегодня пришёл в офис а Воронеже открыть вклад по доверенности. Сотрудник сказал, что в 20 минут не уложимся, на "горячей линии" ответили, что это может занять до часа. При открытии сказали, что нужно проверить доверенность (зачем это нужно при внесении денег - непонятно), затем внести деньги на расчетный счёт, после чего перевесто деньги на счёт вклада (зачем нужна такая сложность при открытии - совершенно непонятно). Такое впечатление, что алгоритм разрабатывали сотрудники, желающие максимально усложнить банку и людям процесс открытия вкладов, при том, что офис в выходные дни не работает, а в будние дни / только до 18 часов. Не проще ли просто не пытаться оказывать людям эту услугу? Представляю какие сложности возникнут при попытке вернуть свои деньги.На 41 - й минуте ожидания плюнул на этих «банкиров» и ушёл. Никому не рекомндую.
9
1
May 16, 2023
Приятная обстанoвка и вежливый персонал! В офисе всегда чисто, приятно там нахoдиться. Думаю взять ипотеку, несколько раз уже приходила, обсуждала нюансы. Впечатлила компетентнoсть сотрудников и желание помочь.
2
July 28
Хорошие профессиональные работники банка!
1
February 22
Нужно было очень срочно открыть счет и получить реквизиты. Сотрудники банка оперативно и качественно решили вопрос. Только положительные эмоции от этого банка, не понимаю почему не пользовалась им раньше
1
June 20
Полноценных аккредитивов нет банк бесполезен.
1
March 17, 2023
Посетил. Первые впечатления благоприятные, чисто, малолюдно. Правда, оформление договора довольно затянуто
2
February 6, 2023
Крайне негативное впечатление от посещения офиса на Кутузовском проспекте 06.02.2023 г. Собирают кучи людей, работает только два менеджера на обслуживании физ.лиц. На решение элементарного вопроса приходится потратить уйму времени. Полное ощущение, что банк не заинтересован в своих клиентах. Хорошо, что рядом много банков, которые отличаются своим отношением к клиентам. Есть альтернатива.
6
July 25
Банк сам по себе не плохой, но Я на него в обиде)))
1
October 14, 2023
Банк как банк. Не хуже, но и не лучше других. Условия по кредитам и депозитам средние по рынку. Народа мало, обстановка почти домашняя
1
March 27, 2023
Посещала это отделение недавно. В отделении чисто, очередь электронная. Ждала максимум 5 мин. Компетентный сотрудник банка,предоставил необходимую мне информацию очень быстро.
1
1
November 20, 2021
Сегодня, 20 ноября, была в филиале в Сухаревском переулке. Чисто, народу мало, в помещении есть чай, кофе и, что совсем удивительно, туалет. Оператор Пахомова Елена подробно и терпеливо рассказала обо всех особенностях линейки вкладов и помогла выбрать то, что мне подошло больше всего. Спасибо Елене за профессионализм и особенно за искреннюю доброжелательность.
7
5
October 5
Хороший банк , мне нравится
1
September 29, 2022
Крайне негативное впечатление оставил визит в отделение АБ на Бакунинской. Закончился срок действия вклада и я приехала забрать деньги.Мне отказались их выдать под лозунгом - не была заказана сумма.Требование предварительного заказа не прописано в договоре и является незаконным.Мне была предложена сумма в размере 25% от вклада в качестве подачки, сумма вклада для выдачи заказана на понедельник 3.10, хотя впереди был рабочий день пятница 30.09. Деньги заберу, но дело так не оставлю.
11
3
August 5, 2022
Сделка с застройщиком протекала хорошо, всё казалось спокойно и прозрачно, несмотря на достаточно заманчивые условия - 0,1% годовых на 30 лет.
ПИК подал заявку на ипотеку через внутренний сервис в банк "Абсолют банк", которая в последствии была одобрена банком и тут началось самое веселое.
Банк долго не выходил со мной на связь по сделке, хотя время на подписание договора было ограниченно застройщиком. И все таки вышел - за 4 рабочих дня до сделки. Я сразу же спросила про ипотечный договор, чтобы передать его юристу и обсудить сомнительные моменты. Менеджер засмеялась и лишь ответила, что у них у самих нет этого договора и они отправят его мне как только получат.
За 4 рабочих дня мне нужно было оформить страховку, открыть счет в их банке, а также эскроу счет и успеть перевести деньги на счет для первого взноса.
За день до сделки я направила менеджеру эскроу счет и только тогда Цвеленьева Светлана (Руководитель направления по работе с клиентами Центра ипотечного кредитования) направила мне договор, сообщив, что его мне нужно будет подписать уже меньше чем через сутки, иначе сделки не будет. Светлана искренне удивлялась тому, почему же я не могу подписать меньше чем за сутки договор на 11 млн с банком на 30 лет.
Меня такая спешка напрягла и я сразу же направила договор юристу и не зря. Ведь было явно очевидно, что банк специально тянул время, даже не присылал общие положения договора заранее и все ради того, чтобы я испугалась повышения цены на квартиру и подписала договор не глядя, забежав в последний вагон.
Что забавно:
1) По договору я несу материальную ответственность за действия третьих лиц, к которым не имею отношения - ДОМ. РФ
2) Необходимо помимо страхования жизни и страхования недвижимости еще и титульное страхование, хотя о нем ни слова не было нигде, даже в том самом спец. предложении с ПИК-ом, которое является публичной офертой
3) На протяжении всего договора банк ссылается на некие "общие условия кредитного договора", которые являются внутренним документом банка и могут меняться в одностороннем порядке, в том числе могут меняться и ключевые моменты договора - формула расчета ежемесячного платежа. Я оформить текущую версию этого документа в качестве приложения к кредитному договору и получила отказ
4) Банк присылает кредитный договор с уже поставленной "галочкой" около пункта "Даю согласие на уступку третьим лицам прав (требований) по договору кредита, обеспеченному ипотекой", что нарушает Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ п7. Ст. 7 . Убрать галочку нельзя!
5) В их договоре вы вообще несете ответственность за все, а банк вам ничего не должен и вообще прав у вас ни на что нет. Даже если в будущую квартиру не захотите их пускать, чтобы они проверили состояние - заплатите 0,01% от оставшейся суммы кредита за каждый день, сколько их не пускаете в квартиры!
Не принесли вовремя справку из росреестра (забыли или уехали или еще что) - заплатите 2% от суммы кредита.
Я направила комментарии по пунктам на что мне сотрудник банка написала, что ничего они не будут менять в кредитном договоре и пересматривать. И даже ключевой документ не оформят приложением к договору, хотя это основной и существенный документ сделки.
Вот так вот банк разводит и вводит в заблуждение клиентов. В очередной раз "бесплатный сыр в мышеловке" и договор, который не подлежит даже малейшим корректировкам и в котором за вас даже поставят галочку там, где нужно банку.
Будьте бдительны. А я подала обращение на проверку данного банка Центральным Банком РФ.
Надеюсь, мое письмо кому-то поможет.
55
May 30, 2022
С момента открытия счёта в этом банке удивляюсь безответности в работе сотрудника банка , а именно в отделении на Ленинградском проспекте . Две недели ждала выписку по счету. Сначала написала на почту менеджеру Бобылевой Е.В. 18мая,далее 23 мая тех поддержка подсказала написать письмом в приложении создать письмо на «общую» почту и в течении дня мне придёт выписка на почту , далее 31 мая я снова звоню в тех поддержки мне говорят , что нужно письмо писать на почту своему менеджеру , возвращая меня к тому что я уже делала.Тех поддержка в итоге связывает меня с отделением на Ленинградке и на вопрос почему у меня нет ни выписки ни ответного письма , получаю ответ «пропустила» 🤷♀️
Оба письма ? Вы серьезно ?
И это только последняя история.
С самого первого дня , с момента открытия ИП в этом отделении весь сервис обслуживания , шёл против системы. Как будто делали всё, чтобы мы (два ИП) не открывали в этом банке счета, а если открыли , то дальше должны пожалеть об этом!
8
3
November 6, 2022
Почему удаляете отзывы? Что, адвокаты защищают бакштееву, по вине которой АбсолютБанк не выполняет условия договора и обязательства кредитной организации? АбсолютБанк нарушил Гражданский кодекс, ФЗ 28 и даже не принёс извинения !!!!! Скоро будете защищать свою бакштееву в известной инстанции и эта защита вам дорого обойдется
5
1
March 31, 2022
В филиале на Пролетарской подал заявление на кредитные каникулы 22.03.22.,сотрудник Богач Татьяна Борисовна его приняла.
Срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней как указано на сайте банка.
30.03.22. позвонил на горячую линию с целью узнать статус,и тут же приходит смс,что заявление принято 30.03.22. То есть 8 дней оно просто валялось на столе у сотрудника.
"Отличный" сервис.
Жалобу подал,номер обращения 44068.
Надеюсь Татьяну Борисовну лишат премии и впредь она будет внимательна к клиентам.
12
2
May 18, 2022
Сегодня была в отделении на Павелецкой, шикарный офис, хотела оформить дебетовую карту. Менеджер Сергей, в 4 окне, очень доходчиво объяснил все условия, меня устраивают, заполнила анкету за 5 минут, жду выпуск карты
2
4