Альфа-Банк
260 reviews
February 24
Я захожу сюда регулярно, нравится, что персонал всегда доброжелательный и внимательный. Если есть вопросы, всё объясняют доступно, операции выполняют оперативно. Банк оставляет только положительные впечатления
February 2
Хорошее отделение и современное, тут я всегда получаю консультации, легко помогали здесь оформлять и кредиты и картой мои. Сам филиал достаточно большой, есть где присесть пока ждёшь очередь, удобные кресла, есть бесплатный интернет. Так что я никогда здесь не скучал в очереди
1
February 26
Мне понравилось это отделение и в плане комфорта для клиентов, и в плане хорошего качества обслуживания. Тут сделали удобное время работы и круто, что можно прийти с домашним питомцем
September 21, 2024
Такое ощущение что сотрудников набирают по объявлению без обучений,почему клиент знает больше чем работник (сотрудник) банка?
Просил подключить подписку Alfa only,которую подключить можно с 14 лет за 2 минуты в офисе с паспортом , воротят отсебятину всякую ,когда эту подписку подключал лично я и часть моих друзей без проблем в других офисах альфа банка, при чем за пару минут ,тут нас тянут и тянут ,то на одного переведут ,то на другого ,то 5 минут подождите ,в итоге больше часу просидели в офисе банка , в пустую ,категорически не советуют ,ужас какой-то.
очередей накопили полный зал ожидания ,аж пенсионеры стоят ,это нормально?
А все из за тупостии и неопытности работников !
2
February 6
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение позволяет легко управлять своими финансами, а техподдержка всегда готова помочь. Я довольна всем, что предлагает этот банк
1
December 27, 2024
Отвратительное обслуживание, зашли за 20 минут до закрытия, на что нам ответили что обслуживать нас не будут так как скоро будут закрываться и они якобы не успеют ( ВСЕ ЭТО БЫЛО ПОДАНО С ТАКИМ ОТВРАЩЕНИЯМ). За что платят зарплату таким сотрудником не понимаю. Прошу руководства банка следить за тем кого вы берете на работу, так как сотрудник-это лицо вашей компании. А после такого случая, к вам обращаются не хочется.
1
1
February 14
С душой работают. Без необходимости долго ждать. Приятная атмосфера и вежливое обращение. получала кредитную карточку, пять минут на все посещение. Народу немного.
April 12, 2023
Приятный офис, современный, удобно расположен, дружелюбные сотрудники, обычно все вопросы решают быстро и четко. Но был однажды случай, когда мне было предварительно одобрен кредит на определенных условиях, в процессе диалога специалист предложила направить заявку на кредит с другими условиями, я согласился, мне пришел отказ, тогда я согласился на прежние условия, а она ответила, что поскольку мы направили новый запрос, то прежние условия больше для меня не действуют. Это была неприятная неожиданность. Сотрудник банка меня о такой особенности не предупредила.
5
1
September 13, 2024
Нормальное грамотное обслуживание. Сотрудники внимательно относятся к вопросам и запросам клиентов. Открывала свой первый вклад в этом банке, всё отлично!
1
September 17, 2024
Грамотный персонал, терпеливо всё объясняющий по продуктам банка, очень заинтересованы в клиентах. очень приятное впечатление от посещения
1
March 24, 2024
Альфа-банк! Идея сделать из финансовой организации кафешку по выдаче карточек с непренужденной обстановкой и персоналом в образе студентов собравшихся между парами по-трендеть в этой же кафешке, на мой субъективный взгляд - сомнительная история. Мятая футболка и потёртые джинсы в сочетании с невысоким квалификационным уровнем и низкой заинтересованностью персонала в работе с клиентами создают атмосферу хаоса и отсутствия организованности и системности в работе отделения. В ситуациях, когда персонал записывает на бумажном листочке входящих клиентов и вопрос по которому они обращаются, предлагают ожидать от 30 минут до часа, а потом специалист кричит на весь зал имя и пытается определить, к кому же ему нужено подойти - это просто провал. Интересно что произойдет, если клиент не дождавшись уйдет... На уточняющие вопросы предлагают обращаться на горячую линию или решить вопрос через приложение - это же офис, вы тут должны максимально подробно и широко разъяснять людям их вопросы и решать их проблемы касающиеся ваших продуктов и вашей работы. Во время ожидания пронаблюдал картину когда три работка банка общаются и шутят, а клиенты ожидают, видимо отмеренные им тридцать минут. Образ системообразующего банка, мягко говоря, теряется. Все те же менеджеры переходящие от стола к столу с ноутбуком и пауэрбанком похожи на школьников посадивших свой гаджет за играми и в ток-токе. Есть безусловно интересные фишки: спрятанный в шкафу принтер, и удаленное подключение менеджеров создают впечатление, что документы для клиента лежат в этом шкафу заранее подготовленные, интерьер для молодых людей безусловно интересный. Но видя работу и отношение персонала к клиентам, в такое "будущее" не очень хочется стремиться.
12
1
September 9, 2024
Брал автокредит, оформили быстро . Очереди в отделении были, но менеджеры оказались быстрыми.Apple pay нет, но сейчас так у всех. Карту выдали за 3 дня, нормально для текущих условий.
1
October 11, 2024
Современный,стильный, классный офис, дизайн и расположение лучшие, пока получала кредитную карту год без процентов, успела посмотреть как работа построена в офисе, все отлажено, сотрудники работают,не болтаются по офису, все при деле, я однозначно еще раз при возможности посещу этот офис Альфа банка
1
1
February 1
Только положительные впечатление остались после посещения. Грамотные сотрудники и быстрое решение моего вопроса. Спасибо)
October 15, 2024
С недавнего времени начал часто обращаться в это отделение. Всегда приветливый и внимательный персонал, который оперативно решает любые ваши вопросы. Очень понравился профессионализм специалистов и их готовность помочь в любой ситуации. Особенно ценно, что не навязывают лишних услуг. Классный филиал!
1
February 7
Была приятно удивлена скоростью обслуживания. Приходила за перевыпуском карты, все оформили за 10 минут, без лишних вопросов. Менеджер подробно объяснила, какие есть варианты. Очень понравилось отношение к клиентам – вежливо, спокойно, профессионально.
February 13
Отделение с удобным временем работы и комфортными условиями. Здесь можно зарядить смартфон, есть wifi и самое прикольное, что пускают с домашними любимцами. Уровень обслуживания супер!
February 20
После смены номера телефона не могла зайти в приложение.
Обратилась сюда, менеджер за 10 минут внëс изменения. Всё обновилось сразу, не пришлось писать никаких заявлений)
March 29, 2024
С грамотными и конкретными консультациями относительно кредита, которые мне дали в этом офисе, мне стало понятно как действовать. Первый кредит, страшновато. Потому я и пришла сюда чтобы задать массу вопросов. Приняли быстро, не ждала почти. Работник банка уверенно рассказал про то, как получить, какие требования, какие ограничения. В общем дал абсолютно полую раскладку. Спасибо, теперь все понятнее.
8
1
March 11, 2024
Встречала тут только позитивных сотрудников, квалифицированных и старающихся вникнуть в любой, даже самый простой вопрос для клиента. Мне помогали тут и с перевыпусками карт, и со сменой номера телефона, привязанный к ним, и с переводами денежными. Все всегда быстро и позитивно. Очень советую посетить)
7
1
February 10
Очень крутой филиал! Все чётко, все быстро. Приятные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом. Я не очень люблю ходить по банкам, но сюда возвращаюсь с удовольствием.
March 2
Отделение с удобным временем работы и комфотрными условиями. Тут можно зарядить телефон, есть wifi и самое крутое, что пускают с домашними любимцами. Уровень обслуживания супер!
August 10, 2024
Замечательный банк, очень выручает кредитная карта, также дебетовая карта с кэш бэком - просто находка. Веб-версия Альфа-банка для меня удобна.
2
1
February 25
Царит приятная атмосфера в самом филиале, приветливые сотрудники которые делают всё без лишних задержек. Ещё и офис недалеко от моего дома, что удобно
February 22
Походил в банк, чтобы оформить кредитку, очень понравилось, что помогли с этим быстро, хотя боялся задержаться в офисе
September 8, 2024
Очень компетентные и грамотные специалисты
Приятно посетить такой банк
1
March 5, 2024
Офис как офис, чисто, лаконично, по деловому. На входе администратор. У сотрудников небольшие столы и только ноутбук, никаких бумаг и документов. Немного непривычно, но видимо в стиле времени. К сожалению, по телефону не все условия сразу озвучили, поэтому мой поход был нерезультативным
2
1
August 20, 2024
Как самозанятый предпринематель, я выбрала альфа банкдля ведения своего счета. Начальные трудности были преодслены с помощью четкой информации на сайте и потдержки технической службы.
1
1
March 14, 2024
Хожу в это отделение только потому, что рядом с работой. Когда бы ни пришла, всегда ам очередь. Вчера пришла, просидела в очереди 30 минут, и почему-то принимали всех, кто пришёл после меня. Аппарат по выдаче талонов не работает, пишут на листе бумаги (имя и цель обращения). Прихожу по проблеме блокировке карт и счётов, но всё равно вопрос не решается. Хожу уже 3 недели. Раньше намного комфортнее было решить все вопросы.
1
October 23, 2024
Сотрудники банка очень грамотные,вежливые и знают свою работу на ура.Спасибо за помощь!
1
June 14, 2023
Очень нравится посещать это офис, время ожидание всегда минимальное самое большое время ожидания было около 10 минут, менеджеры всегда приятны в обслуживании, в зале всегда чисто и аккуратно, банковские предложения тоже всегда радуют своим разнообразием и актуальностью.
4
1
August 22, 2024
Можно быть уверенным, что здесь вы быстро найдете общий язык с консультантами. Тут сразу понимают ваш запрос и оперативно помогают.
1
2
November 6, 2023
Вообще не понял куда попал в этот раз. Вот истинно работают не фирмы а люди. Раньше ходили к одному менеджеру и только к ней. Все решалось быстро, четко эффективно. Хотел оплатить налоги: физ.лицо- за юр. Лицо. Девушка на входе сказала, что за консультацтю со специалистом с меня возьмут до 2 т.р. Попытались в программе на моем тел. Сделать. Не вышло. Хотя видно , что человек информационно подкован. Но каждому входящему нужно говорить здрасьте, что хотите и т.д. а входящий говорит что хочет и т.д. Поэтому пока это не мой вариант....
1
April 10, 2023
отличный банк! удобное место расположение! легко добраться! очень добрые и грамотные менеджеры , доходчиво и качественно все обьясняют, доброжелательные , хочется придти еще и еще! спасибо большое Альфа банк!
1
2
August 29, 2024
Времени было в обрез, заехал на удачу. Не прогадал, на посещение банка суммарно ушло 15 минут, получал дебетовую карту. Радует что остались места где работа идет быстро.
1
1
February 12, 2024
Картинка красивая конечно, но клиентов обманывать не хорошо. Пришла подписать доп соглашение на оформление льготного периода 365дней кредитной карты, оформленный по рекламной ссылке, в итоге менеджеры подсунули договор на льготный период в 60 дней. Печально и грустно, а с виду неплохой банк. Поддержка долго разбиралась, в итоге вердикт, вы сами все подписали. 👍 клиентоориентированность на высоте
1
February 27
Приходил вчера в это отделение получал зарплатную карту, обслуживание очень понравилось. И банк находится рядом с работой, на перерыве сбегал. Все четко, быстро и просто.
February 21
Хорошее отделение, вежливые консультанты. Обязанности свои знают хорошо, посетителям не хамят, неразберихи в очереди не создают. Стараюсь приходить по записи, но бывает что я по живой очереди обслуживаюсь, в обоих случаях обслуживание норм
July 26, 2024
Мне нравится расслабленная атмосфера в этом банке, нет ощущения какого-то формального заведения. Работают быстро, консультируют грамотно – полностью довольна взаимодействием с банком. Есть небольшое недоразумение с очередью, не понятно кто за кем идет.
1
1
February 20
Лучий филиал в Тюмени. Всегда с удовольствием прихожу в него. Также могу каждому рекомендовать. Сотрудники очень много чего полезного знают)
February 6
Отлично отделение , удобное. Места всем хватает, больших очередей нет, сидеть долго не заставляют. Приходил на днях, уточнил про вклад. Интересовали сроки, и выгодность по каждому.
July 16, 2024
Являюсь клиентом этого банка давно!Всегда своевременное смс-оповещения,вежливый персонал и удобное отделение.
1
1
July 25, 2024
Прекрасный банк и отличный персонал! По любому вопросу всегда помогают,Помещение уютное, в очереди можно почитать книгу или попросить кофе. Очень рекомендую.
1
June 22, 2023
Зажрались да и только.
Как комфортно было работать с ними в части корпоративных счетов, так абсолютно отвратительно в части обслуживания и продуктов по физикам. Изначально была оформлена дебетовая карта с одними обеденными условиями, а потом технично все изменилось.
Далее воспользовалась предложением по кредиту. И тут тоже масса сюрпризов. На 1 млн займа они воткнули мне 340 тысяч страховок всякой ахинеи. 27 лет работая в сфере страхования я прекрасно понимаю, что стоимости в десятикратном размере выше рыночных, но при этом условия ни чем интересным не отличаются.
Отказавшись от их навязанных страховок и заменив адекватными , отвечающие их требованиям банка, они подняли ставку на 12% . Аргументируя нарушением кредитного договора. Нарушений как таковых не было. ТК о такой возможности говорили и менеджеры банка.
Просто задача банка закрыть свои дыры.
Благодарю за бесценный опыт. Связываться с вашим банком более не намерена. Далее обращаюсь в суд.
4
February 21, 2024
Хорошее отделение . очень отзывчивые сотрудники . Всегда все доступно объясняют. Стараются помочь.
4
1
February 11
Классный офис, много сотрудников и поэтому долго ждать не приходится, тихо, уютно. Часто сюда захожу.
September 2, 2024
В целом Альфа-Банк кажется мне самым толковым банком, все что предлагают в рекламе соответствует действительности. В этом филиале мне нравится обслуживание, ремонт современный и главное персонал не скрывает условий. Я пользуюсь дебетовой карточкой с большим удовольствием уже не первый год
1
March 11, 2024
Я посетила филиал Альфа банка, чтобы получить информацию о своей кредитной карте. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, дали мне все необходимые советы
1
1
April 17, 2023
Альфа/Тюмень, Ленина - офис
рядом поэтому захожу часто… когда уточнить детали вкладов и т п - вживую… (онлайн ЛК - супер!)
интерьер красный фирменный. Альфа - лучшая своим Дизайном!
Персонал 👍… всем 🙏❤️…
АльфаБанк - мой любимый с 2002 года, вне зависимости от всяких обстоятельств… 👏✌️🔥❤️☄️
1
February 24
В отделении бываю не часто, но пользуюсь им давно. Держат высокий уровень сервиса и помощи, за все время ни разу не было конфликтной или неразрешенной ситуации.