Дно! Полное!
Кроме кассового обслуживания, ничего не работает! Два дня ожидания по 1ч. 30мин.!!! Для совершения элементарных операций по счёту! Вместо трат на интерьеры-лучше наймите сотрудников!
Отличные терминалы и положить и снять деньги! Внимательное обслуживание…отдельное спасибо за оперативность и доброе отношение! Не раз выручала Альфа в сложных ситуациях!
Один минус, что слишком много людей в малом пространстве)
Один из лучших, если не лучший малый банк в Беларуси. Отличные пакетные решения как для физлиц, так и для бизнеса. Вероятно, самое удобное приложение среди всех банков РБ. Локация данного офисе значительно более удобная по сравнению с его предшественником на Мясникова. Работает до 20.00, что также достаточно приятно. Внутри есть кофейня Cofix и коворкинг пространство. Современно и приятно.
Уверяют, что их карты работают в Европе. Не верьте. Я заплатил за выпуск 9500₽. Ничего не работает. В поддержке говорят, что прямых санкций против их банка нет. Карту отклоняет везде!!!! Деньги не возвращают. Пробовал оплатить в Польше, Германии, Эстонии.
Замечательные сотрудники, замечательный банк. Все душевно и информативно. Я сюда попала, вероятно, не в самый удачный день и простояла в очереди три часа, но даже это не омрачило пребывания 🤍♥️🤍
неделю назад были с супругой в этом отделении. При входе очень приятное ощущение что идешь на встречу, а не как в других банках - на бюрократическую процедуру. Не было перекладывания бумажек, очень удобные кресла и прекрасный дизайн помещения. Сотрудница Виктория провела работу на высшем уровне. Остались очень довольны. Еду сейчас второй раз делать карту и себе.
Персонал вежливый, но видно устал от наплыва россиян за картами.
Если за картой, то приготовьтесь ждать 1-2 часа, там таких полно.
Сам банк так себе для не резидентов: приложение не удобное, выписка по счетам не работает (для не резидентов), чат банка отвечает через 1-2 часа. После банков РФ - каменный век.
Приходила в это отделение делать карточку, сотрудники все вежливые, атмосфера уютная и приятная. Работница банка быстро помогла оформить, рассказала про имеющиеся тарифы. Все было в лучшем виде, большое им спасибо!
Банк полных ***, в четверг подали 29.09.2022 документы на измения и добавления номера на подпись платёжек, и о чуда пятница вечер ничего не поменялась, не тех.поддержка ни кто и ничего сделать не может, были срочные платежи, не смогли оплатить, только ждите или подойдите в отделения в понедельник.
Хотела заказать деньги через мобильное приложение, но к сожалению эта функция не доступна у меня. Обратилась а Альфа-Банк никто ничего не сделал. Хотела подать заявку в контакт центре так загнул дату аж 15.03 приходите.. На каком основании Банк меняет самовольно дату, когда в договоре на оказание услуг указывается дата в 5 дней непонятно.. В приложении друг смог заказать деньги на 09.03, а специалист банка сказала, что этот человек не получит деньги в эту дату. Вопрос как работает банк и на каком основании он так делает!? Хорошо бы чтоб НБРБ обратил на это внимание. Напишу и туда.
Ужасное место , ужасный персонал. Просидел в очереди 3 часа приняли только 3 человека, девушки специалисты такое чувство, что показательно все делают очень медленно, по часу сидят с клиентами и весело с ними хихикают. Если вы хотите просто приехать и потрать весь день на то чтобы просто постоять в очереди то тогда вам сюда!
Банкомат с 3 попыток так и не смог принять деньги на счёт. Закинули через кассира, которая уверяла, что все операции без комиссии - соврала.
Ни один из сотрудников не знает точных условий обслуживания, когда сверяешь их слова с сайтом банка - узнаёшь для себя много нового.
2
Show business's response
Andrey Kuznetsov
Level 17 Local Expert
September 9, 2023
Сервис топ. Менеджер Анна - умница. Завела нас как новых клиентов ( а нас сразу трое пришло!) очень быстро. Рассказала про пакеты услуг. Пояснила все нюансы. В общем честные 5 заезд.
Долго ждать, консультанты нервные и уставшие, мне неправильно счёт открыли, я вынужден был переплатить. Банк постоянно обманывает на скрытых и непроговоренных комиссиях, навязывают услуги страхования счета, консультанты врут, что это необходимо, только если прямо спрашиваешь, могу отказаться,отводят глаза, признаются, что можешь
Часто не работает терминал Альфа-выручка на Сурганова, возле центрального офиса, есть ли работники которые должны отслеживать это? Сообщила об этом в банк и ждала полчаса, но так и не дождалась, не смогла положить выручку и сделать важный платеж, печально, банк подвел
На своём месте. После российских непривычно, кажется сухо принимают, но вежливо и корректно, без « имения мозгов» . Если корректно задашь вопрос - получишь корректный ответ и путь решения проблемы.
Некомпетентные сотрудники.
При оформлении двух карт сотрудник сказал, что страховка обязательная и без неё карты не сделать – пришлось заплатить 21 BYN. На следующий день девушка сказала, что страхование добровольное.
При получении карт девушка сказала, что активация через приложении. Ни слова не было сказано про то, что активация пинкода только через банкомат Альфы!
Удачный банк, их банкоматы выдают порванные купюры, возвращаешь обратно эти купюры банкомату, списывают деньги с карты, а возврат в течении 14 дней только. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Ужасное приложении интернет банк, неудобное, несовременное, да ещё с постоянными глюками . У банка нет даже версии личного кабинета через ноутбук, только мобильное приложение и то, с проблемами
Ужасно,что в выходные дни не работает ни один офис банка в городе,даже в центре!Понадобилось срочно снять деньги со счета и я не смогла этого сделать!Работают только банкоматы.Просто нет слов!
Всегда рад работать с Альфа-банком. везде все понятно. быстро и профессионально!
Show business's response
Е
Евгений П.
Level 18 Local Expert
October 18, 2022
Может быть даже лучше чем в Москве. Вежливый персонал. Все рассказали. Помогли настроить приложение.
Единственный минус - большая очередь, долго пришлось ждать.
Объединили банк и кофейню, а почему бы и да, давно пора было придумать что-то такое. Пока ждёшь, спокойно пьешь кофе или читаешь книгу, и нет нервотрепки и толкотни
Плохое отношение к юридическим лицам
Телефоны в техподдержки относящиеся к Юр лицам работают как к физ лицам
Конкретную информацию не могут сказать
Техподдержка как бы в онлайн чате вообще не работает
Не советую работать с этим банком
Особенно для юредических лиц
Обращалась неоднократно, но сегодня не повезло с менеджером: девушка общалась высокомерно и лениво, нехотя отвечала, тихо что-то мямлила себе в маску, а на просьбы повторить ещё раз —она грубо и хамовато повторяла на повышенных тонах. Уровень ее компетенции весьма низок -проще необходимые вопросы уточнить через кол центр
Отвратительное отделение, постоянные очереди, специалисты толком ничего не могут подсказать. Полтора часа просидела в очереди и она до меня даже не дошла.
Очень долго ждали в очереди, сотрудники сидят в удобном кресле у окна, за компьютером работают на коленях, разве это повышает эффективность работы?
Ужас
Пришел и за пол часа получил консультацию, оформил документы и получил карту!
Огромный респект и благодарность Сушинской Анне за терпение, профессианолизм и скорость работы!!! Самый приятный банк, где я был.