Альфа-Банк
643 reviews
November 18
Персонал работает на максимум, очень квалифицированный, корректно и вежливо отвечают на все вопросы, достаточно быстрое обслуживание. Отделение банка хорошее, персонал активно со всеми работает, даже когда скапливается большое количество людей. Приходится подождать, но человеческий актор никто не отменял, я всем довольна, поскольку всегда искренне и честно помогают клиентам!
November 1
В этом отделении хорошо налажен сервис. Достаточно персонала, они быстро ведут обслуживание и справляются отлично. Пока ждала, узнала от сотрудницы как на будущее заранее записаться через приложение. Так тебя могут принять по назначенному времени. Еще ценю, что в отделении есть сидения, и организован прием по-современному, обстановка более дружеская и приятная. При этом услуги и цены адекватные.
August 11
Прекрасно! Атмосфера полной гармонии и психологического комфорта. Грамотные, доброжелательные специалисты, индивидуальный подход к клиенту! Отдельная благодарность за оперативное решение моего вопроса, связанного с кредитом и что посоветовали мне взять кредитку с которой выгоднее оказалось и быстрее!!!
2
2
September 28
Для себя отмечу плюсы банка и этого отделения: комфортно и уютно, не напряжная обстановка и вежливые специалисты, быстро отпускают. Условия у альфа банка приятные, пользуюсь дебетовой картой, мне все нравится..
September 26
Классный банк. Место где приятно находиться. Очередей не встречал. Несколько раз посещал, в основном в обед. Каждый раз все нравилось. Толковые сотрудники отлично справляются.
1
October 1
Очень рад, что именно это отделение стало для меня «тем самым». Сотрудники здесь настоящие профессионалы, работают быстро и грамотно. Все мои вопросы решаются за считанные минуты, причём всегда с вниманием к деталям. Очень доволен обслуживанием, теперь точно буду обращаться сюда
1
November 14
Обслуживание на уровне, банк реально старается, чтобы у клиентов были лучшие условия. К тому же есть полезные предложения, а обслуживание быстрое и вежливое. Приятно, когда обо всём думают за тебя
July 22
Эквайринг в Альфа банке - большие проблемы. Обслуживаюсь в отделении на Васильевском острове. Сломался терминал, никто не едет чинить или менять - это выгодно банку, так как при снижении выручки по картам банк выставляет дополнительный счет почти в 2000 руб за "низкую выручку по эквайрингу". То есть никто не торопится ремонтировать терминал, так как банк на мне заработает штрафами! Никому не рекомендую! Планирую сменить банк по эквайрингу на желтый или зеленый. Чуть позднее (см комментарий) некие личности, представившись smmщиками банка пытались выведать мои персональные данные.
Или это настоящие сотрудники банка, которые не знают чем себя занять: по вопросам отзыва на технические вопросы мне отвечает рекламщик. Все равно - вам одна звезда!
3
October 30
Обслуживание тут всегда на высоком уровне. Недавно пришла решить вопрос по карте, и понравилось, что сотрудники не торопятся, внимательно выслушивают и предлагают несколько вариантов решения. Очень доброжелательный подход, чувствуется, что в банке ценят своих клиентов
September 10
Отделение в старинном особняке, очень стильно. Есть лифт для инвалидов, видна забота банка. Удобно что тут работают по субботам, не нужно убивать вечер на посещение)
1
November 9
Наша семья решила открыть накопительный счет в Альфе, и я пришел в офис для консультации и оформления всех необходимых документов. Сотрудники оказались очень вежливыми и понимали, что время клиентов ценно. Я получил все ответы на волнующие меня вопросы. Обслуживание впечатлило.
July 4
Пришёл получить карту (самое простое что можно придумать, и у меня вип обслуживание). В итоге: взял номерок, "главная" в этом офисе направила в кабинет "прямо", но там девушка разговаривает по телефону!?? И говорит что не может принять, пока не договорит!! Люди, которые пришли после меня были приняты раньше. Вот такое вот вип обслуживание в этом офисе...
1
November 16
Недавно оформил карту. В отделении много людей, сотрудники знают свое дело, сохраняют профессионализм. Карту МИР выдают сразу. Хороший и удобный банк, скачал мобильное приложение по наводке консультанта
1
March 25
Хороший филиал банка. Чисто, современно, уютно. Практически не бывает очередей. Банкоматы внутри. Сотрудники приветливые, доброжелательные. Рядом метро и остановки общественного транспорта
1
1
November 9
Меня отлично проконсультировали по вкладам и помогли рассчитать выгоду. Менеджер ответила на все мои вопросы и рассказала все о условиях. В целом всем доволен, спасибо
August 9
Быстро сделал тут все свои дела. Приезжал на такси, был удобный заезд ко входу. График тоже отличный, думаю многим подойдет, и внутри чисто и опрятно.
1
August 17
В этом офисе мне удалось оформить кредитование. Я удивилась так как все прошло максимально быстро. Брала кредит я чтобы купить себе свой первый автомобиль. На самом деле боялась что не одобрят, но как оказалось в дальнейшем зря. Банк все сделал по красоте в купе с комфортным сервисом.
1
November 3
Внимательные сотрудники, очень выручили меня здесь с рефинансированием кредита. Удивлён что процедура оказалась максимально несложной и решение приняли всего лишь за несколько минут
November 19
Некомпитентные сотрудники, постоянно отвлекаются, заблокировал банк без оснований приложение, потом пришлось именно в офис приезжать три раза, чтобы снять блокировку, сотрудник не доделывал процедуру до конца, давала не верную информацию, что можно по телефону снять блокировку, то один документ покажи, то другой, на основании чего я делала переводы, очень много запросов не относящихся к ним, почему то не запрашивают, когда принимают деньги, но снять - целая проблема! Откажусь от этого банка! И всем не советую!
November 18
Рассчитывала на стандартный визит, а тут у них совсем другая атмосфера. Консультант помог с депозитом, честно рассказал о плюсах и минусах. Я будто с другом общалась! Выражаю благодарность, к сожалению имя не запомнила :(
November 10
Открывал тут накопительный счет, теперь могу сказать , что не ошибся с банком. В этом отделении работают настоящие профи, которые объяснят, помогут даже если какие-то мелочи нужно уточнить.
Понравился их подход: все по делу, не чего лишнего , удобно и просто.
Рекомендую!
November 4
Пришла оформить дебетовую карту. Мне говорят, можем оформить двумя способами, за 4тыс руб, либо если у Вас есть знакомый, который может оформить карту на себя, но чтоб он ещё не являлся нашим клиентом (т к я являюсь гражданином Республики Беларусь). Позвонили на горячую линию Альфа банка, они впервые слышат о таком. Очень интересно!
November 15
Не дают забрать дебетовую карту и впихивают кредитки. Обычное "нет" не помогает, продолжают давить что не могут выдать дебетовую карту без кредитного счета!
Нагло утверждают что необходимо подключение Гос. Услуг и без этого дебетовая тоже работать не будет.
Очевидно сотрудники врут, манипулируют фактами людям которые не знакомы с банковской системой.
Крайне советую выбрать другой банк!
1
June 3
Пришла закрыть карты, счета. Сломалась система, консультант сказала ждать, талонов не выдают. Решила подождать, вижу у девушки передо мной в очереди талон, спрашиваю консультанта, почему мне не дали талона, ответ «девушка оформлять кредитную карту». Т.е. если вы вдруг захотели закрыть свою историю с Альфа-банком, то ещё постарайтесь. Дело было именно этом отделении банка 03.06.2024. В 13 часов дня.
June 3
Заезжал в это отделение за зарплатной картой. Очередь была большая, но сотрудники быстро быстро всех принимали. Думал, что на два часа тут, но уложился в 40 минут всего.
1
July 20
Приятный персонал, знающий свое дело и готовый помочь с тем запросом, с которым ты пришла. Чистый офис. Ненавязчивый сервис 🔥
2
November 4
За создание дебетовой зарплатой карты сотрудница сказала придется заплатить 4 тысячи, так как гражданство Беларусь. Это что за бред? Позвонил на горячую линию, сказали ВСЕ Альфа карты выдаются бесплатно, без разницы какое гражданство. Ваши сотрудники так планы свои закрывают ?
April 12
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, ещё и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
4
1
November 4
В общем впечатлил меня данный филиал, посещать буду уверен что ещё не раз, хотелось бы отдельно выразить благодарность сотрудницей лилии, она помогла мне с детской картой
1
April 15
Хороший офис, я оформлял здесь кредитную карту и мне все понравилось. Сотрудники сразу подсказали и помогли мне все оформить, долго ждать не пришлось, на все ушло минут 10 не больше. Карта отличная и не раз меня выручала, спасибо!
4
1
August 29
Для оформления кредитной карты знакомые посоветовали обратится в это отделение Альфа банка. Обслуживание заслуживает похвалы. Да и сам офис произвёл положительное впечатление.
May 25
Захожу в отделение только в крайнем случае, персонал всегда приветливый, на вопросы отвечают четко и доступно. Спасибо за уважительное отношение
1
April 9
В отдедении беспорядок.
Пришла 03.04 в 16:15. Электронная очерель не работала , администратор сразу дал талон в окно обслуживания юр лиц и сказал , что пригласят в 10 окно. За 20мин ожидания выстроилась очередь из 8 человек. Работало 3 окна и они явно не успевали. Администраторы пытались с каждым на месте решить их вопрос. Одна женщина, которая пришла позднее меня , пошла проверять 10 окно , в которое у меня был талон , а у нее нет. Я это заметила и пошла следом проверить ее «успехи». Каково было мое удивление, когда увидела ее в окне обслуживания . Делаю вывод:
1. Все время моего ожидания ( более 20мин) данное окно 10 было свободно, тк оттуда никто не выходил и я не пошла проверять , тк ждала приглашение.
2. Работник приняла человека без талона, не выяснив его очередность , а меня попросили подождать, потому что «у женщины быстрый вопрос» .
Я подождала еще 5 мин и ушла.
К слову, это был решающий визит в альфа банк, который четко дал понять , что я больше не хочу быть их клиентом .
2
November 20
Нравилось ходить в это отделение, жаль я уже переехала и не могу больше сюда приходить, на днях был последний визит. Любила в отделении сотрудников и их желание идти на помощь
April 23
Была в отделении на днях,заказывала карту, пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
2
March 22
Если Вам нужно осуществить валютный перевод, обходите это отделение стороной! На протяжении 8 дней (с 12 по 19 марта) руководитель отделения Арзу и ее заместитель Лаура так и не смогли заполнить и подать заявление на перевод без ошибок!!! При этом мне пришлось ежедневно, а то и по два раза в день приходить в отделение с просьбами объяснить причину такого долгого процесса, на что в довольно резкой форме я получала ответ о том, что это нормально, что они постоянно исправляют ошибки, а валютный контроль все указывает на новые. Со слов руководителя отделения валютные переводы всегда так оформляются, это нормально!!! Наверное этот процесс длился-бы бесконечно, но к моему счастью, мне повстречались сотрудники отделения Альфа-банка на Акадекмика Лебедева! И, о чудо, заявление без единой ошибки было заполнено за 25 минут, с 10:00 до 10:25 и уже в конце рабочего дня валютный контроль произвел все проверки и деньги были переведены. Уже утром следующего дня они дошли до получателя! Весь процесс от начала до конца занял чуть более суток!
Очень жаль упущенные 8 дней и потраченные нервы. Уважаемая Арзу, Вы не правы, заполнять заявление больше недели - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!! Очень надеюсь, что руководство банка увидит мой отзыв и отправит Вас на обучающие курсы!
9
October 1
Отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Худшее обслуживание. Отвратительный банк который раз убеждаюсь. Начислил проценты, не уведомляя об этом. Несмотря на то, что являюсь корпоративным клиентом
July 21
Несмотря на неработающий терминал выдачи номерков, девушка-менеджер очень быстро и оперативно решила все мои вопросы
1
September 17
Самое ужасное отделение с точки зрения обслуживания, что я видел у Альфы. Электронная очередь не работает и в отделении творится полный хаос, когда ты должен спрашивать у всех куда идти и что делать
1
July 11
Крайне унылый филиал. Постоянные очереди, не работает электронная регистрация посетителей (талончики выдаёт сотрудница), скорость обслуживания отсутствует как вид: очередь не движется по 40-50 минут
May 22
Готовую карту выдали за 10 минут. Очередь отняла минут 5 от силы. Пообщалась с сотрудником. Он мне помог установить на телефон банковское приложение. Хоть и мелочь, а приятно. Чувствуется уважительное отношение к рядовому клиенту. Обязательно планирую в дальнейшем взять себе и кредитную карту Альфа банка.
1
October 7
Если вы вип клиент альфа, не советую это отделение. Будете стоять в общей очереди со всеми, если подойдете к свободному менеджеру, то получите ответ «вставайте в очередь»
August 10
Место очень красивое, всегда много хорошего света, поэтому при заполнении документов нет проблем для людей, которые плохо видят
1
September 29, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Единственное что мне не понравилось: у меня кредиты вообще нет, понадобилось деньги. Несколько раз пришёл отказ, посоветовали брать кредитную карту и создать кредитную историю. Заполнял все данные через сайт, ответ пришёл что мне одобрили карту кредитную (даже звонили что карта готова можете приехать забрать). Пришёл, взял талон и ждал 35 минут. Наконец-то вызвали, взяли все мои документы. Спросила девушка какую сумму хотите, ответил 100 тысяч. Где-то прошло минут 5 девушка сказала что одобрили кредитную карту только на сумму 60 тысяч. Говорю пойдёт, главное мне создать кредитную историю. Девушка говорит сейчас я все документы отправлю на проверку и карту принесу. Принесла обычную дебетовую карту, и сказала мол пришёл отказ на кредитную карту. Но вы не расстраивайтесь, карту пока пользуйте, через месяц мы вам дадим кредитную карту. Ещё предупреждали чтобы я ни в коем случае не заблокировал карту дебетовую. Вышел из отделение, заблокировал карту и выкинул.
А чё нельзя было сразу сообщить на сайте что отказ??? Я потратил чуть больше часа своего времени.
6
October 14
Банк работает по субботам. График очень удобен. У меня не всегда получается в будни зайти в отделение. Поэтому по субботам мне удобно.
August 12
Классные специалисты. Отнеслись ко мне как к родной) Вежливо пообщались, все подробно рассказали. Отличное обслуживание. Сервис тут высокий и клиенту максимальное внимание
1
July 19
Пришёл в отделение банка со справками с работы, затем подписали договор, после этого деньги мне дали в кассе, я брал наличными, не автокредит, потому что мне не вся сумма нужна. Всё прошло хорошо
November 6
Работают очень быстро, помогли разобраться с кредитом в залог, терпеливо объясняя все нюансы.
October 31
Обычный банковский офис,обычное время приема,бывает наплыв людей,Я предпочитаю заранее записываться. К посещению очень рекомендую 👍
May 8
В Питере много офисов Альфы. Мне этот нравится больше остальных. О сотрудниках отзовусь положительно. Нет претензий. Отлично работают парни и девушки.
2
1