Альфа-Банк
80 reviews
January 30
Внешне и внутренне очень современный офис. Супер современное индивидуальное обслуживание за столом в удобном кресле. НО! Знаний и компетенции у сотрудников для решения редких (не стандартных) клиентских вопросов НЕ достаточно... По моему вопросу сразу отказ - ничем помочь не можем звоните в поддержку. На что я отвечаю - поддержка как раз и направила в офис для решения моего вопроса. Сотрудник настаивает на невозможности решения вопроса. Прошу пригласить старшего или руководителя офиса. От оного получаю также отказ, НО в гораздо более презрительно форме - НИЧЕМ помочь НЕ МОГУ!!! При этих же сотрудниках звоню в поддержку и на громкой связи описываю свой вопрос и невозможность офиса его решить. Оператор из поддержки говорит, что сотрудники не правы в отказе мне и предлагает им пообщаться со своей (для сотрудников) поддержкой. Операционист берет наушники и звонит коллеге в поддержку, получает консультацию как решить мой вопрос и дублирует полученный ответ руководителю (или старшему коллеге) в данном офисе. Оформляет нужную операцию, старается, уважительно общается со мной - умничка!!! Руководитель или старший сотрудник (мне не представился, бейджа тоже не было) этим временем постоянно отвлекает от обслуживания клиентов других работников. В том числе и операциониста обслуживающего меня. Всё у неё не ладится, не получается, не работает... Коллеги неоднократно бросали обслуживать своих клиентов и помогали ей в её неудачах - начальствующей некомпетентной особе (моё личное мнение!) В целом офис хороший, но у "старшего" НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ совсем. Очень портит впечатление о банке! Вряд-ли вернусь в этот банк и не посоветую другим...
6
2
May 19
Приезжала сюда несколько раз чтобы узнать о возможностях инвестирования, отличные сервис и сотрудники внимательно меня выслушали, предложили мне несколько вариантов. Сам офис светлый и крутой, все понравилось и обслуживание Гуд
6
June 4
Хотела оформить кредит, поэтому пришла в отделение банка. Ожидала своей очереди недолго, быстро пригласили к специалисту, он мне рассказал о программах которые есть сейчас в банке. Предложил рассмотреть вариант открытия кредитной карты, “Год без процентов”, мне условия показались выгодными, так и получилось. Теперь я не переплачиваю лишние проценты, приятно что о тебе заботятся как о клиенте.
3
September 11
Подробно рассказали автокредитах. Менеджер банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать для меня наиболее подходящий вариант, среди кредитных программ. В итоге мне понравилось несколько вариантов, а также кредитный лимит очень неплохой. В общем оформляться я буду тут, спасибо)
May 28
Самое основное помимо условий это обслуживание. С этой стороны показали себя достойно, своих сотрудников банк готовит основательно. Сотрудники не жмутся, под нос себе не бубнят и адекватно реагируют на уточняющие вопросы. Лично мне было комфортно общаться и получать кредит. Самом отделение тоже заслуживает внимания, современное и красивое.
3
July 10
Я оформлял кредит на плиту через Альфа-Банк, оформление прошло достаточно хорошо и процент далее не особо большой, что тоже приятно. Менеджер мне помогал совсем разобраться. И особенно меня удивил тот факт что когда я приехал досрочно погашать кредит попал к тому же сотруднику. Мне все очень понравилось)
1
September 16
Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и быстро помогают 👍 время ожидания тоже очень удивило, так как всё быстро, не надо часами там сидеть. Вообщем рекомендую банк и этот офис 🫶приходите не пожалеете 👍
1
May 23
Банк действительно один из лучших. Консультанты вообще - огонь! Общаются нормально, нет приторных улыбок, все честно и открыто. Один раз тут был, но прям понравилось! Еще оформлю тут кредитку и будет супер!
2
1
October 2
Отделение комфортное для клиентов. Тут много кресел, где можно дождаться своей очереди. Есть бесплатный Wi-Fi для клиентов. Менеджеры профессиональные и приветливые
1
1
October 17, 2023
Очень хороший банк! Все чисто , уютно, сотрудники всегда готовы помочь и решить любую проблему! Стала клиентом банка с помощью выездного менеджера Милены)Вежливый и доброжелательный сотрудник. «Понятным» языком донесла все условия и правила, оперативно помогла получить карту и всегда на связи! Побольше таких сотрудников. Спасибо вам большое ❤️
6
July 23
Очень понравилось обслуживание в Альфа-Банке. После того, как на входе вам дают нужный талон, вам предлагают присесть в удобной зоне ожидания. Приняли меня быстро. Персонал дружелюбный, помогли мне достаточно быстро
August 4
Банк около моего дома находится. Тут чаще банкоматами пользуюсь. Их достаточно на всех посетителей. В них много налички. Даже под конец дня всем хватает. И обрабатывают запросы они достаточно быстро.
1
July 20
Банк действительно нацелен на решение вопроса, по крайней мере в этом филиале. Я пришла с вопросом, который в общем-то можно было и самостоятельно через приложение решить, но меня никто не пинал на горячую линию – девочки сами все быстренько сделали. Просто умнички, буду вас рекомендовать знакомым!
2
1
June 7
Обратилась в Альфа банк, чтобы помочь родителям разобраться с переводом средств. Пока ждали своей очереди, воспользовались зарядкой для телефонов и бесплатным Wi-Fi. Родители довольны, благодарны за профессионализм и заботу сотрудников!
2
June 28
Пару дней назад была в этом офисе и осталось под приятным впечатлением. Компетентные сотрудники доброжелательные и вежливые, уточняющие вопросы мои они приняли во внимание, они просто отмахнулись
1
1
June 28
Можно легко установить приложение Альфа банка прямо на телефон. Надо сказать что очереди тут есть, но в целом персонал отлично справляется с нагрузкой, даже не придраться.
2
1
August 25
Выражаю благодарность за помощь в решении сложной ситуации! Я просрочил плату по кредиту, за несколько месяцев приличная сумма набежала, плюс проценты. Менеджер помог все разрулить, чтобы долг и дальше не рос. Реально помогли, спасибо!
1
June 16
Ооочень медленное,непрогнозируемое обслуживание. Нет разделения в приемах по типу обращения, для получения карты можно простоять в очереди, пока другому клиенту будут рекламировать и детально рассказывать о всех возможных продуктах.
2
July 24
Понравилось как здесь организована работа и какой выбрали стиль для оформления офиса) Современно, удобно и практично, думаю именно этим руководствовались при проектировании. Отдельно было приятно, что не увидела хмурых и недовольных своей работой сотрудников, что благотворно сказывается на получении услуг и настроении в общем)
2
1
July 6
Отличное обслуживание и приятные сотрудники. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Всё чётко) Так держать)
2
1
May 17
Хотел оформить кредитную карту. Сотрудники рассказали о плюсах. Процесс оформления прошел быстро. Банк заслуживает высших оценок за качество обслуживания и внимание к клиентам. 5 звезд!
4
August 2
Достаточно просторный офис, есть банкоматы и даже столики с раскраской для детей. Обслуживание быстро, проблем с этим банком не возникало)
1
August 5
Заказали карту для сына, банк был гостеприимен, помог установить приложение на смартфоне. Наш ребенок был в восторге. Рекоменндую данный банк!
June 18
Видимо из-за ситуации многие сюда переходят. Хорошо что сотрудники вежливые , всегда объясняют что непонятно, мне нравится, только минус , что людей многовато, очереди.
1
June 24
Был на приеме во вторник, где-то ближе к часу дня. Комфортно приняли, менеджер никуда не спешил и поэтому прям подробно рассказал мне про все кредитки и кредиты.
1
September 26
Красивое и уютное отделение. Очень доброжелательные сотрудницы, мне все понравилось
September 5
Обратилась с запросом-быстро решили. Все грамотно объяснили и помогли. Спасибо специалисту Инне💥
October 4
Отличное отделение, сотрудники всегда помогают решить любые вопросы. Обращалась сюда несколько раз, и каждый раз обслуживание было на высоте. Вежливые и компетентные менеджеры, все четко
October 13
Впервые посетила отделение Альфа-банка, не было необходимости, если были вопросы, то все решалось онлайн, а тут понадобилась консультация по вкладу, вопрос такой, что лучше обсудить офлайн. Я в приятном шоке от уровня обслуживания и от уровня компетентности сотрудников, от того какая атмосфера в банке и как все продумано в плане организации работы. Вклад открываю тут.
August 13
Можно банку доверять, они меня спасли недавно. В офисе открыл новую карту, переоформил и быстро после закрытия прежней, на которую кто-то покушался и хотел украсть некую сумму.
1
1
August 16
Недавно открывал счёт в отделении, сотрудники вежливые, хорошо ориентируются в продуктах банка, могут объяснить что к чему и сколько стоит.
1
1
January 16
Ужасно невнимательные сотрудники. Приехали оформить дебетовую карту, сотрудница взяла паспорт, переписала данные, перепроверить никто не давал, в итоге в фамилии допущена ошибка. Нужно было провести идентификацию в финуслугах через альфу, пишет, что данные паспорта с госуслугами не совпадают. Поменять онлайн не получится, я приехала с другого города, т.к. у нас нет отделения, теперь придется ехать еще раз, чтоб поменять данные. Или забить, выкинуть карту и не пользоваться их услугами никогда.
6
2
July 1
Вчера на сайте одобрили кредитку и я забрала её в этом отделении. Могу сказать, что визитом я довольна. Очень быстро получила карту. Спасибо офису
June 22
В банке можно быстро осуществить перевод через кассу. Да и веб версия у банка хорошая. Тоже иногда ей пользуюсь. Пока всем довольна
December 21, 2023
Информацию доносят не полностью, договор не распечатывают, отправляют на почту, только график платежей дают на руки, в результате после подписания договора выясняется, что с тебя взяли не только страхование жизни, но и ещё ты перечислила " добровольно"в благотворительный фонд не малую сумму, за снижение процентной ставки, и об этом никто не говорит! В итоге получаются совершенно иные проценты, в последний раз обращаюсь в этот банк, кабальные условия.
4
3
July 25
Отличное отделение, очередей почти нет. Комфортное и профессиональное обслуживание.
July 3
Банк клиентов не обижает. Персонал всегда готов подбирать лучшие варианты для людей, это оч приятно
1
August 9
Маленький офис, но все есть для отличной работы. Банк вполне соответствует всему назначению а персонал прекрасно подготовлен к работе и обслуживанию. Все отлично, нет претензий
1
September 27
Хорошо что в этом отделении так просто получить кредит. У альфы это вообще не проблема. Паcпорт показал и все. Остальное дело техники)
1
August 7
Я не первый раз пользуюсь услугами Альфа-банка. Обслуживание на высоком уровне. Все замечательно. В отделении сотрудники квалифицированные, рекомендую этот банк для использования.
July 5
Прекрасные консультанты,отличное место.
Всем рекомендую
1
May 28
Отделение удобное, я прихожу сюда два раза в месяц, справки по счетам беру, про новинки у консультантов узнаю.
1
September 24, 2023
Внешняя реклама вообще не видна, что это Альфа банк, как- будто кафе. Кроме того, обслуживание только через ноутбук за столом. Банкомат отсутствует в самом банке. Очень сомнительно выглядит этот образ банка. Сделайте в единой стилистике например, как в любом отделении банка г.Краснодара, с внешней рекламой привычной Альфа-банк. Логистика парковки вообще отсутствует. Возле банка нет мест, для парковки никогда.
5
5
October 25
По банковским продуктам сказать ничего не могу, т.к. не являюсь клиентом Альфы
Но девочки работают аппетитные)
1
1
July 23
Обслуживание хорошее, девочки вежливые, приветливый.
1
June 3
Долго искал банк для открытия выгодного вклада. Изучал сайты, общался с работниками. Сравнивал условия. И в итоге понял что в Альфе самые честные и выгодные условия. Заключительную консультацию прошел в этом месте. И тут же открыл вклад. Обслуживание тут понравилось.
1
September 16
Обслуживание проходит без лишних вопросов и манипуляций. После открытии счета мне все подробно объяснили и проконсультировали . Они провели презентацию и показали как пользоваться картами
October 31, 2023
Не компетентные сотрудники ,ни чего не объясняют и не помогают. Открывали счёт он Лайн пришли получить карту, сотрудник начала задавать какие то не понятные вопросы,, кто открывал вам счёт тот пусть и помогает,, и так далее. Банк хороший ,сотрудники странные!!!
3
4
June 2
Обслуживание в альфе налажено хорошо.
Причем одинаково уважительно относятся к физическим лицам, и к юридическим. Даже не ожидал, что столько внимания к моему скромному вопросу.
1
September 19
Ставлю высокую оценку их работе. Всё слаженно и быстро.
1
1