Все быстро и удобно , приветлевые и вежливые сотрудники, очень доходчево обьясняют все что вам необходимо узнать , туалет есть на втором этаже :), банкомат в соседем подьезде (втб)
Ужасное место и отношение к клиентам ! Я езжу за одной ЭЦП пятый раз. И пятый раз мне говорят что не хватает документов или приезжайте и все готово !!! Но когда я приезжал говорили что не готово и все нужно и озвучивают их ! Но даже в последний раз под диктофон сам Парниша который не работает за стойкой все подтвердил опять меня завернул ))) идите в другую компанию если цените свое время и деньги ! Я потратил на такси сюда и обратно на работу 8450 р )))
Довелось мне к моему не счастью выбрать эту контору ,такого ужаса не видел нигде , я получал эцп в разных компаниях,где приходил по записи и получал ее за минут 5-10, тут же надо ждать часа 3 !!! Работает всего 2 окошка,народу много и времени своего можно убить уйму!находится контора далеко от метро , на машине же платная парковка за 400 рублей , где ее оплачивать надо через охрану, там даже терминала нет для оплаты, Не рекомендую туда обращаться , это мой первый и последний опыт работы с ними, в следующий раз выберу другую компанию!
Добрый день. Наши сотрудники постоянно получают ЭЦП, все происходит оперативно, в зале установлен телевизор где показывают неплохие фильмы, есть куллер с водой, расположение недалеко от метро Алексеевская, персонал компетентен, большинство недовольных это те кто по каким то причинам не получил ЭЦП.
Всё оплатил за месяц до получения ЭЦП. Приехал:
Подал документы - ждать ПОЛТОРА - ДВА ЧАСА!!!
Вы в своём уме? Вы не можете заранее записать всё на флешку как увидели деньги на своём расчётном счёте? Это что какая-то проблема?
Получить может только генеральный директор. У меня есть задачи важнее, чем ждать в очереди столько времени. Ужасная процедура. Всем сочувствую кто связался или кому это предстоит
Ленин у них весь в белом, сразу видно ухаживают.
Очень нравится, что долгое время ожидания скрашивает просмотр фильмов золотого советского фонда.
При получении ЭЦП так и хочется сказать- "Утром деньги- вечером стулья"
2020 год не понравилась предпродажная консультация, информирование. Т.е. её не было. С сотрудниками отдела продаж что-то нужно делать, как-то обучать. Иначе это просто продавцы, как на базаре.
Январь 2021 при получении эцп сотрудники альта в офисе исправили адрес компании в выданных документах, хотя в ЕГРЮЛ, в данных налоговой и других органов адрес значится по другому. Сообщил об этом сотруднице, которая выдавала документы, стала грубить, что они сами знают, как делать. Вы знаете, а у нас потом с гос.органами проблемы из-за таких инициативных. Если указано в документах так, не нужно менять на свое усмотрение адрес.
Март 2021 снова столкнулись с менеджерами по продажам. Лучше бы не общались. Проблему с работоспособностью программы и датами начала действия лицензии отказались решать. Оказывается они даже не поняли вопроса клиента, даже не переспросили, "а в чем-то проблема у вас"? После чего отправил жалобу, перезвонила руководитель отдела. Проблему уладили.
19 марта 2021 обратились в службу техподдержки по поводу проблем с отправкой документов в архив. Складывается ощущение, что в отделе техподдержки работают нетерпеливые нарциссы, которые торопят, подгоняют, высказывают свои претензии клиентам по поводу того, как медленно у клиентов работает компьютер. Пообщавшись с техподдержкой, показалось, что облили помоями. Высказали ему все, что о нем думаем. Как ни странно, человек даже извинился. Но общаться дальше очень неприятно. Будем пытаться решить проблему самостоятельно. Просто откуда у сотрудников альта такое безалаберное и надменное отношение к клиентам? 3 звезды меняем на одну.
Сайт не работает правильно / при личном обращение спустя 3 дня ничего не поменялось/ взяли скан документов / но так ничего на почту не пришло / очереди ожидания огромные / в зале душно / будь готов потратить 1-2 часа / в итоге нашел в другой конторе и дешевле / делал ключ для госуслуг
Ежегодно обновляю ЭЦП в данной компании. Быстрое и качественное обслуживание. В прошлом году в последний рабочий день пошли навстречу и все документы приняли, хотя могли бы этого не делать, сославшись на короткий день. Пять заслуженных звезд.
В организации все отлично отработано! Сотрудники работают четко и слажено. Из минусов, небольшое помещение для ожидания, ощущается дискомфорт, когда много народу.
Несмотря на то, что добирались до этого места очень долго, приняли нас быстро, эцп выдали за 40 минут. Ожидали в столовой в соседнем строении, все очень удобно. Никаких нареканий к работе персонала нет.
Издеваются над клиентам , требуют переделывать документы по несколько раз , все нужно привозить им в офис , приделаются ко всему , играют в бюрократию. Под конец когда их все устраивает по документам , ожидание получения ЭЦП 2 часа !!! В пик пандемии у них полный зал ожидающих ! Все ужасно !
Это просто труба. Во первых чтобы попасть в эту богадельню нужно заплатить 300₽ за въезд на территорию. Пешком на 3-й этаж. Внутри очередь одна на сдачу, одна на получение, есть терминал для талонов. Ожидание бесконечное, выехать-заехать, ещё раз -300₽. Получается какая-то тюрьма. Ожидание 5 часов. Как буд-то 1998 год. Если есть возможность выбрать другую компанию, лучше так и поступить.
Получал ЭЦП. Пришлось подождать..(чуть больше часа), но похоже попал на новенькую девочку-сотрудника просто. Диванов для ожидания по-моему маловато. Есть парковка-можно подъехать прямо к подъезду (300р вроде) зато удобно
Элементарный перевыпуск ЭЦП занял более 3,5 часов, то есть половину рабочего дня, крайне разочарован работой компании, в предыдущие 2 года процедура занимала не более полутора часов.
Из-за этого зал ожидания полон недовольных людей, на диван не присесть, о соц дистанции и говорить нечего. Лучше выбирать другие компании для получения ЭЦП!
4.5 часа времени потрачено в пустую.
Сначала при проверке документов они что то долго разглядывали в паспорте, потом совещались между собой (десяток сделок провёл, ни кто не задавал вопросов -__-), потом овердолгое ожидание, чтобы в конце вышла Девушка и сказала - Вы оплатили не на те реквизиты 🤦♂️
Конец.
Добрый день,
Отличный сервис и подход к клиентам. Отдельное спасибо отделам УЦ, ЭД, Продаж, за их приветливый прием, работу с клиентом и скорость обслуживания!
Ужасно долгое ожидание! Неужели нельзя увеличить состав сотрудников для нормальной организации работы? То, что с 1 июля действуют новые правила, не отменяет долгого ожидания. Коллега и до 1 числа так же долго ждал получения эцп.