Отдыхали в сентябре 2024 в отеле Crystal Family Resort&Spa. В целом отель понравился: еда вкусная и разнообразная, пляж чистый, заход в море удобный, персонал приветливый. Но обратила бы внимание, что это не пятизвездочный люкс-отель: видно, что он не новый, территория достаточно небольшая, отдыхали с маленьким ребенком, немного не хватило детского клуба, детских зон для малышей. Но в целом соотношение цена/качество достойное.
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Таисию, она очень помогла с выбором отеля: предложила разные варианты, на вопросы отвечала оперативно, организовала очень комфортную поездку с точки зрения перелетов/трансферов, всегда была на связи. Большое спасибо, будем обращаться еще!
Отдыхали с женой и дочкой в FUN&SUN Club Saphire 5*. Все нам очень понравилось. За подбор тура выражаем благодарность Станиславу. Огромное спасибо Вам! Все сделали оперативно и профессионально. Всегда были на связи, что важно. Любые вопросы решали моментально. Отдельное спасибо за рекомендацию по выбору авиаперевозчика и подбор хороших мест в самолете! Наилучшие рекомендации ⭐⭐⭐⭐⭐
Отдыхали в сентябре 2024 в отеле Turunc resort hotels. Ехали за прекрасными видами и природой и получили то что хотели! В Турунче природа Турции открывается с новой стороны. Сам отель находится в бухте, окружен горами и зеленью и это действительно очень умиротворяюще и прекрасно. Особенно здорово что из Турунча можно добраться на такси-лодке и по пути любоваться всей этой красотой.
Отдельное спасибо Станиславу за предложенные варианты отелей,они все понравились сразу же, как будто он прям точно знал что мы хотим, за организацию чудесного отдыха, а также за оперативное решение некоторых вопросов при подборе тура.
Неоднократно обращаемся за прекрасным отпуском к Ираиде и Станиславу. Невероятная клиентоориентированность, всегда все четко и по делу, все наши пожелания и комментарии рассматриваются в первую очередь и предлагается, то что мы хотели бы. Прилетели на Кубу и у меня другие отдыхающие по ошибке забрали чемодан, списались с Ираидой и не смотря на то что был выходной день и огромная разница в часовых поясах была проведена оперативная работа, на следующий день, чемодан был уже у меня.
Всегда все на высшем уровне, индивидуальная работа с каждым клиентом. Мы всегда летаем втроем и отдых подбирают под каждого человека, рекомендуют экскурсии по интересам. Всем рекомендую, ни разу не подводили, спасибо.
Начиная с 2017 года пользуемся услугами только этого турагентства, Ираида и Станислав-профессионалы своего дела,все на высшем уровне! Клиентоориентированность,отзывчивость,забота и скорость ответов на любые вопросы! Только вернулись из отпуска на Кубе,в начале отдыха другие туристы по ошибке забрали наш багаж из аэропорта,но мы сразу связались с Ираидой и,не смотря на разницу во времени,а прилетели мы вечером,она оперативно все выяснила и утром багаж уже был найден. Рекомендую всем!
Спасибо большое Стасу!! Подобрали с девушкой тур после Нового года в Китай на остров Хайнань!
Обычно сами бронируем туры с помощью онлайн поисковиков, но тут побоялись, слишком много всего в голове надо держать. Не пожалели, по ощущениям не переплатили нисколько, и, почему то кажется, что отдых пройдёт на ура!!
Стас гений по Китаю, так и запишите!!
За подбор тура хотим сказать огромное спасибо Ирине!!! Второй год подряд берём через нее путевки и надеюсь, что и дальше будем сотрудничать!) Отдыхали в конце августа 2024 г.в ОАЭ в Рас-Эль-Хайме в отеле Pullman Resort Al Marjan Island 5*. Ирина учла все наши пожелания и подобрала для нас хороший вариант по разумной цене! Всегда была на связи, просила скинуть фотографии и радовалась за нас как за саму себя! Отель очень хороший, красивый, пляж с белым песочком, где получаются красивейшие фотографии😍😍😍! Ирина, еще раз спасибо и надеюсь до следующего лета!!!)
Хотелось бы выразить огромную благодарность! Неоднократно заказывали туры на Новослободской. Много лет ездили в Турцию с Anex tour. В этом году решили сменить направление и полететь на Кубу в сентябре. Ираида и Станислав подобрали отличный тур, учли все наши пожелания и бюджет, подробно рассказали о нюансах нового для нас направления. Предложили отличный отель Sol Palmeras на Варадеро. Океан и отель оставили неизгладимое впечатление. Отпуск удался, как и каждый год, благодаря Anex tour, Ираиде и Станиславу!
ОПАСНО! В случае проблем, гид сразу прячется и снимает с себя ответственность!
Если что то случиться в дороге/на экскурсии, гид НЕ ВЫЗОВЕТ даже скорую помощь! Не говоря уже об оказании и содействии!
Отдыхали этим летом в Турции (2024)
Во время экскурсии от Anex Tour, попросили включить кондиционер в машине. Водитель турок, отказался. Просили вежливо и предельно тактично. И всё равно отказ (на улице +38).
Попросили разобраться гида Anex Tour. Но гид сразу сказал - я не могу ничего сделать. Это не моя ответственность!
А чья тогда??!
Когда потребовалась уже медицинская помощь (словили тепловой удар) водитель и гид, даже ничего не предложили и не предприняли!
По итогу, только после того на водителя и на гида уже кричали и угрожали судом, они включили кондиционер! И стали ехать чуть быстрее к отелю!
Мелочь? Нет.
Это уровень компании.
Наплевательское отношение .
Подумайте хорошо при выборе тур-оператора, для чего вам такие проблемы? Оператор врёт, если скажет, что всё под контролем и вашей жизни ничего не угрожает.
Угрожает. Во время экскурсии, представитель Anex Tour прямо так и сказал: "Я за вас не отвечаю."
Т.е. Вас могут увезти в горы.. и просто там бросить.
Я хотела бы выразить глубочайшую благодарность нашему агенту Борису за его ревностную и профессиональную организацию нашего незабываемого отдыха в Египте. Нас просто завораживало его невероятное внимание к деталям и умение создать идеальные условия для наших потребностей и предпочтений.
Организация отдыха - это искусство, и Борис является непревзойденным мастером этого искусства. Он настолько внимательно прослушал все наши желания и потребности, что в результате мы получили идеальное путешествие. От подбора роскошного отеля с великолепными видами на море и удивительной кухней, до разнообразных экскурсий и развлечений - все было продумано до мельчайших деталей.
Не могу не отметить его высочайший уровень профессионализма и исключительную эффективность в работе. Он был всегда на связи, отвечал на все наши вопросы и сделал все от него зависящее, чтобы наше путешествие было безупречным.
Наш отдых с Борисом стал просто восхитительным приключением, которое оставило у нас самые лучшие впечатления и воспоминания. Мы не могли бы представить себе более идеального путешествия и до сих пор восхищаемся тем, как Борис смог создать такое чудесное и незабываемое путешествие для нас.
Искренне благодарим Бориса за его труд, преданность и профессионализм. Он является истинным экспертом в своей области и безусловно заслуживает самых высоких похвал и рекомендаций.
С благодарностью, Анна, Екатерина и Вячеслав
Отдыхали в январе в ОАЭ, Mövenpick Resort Al Marjan Island. Отличная получилась поездка. С подбором тура и организацией путешествия помогала менеджер Таисия. Хотелось бы выразить огромную ей благодарность за то, что прислушалась к нашим пожеланиям и возможностям, была на связи и всегда готова была помочь и ответить на любой вопрос. Тур получился отличный: погода, отель, почти индивидуальный трансфер к отелю и действительно индивидуальный на обратной дороге в аэропорт.
Отель новый, персонал отзывчивый, разнообразная еда, теплый бассейн, территория зеленая с чистым песком. Есть детская комната, детская площадка. Рекомендую для спокойного семейного отдыха.
1
Show business's response
Я
Ян Крючкова
Level 6 Local Expert
August 18
Более 20 лет мы организуем отпуска своей семьи с турагентством!Наш любимы турагент Стас!Внимательные, доброжелательные, квалифицированные сотрудники делают наш отпуск в 100 раз самым лучшим и качественным! 100% контроль от подбора тура, до отправления и возвращения с отдыха! Моя рекомендация, если вы за качественный отдых, 100% удовольствие!!!🌴🐳🐠🐬 минусов ни когда не было, надеюсь дальше получать такое же удовольствие от профессиональной работы!
Отдыхали на Шри-Ланке в начале марта отель The Coastal Village Cabanas в Ахангаме. Океан- сказка, остров утопает в зелени, особенно красива центральная часть, горы. С выбором тура и отеля очень помог менеджер Станислав, урегулировал все вопросы, а они были: нам пришлось переносить даты поездки. Большое спасибо за чудесный отдых!
Все очень понравилось! Ездили отдыхать в Турцию с дочкой в отель Альва Донна в Сиде, с выбором помогла определиться менеджер Таисия! Быстро и четко отвечала на все возникшие вопросы в ходе подготовки к поездке, чувствуется что человеку не все равно, и это очень приятно❤️ Благодарю за качественную работу и наш состоявшийся прекрасный отдых!
Добрый день! Отдыхаем уже второй раз с агенством. Неделю назад были в ОАЭ, в отеле Рэдиссон.
Что в первый, что во второй раз все великолепно. Отлично и оперативно отвечают менеджеры агентства. В этот раз работали с Марией, которая проявляла много внимания нам и нашему пребыванию в отеле. Это всегда очень приятно!
Последние несколько поездок оформлял в офисе на Новослободской, 20. Все быстро и точно. Оплата любым способом. Хорошая «горячая поддержка». Работа с любыми туроператорами. Большой выбор авиарейсов. Отдельный респект менеджеру Станиславу: всегда на связи по всем каналам коммуникаций.
Поездка 5 февраля 2024 г. Анталия, Барут Лара 5* UAll. Сеть отелей выше всяких похвал.
Добрый день! Как всегда все прошло великолепно! Отдыхали в Papillon Belvil 5*, Belek, отель ориентирован на отдых с детьми. Отель отличный, территория, песчаный пляж с голубым флагом, питание, номера- все на 5*. Особое спасибо за бассейн 18+ и эвкалиптовую рощу для трекинга. В этом отеле проходят хорошие шоу, посетили почти все.
Не первый раз пользуюсь услугами этого агентства. Тур готовил Борис. Отдых получился незабываемым. Полетела отметить юбилей в Эмираты в Рас эль Хайму. Погода,отель,экскурсии-всё было отлично! Теперь я должна посетить все эмираты. Эта страна стала любимым направлением на ближайшее время. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с агентством Лагуна тур
Покупал тур в этом агентстве в июле 2023 г. Получил хорошее обслуживание по разумной цене. Отдыхали в Хургаде, Египет, отель Марлин Инн. Отдых нам понравился. Отель очень комфортный, хоть и не новый. Всё в отеле поддерживается в надлежащем состоянии. Персонал старается. Красивый пляж с морем, хорошее питание. Спасибо агентству и конкретно менеджеру Наталье за хороший тур!
Уже несколько раз пользовался услугами офиса Анекс Тур на Новослободской, 20. Всегда внимательны, клиентоориентированы. Подберут удобный тур, по возможности сделают скидку, в общем впечатления очень хорошие, рекомендую. В этом году отдыхали в Турции, отель Трон Бич Ресорт&Спа, Аланья, Манавгат. Отель на 5 не тянет, конечно, но питание неплохое, номер в основном корпусе достойный, кондиционер мощный. Ну а море - великолепное, чистое, пляж галька. Большой, места всем хватает.
Брали тур в октябре в этом офисе, очень доброжелательные менеджеры, всегда готовы прийти на помощь. С нами работала Мария, подобрала нам чудесный вариант Goldcity в Алании за небольшой бюджет. Сам отель чисто турецкая пятерка (не европейский стандарт), разнообразная еда, вечерние программы, аквапарк и зоны бассейна. До пляжа возит шатл, вил с горы великолепный, есть даже ресторан а-л карт. Если не придираться, то получится хороший отдых.
Хотела поблагодарить менеджеров за профессионализм! Отличное знание туристических направлений по стоимости, сезонности, сервису! Раньше старались самостоятельно покупать билеты на самолёт и отдельно бронировали гостиницы, но в этом офисе сотрудники всегда могут подобрать подходящий вариант тура по наиболее выгодной цене с наилучшим вариантом размещения и перелёта. Летали в 2022 году в Египет и в 2023 в Тайланд. Спасибо за прекрасно организованный отдых!
Летаем третий год через это турагентство, потому что сервис и качество услуг всегда на высоте! Все четко, по делу, заранее объявляют плюсы и минусы отеля, находят идельный - в итоге долгожданный отдых проходит на 5+. В туре всегда на связи, решали проблемы оперативно, не чувствуешь себя "брошеным" в другой стране)) Даже в этом году постарались и нашли (!) тур в рамках бюджета в любимый турецкий Voyage, несмотря на скачок курса. За это отдельная большая благодарность менеджерам Ирине и Вадиму!
Привет всем!
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с турагентством Анекс Тур, первое путешествие состоялось в 1999 году, более 23 лет назад! За это время они стали экспертами в своей области. Что мне особенно понравилось в их работе?
Во-первых, они предлагают поездки в различные страны по всему миру. Независимо от того, куда вы хотите отправиться, они могут помочь вам спланировать вашу поездку и выбрать наиболее удобные и интересные маршруты.
Во-вторых, я ценю их кропотливый подход к работе с клиентами. Они тщательно выслушивают все пожелания и особенности клиента, чтобы предложить наиболее подходящие варианты. Это значит, что вы можете быть уверены, что ваша поездка будет специально разработана под вас.
В-третьих, они хорошо знакомы с требованиями страны к туристам. Это означает, что вы можете быть уверены, что вам будут предоставлены все необходимые сведения о визах, прививках и других требованиях, чтобы ваше путешествие прошло без проблем.
В-четвертых, они проводят проверку действительности паспорта, что является очень важным аспектом при путешествии. Вы можете быть уверены, что у Вас не будет проблем на паспортном контроле.
И, наконец, они оценивают риски внешних факторов перелета и предлагают лучшие варианты. Они стремятся найти баланс между ценой и гарантией качества, чтобы вы получили наилучший отдых по оптимальной цене.
Я абсолютно доволен своим опытом работы с турагентством Анекс Тур. Они предоставили мне отличный сервис и заботу, а также помогли сделать мои путешествия незабываемым.
Если вы ищете профессиональное турагентство, то я рекомендую обратиться в турагентство Анекс Тур. Вы не пожалеете о своем выборе!
Всем привет.
Уже не первый раз путешествуем с Анексом и все как всегда прекрасно. Отзывчивые и очень терпеливые сотрудники этого агентства всегда удовлетворят ваши пожелания и капризы, как бы вы не старались. Проработают ваше путешествие до мелочей и всегда на связи. Идеальный баланс цены и качества. Все просто: платим - наслаждаемся отдыхом - возвращаемся и радуемся, что выбрали этого оператора.
Всем чудесных путешествий!
Мы с мужем очень довольны услугами турагентства. Путешествуем более 15 лет от них. Огромное спасибо за чудесные поездки в разные страны мира, за высокое качество работы. Выражаем благодарность менеджерам компании за качественный подбор туров в соответствии с нашими пожеланиями.
В агентстве работают грамотные и вежливые представители.
Рекомендуем эту компанию.
Отдыхала от этого агенства в Эмиратах, подобрали прекрасный отель в Дубае😍😍 По самой лучшей цене. Можно забронировать онлайн и не ездить в офис, что очень удобно) Отдых очень понравился, попали в точку ❤️ Большое спасибо !
Посетила филиал 09.11.2023.
Пришла с запросом на тур в Таиланд на определенные даты.
Не проконсультировали по ценам, сотрудник постоянно что-то гуглил в телефоне, час пытались найти хоть какой-то подходящий вариант. Наконец-то, нашли, попросила скинуть его мне, чтобы я дома ознакомилась еще раз, взял телефон и так и не написал. Спросила альтернативы, в ответ не получила ни конкретных цен, ни выбора. Сотрудник ответил: «Ну Египет, Дубай». Ощущение, что первый день на рабочем месте. Зря потратила время. Ушла без настроения. Не рекомендую, если вы умеете пользоваться интернетом.
Мы выбирали молодежный отель в Турции -пришли в Анекс тур на ул Новослободской,нам доходчиво Наталья и Алена объяснили,что не все отели 18 + веселые и тусовочные )) Предложили три в разных ценовых категориях ,выбрали Corendon 5 в Кемере -это было незабываемо -отель на самом берегу,зеленый и видны горы .Каждый день веселились -пенные вечеринки ,диско до 3 х ночи ,спасибо что объяснили вовремя разницу ! А приятный бонус от агентства Анекс тур -фирменные чехлы на чемодан и рюкзачки хорошего качества.
Абсолютно непрофессиональные работники отделения. Пришел за путевкой в конкретный отель в конкретные даты в Турции для родителей пенсионного возраста. Хотел перелет Аэрофлотом, в итоге уговорили на Turkish Airlines. Отель рядом с аэропортом Бодрума, соответственно изначально перелет был Turkish в Бодрум. За две недели до вылета работники тур агенства звонят, и говорят, что Turksish отменил брони (что это значит, мне никто не объяснил, но звучит очень красиво). Сказали, что поменяют перелет на Пегасус в Измир, от которого 150 км до отеля. Сказали, что в Бодрум перелетом нет, но на ависейлз перелетов было море. Я спросил про возмещение, потому что Пегасус сильно дешевеле Turkish, на что мне сказали, что добавят одну ночь (довольно смешная компенсация). Потом позвонил другой человек и сказал, что нужно все-таки доплатить за одну ночь 7 тысяч. Я сказал, что ничего доплачивать не буду, и больше к этой теме не возвращались. Затем, когда родители приехали в отель, на ресепшн им начали рассказывать, что у них нет свободных номеров, надо несколько дней пожить в другом отеле, потому их перевезут. Когда я об этом сообщил представителям турагентства, они сказали, что родители их не так поняли. После долгих переговоров в итоге их заселили, но довольно странно, что ты платить 300 тысяч за путевку, а тебе турагенство не может обеспечить номер, за который ты заплатил, и придумывает тупые отмазки. Отдельная история была с трансфером из аэропорта, так как отец не смогу улететь на купленном рейсе, мы купили ему другой авиабилет, спросили, сможет ли турагенство трансфер обеспечить. Они сказали, что да, конечно, без проблем, после чего мы купили авиабилет. Потом сказали, что трансфер будет стоить 13 тысяч рублей (примерно, как авиабилет). Деньги мы перевели, затем за 3 часа до вылета сообщили и сказали, что трансфер не получится сделать. Представитель Anex Tour в Турции, узнав об этом проблеме, сам обеспечил трансфер, но его коллеги в офисе на Новослободской ничего не обеспечили. В общем, первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом в турагентстве на такой простой задаче.
Большое спасибо, Анекс Тур! Уже больше 5 лет покупаем туры только у них, всегда подбирают отличные отели, учитывая все пожелания и бюджет! В этом году едем в Турцию в сентябре, отель Holliday Inn Resort Bodrum. Уверены, что отпуск как и всегда будет на высшем уровне!
Доброго дня!Хотелось бы выразить благодарность коллективу "Анекс Тур"за Вашу работу.Давно пользуюсь услугами агентства,профессионалы своего дела!С Вашей лёгкой руки отдохнул во многих странах,всегда всё организованно на отлично!Особую благодарность хочу выразить менеджеру Наталье Шуняковой,спасибо огромное за Вашу работу!В отпуск только с Вами!
Всем добрый день. Прекрасное место для покупки тура, особенно хочется поблагодарить Наталью, оформили всё быстро, покупали два тура в один отель, за три дня до вылета Наталья направила все необходимые докуместы на почту и за день до вылета написала что рейс не перенесен всё по графику. Спасибо за помощь! С удовольствием снова обратимся к вам! Всем рекомендую!
Несколько раз бронировали тур через данное агентство: всегда все оперативно, четко, документы на тур предоставляют в срок! Спасибо большое за помощь в организации путешествий!
Неоднократно с женой летали через них, последний раз в Бодрум в Титаник. Всегда все как в договоренностях, четко, прайс в рынке или ниже. Мы придирчивые, и нам подобрать отель не так легко, но команде Анекс удавалось. Будем летать еще через них ( когда появится куда)
Наш комбинированный маршрут отпуска Мальдивы-ОАЭ был организован прекрасно, Таисья учла все наши пожелания к отелю и к перелету. Ни на одном этапе от бронирования до возвращения не было никаких вопросов, рекомендую обращаться!
Путешествую через это агентство уже больше 10 лет.. прекрасные отзывчивые менеджеры,всегда на связи готовые помочь.. подбирают выгодные предложения по пожеланиям и бюджету) рекомендую 💯💗
Не первый год путешествую только с этим агенством,всегда абсолютно довольна,начиная от подбора тура,заканчивая сопровождением во время отдыха. Работают отзывчивые и приятные люди,менеджер Наталья на Новослободской-отдельная любовь и огромная благодарность!
Отличный туроператор.👍🏻 Летали на Мальдивы и в Египет. Так же помогали с бронированием гостиниц. Хорошо разбираются в отелях, не было неприятных неожидонностей. Будем обращаться еще🙌🏻
Брала тур на Мальдивы. Всё прошло отлично: подобрали и организовали тур, я осталась довольна работой менеджера агентсва. Спасибо большое! Обязательно вернусь к вам еще!
Добрый вечер! Обратился в Анекс тур на Новослободской по рекомендации знакомых и не пожалел! Менеджер Наталья подобрала тур,которым мы остались очень довольны во всех моментах и деталях! Спасибо вам за Ваш профессионализм! Удачи! Обязательно вернемся в ваш уютный офис !
Хочу выразить Вашему коллективу огромную благодарность!
А в частности девушкам Алене и Наталье.
Путешествие оказалось восхитительным🤩, а благодаря Вам я была ещё и подготовлена до зубов😎. Вы всегда приходили на помощь, когда было что-то не понятно в документах и как, что и для чего заполнять, и маленькие напутствия и подсказки были очень полезны!👍🏼 (Термос очень выручал!!☀️ 😃 и маленьким подаркам персонал был очень очень доволен!!).
Летали на Кубу с 01.02.2022г. Кайо-Коко - это маленький рай, который стоило посетить однозначно! Океан незабываем! 😍 потрясающий!! ☀️🌴🌊 атмосфера заряжает позитивом и энергией! Местные жители приветливы и всегда придут на помощь (даже если на пальцах объясняешь, что тебе нужно).
Огромное спасибо Василию за помощь и подсказки 🙂 помог подобрать экскурсии подходящие по духу и желанию. И местный гид Фернандес - это просто бомба 💣🔥чувство юмора на высоте 💯 , своей энергией он заряжал всех и каждого!!
Однозначно нужно вернуться туда ещё разочек для того, чтобы побывать на Гаване. Как оказалось неделя - это не так уж и много 😅
Ещё раз большое спасибо Вам! 💋💋💋
Анекс Тур очень быстро и грамотно подобрала нам путевку. В количестве 4 человек. Это была Ялта отель Муссон. Завтрак и обед вкл были. Завтраки очень разнообразные, обед поскромнее. Трансфер включён в стоимость путевки. Вовремя привезли и встретили. Организация отличная. Алене тур оператору отдельная благодарность. Вся семью довольна.