I would like to thank your company for their help in choosing the purchase and delivery of the bed. Special thanks to consultant Elena (green city) for her activity, sincerity and interest. She helped me choose the perfect bed. Also thanks to the delivery staff. Everything was fast, clean and tidy. They even came with shoe covers ☺️
It was decided without any doubt that I would order a bed and a mattress in Ascona. Ascona inspires or inspired confidence (I haven't figured it out yet). The consultants in the store conscientiously helped me choose the product, placed an order and kept in touch with me if I had any questions. The most interesting thing began when the delivery time of the order came. The delivery was delayed a little , but not critically (treated with understanding, especially for the New Year holidays ). Again, I kept in touch with the sellers, they tried to answer my questions (Where? When? Why?:)). On December 30, the long-awaited call from the logistician rang, we agreed on delivery on January 4 from 12 to 17. What was my perplexity when at about 17 o'clock there was no call, no goods and at 21.00 the same way. I've been waiting all this time. My attempts to call the number of the logistician from whom the delivery was arranged with me were unsuccessful. I kept in touch with the store again, at 21 o'clock the consultant told me that there would be no delivery and, as I understand it, the logisticians simply decided not to warn me. At 8.40 on January 5, the call of the logistician rang , ,, sorry, the car broke down , we can offer delivery ....... absurd, why didn't they call on the day of delivery ?!the delivery was postponed to January 8th....The goods arrived, collected, delivered, but they did not deliver a little, the issue was solved in one day with an under-delivery (they delivered, screwed). Not notifying the customer about the cancellation of the delivery is an overbearing and disrespectful attitude towards your customer. Thanks for the work of the consultants from the store,,Ascona,, on Prytytsky (we were in touch, tried to help , good advice during the selection of goods ). Contract number 29519 dated 11/10/2023 addressed to Alina Tsarev, my contact details were left at the conclusion of the contract.
I am very pleasantly surprised by such a sensitive and attentive staff of the Ascona store in Green, especially the girl Yana, who told me everything very clearly about mattresses, beds and the comfort of the bedroom.Thank you very much for the selection and a good purchase.
The worst manufacturer I've ever met. The buyer is interesting to the employees as long as he buys the goods-then no one cares about anything. Over the course of a year and a couple of months, the mattress has decreased in size (lost 10 cm in length). When buying, a mattress pad is strongly imposed with the condition of an extended warranty of 10 years, instead of the classic 1.5 years. But at the same time, the service life of the mattress is only 24 months, as evidenced by the lousy label on the mattress. And as soon as you start asking questions about the discrepancy, conversations immediately begin about what and what you want from an inexpensive mattress, and in general they are not responsible for the labels that the manufacturer leaves. And a large number of reviews, mostly negative, are clearly written by opponents of this divine institution. I advise you to read the reviews of this store first before buying goods from it.
A very pleasant Ascona store, in the Green City shopping center, a large selection of goods, especially pillows. The cool staff will help you with the choice.
Покупали двухспальную кровать с матрасом. Всё приехало. Монтаж произведён качественно и быстро. Дефектов в кровати и на матрасе не обнаружены, да и гарантия в 30 лет на матрасы и 10 лет на кровать очень порадовала.
Персонал приветливый и знающий своё дело.
Порикомендовал бы я кому-нибудь? - ДА. Это очень хороший бренд, лучше чем наши беларуские, но и стоимость намного выше.
Самый лучший мебельный салон, все очень приветливые
Подобрали мне идеальный матрас и подушки
Пока оформляли, разрешили протестировать массажеры,думаю за одним я точно вернусь.
I really liked it, the furniture is just super, the sellers are responsive and pleasant.
See original · Русский
A
Anonymous review
November 23, 2021
Была в салоне около месяца назад. приобретала матрас для ребенка,очень понравилась атмосфера в салоне, все менеджеры приветливые и позитивные, предложили несколько вариантов матрасов в любой ценовой категории .Менеджер Анастасия подробно рассказала отличия между моделями, также подобрали анатомическую подушку и красивый комплект постельного белья для ребенка. Заказ мы оформили и через 3 дня матрас был уже у нас дома, порадовало, что не пришлось долго ждать. Рекомендую всем данный салон.
К персоналу претензий нет - они просто выполняют свою работу. Что касается продукции: купил диван, который позиционируется как "диван для сна", в котором спустя 3 месяца обнаружился дефект производства (искривленная металлическая рама), для устранения дефекта пришлось пройти 7 кругов ада: несколько раз писать заявления, 3 раза встречать на дому "специалистов", которые в первый раз проболтались о заводском браке, в последующем утверждали, что дефект приобретенный. В общем, замену детали дивана получил только после связи с руководством сети напрямую. Также, при покупке дивана стоял вопрос о том, чтобы в разложенном состоянии между половинами дивана не было провала. При впаривании мне продукции "менеджером" он всячески утверждал, что данного "провала" ни в коем случае не будет, мол матрас в месте стыка укреплен. На практике мы получаем тот самый злосчастный провал и комментарии от "специалиста", который приезжал на осмотр - это нормально, просто подтягивайте чехол (каждый день/неделю/месяц).
В итоге, мы имеем:
* Посредственную продукцию с оверпрайсом в 40%-50% сопоставимо качеству.
* Пункт в договоре, что на диван возможна нагрузка до 100кг (т.е. 2 взрослых человека, севших на диван - причина, по которой Вам могут отказать в претензии на любой брак)
* Бюрократический ад в случае брака изделия (вы сами сдадитесь на каком-то моменте)
*Но персонал, приятный, да, тут не поспоришь))
Не могу сказать про кровати данной марки, но если у Вас стоит вопрос о покупке дивана ТМ "Аскона" - смело проходите мимо лишь потому, что подобного качества диваны стоят в 2-3 раза дешевле, а за эти же деньги можно найти более достойных и добросовестных производителей.
Покупала в салоне подушки. Мне все очень понравилось. Менеджер Анна провела со мной почти час и очень подробно рассказала про все подушки на которых я лежала. Помогла выбрать к полушке чехол. И даже когда я пришла менять подушку спустя 10 дней не разу я не почувствовала в свою сторону негатива. Второй раз я тоже долго выбирала. Мне очень понравилось в магазине, что при выборе девушки даже приглушили свет.
Приятное впечатление произвел матрас на какосовой стружке, от менеджера Анастасии оказался в раю, грамотная кансультация порадовала уши. Также подсказали с выбором подарков для родных на Новый год.
Всем рекомендую!!! Я просто проходил мимо, решил посмотреть что есть из ассортимента. Практически сразу ко мне подошла менеджер Наталья и не навязчиво начала разговор. В ходе беседы я обнаружил, что сплю на неправильной подушке и совсем не думал, что её нужно подобрать! С этим мне любезно помогли, всё объяснили и я ушёл не с пустыми руками, купил хорошую подушку, у меня исчез дискомфорт и начал высыпаться! Спасибо за помощь в выборе и внимательное отношение!
Побывал здесь случайно. Но подушку планировал давно поменять. Помогли подобрать и не только подушку. Но и чехол и постельное. Ещё и одеяло с хорошей скидкой купил. Продавец Кристина все показала и рассказала очень подробно. Вообще все супер.
Меня консультировала Анастасия! Помогла выбрать ортопедические подушки! Я осталась в полнейшем восторге! Нет слов выразить мои эмоции от внимательности, детальности и уважительного отношения по отношению ко мне от менеджера Анастасии. Спасибо ей за консультацию! Именно она помогла мне определиться в выборе)
Нужна была подушка. Не понимал как нужно её выбрать. Менеджер Анастасия помогла мне подобрать комфортную подушку. Приятный и вежливый менеджер к которому хочется обращаться в следящий раз)
Наконец-то перестала болеть шея и стал лучше высыпаться
Не понимаю, как можно оставить положительный отзыв об этом магазине. Продавцы нагло врут, чтобы продать товар. Обещанную доставку товара не могу дождаться уже 5-й день. То на праздники ссылаются, но на занятость логистов. Но самое интересное, это то, что можно игнорировать и не поднимать трубку мобильного телефона, который находится у продавцов этого магазина, рабочее время которых с 10 до 22!!!! Правильно, зачем решать вопрос доставки товара, если можно просто не взять трубку? Буду обращаться в общество защиты прав потребителей по работе данного магазина.