Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Хочу выразить огромную благодарность всей команде АВК за бесперебойную работу интернет. Более того, мне предоставили бесплатный айпи адрес, что является для меня огромным преимуществом. У всех остальных провайдеров эта услуга платная.
Особо хочу отметить терпеливого сотрудника Романа, который нацелен на разрешение проблемы. Он помог мне онлайн по телефону перенастроить мой роутер, где я намудрила))) Это было сделано без раздражения и с юмором. За что искренне благодарю его:)
Одним словом, рекомендую!)
Являюсь клиентом этого провайдера около 10 лет, был доволен стабильностью и качеством предоставляемых услуг.
Но - не дай Бог случиться проблеме, за общение с сотрудниками 1-и и, судя по всему, 2-й линий ТП клиентам нужно деньги доплачивать, и немаленькие. Ни неоднократные звонки, ни замена оборудования на границе сети для проведения тестов, ни присланные скриншоты, наглядно демонстрирующие проблему со стороны оборудования провайдера не оказывают никакого влияния на ответы из телефонной трубки, неоднократно возникало ощущение, что сотрудники ТП не слушают технические подробности из описания проблемы и не уделяют внимания присланной в ответ на их же запрос диагностической информации. Через ~ 2 часа потраченного на все эти пляски с бубном времени очередной сотрудник, дежурно сообщив, что "проблема не на нашей стороне", по всей видимости, все же произвел проверку конфигурации оборудования и канал, так же внезапно, как и потерял, все же обрел необходимые для корректной работы параметры.
Первая линия быстро выгорает, сложно, психологически тяжело изо дня в день слушать косноязычные, неконкретные и однотипные объяснения "криворуких ламеров" (с вашей точки зрения, судя по форме и содержанию ваших ответов), но может вам тогда в отпуск сходить, с психологом пообщаться или сменить сферу деятельности на не связанную с общением с клиентами, от которого вы так устали?
Надеюсь на реакцию руководства и изменения ситуации к лучшему, провайдер по сути весьма достойный, особенно на фоне чудес от других более крупных участников рынка.
У нас сложилось о компании очень приятное впечатление, оставили заявку на подключение, мастер приехал в назначенное время, довольно быстро подключили интернет, объяснили все нюансы оплаты, а также ответили на все вопросы касаемо подключенного тарифа. Интернетом пользуемся уже на протяжении четырех месяцев все отлично работает без перебоев в сети, хотя у нас 2 телевизора, 3 мобильных телефона. Техническая поддержка всегда компетентна и дает ответ на любой интересующий вопрос. Качеством связи и интернетом довольны на 5 звезд, спасибо!