Autorus
4332 reviews
May 28
Магазином пользуюсь периодически. Магазин удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Нравится ассортимент товара - всегда есть возможность найти то, что нужно. Причем в одном месте, что является несомненным плюсом и серьезно экономит время. Цены, на мой взгляд, адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался - оценивать не берусь. Организация торговли претензий не вызывает, персонал вежлив и коммуникабелен, всегда грамотно ответят на все вопросы - обычно на покупку тратишь минимальное время, что приятно. Единственной претензией, с которой столкнулся - это несоблюдение сроков исполнения заказов через интернет- магазин - из 4 заказов, срок, который был указан при их оформлении, не был соблюден, по-моему, ни разу! Обычно для меня это было некритично, но один раз точно испортило мне планы. Как-то совсем несолидно для уважающей себя и клиентов организации!
1
1
July 28
Была на сервисе. Обходительные приемщики, и мастера в сервисе. Быстро взяли машину в работу. Цены на обслуживание вполне устроили. Удобно, что есть магазин и кафе. Было забавно наблюдать как вокруг девушки - бариста увиваются буквально все сотрудники Руси мужского пола. Раз есть желание флиртовать, значит обстановка внутри неплохая. Из минусов - дорогой кофе и живая очередь - что значит, можно застрять надолго и это непредсказуемо. А, да, еще из минусов - иностранные специалисты, не поголовно, но больше половины рабочих это они. Я не верю качеству работ от таких спецов.
2
2
August 8
Отличный автомагазин! Всегда можно найти запчасти и аксессуары для своего автомобиля. Сотрудники магазина вежливые и компетентные, всегда готовы помочь с выбором и ответить на вопросы. Цены конкурентоспособные, а ассортимент товаров постоянно обновляется. Рекомендую этот автомагазин всем автолюбителям!
1
June 24
Действительно я думал что будет сервис как везде, но был приятно удивлен прекрасная команда, отзывчивый менеджер Серго,профессиональный руководитель сервисного отдела Ваге и мастер-приемщик Денис и всегда готовый прийти на помощь консультант Артем.
Был скрип в тормозах , приехал по гарантии 3 день они все исправили, все бесплатно
1
October 25
Достаточно большой розничный магазин сети. Удобно расположен, есть заезд с проспекта Вернадского и улицы Лобачевского. Рядом большая парковка. Народа много в основном в период переобувки машин
1
August 8
Магазин расположен удобно, выбор запасных частей широкий, покупка и заказ организованы удобно.
Минус - заказывал комплект сцепления на машину, естественно по vin-коду. Причем СТС отдал в руки сотруднику, чтоб исключить возможные недоразумения.
В итоге мне привезли комплект сцепления, а выжимной подшипник в нем не подходит, он от другой модели, более современной.
Может случайность, не спорю. Только мне пришлось из за этой случайности еще неделю ждать очереди на сервисе, потому что моя запись отменилась.
1
September 7
Отличный магазин, совмещённый с СТО рядом с домом. Регулярно хожу туда, запчасти разных категорий почти всегда в наличии. Персонал вежливый, работает в темпе. Рекомендую к посещению.
January 4
Мне бы хотелось поделиться своим положительным опытом с магазином АвтоРусь. Во-первых, мне нравится широкий ассортимент товаров, который предлагает этот магазин. Здесь можно найти все, что нужно для своего автомобиля - от запчастей до аксессуаров. Качество товаров всегда на высоком уровне, и я никогда не был разочарован покупкой.
Кроме того, обслуживание в магазине АвтоРусь также заслуживает похвалы. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь и дать профессиональные советы. Они всегда готовы ответить на все мои вопросы и помочь выбрать самый подходящий товар.
Еще одной важной для меня особенностью магазина АвтоРусь является его удобство. Здесь всегда чисто, аккуратно и понятно разделено на разные категории товаров. Я всегда легко нахожу то, что мне нужно, и не трачу много времени на поиск.
В целом, магазин АвтоРусь - отличное место для покупок автомобильных товаров. Здесь можно найти все необходимое, получить качественный товар и отличное обслуживание. Я рекомендую его всем автолюбителям!
6
3
July 21
Средние цены, развитый сервис. Удобно сидеть и смотреть за обслуживанием машины в чистом помещении с кофе. Кофе еще в подарок. Из минусов длинные очереди. Запись не делают. Приходится ждать в живой очереди 1, 1.5. Поэтому лучше приходить в непопулярное время
July 18
Несколько лет обслуживаемся в тех.центре.Все нравиться,есть прекрасное кафе с зоной ожидания.Можно наблюдать за ремонтом своего авто, правда очередь бывает большевата, но все компенсируется обслуживанием.
3
May 30
Я приехал на техническое обслуживание автомобиля в «Авторусь» на улице Лобачевского 27 мая 2024 года, мне надо было сделать сход развал колес. При осмотре моей машины мне сказали, что с машиной все плохо, надо менять сален блоки, рычаги и т. д. Предварительная стоимость запчастей составляла 78 000 рублей, я заплатил 50 процентов от стоимости запчастей и ждал несколько дней когда необходимые мне детали будут в сервисе. Как только «Авторусь» меня проинформировала, что необходимые мне детали появились, я приехал в автосервис для ремонта. Приехав в автосервис для ремонта по талону очереди клиентов я ждал еще несколько машин, которые сотрудники «Авторуси» запускали вне очереди ( отдельная наглая практика сотрудников «Авторуси» запускать машины своих знакомых грубо нарушая очередь клиентов вовсю практикуется). Некоторые клиенты глядя на этот беспредел не стали ждать своей очереди и уезжали. Когда мою машину в бокс наконец- то запустили, то я увидел через стекло, что к моей машине подходит человек киргизкой национальности , что то делает с моей машиной, после этого я вижу у этого « квазиспециалиста» мерзкую улыбку и меня к машине зовет подойти автомастер и начинает мне рассказывать о новых дополнительных неисправностях, выявленных в ходе второго осмотра, на дополнительную сумму 40 000 рублей. Я отказался от всего ремонта, т. к. поведение сотрудников компании «Авторусь» недопустимо по отношению к клиенту. Их отношение к клиентам походит на «развод» на деньги.». Эта компания не заслуживает хорошего отзыва и репутации. Данную компанию « Авторусь» не рекомендую никому, даже врагам не рекомендую!!!
3
June 24
Достойный магазин, мне нравится, много консультантов, все опрятно выглядят, очередей почти нет. А выбор товара большой. Приемлемые цены и большая парковка
August 4
Отличный магазин, большой выбор, адекватные сотрудники, подобрали дворники (по моим ограниченным знаниям о своей машине)) дали рекомендации по другим вопросам, всë быстро, с улыбкой. Спасибо!
October 2
Большая бесплатная парковка, магазин с приличным выбором, персонал на уровне! Очень удобно оставлять авто в случае если посещать кого то кто лежит в ГКБ 31 это рядом, а там с парковкой проблема
August 10
Тут сложно что либо оценивать, поскольку очень давно закупаюсь в данном магазине и не так много альтернативы, персонал отличный, все что нужно находиться, осиаеться пожелать только расти дальше, по возможности еще совершенствоваться, удачи!
1
July 12
Уже некоторое время являюсь клиентом этого автосервиса. Дважды они мне помогали «с колёс». Я оставался доволен их работой и отношением ко мне как к клиенту. Но вчерашний и сегодняшний визиты перечеркнули всё моё доброе отношение. На приёмке Алексей и в цеху Александр разговаривали со мной сквозь зубы так, как-будто я им что-то должен. В сфере услуг так не работают. Устали, что-то болит, какие-то проблемы, переизбыток клиентов — я тут явно ни при чём и терпеть к себе такое отношение не намерен. Оставляю за собой право проинформировать органы Роспотребнадзора о возможных нарушениях данного автосервиса в сфере защиты прав потребителей.
1
September 17
Все что надо было в магазине нашёл, покупаю тут не первый раз, пока нареканий не было. Консультанты быстро помогаю, что тебе надо, даже по запросу типа вот было не помню что, но что то похожее. Есть автосервис и можно сразу купить и поменять. В созон смены покрышек очередь может быть до 3 часов, лучше бронировать время заранее.
October 22
Магазин супер👍🏻 ассортимент большой, персонал безумно вежливый.
Далеко ходить не надо. Купил у них и там же все сделал. Загнал машину в сервис, ребята тоже супер👍🏻 знают свое дело. Сделали быстро и качественно
1
1
October 17
Немного магазинов автозапчастей осталось в Москве. Авторусь одна из немногих сетевых магазинов. Но проблем у них много. Долгое обслуживание из за странной модели обслуживания. Плохой сервис по телефону, дают не корректную информацию. Народу много , шума много, а впечатление о работе на троечку.
1
July 21
Из трех магазинов " Авиторуси", где мне посчастливилось приобретать запчасти, этот оказался самый долгим, как обычно, заказав через интернет, я надеялся их быстро получить, но не так то было, мне их выдали через 20 минут ожидания при том, что я заказывал не крыло от самолета " Боинг" а быкновенный набор, масло, шайба и фильтр, при этом накопилось очень много ожитающих, уже даже пытались пошутить, типа " У вас там обед начплся?". Бедный парнишка не знал куда деться, от 15 пар глаз. В обшем пока твердая " тройка"
1
September 25
Нужно было собрать и отбалансировать комплект колёс. Захотелось мне, чтобы грузики на диски поставили именно СВИНЦОВЫЕ, а не СТАЛЬНЫЕ, которые дешевле на пару рублей. Специально заранее позвонил в отдел сервиса для уточнения материала грузиков. Оператор сказал, что свинцовые. Прехал специально сюда не в сезон, в будний день. Но всё равно поставили стальные, а мастер участка сказал, что "это свинец и у них только такие". Шиномонтажники устанавливают вентили с помощю бокорезов, подложив перчатку под диск. № очереди 108, бокс 5.
4
June 29
Часто пользуюсь магазином на Нагорной улице, отмечаю приветливый персонал, решение проблем, внятное объяснение процессов. Все то, что, к сожалению, отсутствует в магазине на ул. Лобачевского. Если при покупке дорогой запчасти приоритетно предоставляются услуги сервиса/шиномонтажа, то они ДОЛЖНЫ предоставляться, фраза мастера про то, что 2 часа "Это не ожидание", звучать не должна; клиентам должна быть предоставлена внятная информация о времени сервиса. В общем, магазины разные...
3
July 29
Не нашёл на сайте магазина ,где оставить свой отзыв пришлось писать сюда.
Надеюсь «Авторусь» дорожит репутацией и отвечает на критику!
Делал ремонт на Лобачевского.
Приехал заменить масло и фильтры.В очереди ждал 3 часа.Меня предупреждали ,что нужно будет ждать.
Потом оказалось,что нашлись ещё болячки и так как мне предстояла дальняя дорога я решил заменить левый пыльник.
Ждать его пришлось ещё 2 часа,потом ремонтники 1 час стояли у колеса.
Забыли сказать куда положили секретку,забыли сразу положить канистру с маслом…
Полная неорганизованность!
Самое главное я проехал 1500 км и оказалось,что пыльник порвался.
Вынужден буду ещё тратить время на разборки по приезду в Москве…
Это нормально?
Для меня нет!
Не рекомендую данный магазин и сервис!
3
July 22
Автомагазин и Автосервис находятся в симбиозе и работают вместе!!!!!Поэтому к магазину притензий нет, а про остальное написал ниже.Запчасти норм, но Автосервис при магазине лучше обходить стороной. Просто безрукие слесаря и мастера вареные, мало что контролирующие! Секретки начали откручивать пневмопистолетом и естественно испортили все « зубцы», секретки на выброс. Открутить смогли только с помощью сварки. Благо запасные обычные гайки были, возил на всякий случай. Меняли прокладку клапанной крышки - опять неудача, все потекло, пришлось по гарантии переделывать!😡😡😡Как им можно доверять что то серьезное - решать вам! Всем добра!
6
May 18
Отдел сервиса не умеет работать с клиентами , отдел сервиса не работает и не берут трубки. Не советую надеяться, что после прохода мимо отдела товаров вас туда не вернут в отделе сервиса, где вы думаете, что вас обслужат сразу без гонений по магазину. Потратил субботу целую на это место и ушел ни с чем. Обслуживание отвратительное в отделе сервиса. Система обслуживания клиентов ужасна- при желание клиента сделать сразу работу и загнать машину в бокс, шлют к другому персоналу, чтобы потом отдельно получить заказ, придти обратно к сервису и дать чек, отвратная система и отношение к клиенту. Стоит отметить в положительном ключе отдел возврата. Там есть очень приятный сотрудник, который решит вопрос возврата очень оперативно. В целом отделу возврата нужно выписать премию, как бы не хотело руководство, ведь это очень показательное отношение ко всей компании авторусь. Отдельно обращайте на код товара, он бывает, что не совпадает с кодом на коробке. Ведь, если вы купите оригинал, который стоит дорого, а в коробке товар не оригинал, это очень неприятно - бегать делать возврат и искать снова тот самый товар да еще оригинал, то еще удовольствие. Авторусь нужно проверять товары при их закупке у поставщиков.
1
March 29
Хороший авто сервис и магазин. Много всего для автомобилей. Всегда вежливо и быстро. Уже второй раз попадаем к Владиславу, каждый раз остаёмся довольны, четко и быстро, без пыли в глаза и без волы в уши. Сразу смогли подоьрать нужный ремонт, чего не получалось сделать в других авто сервисах
5
2
October 22
В очередной раз убеждаюсь, что при поломке авто ехать надо сразу сюда. Уже второй раз столкнулась, когда все мастера из других сервисов разводят руками, тут просто берут и делают. Машины все чинятся на потоке с большой скоростью. Радует, что у них адекватный руководитель, Сергей. Мне кажется, он просто глазами сканирует тачки! Это уровень, конечно!
September 8
В целом магазин и ассортимент на достойном уровне, но сервисная зона, в частности шиномонтаж, это просто не ваше... Люди стоят на ремонт, коробок, двигателей, подвесок, и чтобы сделать балансировку, не попасть. Всё делается через очередь за всеми и строго через подъемник, нет домкратов. Можно 25 минутную работу ожидать вообще не понятное количество времени...
1
August 8
Мне все понравилось. Сидишь в кафе, пьёшь бесплатный кофе и смотришь как меняют фильтры на твоём авто, комфортно, качественно и если нужны дополнительные детали все рядом. Ценник тоже приятный. Советую для планового ТО
June 20
Совершенно некомпетентные мастера, не понимающие как работает автомобиль.
Приехал к ним с проблемой не герметичности системы охлаждения. Разобрав пол машины течь была найдена, на устранение данной неисправности ушел целый день, приехав вечером и выслушав рассказ мастера, я оплатил ремонт и счастливый поехал домой. Но счастье мое длилось недолго, ведь через 10км пути двигатель закипел и я встал на оживленной трассе.
Как потом оказалось, данные "профи" даже не удосужились создать давление в системе охлаждения чтобы проверить как жидкость циркулирует по системе и циркулирует ли вообще (она не циркулировала, не создавалось нужного давления) поэтому к стоимости ремонта добавляем эвакуатор до другого сервиса и нормальное устранение проблемы там. Дважды подумайте прежде чем сюда ехать, и да, все младшие мастера которые проводят основные манипуляции с вашим автомобилем - приезжие из ближнего зарубежья, и не всегда хорошо знают русский.
3
September 22
Добрый день. Хотела заказать кузовные детали, а их нет вообще, даже альтернативных вариантов. В торговом зале отношение персонала было равнодушное, не поздоровались на мое приветствие, не было заинтересованности помочь мне в выборе товара, стояли кучкой в зале и решали свои дела, пока я не стала настойчивой чтоб мне показали товар. У персонала нет заинтересованности в продажах и увеличение прибыли компании, наверное руководство не мотивирует своих сотрудников. В итоге у меня испортилось настроение из за их "внимательного и трепетного отношения" и я ушла не с чем.
2
August 21
Мне магазин нравится, находится недалеко от дома, покупаю масло, расходники. Норм ассортимент и обслуживание. Один раз только был случай- престарелый уже мужчина ругался громко что его обманули… и продолжительно это было. Странно что большая сеть магазинов не может урегулировать вопрос без криков и ругани, ну пошли бы ему навстречу, старость нужно уважать .
November 4
Быстро доставили приобретенную резину при полном оврале благодаря слаженной работе старшего мастера Сергея Геннадьевича(если не ошибаюсь)провели шиномонтаж и определила летнюю резину на хранение всем спасибо
May 26
Отзыв на 26.05.24
1. ЦЕНЫ ПРОСТО В КОСМОС,пол года назад,примерно цена была 600₽ за замену масла,на сегодня 1155.02
2. При вопросе в сервисе включена ли стоимость снятия защиты в эту цена,так как у меня ее нет и доплачивать не надо,на что мне ответили ОНА ВКЛЮЧЕНА В СТОИМОСТЬ. ПО логике я плачу за то,чего нет!!!!Или вы все ее делаете ‘бесплатно’,на счет чего я очень сомневаюсь.
3. ОЧЕРЕДЬ только живая,сегодня с 9.30 простоял до 11:50(минус 10мин на замену масла)
Вывод такой,запчасти как покупал так и буду у вас,а вот обслуживаться больше не стану.Платить за воздух и тратить столько времени впустую не буду.
March 29
Отличное место. Недавно здесь обслуживался, сделали все профессионально. Отдельно 5 звезд мастеру приемщику Владиславу. Вежливый и приятный молодой человек, качественно сделал свою работу
3
2
July 7
Один из любимых филиалов Авторуси. Тут всегда быстро ответят на все вопросы и помогут найти то, что нужно. Сотрудники очень доброжелательные и знают, что продают. Спасибо большое!!!!!
1
June 3
Переодически делаю ТО, все качественно и быстро, персонал вежливый, лишних работ не накидывают. Из минусов, отсутствие записи. Очень вкусный кофе.
October 20, 2023
Большая парковка, широкий ассортимент всего чего угодно для машины. Правда, цены становятся неконкурентоспособными по сравнению с интернетом, но зато в одном месте и сразу. Шиномонтаж в порядке живой очереди. В пиковые дни можно простоять и 4 часа. Единственное, что неприятно удивило - у большей части товаров в кафе нет ценника. Надо ртом спрашивать. Я уже давно такого не видела. Роспотреба не боятся?
1
July 3
В этот раз зашёл за антифризом. Нужен был конкретный. Есть. По нормальной цене. Ожидание в пределах разумного. И да, большой плюс - большая удобная парковка с выездом на два направления.
September 29
Заказал дома комплект зимней резины. Сервисный центр расположен удобно рядом с дорогой,большая парковка,магазин.Быстрое оформление.
July 17
Обратился в данный сервис по поводу диагностики подвески (с последующим ремонтом), замены масла в силовом агрегате, замены свечей зажигания...
Забрал автомобиль на следующий день: ремонт обошёлся мне на несколько десятков тысяч рублей.
Через два дня после этого - когда я ехал по трассе, машина начала "дёргаться", повысился расход топлива. Доехав в ближайший сервис - обнаружилось повреждение "коннектора" на третьем цилиндре (скорее всего при замене свечей зажигания мастер неудачно пытался снять его).
Приехал к ним - зам. нач. сервисной зоны открестился от этого - "не мы, не я" - попробуйте на хомут затянуть...
Несерьёзно как то: нужно уметь признавать свои огрехи-хотя бы иногда!
По просьбе некоего лица из этого автоцентра - номер заказа-наряда 10420083416 от 04.07.2024:вам это поможет? Кстати и ещё : снова скрип при повороте руля... Вроде как двух недель не прошло...
October 14
Вежливый персонал. Большой ассортимент.только все очень долго оформляется. Можно попить чайку пока ждёшь. Есть сервис для лёгкого ремонта.
June 26
Место в целом всегда было нормальное, потоковый сервис +магазин. Но вот в последнее время качество сервиса ухудшилось. Мне сначала оформили запчасть не ту, потом переоформляли и забыли сказать что заказ пришел. В итоге он аннулировался и пролежал у них. И еслиб я сама не позвонила, то его бы продали, а мне бы пришлось опять заказывать.
1
May 22
Приехал на диагностику ходовой заказ наряд выписал в 15 часов работают до 22 сейчас 21 час я шесть часов тупо просидел в машине и не понятно успею или нет сделать диагностику. Это мой мой последний визит в эту контору. Мастера загоняют какие-то левые машины без талона. Готовая машина стоит в боксе по двадцать минут. Никто не чешется. Успел пройти диагностику, до закрытия час ,делать отказались, сославшись а вдруг что не так сделают . С колодками после их рекомендаций на износ 95% я год отъездил. Диагностировали подвеску на весу , без нагрузки на рычаги. Потраченное время. Магазин да но с натяжкой , сервис на Лобачевского однозначно нет. Это мое мнение и оно не является рекомендацией.
1
July 31
Хороший автосервис. Не дешево, но зато быстро сделали и качественно. Обслудивание вежливое, четкое и по делу. Мне понравилось
August 1
Удобное расположение.
Много хороших слесарей.
Неудобно, что надо много бегать: заказ наряд - детали - работы - оплата по результату. Везде нужно бегать самостоятельно.
Есть зона ожидания и большое количество запчастей в наличии.
1
1
September 23
Подскажут, сразу сделают ) по соотношение цена качество просто космос ) пример. Джили кулрэй, у официалов замена передних тормозных дисков и колодок. Диски не помню скока, но овердофига, а колодки комплект 14 тыщ! 14 Карл! Я на Туареге у официалов дешевле менял! ) а тут в Авторуси комплект дисков и колодок за 10 тыр. Плюс 5 замена ) запчасти не оригинал, но зачем Китай на Китай менять? )) 10 тыр прошел полет нормальный )
1
1
September 4
Всё здорово!
Ребята профессионалы!
Всем рекомендую!
Всё быстро, профессионально и качественно сделали!
May 8
Прекрасный магазин, есть практически всё и всегда в наличии, умелая и профессиональная команда менеджеров всегда подскажет, даст необходимый совет по подбору запчастей
September 30
Всё отлично, персонал вежливый, цены адекватные, большой поток машин на ремонт, из-за этого большое время ожидания. Менял радиатор, неправильно установили бампер, при повторном обращении устранили, без ожидания и лишних вопросов, спасибо им большое!