Записалась на осмотр царапин бампера. Подозрения закрались ещё после плохих отзывов в сети. В итоге подтвердились. Сотрудники в 8 вечера воскресенья бесцеремонно оборвали телефон. Позвонили ШЕСТЬ раз подряд и ещё параллельно строчили в вотсап. И плевать что человек может быть в театре, в бассейне, у него может спать ребёнок - сотрудникам Автототем плевать, главное в 8 вечера воскресенья доконать своих клиентов. Дальше неадекватность даже проверять не стала.
Два года назад назвала бы их идеальным местом, работали быстро, качественно, недорого, в отличие от авторизованных сервисов. Идеально подбирают цвет - у меня серый метал лик, на свету практически как хамелеон. Все подружки сюда ездили. В прошлом году летом подкрашивала бампер. Всё сделали идеально, появилась вдруг возле колеса новая царапина. Устранили почти бесплатно, скидка на работу 50%, но появилась ещё одна царапина - после этого с ними не связываюсь. Поняла, что есть проблемы между менеджментом и персоналом. Кто-то кому-то гадит. Кстати управляющий был новый, из старого состава мастеров - никого.
Красил машину у них осенью. Первоначальное впечатление хорошее, дальше начинается веселье.
1) Сумма, которая была озвучена при оценке ремонта, далее увеличилась в 1,5 раза. Ладно если бы это были скрытые дефекты, но цена изменилась на те вещи, которые изначально можно было оценить. Дальше после длительных ругательств, стоимость вернулась +- к первоначальной.
2) Приехал забирать авто и мне сразу на входе сказали - мы не попали в цвет, но вы посмотрите, вдруг вам понравится. Неужели сразу нельзя переделать? В итоге перекрашивали заново.
3) Выглянуло солнце и стало понятно, что они в итоге вообще не попали в цвет. Не стоило им доверять и забирать машину в пасмурную погоду.
Приложил фото, угадайте какая дверь была перекрашена) Спасибо Автототемм за то, что моя машина выглядит как раскрашенный ребенком автомобиль)
P.S.: ниже обещали, что перезвонит директор, чтобы решить проблему. Сегодня 1 октября, так никто и не позвонил))
Upd: сервис со мной созвонился, в рамках гарантии перекрасили дверь, в этот раз все в цвет, я доволен. Отдельное спасибо мастеру Андрею, в прошлом году его коллега никак не хотел признавать разность цветов, Андрей же подошёл к этому вопросу ответственнее - с помощью спектрометра измерили цвета, признали ошибку и все исправили.
4
Show business's response
A
Andrey
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Нормально но не больше того. год назад делал покраску на 50+ тыр, через год приехал с дефектом на лаке, который полировкой убирается, сказали, что не гарантия и предложили полировку за 1,5 тыр, хотя там работы на 2 минуты.
Сама покраска с ремонтом крыла год назад вышла недешево, какие-то допы насчитали вроде полировки 2х фар за 5 тыр, но сделали быстро поэтому нормально в целом.
Хочу поблагодарить менеджера Андрея (Автототем на Киевской). Второй раз у них обслуживался: первый раз выравнивали капот и крылья на X3, а второй - повреждения крыши. Результат превосходный
Эта команда ребят - настоящие профессионалы, мало какой сервис работает таким образом. Речь идет не только о ремонте авто, но и полностью сферы услуг. У вас ремонтировал мой Ford Kuga цв.зел. Все понравилось, работа сделана на 5. Хотелось бы отметить приятный персонал, офис уютный, да и вообще здоровую обстановку.
Вроде делают нормально, но на отвали.
Красил передний бампер, сразу при отдаче машины предупредил, что все треснувшие пластиковые элементы бампера я куплю. в итоге спаяли и наляпали как есть с трещинами и сколами не дожидаясь покупки. Чисто что бы быстрее скинуть машину.
Не заметили разные зазоры на фарах, на вопрос почему так, ответили в стиле разбирайся сам.
Ребята за несколько часов выровняли дверь, подкрасили и заполировали два крыла и передний бампер моего мерседеса. Посмотрим, что будет дальше, но пока я доволен их работой .
Сервис менеджер Андрей - настоящий профессионал. Точные рекомендации, оперативный осмотр (бесплатно). Отличное качество ремонта и покраски. Рекомендую!
Машину вышел осмтаривать Андрей. Посмотрел и сказал что у меня вогнуто крыло! Хотя там не крыло вогнуто, а бампер с кронштейка слетел. Никому не советую! Разводят людей на бабки! Телефон менеджера он мне не дал, буду искать и жаловаться.
Делали химчистку салона после семи лет эксплуатации с маленьким ребёнком. Салон как новый!
Show business's response
Зуфар
Level 22 Local Expert
November 19, 2021
Отличный сервис, классные специалисты, директору Андрею респект
3
Show business's response
Anders Boss
Level 13 Local Expert
November 23, 2019
Делал две машины здесь, удалили вмятины на крыше и на капоте, без покраски, привели салон в состояние нового авто, глубокие царапины пластика, мастера качественно все устранили и еа коже изъяны. По второй машине цвет был тяжелый и спустя 2 года отличается не выгорел на солнце, это сложная краска, даже диллер не мог подобрать цвет на мазде.
Рекомендую сервис.Спасибо коллективу.
Как-то не очень впечатлило качество оказанных услуг. Клипсы поставили разные, бампер после покраски в царапинах от пальцев как ставили, зазор большой. Все вроде бы не плохо, но второй раз обращаться бы не стали и рекомендовать точно.
Повредил бампер, и что самое обидное – просто обломались крепления противотуманки, а менять нужно весь бампер.
Ребята помогли – припаяли все крепления обратно, и всё сделали быстро и аккуратно. Большие молодцы!
Спасибо!
Обращался по поводу мелкого кузовного ремонта. Записали и всё сделали в тот-же день. Всё оперативно, качество работы на высшем уровне, непременно буду рекомендовать друзьям! Спасибо, так держать✌
При удалении маленькой вмятины без окраса, лопнул лак. Возникшую проблему никак не решили. Заплатил и уехал. Мастер по удалении вмятин без окраса в данном сервисе - один. Не рекомендую.
3
Show business's response
Максим
Level 19 Local Expert
June 24, 2019
Заезд на территорию через шлагбаум бесплатный, выезд платрый. Попросите сотрудника пробить бесплатный выезд. Сложно найти место внутри территории, где находится автототемм
Show business's response
E
Eugen
Level 16 Local Expert
October 13, 2021
Сервис не оценил, не делал ничего, но цены выше средних.
1
1
Show business's response
cinse.
Level 2 Local Expert
December 3, 2018
Пол года ездил с треснутым бампером. Дальше тянуть было нельзя, т.к. решил продать машину.. По совету друзей обратился в Автототемм. Все супер. Ремонт за 1 день. В итоге, бампер стал как новенький..Полирнули царапины. Пишу отзыв. Спасибо, машина продана.
Выправлял вмятины на четырех дверях и красил крыло. Следов от вмятин не осталось. Покрасили тоже хорошо. В сложный серый бмв цвет попали точно. Делали два дня. В целом я доволен. Если понадобится - приеду ещё.
Ремонтировал скол на стекле. Записали быстро (в тот же день через час), сделали быстро (реально менее, чем за полчаса). Не знаю, можно ли было сделать лучше, но отремонтированный скол получился совсем не прозрачным (т.е. отлично видно все трещинки, как они и были), но абсолютно гладким.
В целом же это один не очень большой ангар-гараж, с небольшой комнатушкой-ресепшен, где на диване поместятся 2 человека. В общем без пафоса и лоска.