Если у вас есть возможность не сотрудничать с этой организацией, сделайте для этого все возможное, съэкономите много сил и нервов.
Максимально не клиентоориентированные ребята. Колл- центр предоставляет некорректную информацию, при этом банк не несет за это никакой ответственности.
Все значимые операции только через личное присутствие, и ни усиленные цифровые подписи, ни договоренности для них не имеют силы. Я смогла оформить куплю-продажу онлайн, банк выдал мне кредит онлайн , а ДОМ- РФ требует моего личного присутствия для открытия технического счета.
пока открывали счет тоже намучались. В общем, крайне не рекомендую
Хотела открыть вклад в банке. О банке знаю не понаслышке, участвовала в одном крутом проекте от Дом РФ. И мнение было высокое об организации, в целом. Что по итогу, договорилась с представителями банка о встрече с сотрудником с документами и картой в своем городе. Назначен был день и время. Под вечер звонит транспортная компания и сообщает, что доставки в мой город нет. Пришлось все проговаривать заново, предъявлять претензии и выяснили, что доставка всё-таки есть. Настал день встречи. Прошло уже время встречи, ни звонка, ни письма - ничего не было. Звоню поздно вечером сама. Назвали причину, что якобы водитель попал в аварию и теперь будет чинить машину. Попросили встретиться через несколько дней. Настала новая дата встречи, опять никто не приехал и не позвонил. Позвонила сама - сказали извините доставка в ваш город временно недоступна. После чего от услуг банка я отказалась. И надо сказать, что от услуг банка я отказалась сказав свои претензии транспортной компании. Сам банк даже не перезвонил и не принес ни извениния, ни прокомментировал ситуацию. Теперь мое мнение о банке - как о несерьёзный организации, которая не дорожит ни своим именем, ни клиентами. Отношение отвратительное. Да я потом и рейтинг на яндексе посмотрела - крайне низкий.
Некомпетентные сотрудники. 1. Не представляются по имени. 2. Не считают возможным уточнить, а удобно ли мне разговаривать в конкретный момент. 3. Рассчитывают на калькуляторе то, что можно сделать на сайте самостоятельно 4. На вопросы отвечают по-хамски и высокомерно 5. Задаешь вопрос, а мне в ответ: ну, вы меня выслушайте сначала, я вам и объясняю => и всё тоже самое по кругу 6. Незаинтересованные в принципе в клиенте 7. Очень быстро сняли заявку , да и слава Богу. 8. Можно было не растягивать удовольствие, а какую квартиру смотрите, а где и так далее, а какая сумма. 9. У вас есть заявка => дайте конкретные условия:. Мы вам одобряем столько и столько при таком условии или не одобряем. В итоге развели болтовню и сами же отказали . 10. С сотрудниками нужно поработать на сервис и этикет. Если не в настроении, то лучше и не тревожить потенциального клиента. 11. Высылайте свои предложения лучше на почту, если они есть. А если нет, зачем звонить.