Bank Dom. Rf
196 reviews
November 17, 2023
среднее время ожидания 45 минут.
непонятно чем вообще люди занимаются. клиентский сервис отвратительный, сидячих мест почти нет. и это будний день, середина дня. в целом от дом.рф впечатления исключительно негативные, но процесс открытия эскроу просто добил.
1
March 10, 2021
Отделение на кутузовском оставило самое приятное впечатление.
Стильно,чисто.Все сотрудники на месте,касса работает.
Народу нет,доброжелательные сотрудники квалифицированно прокунсультировали,дали рекомендация.
Все вопросы были решены за 20 мин.
1
6
June 1, 2023
Все отлично. Приятный персонал, все сделали быстро
January 31, 2022
Самый ужасный банк, в котором мне приходилось обслуживаться!!!
Вот уже год я не могу закрыть их дебетовую карту, которую они мне продали буквально обманом.
Заявление на закрытие карты я написала ещё год назад и полностью погасила все долги перед банком, но они продолжают выставлять по ней счета (то за обслуживание; то неустойки не понятно за что).
Поэтому я искренне не советую в этом банке оформлять ни один продукт!
2
1
April 11
Очень вежливая сотрудница Софья Батина, все оформила быстро.
June 9, 2023
Благодарю Броницкого Евгения за консультацию и быстрое оформление
October 30, 2023
Отличное отделение ! Грамотные сотрудники
August 2, 2023
Хороший чистый офис.Сотрудники молодцы.
August 22, 2022
Незнаю откуда плохие отзывы. Манагеры все грамотные и отзывчивые. Быстро чётко по пунктам всё объясняют. Даже то что не спрашиваешь, все нюансы сделки объяснили. При загруженности выходят даже в выходной. В общем доволен сервисом и качеством работы. Единственное плохо что мало офисов.
2
1
May 3
Прекрасное обслуживание
May 13
Отличные сотрудники,
September 27, 2023
Непонятны восторженные отзывы. Вечные очереди минимум на 30 минут…
June 13, 2022
Перестало работать мобильное приложение. Оплатить ипотеку теперь огромная сложность. К сожалению на звонки ответа нет. Обатилась за помощью через электронную почту - безрезультатно. Вобщем разочарование
2
June 28, 2021
Банк совсем никакой стал. Проблемы с картой . списывание денег хаотичное. Блокируют без возможности решить проблему дистанционно, а на дворе локдаун и жара. Очередь долго ждала. И самое интересное что за время пребывания в банке где-то 1,5 часа, было человек 5 с такой же проблемой как у меня. Это только те которые громко возмущались.А остальные 5 сидели молча. Сотрудники не могут ответить на конкретные вопросы конкретным ответом. Только общие поддерживающие типа « я Вас понимаю», но это не ответ. Понятно что это банк виноват. Сотрудников нужно учить, практиковать.
Опять таки будьте готовы что за парковку будете платить Вы, и не мало. 380 рублей час.
Совсем не рекомендую.
3
1
April 18
Все были вежливыми
February 17, 2021
Хороший Банк? Хуже этого не знаю. Ипотеку не могут оформить уже полтора месяца, до сих пор не одобрили и не могут даже назвать причину. Менеджеры вообще не шевелятся, как будто им вообще на всё безразлично. На телефоны не отвечают. На почту отвечают раз в неделю. Руководство отделения также никаких действий не предпринимает. Несмотря на то, что здесь немного поменьше процентная ставка по ипотеке, чем в других банках, но ожидание результата очень долго. Если ваши продавцы готовы ждать дольше 2х месяцев, то можете здесь брать ипотеку, иначе вы просто потеряете время и квартиру, которую нашли на покупку.
6
June 9, 2021
Ужасный банк. Совершенно не прозрачная система отношений с клиентом. Обратной связи 0. По вине банка сорваны 2 ипотечные сделки. Срок рассмотрения и согласования документов составил 4 месяца!!! После чего продавец просто отказался от сделки. Рассмотрение потребительского кредита в течении двух недель с перезаведением заявок и как следствие, отказом от одобрения. Все это при условии предоставления полного пакета документов! Дозвониться и решить вопрос через горячую линию не возможно. Один негатив
9
1
October 9, 2020
Не знаю, кто пишет хорошие отзывы. Тут хорошим обслуживанием и не пахнет. Уже более 2 месяцев жду одобрения ипотеки. Каждый день кормят обещаниями. Клиентоориентированность отсутствует. Если им не звонить не узнавать, вообще не прикоснутся к документам. Выдумывают формальные причины (поменялась форма согласия на обработку персональных данных - заполните заново). Соответственно после каждого моего звонка я узнаю что-то новое и срок сдвигается. Оттягивают сроки всеми правдами и неправдами. То у вас запись не подтверждена на госуслугах (она подтверждена). и все в таком роде. Обещают перезвонить и не перезванивают. Через 2 месяца выясняется, что ранее одобренная сумма урезается на 1млн.
Такое ощущение, что у них программа не ипотечного кредитования, а как можно изощрённее поиздеваться над клиентами. С таким хамством и непрофессионализмом еще не сталкивалась.
19
1
February 3, 2023
Сотрудникам судебного отдела баранов пасти,даже скорее одного барана и то не справятся.
April 30, 2021
30.04.21 приезжал забирать документы для снятия обременения по закрытой полностью ипотеке. Офис двух этажный, на первом этаже отдел клиентского обслуживания, на втором центр ипотечного кредитования. Во всем Банке я был единственным клиентом. Но на втором этаже две двери - центр ипотечного кредитования и переговорная комната. При попытке достучаться никто не реагировал, хотя за дверью переговорной был веселый смех и веселье. Когда спустя 20 минут дверь открылась, мне было заявлено что у всех было совещание и клиентов они не принимали.
Видимо менеджерский контроль на нуле.
Банк по клиентскому обслуживанию - ужасен, не рекомендую.
Сотрудники без беджей и не представляются, сказать с кем было общение - сложно.
Чтобы не быть голословным, договор займа 926-01/18/ВГИФ.
6
May 25, 2023
Дом РФ на Кутузовском только врагам можно рекомендовать.
August 2, 2023
Уютная атмосфера, приятное обслуживание.
February 7, 2022
Впервые в таком ужасном отделении банка, работают два окна по обслуживанию физических лиц, людей много, помещение маленькое.
1
April 13, 2022
Молодцы ребята,всё обяснили и всё сделали за меня!спасибо.
1
June 19, 2023
Очень приятное отделение.
June 1, 2023
Быстрое обслуживание
August 29, 2019
Замечательный банк! Вежливый персонал и продуманные процессы. Нет бюрократии и лишних действий. Поддерживают государственные ипотечные программы. Все можно сделать удаленно. Сделка занимает 40 минут))
4
6
June 21, 2020
Маленькое отделение, но уютное и современное. Хорошо обслужили, очередей особо нет, сотрудники разбирающиеся в своём деле.
1
7
June 5, 2023
Все отлично)
January 28, 2021
Это банк вообще?! В одном отделении касса сломана, в другом время работы не совпадает с информационными ресурсами, в третьем сидит полтора Ивана в час-пик при очереди в 7 человек. В 12 приедешь 4 менеджера сидят в носу ковыряют, после 18 дай бог двое работают.. Системы менеджмента нет, мотивации аморфных сотрудников нет.. Закройтесь!!!
4
1
February 7
Быстрое обслуживание!
May 19, 2023
Все нормально
1
March 25, 2020
Отличный офис! Сотрудники доброжелательные, и квалифицированные, а это очень важно в наше время! Советую!
4
4
October 6, 2019
Хорошее обслуживание клиентов, всё четко, понятно объясняют. Чисто, аккуратно, вежливый персонал.
2
4
July 22, 2022
Ужасный банк, бестолковые сотрудники!
1
February 2, 2021
Положительные отзывы ставят боты, по факту рабочие процессы в банке организованы на уровне ларька с шаурмой
10
2
November 6, 2019
Безответственные работники уже месяц не иогу получить не кокой информации по перевыпуску банковской карты кормят обещаниями что скор разберутся и перезвонят но с 12 октября одни обищания
6
2
September 18, 2019
Квалифицированные сотрудники, всё четко, без лишних проволочек. Оформили рефинансирование за час после подтверждения банка.
3
4
April 13, 2021
Собираюсь на сделку. Парковка есть для клиентов?
May 13, 2020
Вежливый персонал, все объяснили разложили по полочкам.
1
3
April 12, 2020
Вся моя семья очень благодарна банку ДОМ РФ за предоставление нам ипотеки на льготных условиях.
1
3
June 25, 2020
Банк с необразованными и некомпетентными сотрудниками, которые регулярно косячат. Никогда не признают вину и не исправляют ошибки.
4
March 28, 2020
Квалифицированный, вежливый персонал.
1
2
August 1, 2019
Офис аккуратный, очередей нет, вежливый персонал 5+ советую
4
5
June 27, 2019
Классный банк !!!
Всегда вручает
3
5
July 26, 2019
Отличный банк!
Долгих лет жизни!
4
6