Bank Otkritie
70 reviews
March 24
Данным офисом банка Открытие пользуюсь по необходимости редко, в основном работаю онлайн через мобильное приложение. При посещениях- очередь небольшая,персонал доброжелательный, консультируют по существу и правильно. Банкоматы в офисе и вне его работают.Наличные принимают и выдают. Режим работы с 2-мя выходными конечно не понятен, да и время работы до 18.00 не предполагает служащему туда обращаться.
2
1
October 15
Пришлось обратиться в это отделение после того, как в другом меня удивили своей не компетенцией. В общем, не запомнил фамилию, но менеджеры в отделении по адресу Свободный переулок 9 высший пилотаж. Помогли и решили мою проблему. Спасибо большое
March 31
Необходимо было снять деньги с расчетного счета. Взяла талон, прошла в кассу. Сотрудник сказала, т.к. в приложении деньги не заказаны, то необходимо обратиться в офис на пр. Победы. Уточнила у нее, есть ли возможность сразу заказать через приложение (доступы у меня все есть) и у них же, снять, без визита на пр. Победы, т.к. у меня было мало свободного времени. Она сказала, что такой возможности нет. Все это сопровождалось недовольным лицом и грубым тоном. Качество сервиса оставляет желать лучшего, после общения с данным сотрудником было желание закрыть все счета и "переехать" в другой банк.
Пришлось ехать в другой офис, где сотрудники все подсказали, объяснили, сообщили, что деньги можно было снять и на Свободном.
За что им, отдельное спасибо.
2
1
June 11
На приеме работает один человек и 7 человек стоит в очереди. На просьбу старшему принять какие-то меры был получен ответ что она занята. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
3
October 31, 2023
В конце августа т.г. уходит из жизни
моя мама. Срочно понадобились деньги и в сентябре я обратился в банк с доверенностью от отца на распоряжение всем его движимым и недвижимым имуществом, с целью закрытия его вклада, около 200 тыс. рублей. Через три дня, зайдя в отделение, мне устно! сообщают об отказе, по причине, что в расшифровке доверенности были указаны счета в банках, а не " вклады"!!!. Еще Неделю! ждал ответа на претензию, в которой просил предоставить официальный ответ. В этот раз мне распечатали аналогичную отписку без печати и подписи.
Пришлось отца, инвалида, которому 87 лет повторно везти к нотариусу и внести добавление в доверенность, одно слово - "вклад". Нотариус заявила, что это первый подобный случай в ее многолетней практике, а само понятие распоряжения всем недвижимым имуществом, включает в себя в т.ч. и вклады, ведь любой вклад в банке привязан к конкретному счету.
А отцу после всех переживаний пришлось вызывать скорую....
Это худший банк с которым мне приходилось сталкиваться. С таким подходом к людям вы растеряете всех клиентов.
13
2
March 12
Совершенно не удобный для клиентов. Пришла в банк простояла 2 часа в очереди, ушла так и не дождавшись, предварительно записалась на следующий день по времени. И каково было мое удивление что запись по времени ни на что не влияет, всё в порядке живой очереди. В 9 утра на месте не оказалось ни одного руководителя. Третий оператор стал принимать только с 9.20. . Все как то очень неорганизованно.
4
December 28, 2023
в офисе на пр Победы сотрудников минимум, двигаются как мухи сонные, мы с отцом 88 лет ждали час чтобы вклад закрыть за 2 минуты, за 2 года со ста тыс - 10 тыс процентов, обманули старика, разбираться с ними здоровья не хватает пенсионерам. при закрытии вклада сотрудница ничего не предложила взамен, нечего там делать клиентам с таким интересом к ним и обслуживанием.
6
May 19
Не плохой банк персонал хороший отзывчивый помогают людям которые не понимают что такое банковские делишки
1
1
November 28, 2023
Пришла днём в 14 часов,в офис на свободном переулке,9,взяла талон,целый час жду,перед мной всего 2 человека,а ещё не попала к сотруднику,всего 2 сотрудника в зале,одна из них копирует бумаги,обслуживание крайне медленное,желание развернуться и уйти!и грязно,этот офис не советую!
4
1
October 27, 2023
Вполне хороший банк, давно пользуемся их услугами (дебетовые и кредитные карты). Хотелось бы кешбэка😄, как и в других банках, либо каких-нибудь других плюшек для клиентов. Радует, что банк не бомбит по номерам и не втюхивает услуги, которые не нужны.
Есть небольшая парковка рядом с торговым центром.
3
April 18, 2023
Брала кредитную карту. Не озвучили, что льготный период на снятие наличных действует первые 3 месяца, далее об окончании акции тоже не уведомили. Стали начислять проценты. Второй день пытаюсь закрыть счет. Погасила задолженность, опять начислили проценты. В приложении информация недостоверная. Ужасный банк.
В продолжении истории. Банк вернул начисленные проценты 541р на кредитную карту. В чате написали, что снять их без комиссии я могу не ранее 18.04. 18.04 в чате подтвердили, что могу снять. Приехала в банк. Говлрят, что не прошло 14 дней, что снять можно только 19го. И вряд ли без комиссии. Комиссия 700р. Операции по снятию наличных с кредитных карт они не проводят.
8
July 8
Ужас сегодня простояла в очереди 4 часа так и не попала касса не работает все медленно не грамотно ...
2
July 11
Очень долгое обслуживание
Простояли 2-3 часа
Так и не попали
Работают двое
В зале сесть некуда
2
November 29, 2023
Пришел получить в банк вклад по наследству, народу 10 старушек и одна операционистка на весь зал. На вопрос, можно ли позвать еще работников, последовал ответ, конечно нет. Вот вам и отношение к клиентам
5
April 9
Улыбчивые , приветливые и пожалуй всё ,как дебетовая карта превращается в кредитную не ответили никто- только пожали плечами......пока так...
1
1
November 14, 2023
Отличный банк, открывала счёт в банке сделали всё очень быстро без лишних задержек и проволочек. Отличные специалисты своего дела.
1
4
January 12, 2023
Вчера нужно было решить вопрос, не горячая линия не филиал на проспект Победы 45/28 не компетентны от слова совсем. Приехала в филиал на Свободном переулке, сотрудники данного филиала вежливые в отличие от того филиала, все объяснили. С учётом того что я на 8 месяце беременности, пришлось бегать туда сюда из-за того что просто не компетентны. Уважаемые руководители обратите внимание кто у вас работает, не справляются со своими прямыми обязанностями.
3
4
March 10, 2023
Сегодня мой муж оформлял кредит. Менеджер сказала, что страховка составит 100т.р. оформив быстро документы и электронно подписав, выяснилось, что страховка 200т р . Мы аннулировали кредит, но теперь ждать возврата страховки, потому что она включена в стоимость кредита и 2 недели платить проценты за кредит. Я лично буду писать жалобы во все инстанции за обман. ТВЕРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.
11
1
March 23
Очень милая девушка работает блондинка классная красота космическая.
1
1
March 2, 2023
Открывал счёт в банке. Народу было много, пришлось подождать. Есть электронная очередь, что удобно. Когда подошла моя очередь, девушка-операционист счёт открыла прямо с какой-то космической скоростью, огромное ей спасибо
3
2
July 7, 2023
Обслуживание понравилось. Внимательное отношение к клиентам. Квалифицированный персонал. Минимальное время ожидания.
1
1
May 8
Персонал вежливый. Бывают очереди
1
2
June 23, 2023
Хотела получить кредитную карту,пришла за 30 минут до закрытия, сказали что сотрудник который должен выдать карту отпросился, а три которые были там отказались, сказав что это не их дело
4
1
July 28, 2022
Хороший банк, удобное месторасположение. Персонал вежливый и внимательный. Электронная очередь, возможен приём по записи. Отделение небольшое, но весьма комфортное.
1
May 11, 2023
Хороший банк, вежливые сотрудники. Спасибо большое за вашу работу, и заботу о клиентав. Мне нравиться все, я с этим банком уже три года
2
3
June 24, 2023
Места маловато. Хорошая слышимость между кабинками(
Персонал адекватный. Небольшое отделение.
2
2
July 11, 2023
самый худший банк подделывают подписи подделывают заявления по иис не отдают проценты от прибыли пожелание не вкладывайте свои сбережения выбирайте другой банк
4
1
June 18, 2023
Персонал вежливый,доброжилательный,но вот заказал справку обещали в течении трех дней-прождал 9 дней и вновь поехал в банк,заказал вторично.Жду.
3
3
January 26, 2023
Ужасная работа. Очень не компетентные сотрудники. Пришлось два раза ездить по 400км, что бы получить моментальную карту. Лучше закройтесь и не позортесь. Если бы можно было ставить минусовые оценки. Было бы минус бесконечность.
6
3
February 7, 2022
1 января 2021 года заболела тяжелой формой коронавируса. А это был тот день, когда я должна была внести очередной платеж по карте порядка 1700 рублей. Коллекторы начали доставать на четвертый день просрочки. По 18 звонков в день. Они требовали, чтобы я отдала карту родственникам или заплатила дистанционно. Я лежала в больнице под кислородом, плохо понимала, где нахожусь. А эти... строгим тоном, как с преступницей, угрожали, унижали... В результате, взяла 28000, выплатила 100000, и еще 25 тыс. должна. Стыд и позор банку! Они доят меня и по сей день. Когда яч заявила, что пойду в суд, в Роспотребнадзор, в прокуратуру, они нагло ухмылялись. Я убедилась, почему. Все у них под контролем.
8
2
August 1
Персонал работать не хочет
October 6, 2023
Хороший банк! Вежлевый персонал, всё обьяняют и расказывают!
3
March 3, 2022
2 марта закрыла вклад, денег в кассе не было. Заказали на 13 час. 3 марта. Ещё раз очередь, нет не в кассу, а к оператору. Теперь не работает сервер. А предупредить нельзя, что сидеть напрасно. По-моему, В. Котлярчук, которая сидела в 3 окне, получала удовольствие от собственной значимости. Именно в 3 окно шли все "отказники" и мучить их не было смысла.
4
September 28
Нормальный банк.
December 17, 2021
Сплошной обман! Пришла закрыть счёт и забрать свои сбережения, т.к. за год сумма, положения на счёт, принесла 12 000 тысяч. Девушка Аналитик по работе с Клиентами убедила меня подержать деньги до конца года и перевела меня на Акции, уверяя, что к концу года я выиграю. Так вот! С меня за 2 месяца сняли 68 тысяч. Вот и выиграла! Больше с этим банком я не сотрудничаю...
5
3
April 13, 2023
Несколько раз обращалась в этот банк для перевода денег за рубеж. Сейчас это невозможно сделать. От услуг банка отказалась
2
1
November 6, 2022
Оформила ипотеку полгода назад под высокий процент,проценты ЦБ понизились,обещали по заявлению через полгода понизить и мне,но увы,тишина!!! Обманули!
3
February 26, 2022
График работы для людей не удобен. Карту перевыпущенную получить возможности нет. Я думал, что и банк и я заинтересован в перевыруске карты, но оказалось не так. Курс валюты просто отстой. Сбер покупает по 80 а с Открытии по 72.. Дождусь нормального курса сниму деньги и пока пока.
August 9, 2021
Хотел обнулить долг по кредиту сотрудник банка посчитал дал приходник для оплаты в кассе. Оплатил. Через день оказалось я должен 1.58 счет не закрыт. Позвонил приняли заявку прислали СМС рассмотним 3 дня. Позвонил через 3 дня ( долг 1.60) сказали еще 3 дня. Вина сотрудника очевидна что выяснять 6 дней незнаю. Наверно хотят увеличить наказание его рублем. СУПЕР БАНК.
3
July 18, 2021
Плохой банк. Не просто плохой, а очень плохой, во всех отношениях.
1. В марте окончился вклад как у физлица. Его продлили почему-то по пониженной ставке, не ставя меня в известность. Раньше, до слияния БИН-банка с вами, в БИН-банке такого бардака не было. До окончания вклада раз пять позвонят и напомнят, посоветуют что-то получше и повыгоднее. А сейчас всё втихушку, чтобы себе побольше денег сохранить. Не дорожите клиентами, в общем.
2. В приложение не войти, поскольку у меня открыт у вас счёт как у юрлица. Моя фамилия и там, и там, поэтому глюк приложения. Я даже в ЛК с компьютера не могу зайти. Похоже, не только на клиентах экономите, но ещё и на разработчиках. Заявку оформлял ещё полгода назад, наверно. Ничего так и не решили.
В общем и целом, вашему заведению жирный минус.
5
3
July 18, 2022
Персонал этого отделения не умеет общим счётом ничего. Смотрят в экран и видят "квадрат Малевича". Начальник (или типа того) отдела по пз умеет только гладить рубашки, но это, в работе, ему не помогает. Не рекомендую обращаться в данный банк
3
December 6, 2022
Зачёт. Зачастую самый выгодный курс обмена валюты в городе.
1
June 10, 2023
Ничего кроме кассовых операций не производил здесь.
1
1
April 7, 2023
По поему вопросу не компетентны. Ожидание 2 часа.
3
1
January 14, 2022
Обычный как все банки . Поверил что % ставка реально низкая . Навестил так называемый банк . Полный развод . Не даволен . Не советую
3
September 18, 2020
Расскажу о своей ситуации.
Мне нужно было оплатить платеж за обучение. Пришел в банк в 18:35.
В платеже мне отказали обусловливая это тем, что уже конец рабочего дня. А до конца рабочего дня остовалось 25 минут, так как банк работает до 19:00.
Посоветовали обратиться в другое отделение в субботу (если нсть такие). Отсутствие работы на клиентов на - 100%
Разочаровали.
7
4
July 9, 2023
Отказывают в ипотеке под 3,9 %
4
September 30, 2020
Пользуюсь услугами банка не первый год, отчасти доволен, но есть НО, всегда есть НО. 1.Работают медленно, из-за этого очереди;
2.Предлагают продукты умалчивая об условиях (типа читайте сами,потом).
3.Очень мало банко матов в городе.
3
3
June 27, 2023
Давно клиент... Не жалуюсь...
3
1
June 25, 2022
Более 10 лет являюсь клиентом банка Открытие, и очень даже им довольна..
3