Bank Uralsib
136 reviews
May 31
Не первый раз прихожу в отделение банка, близко к метро, в торговом центре, расположение удобное. Сняла звезду за долгое ожидание обслуживания вечером с 18 до 20, в офисе остаётся 1-2 сотрудника, хотя поток людей большой, все после работы приходят
3
June 6
Благодарю Селиеву Сабину за доброе и профессиональное отношение. За 30 минут мы сделали вклад, открыли приложение, вложили деньги и ушли довольные таким обслуживаением. Побольше бы таких менеджеров! Спасибо огромное!!!
1
3
May 27
пришел получать карту мир supreme.
При получении хотел переоформить карту на другой номер за что меня назвали ‘дропом’. На все мои ответы сотрудник реагировал с нашмекой и говорил ‘я такие сказки каждый день слышу’. Такое без преувеличения хамское отношение встречаю в первый раз. Одним словом Ужас(
3
August 23
Пришел оформлять карту.
В итоге одна грубая сотрудница ответила, что у них сейчас нет моментальных карт.
Сказала ждать неделю. Прошло 2 месяцев, а карта все еще не готова.
Зря потраченное время.
Жаль, что имя этой сотрудницы не запомнил.
В общем не советую, не тратьте свое время !🙁
2
April 2
Посещением остался доволен - сотрудница очень все доходчиво объяснила и оперативно сделала все требуемые документы, в т ч выпуск дебетовой карты, рассказала про плюсы карты, посещением остался доволен. Офис очень удобно респолагается рядом с метро.
1
1
June 20, 2023
Спасибо большое за профессиональное обслуживание сотруднику Алдару. Редко сейчас встретишь таких сотрудников, которые обслуживают быстро, профессионально на высоком уровне сервиса. Спасибо руководителям за такого сотрудника, хотелось чтобы такие сотрудники были наставниками в отделе обучения для новых сотрудников, уверенна, что после такого наставника Алдара молодые сотрудники показывали такой высокий и профессиональный уровень.
1
2
November 14
Почему в 19:00 в отделении банка работает 1 специалист?.. В очереди сидят люди. Как ему успеть до закрытия всех обслужить? А клиентам когда приезжать, если не после работы? Что за подход?
Не рекомендую данное отделение. Потеряете время.
2
July 13
Написано, что работают по субботам, я приехала, а там избушка на клюшку и объявление на бумажке, что у них временный режим работы на июль пн-пт. Тоже так хочу: повесила объявление и отдыхать, а клиент пусть помотается по жаре.
1
October 22, 2023
Здравствуйте. Отличный банк! Надежный! Очень компетентный и доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
1
1
January 31
Пришла в офис как ответственный клиент 27 октября 2023 года для изменения паспортных данных. Так мало того, что сотрудница отправила меня в вип зал, так как не могла самостоятельно изменить мои данные, так еще 31 января 2024 года когда не произошло списание досрочного погашения по ипотеке, вдруг выяснилось, что сотрудник вип зала не внес в систему мои измененные паспортные данные! И это явилось причиной того, что деньги не списались. Теперь, внимание, все операционисты службы поддержки требуют моей повторной явки в офис банка для изменения паспортных данных. При этом нет никакой гарантии, что это не потребуется в будущем снова ввиду того, что очередной сотрудник тоже ничего не сделает. Я искренне не понимаю, почему из-за халатности сотрудников банка я должна обивать пороги банка и полдня выяснять отношения со службой поддержки. И почему не могут провести служебную проверку, найти мои документы и исправить свои косяки без моего присутствия. Оставила 2 обращения на сайте № S-240131-000710 и № S-240131-000712. Срок ответа 30 дней, а кто мне будет возмещать переплаченные проценты за эти дни, большой вопрос!
3
June 26, 2023
Очень довольна этим банком, хороший сотрудники, все очень быстро. Особенно порадовал менеджер Эрнест, очень внимательный вежливый, подскажет по всем нюансом. Большое спасибо!
2
January 10
Очередей нет, принимают быстро. Но прежде чем обращаться в офис, мой совет - звоните на горячую линию, вопрос может быть можно решить еще быстрее и проще). Дозвониться, правда, быстро не получилось, минут 10 все-таки надо было повисеть на линии.
February 5, 2023
Большое спасибо, специалист банка быстро и четко помогла с решением вопроса в условиях высокой загруженности (было открыто всего 1 окно в субботу)
P.S. Откройте хотя бы 2 окна, в выходные много людей приезжает в банк, своей очереди приходится ждать час. Сотрудники замечательные, но очень загружены из-за большого потока людей.
1
1
February 8
Ничего хорошего об этом финансовом учреждении сказать не могу. Точнее не хочу.
Красивый офис, удобном месте, приветливый персонал. Всё это перечеркнуто ложью и бесчестными действиями «приветливого персонала». Так получилось что после ухода из РФ известного банка мне пришлось искать новый. Под натиском агрессивного маркетинга УРАЛСИБа стал владельцем кредит карты. Но не активировал ее, наивно считая что без этого никаких операций по счёту не будет. Но на счёте вдруг появилась сумма (узнал из смс). После обращения сумма исчезла , но остались 2000₽ о которых я никак узнать не мог (Карта не активирована!, смс не было ) На 2000 руб. начислялись проценты и пени 310р. Я в отпуске, закрыть не могу поскольку можно только лично или через ЛК. 5.02 поговорив с «приветливым персо н:алом» получил смс, смысл: при оплате до 08.02 кредит рейтинг останется высшим. Погасил 07.02. Через 2 часа приходит смс что информация передана в кредит бюро и где рейтинг мой снижен. Рейтинг меня не беспокоит. Напрягает бесчестность, непорядочность работников банка которым порядочные люди доверяют деньги
Ниже смс 05.02 и 07.02 через 2 часа после оплаты
4
February 18, 2023
Недавний опыт взаимодействия с банком. Мне позвонили и сказали, что есть отличное предложение по перекредитованию. Ну интересно, поехал в офис. Сначала девушка предложила увеличить сумму кредита от текущего, отказался давайте считать по текущей сумме, чтобы понять сумму процентов. Ок сказала она и взяла паузу на несколько минут на просчёт. Итогом отличное предложение, которое выглядело так: сумма выплаты в месяц почти такая же, но к кредиту прибавляется страховка на 240 тысяч, которая растягивается на 5 лет. Тоесть увеличив сумму кредита и срок кредита в 2 раза банк сохранил месячный платёж. Ну великолепно же) за изобретательность даю 3 звезды.
6
July 4
Заходил, за 7 минут решил свой вопрос. Быстро, грамотно, советую!!!
1
1
February 13, 2023
Квалифицированный вежливый персонал. Работают четко, все вопросы по которым обращалась были решены оперативно. Приятно удивлена качеством обслуживания
1
1
January 30
Работа с Уралсибом вообще удовольствие сомнительное, а это отделение его точно не красит.
Год назад здесь возвращал карту, оказалось что-то не доделали и теперь грозятся списать комиссию. Пришлось ещё раз ехать, чтоб закрыть карточный счёт.
Плюс неприятный момент-долгое ожидание при пустом отделении.
1
June 21, 2023
Удобное отделение, в отношении доступности и профессиональности персонала, что не часто встретишь сейчас в банках.
Сабине отдельная благодарность за обслуживание 👍🏻
1
2
June 5, 2023
В помещение с банкоматами нет кондиционера и свежего воздуха летом там ужасная духота, хорошо хоть очереди не бывает. С работниками не общалась. В целом чисто.
1
1
January 29
Неуважительное отношение к клиентам, ихние спам роботы звонят по 10 раз в день, это ужасно. Передайте маркетологом привет, буду за каждый звонок так отзыв ставить
3
September 3, 2023
Кредитная карта 120 дней. Обман и по моему мнению мошенничество. Отказались сотрудники банка сказать откуда у меня долг по карте, когда я ее пополнил полностью 17 июля 2023 года. Отдел взыскания это вообще что то не с нашей галактики. Разговаривать совершенно не умеют. Одно разочарование.
1
1
July 11, 2023
Вежливый персонал! Хорошее обслуживание. Заказала дебетовую карту «Прибыль», очень удобно)
1
October 19, 2022
Отличное обслуживание! Грамотные специалисты, всё объясняют доходчиво, быстрое оформление! Особая благодарность Дубровиной Екатерине!
3
1
June 13, 2023
Моё посещение было удачно. Людей было мало. Ожидание очереди было недолгим. Вопрос был решен оперативно, все понятно, сотрудник в теме.
1
August 12, 2022
Читаю отзывы и на 100% согласна со всеми , кто пишет , что персонал работает отвратительно 😩
По дороге в аэропорт заехала забрать готовую карту , думала что это делается быстро, как в любых других банках.. Увы 😢
Взяла талон, было три свободных окна ! Меня не приглашали. Жду 3-4 минуты. Девушка с 3 окна выходит и уходит с другой девушкой на улицу. Жду дальше 😣 меня уже начинает всё раздражать, я тороплюсь. Подхожу к свободному окошку и спрашиваю: когда меня пригласят?
В ответ я слышу : не знаю, подойдите к первому окну. Подхожу, мне отвечают: « не знаю, возьмите талон и ждите»
Девушка со второго окошка говорит , не очень вежливо , что нужно ждать девушку с третьего окна и сказать ей, что я в аэропорт тороплюсь.
Проходит 12 минут, никого нет !
В итоге та девушка пришла тогда, когда я уже получила карту свою в другом окне, после того как стала возмущаться !
Отвратительное, ужасное обслуживание
8
2
November 4
Да отлично всё хорошо
September 10, 2023
Затянули с выдачей карты. Сказали что паспорт недействительный сослались что база МВД слетела. Далее сказали будет оповещение о готовности. Оповещения не было. Вобщем банк на троечку
3
June 29, 2023
Хороший подбор сотрудников, удобное расположение.
Спасибо за оперативность!)
2
3
June 21, 2023
Отличное отделение, профессиональные сотрудники.
Оформил кредит, ставка шикарная. Все на местах, никогда не сижу в очередях
1
1
August 22, 2022
Отвратительно. Сотрудники некомпетентные, первый раз с таким сталкиваюсь. Пустой зал, мой вопрос не могли решить больше часа. Менеджер, не стесняясь , прямо при мне отправляла кому-то голосовые сообщения, высказывая, что я уже «злая как собака», хотя я на тот момент была предельно сдержана. Сотрудникам жизненно необходимо полноценное обучение не только по внутреннему функционалу, но и по стандартам обслуживания клиентов. Профессионализм 0, чувство такта отсутствует. Рекомендую обходить стороной.
3
1
June 21, 2023
Отличный сотрудник Сабина. Большое спасибо за быстрое решение проблемы.
1
2
June 26, 2023
Огромное спасибо сотруднику банка Эрнесту , за высокий профессионализм и отзывчивость!
1
2
April 29
Очень удобно расположен баге
1
December 21, 2022
В самом банке ждали приема по электронной очереди минут 15. Мой вопрос рассматривался минут 5. Десять раз подумай брать здесь автокредит. Очень большой процент и соответственно переплата.
Офис чистый, какой-то сотрудник спросил какой мой вопрос.
1
1
January 8
Отличный банк для бизнеса и с выгодными условиями 👍🏻
1
1
February 8
Не смотря на общее фи к уралсибу, в данном офисе сотрудники проявили себя вполне..!
January 18, 2023
Сижу уже 20 минут в премиальное обслуживание. Один человек и очень долго принимают. Сначала вызвали мой талончик и потом не приняли. Быстрей бы отделаться от этого банка
3
January 28, 2023
Не очень вовлечённые в посетителей сотрудники Банка. Типа одолжение делают, что принимают вас, это не очень приятно, в остальном надеюсь профессионалы
3
1
December 14, 2021
Много лет являюсь клиентом банка Уралсиб. Никогда не было претензий, работали четко и аккуратно, но… со временем ужасно работает банк. Списывается с нескольких счетов сумма подтверждённая паролем с электронного носителя и что б отменить операцию надо посетить отделение банка. Ужас просто. Решила покинуть этот банк . И уже не посоветую своим друзьям и знакомым . Уважаемые руководители банка! Надо думать о клиентах лучше. Благодарю!
5
November 4, 2023
Попала по очереди к девушке, которая элементарно не смогла изменить мои паспортные данные.
May 29, 2022
Поразительная некомпетентность. Сначала позвонила и уточнила могут ли мне помочь. Подтвердили что могут. В отделении со мной занимались три сотрудника. И в итоге выяснилось, что меня не предупредили про огромную комиссию и я вовсе отказалась от услуг. Но при этом потратила больше часа в отделении + время на дорогу. Почему сразу по телефону не сказали.... Риторический впрочем вопрос.
1
1
September 6
Уютное отделение, компетентный персонал, вопрос решили за две минут.
1
December 2, 2022
Большое отделение банка, удобно расположен у метро, близко. Банкомат, обмен валюты есть
1
October 3, 2022
не показывать отзывы некомпетентных нетребовательных людей! Что за безобразие - туполояльность - заискивание перед "банкирами"? Обслуживание -услужение - это если КЛИЕНТ доволен! Не допустимы нерасторопность, тупость и неучтивость!
2
2
August 16, 2021
Ожидание в очереди около часа. Когда подошла моя очередь в 14:10, меня вызвали в окно 10 и девушка стала меня торопить: «поторопитесь, большая очередь, нужно было заранее подготовиться» и суетиться. Также уважаемые менеджеры, объясните вы своим кассирам, что клиенты не хотят вслух произносить конфиденциальную информацию: сумму перевода, телефон и другое. После получения перевода, меня также стали поторапливать выйти, не дав нормально собраться и вызвав уже другого человека в кабинку.
4
June 7, 2023
Вежливый персонал, удобно, быстро, нет очередей
June 21, 2023
Приятная атмосфера. Вежливые и опытные сотрудники. Метро в шаговой доступности.
1
June 29, 2021
Обращение не связано с банком. Но все равно спасибо большое! Пришла с проблемой восстановления учетной записи на гос услугах. Никто не мог помочь, даже в мфц разводили руками и говорили о том, что у них не достаточно прав. Пришла сюда, главный менеджер Наталья все восстановила и подтвердила быстро. Хотя никто не мог этого сделать на протяжении месяца. Спасибо огромное ещё раз !
2
February 28, 2022
Являюсь гендиректором ООО ПФ Газсервис.ИНН 7731449820.Обслуживаюсь в Уралсибе 19лет.Поганое обслуживание по горячей линии.Не дозвониться,а если дозваниваешься то не факт что обслужат.Сегодня не смог оплатить платёжку.Несколько раз звонил на гор.линию.Ездил в офис.Извинились сказав что это вина Уралсиба и что все исправят.Это было 15-00 28.02.22г.Сейчас 20-00.До сих пор исправляют!!!
4
1