VTB Bank
215 reviews
September 12
Большое спасибо менеджеру Анастасии и Алексею. Побольше бы таких работников в банках. Обращалась в этот банк все четко объяснили и рассказали. Очень вежливо и культурно. Чувствуется хорошая атмосфера. Молодцы.
1
March 6
Удобное расположение офиса рядом с метро в историческом здании. Вежливый персонал и обслуживание. Получила квалифицированную консультацию от порофессионального специалиста Екатерины Рогулевой, помогла принять нужное решение по вкладу. Спасибо.
2
2
October 29
Рекомендую обращаться в офис ВТБ на Воздвиженке. Приветливый и очень квалифицированный персонал. Очень быстро вникают в суть вопроса и в кротчайшие сроки оказывают помощь в запрашиваемой услуге.
1
April 22
Я дважды обращалась в отделение банка ВТБ по адресу ул.Воздвиженка, 9, и оба раза мне помогли быстро и результативно. Никаких очередей, отделение чистое, уютное. Особую благодарность хотелось бы выразить Анастасии Ермаковой, с которой я имела удовольствие общаться в обоих случаях. Она подробно разъяснила всё, что мне было не вполне ясно, и оказала всю возможную помощь. Для немолодого человека это очень важно, когда сотрудники банка настолько приветливы и доброжелательны - и при этом отличные специалисты своего дела, знающие и компетентные!
1
August 13
Очень нравится данное отделение банка. Очень вежливый и компетентный персонал. Помогут, объяснять и подскажут . Рекомендую!
1
October 23
Я недавний клиент банка.
Могу только сказать про следуюзее;
Приложение банка; достаточно простой и удобный. Мне нравится, что показывает расходы по статьям.
Персонал; Внимательный и профессиональный.
Пока так!
2
February 21
Именно в этом отделении каждый раз чёрти-что.5 окон для обслуживания физ.лиц,работает одно."Все сотрудники заняты".Если было бы так-не было бы претензий.А по факту:3 сотрудницы прохаживались по залам,в "зоне привилегий"-4сотрудницы не делают ничего!Беседуют!В то время,как 1работает с физ.лицом,в очереди четверо и 4 окна свободны!!!
Одна хамоватая сотрудница,с которой любая простейшая операция превращается в негатив.Двухминутный вопрос занимает час!!!Попросили её позвать кого-то ещё в зал-отказала.
Из положительных моментов:один раз,когда точка кипения была выше нЕкуда,сотрудница швырнула документы и убежала,отказавшись выполнять свою работу (не забыв нахамить),решать ситуацию вышел руководитель (мужчина).Разобрался во всём в течении 5минут (до этого-сначала ожидание приёма минут 40,потом-выяснения на полчаса).Грамотно,чётко,по делу.Вот,понятно,что человек на своём месте работает и получает свою зар.плату не зря.
3
June 13
Хочу поблагодарить Анастасию Ермакову, за профессионализм, обаяние, тактичность и внимательность. Не смотря на то, что я пришла за 30 мин до закрытия, Анастасия уделила мне максимум внимания и ответила на все вопросы. Благодарю
1
2
May 3
обслуживаюсь в этом отделении уже очень давно, персональный менеджер - Белоус Виктория, очень приятная девушка, отличный специалист, всегда на связи и очень помогает, даже когда в отпуске! спасибо большое за отличный сервис и профессионализм!
2
March 5
Давно обслуживаюсь в этом отделении.
Хожу с удовольствием! Всегда помогут, подскажут! Быстро, чётко)! Благодарю Екатерину за помощь и доброжелательность!
1
2
March 28
Выражаю благодарность директору офиса ВТБ на Воздвиженке,9 Остаховой Алёне Игоревне, а также сотрудникам Белоус Виктории и Фадеевой Наталье за внимательное отношении и высокий профессионализм
1
2
February 28
Ужасное обслуживание, как не зайдёшь всегда очереди. Специально отключают терминал, якобы только живая очередь, но люди не дожидаются, разворачиваются и уходят. Сотрудница меня обманула, сказала одно, по факту другое. Потом вообще передали мои данные в какое-то ООО. В итоге разблокировал кто-то мою заблокированную карту и пользовались ей, отключив уведомления. Не рекомендую обращаться именно в этот офис!!! В другом обслуживание было намного лучше!
3
February 27
Работает один сотрудник, остальные - болтают между собой или прохаживаются по залу. Пока сидел ждал стал невольным свидетелем как единственный работающий сотрудник каждому из присаживающихся к нему клиентов рассказывал как у них в программе то это, то то не работает и она не знает как это объяснять недовольным. В итоге куча времени впустую и длительное ожидание. Моя простейшая операция по закрытию счетов растянулась на два этапа: сегодня мы закроем карты, а через десять дней придете и закроем уже счета. На мое недоумение последовала фраза: ну это же очевидно. Для кого очевидно? Для банка втб? Удивительно!
4
December 20, 2023
Быстрое и толковое обслуживание. Может мне везло: немноголюдно. Удобная локация: рядом с метро.
Екатерине Рогулевой большое спасибо за дельные комментарии по продуктам банка.
4
1
August 5
Хочу лично отблагодарить управляющего директора Алёну, огромное ей спасибо за решении проблемы, профессиональный сотрудник, 100 баллов!
1
December 12, 2023
Девушка быстро помогла решить проблему, офис чистый, сотрудники все очень отзывчивые. Посещение этого отделения оставило положительное впечатление. 5 баллов, супер
4
August 28
Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности, Ципулиной Любе Ивановне!!! Мало того,что она очень привлекательная,добрая так и очень компетентный и грамотный специалист!Молниеносно помогла мне решить мои проблемы! Вот таких сотрудников необходимо продвигать вверх по карьерной лестнице!
1
1
December 30, 2023
Прекрасное отделение ВТБ. Быстрое и чуткое обслуживание, оказана помощь по всем волнующим вопросам без насаждения лишних опций. Особо хочется отметить приветливость персонала!
4
July 17
Отличный офис, очень вежливые консультанты, помогли решить вопрос:)
1
December 14, 2023
Доволен данным офисом а также сотрудниками. В частности хочу отметить высокий профессионализм персонального менеджера Виктории. В кратчайшие сроки консультирует по возникшим вопросам.
Из минусов отмечу только отсутствие парковочных мест.
3
March 28
Ужасное обслуживание. Отправили меня в кассу с моим талончиком, там женщина полулежа в телефоне сидит. Мой вопрос оказался не к ней, сказала идти к операционисту, а кто это, где его искать не сказала, номер моего талона никуда не перенаправили. В итоге я ушла.
3
August 13
Удобное расположение. Приветливый персонал.
March 5, 2022
Огромным плюсом является хорошо организованная и слаженная работа профессиональной команды всего офиса. Есть отдельная часть офиса для привелегированных клиентов. Даже 4 марта на апогее неразберихи и информационной войны, банк продолжает как принимать вклады, так и выдавать заранее заказанную наличность и даже в валюте. Конечно, хотелось бы чтобы офисы втб были такими же! Сразу предупреждаю, что фотография, сделанная мною на 4 марта, и не является статичной...
3
2
December 14, 2023
Быстро обслужили и помогли, качественно проконсультировали по инвестиционным продуктам, никогда бы не подумал, что есть возможность зарабатывать в два раза больше чем по вкладу
3
November 12, 2023
Всего два банкомата , но денег достаточно всегда! Здание на Воздвиженке красивое и старинное , мне очень нравится.
3
November 15, 2023
Отличное отделение, приятно находиться, вежливое отношение, всегда быстро и профессионально
2
2
November 30, 2023
Не плохой филиал ВТБ . Профессиональный персонал, быстрое обслуживание, но мало банкоматов, всего два , иногда приходится ждать очереди , Но в основном нормально.
1
March 1
Пришёл снять наличные в кассе банка, мало того меня футболили от одного окна к другому, да так еще ничего ни у кого не работает. Час потратил для того чтобы снять наличку с карты. Мрак и ужас.
2
February 24
Посещала в январе 2024 г.
Менеджеры по обслуживанию карт и счетов профессионалы своего дела.
А вот в отделе "Привилегия" менеджер не знала ничего. Перенаправила на многоканальный телефон, что затянуло решение вопроса.
1
November 4, 2023
Оформлял в самом начале сентября кредитную карту возможностей (200 дней). После списания 1 октября и 1 ноября сумм пошел выяснять в банк что это за суммы списываются. Оказалось, что при оформлении карты мне подключили страхование. Ставлю банку за такие вещи КОЛ!
4
2
December 6, 2023
Оформил кредитку на Воздвиженке, 9. Сотрудник банка не сказал о страховке и о необходимости отдельной регистрации в Мультибонус (бонусы долго не начислялись), не пришёл пароль к мультибонус.
3
March 5
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники особенно Екатерина, не помню фамилию.
1
2
June 28
Благодарю за помощь и индивидуальный подход.
1
2
December 18, 2022
Удобный достаточно просторный офис. Есть 4 банкомата. Электронная очередь с сопровождением ассистента, зоной вип-обслуживания, кассы. Лучше избегать приходить в часы пик. Менеджеры вежливы, корректны, работают довольно четко.
3
4
December 28, 2023
Я обратился в этот банк дважды: первый раз в общий отдел, а во второй раз в VIP одел - оба одела обслужили меня на высоком профессиональном уровне.
1
March 4
Очень вежливая девочка за 3им столом.Звать ее помоему Татьяна.Худенькая красивая.
September 24
Банк норм. Даже юани можно купить) . Рядом с метро
2
January 11
Девчонки обслуживают очень грамотно и оперативно.
Все быстро и по делу.
1
April 25
Удобное расположение , но странная работа персонала , нет ориентированности на клиента .
December 12, 2023
Отличное отделение, компетентные сотрудники. Очередей практически нет. Решила все свои вопросы без проблем.
2
2
September 16, 2022
Был сегодня в отделении, где то 9:30-10:00.. взял талон, пошел в свое окошко по брокерскому/инвестиционному вопросу. Объяснил девушке ситуацию, что мой иис перенесен в Альфа банк, что мне нужны документы для налоговой, для получения вычета.. на что она спрашивает, мол а вычет на покупку квартиры? Я удивился, смотрю талон тот, окошко верное, да и отделение с брокерским обслуживанием.. объяснил ей что такое иис, она сказала что таким не занимаемся, это вот туда, направила меня в прайват , ну думаю, ладно, там то наверное любой вопрос решить могут, иду в соседнее помещение, повторяю сотрудникам что мне нужно, они в недоумении.. Объясняю им что такое иис, что там вычет можно получать, какие у меня есть документы, какие мне нужны от них.. сотрудник спросила, мол по какому номера телефона я звонил в банк, что меня аж к ним направили! Прямо спорила со мной, что такого быть не могло, что они справку мне предоставить не могут, а получить что выписку, что информацию я могу только в личном кабинете)) пришлось звонить по громкой связи и доказывать что звонил я тоже по номеру брокерского обслуживания, тогда сотрудник решила таки начать вдаваться в курс дела! Начала кому то звонить, что то спрашивать.. Мне требовалось "платёжное поручение на пополнение иис", для 2 сотрудников данного отделения это что то непосильное! Все через личный кабинет, говорили они)
Просьба проверить данных сотрудников на компетеность работать не то что в центре Москвы, а вообще в банке, особенно прайват , когда мне доказывают, якобы я звонил не туда, мне сказали не то, да и я вам не помогу!
Спасибо за внимание!
5
1
October 14
Сотрудники занимаются непонятно чем: продают мобильную связь, заходят в личный кабинет клиента, продают услугу приведи друга. Человеку со сделкой горящей - нет времени.
1
July 17
Отделение не плохое по сравнению с самим банком
March 14, 2023
Наконец то смог решить свои проблему со сменой номера в ВТБ инвестициях, которую не мог решить почти полгода. Это было четвёртое отделение, в котором, наконец то, все получилось. Отдельное спасибо Любови, которая держала вопрос на контроле.
3
2
August 11, 2023
Девочки просто умнички, в бизнес отделе и физ отделе, оперативно разобрались с моей проблемой, с полу слова все поняли, не ожидал, спасибо 👍
1
2
March 30, 2023
Банкоматы 5 000 купюры старого образца не принимают.
Послали в кассу ВТБ.
В кассе карта не читается, послали к операционистам.
Итог:
Надо было просто положить на карточку денег, подарил ВТБ пол часа своего времени.
По чувствам:
Раздражение, отчаяние, разочарование.
4
1
November 12, 2023
Чистенький, мальнький офис. Обращался несколько раз.Главное сотрудники грамотные и консультируют ( с нормальным человеческим лицом). Некоторым специалистам в других банках нужно и них брать пример. Просто приехать и послушать как девочки общаются
3
December 19, 2023
Отличные специалисты, хороший офис, обращусь еще раз, спасибо!
4
February 11, 2023
Отличное отделение, замечательный персонал. Очень благодарна им за помощь. Нужно было оплатить обучение за границей, были проблемы с оформлением, возникли трудности, помогли, спасибо им огромное.
1
4
May 1, 2023
Очень комфортный филиал банка ВТБ. Без очередей, прекрасный положительный персонал, отличные консультанты!
Современное помещение, удобная локация
3
3