VTB Bank
589 reviews
December 27, 2024
Обслуживание на высоте. Немного долго работают с новыми программами, но это везде так. А так много окошек. Всегда подскажут. Приветливые сотрудники. Во дворе симпатичный фонтан
Хочу изменить свое отношение к отделу обслуживания корпоративных клиентов, сделайте хоть что нибудь с кассой! Работает очень медленно, создают очереди, просидеть можно больше часа, но даже когда нет никого можно просидеть минут 10!
3
February 18
Живу в шаговой доступности, очень удобное расположение офиса. Красивое уютное помещение. Замечательные сотрудники: Егор Олегович, Самир, Василиса. Все доходчиво обьяснят, всегда помогут. Очень добпожелательны к посетителям.
1
September 29, 2024
Изменим жизнь К лучшему.
Вам все это и не снилось .
Здравствуйте 🌹 всё было-бы хорошо 👍, но по прежнему перевелись сюда из банка и нашла коса на камень, снова
На 1.5% Комиссия стала
Опять повышение ставки сделали и уже когда зашёл сделать online в сервис - ЖКХ сделать оплату, 15 рублей ГВС,
80 рублей СНТ - ХВС комиссия.
то теперь работа сервиса ВТБ банка 1.5% АФЕРТА Kvp_24, Филиал ПАО 'Т ' Плюс (КВАРТПЛАТА_24),что-то новенькое.
Про то что Квартпла - 24
Подняла Комиссию на 24%
Это вообще перебор :
791 было ГВС 977.72 стало ГВС.
Ещё эти заморочки из Бочки 🍯
Афера ➖ Аферта 1.5%.
одним словом вашу бочку 🍯 с мёдом ложка дёгтя портит, это происходит тогда, когда начинается комиссия
по 80₽ и по 15₽ рублей при коммунальных платежах и платежах по реквизитам, а раньше почти небыло от слова совсем .
Сделайте пожалуйста ещё
Договора как ваш партнёр
Банк, Не затягиваете гайки 🔧,
Заранее благодарю вас!
У меня всё ещё приорететная
карта вашего банка у вас партнёр банк , и он она никогда такой не была, 0 % за все услуги,
Но вы дресировщик и сделали
Аферы Аферты 1.5% комиссии.
оплаты по счетам были 0 %.
Вы себя хорошо зарекомендовали и служба колл цетра КапРемон по горячей линии ВАС рекомендует
При оплате коммунальных услуг говорит что ваши Квитанции ошибки не выдают и обратно не Возвращаются,
Остаётся ждать что правильно Квитанции будут зачислять с точностью до 1₽ одного рубля, вам придётся это доказать,
Потому-что в этом 2024 году Високосный были такие вещи, впервые Квитанции видел в 3 три раза выше за Квартиру, в 3 раза выше Квитанции за КапРемон,
за 3 квартиры три шкуры прям готовы были содрать по квадратным метрам за метры проживания и за КапРемонт .
October 1, 2024
Мне нравится место, народу никогда не бывает много, удобно что часы работы до 19:00, ежедневно, это приятно . Девушки очень внимательные, обращалась по вопросам ипотеки, все быстро, четко, понятно, благодарю и рекомендую .
1
February 11
Был 11.02.2025 в банке ВТБ у специалиста Василисы. Замечательный сотрудник оперативно решила всё мои вопросы. Выражаю ей благодарность. В офисе очень чисто и отличное обслуживание. Спасибо!
February 2
Доброго дня! Хочется поделиться, отзывом о молодом,, юном, сотруднике ВТБ- Марии Владимировне,, который не только вник в наш вопрос, помог,,но очень отзывчиао отнёсся к нам. При этом, ранее мы обращались в 3 отделения ВТБ и на горячую линию, где толком ничего не разъяснили. Конечно от метро идти далековато, лучше на автобусе, ВТБ находится в красивом здании, почти как Газпром!)))) видио поэтому хитрости кредитного договора имеются, с ними ничего поделать нельзя , иначе кредита не видать! Всем доброго дня
September 6, 2024
Спасибо за отличное обслужтвание банку ВТБ, а именно приветливой сотрудице Лилии, очень быстро и префессионально помогла решить мой вопрос. Так же хочется отметить комфортность самого отделения, в нем очень притяно находится, пожалуй лучшее отделение, в котором был
1
1
November 26, 2024
Благодарю Ольгу Андреевну Ярославцеву за профессиональную работу, за оперативное решение всех моих вопросов и качественное, доброжелательное обслуживание!
Огромное спасибо!!!🌸
3
2
September 6, 2024
посетила отделение банка, попала к менеджеру Лилии. Удивила компетентность и терпение сотрудника, грамотно и доступно ответила на все мои вопросы, а главное помогла решить проблему, объяснив все тонкости!
3
November 23, 2024
Граждане, не пользуйтесь услугами этого банка. Данный банк ошибся (при оформлении карты не проверил номер телефона) и клиенту оформил счет (карту) на мой номер телефона. Но это даже не беда. Данный банк мне прислал данные для доступа в личный кабинет клиента и личный кабинет мультибонуса (пароли и логины). Т.е. он раскрыл личную информацию клиента третьему лицу с предоставлением доступа к счетам. НО ЭТО ПОЛ БЕДЫ. На мои обращение и жалобы, что он мне предоставил доступ в не мой личный кабинет БАНКУ по барабану дословно: "Придите к нам в офис и докажите что телефон Ваш". А оно мне надо. Причем пароли и логины рабочие. В следующем отзыве выложу скриншоты и видео.
Разбирайтесь. Я тут причем. Зачем мне отправлять Вам какие -либо персональные данные. Как Вы с ними обращаетесь я убедился. Вы предоставили доступ в личный кабинет клиента, третьему лицу. Если бы не политика Яндекса я бы написал как думаю. А вы лучше думайте, как перед клиентом оправдываться будете. У Вас клиент не может пользоваться услугами, которые Вы должны ему предоставить...
3
September 6, 2024
Все отлично! Красивый офис, вежливые, компетентные менеджеры, рассказали про новинки и преимущества кредитки. Спасибо большое!
February 10
Посредственный, —Требует во многом: доработки, отладки и исправления недочётов !
С большим трудом добился исправления его Интэрнэт-ошибок !
Мне несколько раз попадались крайне бестолковые его телефонные операторы, которые меня обманывали !
Его Работникам надо быть более: внимаиельными, заботливыми, порядочными, ответственными и доброжелательными к Клиентам–Потребителям и Юзерам !
Ещё ему надо создать систему быстрой мелкой денежной компенсации Клиентам за доставленные неудобства и лояльность за счёт виновных работников Банка аналогично Операторам Сотовой Связи !
Желаю Ему Крайне Необходимых, Постоянных, Важных Успехов для Блага Потребителей–Клиентов !
1
1
November 25, 2024
Что я хочу сказать. Банку Втб нужно еще очень долго и упорно трудиться, чтобы стать клиентоориентированным и приятным для их клиентов.
Продаю квартиру ЗАЛОГОВУЮ банком втб, покупает у меня ее человек за наличные. За такую сделку банк берет 30.000 рублей. Что в нее входит, спросите вы? НИЧЕГО! Да, именно ничего и не входит.
Электронную регистрацию и дкп банк не делает , даже за 30.000 рублей. Чтобы продать квартиру-вы должны придти ножками в отделение на дегтярный переулок и заполнить заявление, которое будут проверять более 14 рабочих дней.
Считаю, что банк просто издевается. Делают все , чтобы ты не продавал квартиру и дальше выплачивал им проценты.
3
December 14, 2024
Красивый офис, приятно находиться и обслуживание мне нравится. Персональный менеджер Ольга Ярославцева грамотная и внимательная. Спасибо!
3
2
December 11, 2024
Оформляла в данном офисе кредитную карту. Супер вежливый и квалифицированный персонал! С такими решать финансовые вопросы легко и приятно. Буду обращаться еще!
October 31, 2024
Ставлю тройку,только за красивое место.Открыла счет для ИП,никто не мог помочь мне установить все токены и пр. создалось впечатление,что сотрудники не имеют никакой компетенции, просидела больше часа,потребовался какой-то спец сотрудник.В итоге я не пользовалась счетом и решила закрыть его.В 9 утра когда офис открыт,сотрудники ходят как сонные мухи,20 окошек никого нет,заняты все своими делами,меня просто посылают идите туда,там никого нет.И посылают хором,я им общаться мешаю. Документы обещали выслать на почту,до сих пор ничего не пришло.
2
December 6, 2024
Здравствуйте! Обращаюсь к банку ВТБ с претензией по поводу кредита, который был ЯКОБЫ выдан на имя моей мамы в сумме 300 тыс. рублей по номеру телефона не принадлежащему ей. Она обратилась 3.12.2024г. в г. Барнауле для получения дебетовой карты и перевода пенсии в ваш банк и узнала, что на ней висит не погашенный кредит выданный ПАО ВТБ г. Санкт-Петербург Дектярный переулок д.11 Чугунов Никита Васильевич. В банке ей стало плохо, проблемы с сердцем.
кредита никогда не брала ей 73 года. Завели уголовное дело.
Убедительно прошу разобраться в ситуации , Кроме того, провести внутреннее расследование для выяснения всех обстоятельств дела и предотвращения подобных случаев в будущем. Кроме того, я настоятельно прошу вас оказать помощь в исправлении данной ситуации. Неправомерное использование данных моей мамы в качестве заемщика – это не только нарушение ее прав, но и серьезный удар по ее здоровью. Мы уже обратились в правоохранительные органы, но важно, чтобы и ваш банк проявил соответствующую внимательность к данному инциденту. Важно, чтобы ВТБ показал свою приверженность клиентам, особенно когда речь идет о пожилых людях
2
1
September 29, 2024
Проблема с отображением кешбэка за любую конкретную покупку напротив суммы покупки НЕ РЕШАЕТСЯ сотрудниками ВТБ начиная с перехода с мультибонусов на рубли. Последнее отображение было 3 января 2024 года (еще мультибонусы).
Обращения закрывают, извиняясь за доставленные неудобства. Но воз и ныне там...
Единственное, что смог ВТБ за эти 9 месяцев - "угостить" меня 500 рублями за неудобства.
Просьба о недопущении закрытия обращения до устранения проблемы - нагло игнорируется (всё равно закрывают уже три или четыре раза после жалоб и убедительной просьбы так не делать).
p.s. Думал, может проблема на моей стороне, но в ВТБ онлайн такая же история - только суммы покупок без отображения начислений по конкретным покупкам.
Негодование от бездействия и игнорирования проблемы такое время - уже на пределе...
p.s. Для проверки оставляю номерА обращеНИЙ: cr-13837834, cr-13791222, cr-13791180, cr-13721607, cr-13721527, cr-13687894, cr-13674977. Начиная с июля примерно так - результат от обращений равен нулю. Первое телефонное обращение было в мае! 2024 года.
3
September 30, 2024
В День рождения прилетело извещение от ВТБ о подарке для меня в эту честь. В чат-боте приложения ВТБ подарок оказался в возможности выбора 4х категорий повышенного кэшбэка. То есть то, что и так работает уже много месяцев безткаких либо изменений или дополнений. Лицемерно, однако. От ВТБ такого не ожидал. Да и подарков-то не просил. Могли бы просто не портить настроение, чем так.
December 6, 2023
На днях с сестрой, в очередной раз, посетили отделение банка
. Все очень удобно: просторно, чисто и доброжелательно. Ходим к одному и тому же сотруднику Евгению Алексеевич. Он очень компетентно и терпеливо отвечает на наши вопросы и советует лучшие варианты. Мы очень довольны общением с ним и благодарны за его работу.
Минусов нет. Л. П. и Т. П.
5
November 18, 2024
Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о работе вашего банка! Уже
пять дней не могу добиться, чтобы мне сообщили трек номер исходящего письма, которое должны били мне отправить почтой России. В окне приема корреспонденции никаких справок не дают, сказали обращаться на горячую линию. При обращении на горячую линию отвечают что регламента ответа на этот вопрос у них нет. Телефоны сотрудников банка не дают, что делать неизвестно! Круг замкнулся! Хотя на сайте банка написано, что при обращении через канцелярию всю необходимую информацию отправляют через СМС сообщения! Уже пять дней прошло, а воз и ныне там! Испорчено всё хорошее впечатление о банке!
2
September 12, 2024
Сегодня оформила дебетовую карту в банке ВТБ. Очень добрые и приветливые сотрудницы. Особенно хотелось бы отметить Терентьеву Алевтину, приятная и милая девушка! Более того, мне оформили бесплатный платежный стикер - приятно, спасибо!!!
1
1
September 12, 2024
Недавно я посетила ВТБ банк, чтобы получить новую дебетовую карту и была невероятно впечатлена сервисом, который я получила от Терентьевой Алевтины Сергеевны.
Я настоятельно рекомендую ВТБ и, в частности, Алевтину для тех, кто ищет отличное обслуживание клиентов!
January 24
Спасибо, Евдоченко Светлане Александровне Очень профессионально Также огромное спасибо сотруднику Егору за неоценимую помощь
February 24
Отличный банк, очень качественное обслуживание, вежливые консультанты, сервис на высоте!! 🥰большое спасибо!!
December 1, 2024
Пафосное огромное здание! Но оформление быстрое. Особо благодарность в окошко делопроизводство. Вежливость, аккуратность и разъяснение. Парковка платная, жаль, что не предусмотрена банком своя.
3
2
November 18, 2024
Выбрал категорию повышенного кэшбека "авто услуги" , после оплаты картой втб сервисного тех обслуживания автомобиля в авто центре, не начислили кэшбек. Обратился на горячую линию, где мне сказали, что услуга прошла как "продажа авто", хотя в чеке указано оплата товаров и услуг, а в прошлом году в этом же автоцентре, воспользовался картой другого банка при аналогичных условиях и кэшбек получил. "Спасибо" втб за кидалово.
1
August 5, 2024
Доброго времени суток.
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При оформлении дебетовой карты, моим вопросом занималась сотрудник банка Лилия. Девушка отзывчивая, все вопросы были отработаны на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация + подсказывала в мобильном банке, как чем пользоваться. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось.
1
January 16
Самому банку ставлю жирную двойку, слишком навязчивые. А вот отдел по работе с юр лицами порадовал и помог решить проблему, спасибо сотрудникам, которые не послали с левой бумажкой, а действительно помогли найти специалиста, который занимается нашим вопросом
February 24
Находится в таком месте, что без карты не найти, дорога рядом с банком вся перестраивается, грязно и не удобно подходить, подъехать везде платная парковка, очень не удобное место расположение.
September 7, 2024
Атмосфера возле банка божественная. Сотрудники приветливые, культурные. Помогаю быстро по любому вопросу.
3
January 16
Была несколько раз в данном офисе. Мне очень помог сотрудник банка по имени Самир. Помог войти в онлайн и поменять пароли. Благодарю его за отличную работу. Обязательно ещё вернусь.
1
1
December 26, 2024
Хороший офис, быстрое обслуживание. Ответили на все вопросы, рассказали про новые продукты банка.
Парковка платная, да ещё и место не сразу найдёшь, это единственное что не понравилось.
3
2
February 11
Прекрасное отделение, чисто, очереди почти нет, менеджер Лилия решила вопрос, огромное спасибо этой чудесной девушке.
1
May 27, 2024
Вот и решила компания ВТБ уйти от мультибонусов и постоянных категорий, а перейти на выбор категорий и возврата кешбека рублями. Да в категориях повышенный кешбек, но вы же постоянно не ходите в рестораны или в зоомагазины или за книгами это разовые походы и не каждый месяц, но компания считает, что это лучше чем народные категории транспорт, супермаркеты, аптеки где возврат шел фиксировано 2%. Теперь вместо трат по карте втб я практически львиную долю денег перевожу в другие банки для того, чтобы мне вернулся хоть какой то кешбек. Моя история выглядит так перевод туда, перевод сюда. И теперь мне приходит сообщение ваши траты составляют менее 10000 в месяц и пакет карты и уведомления стали вдруг платными 79 рублей в месяц. Я зарплатный клиент и когда переводил зарплату в Ваш банк мне сказали, что обслуживание бесплатное, но вдруг я начал тратить меньше по Вашей же милости и мне приходят такие уведомления. Да и максимум возврата в месяц составляет 3000, мультибонусами и то больше возвращали. Вот вам правдивый отзыв от большей части населения России, но я знаю, что вы напишите "очень жаль", но и это напишет сотрудник, который сидит и думает куда же перевести деньги, чтобы вернулся кешбек
6
2
February 14
Попова Елизавета очень профессиональна в своём деле, отделение отличное, все сотрудники профессионалы)))
1
November 29, 2024
Благодарю за работу и оперативное решение проблемы, Ярославцеву Ольгу Андреевну! ВТБ привелегия
ДО N56 “Невская Ратуша”
2
1
August 20, 2024
Слегка обманули с кешбеком, он оказывается не суммируется если выбрать два раза одинаковую категорию, но в целом персонал очень старается и всё подробно объясняет для тех, кому лень читать мелкий шрифт и текст под звёздочкой снизу. Есть с чем сравнивать, могу сказать что качество оффлайн обслуживания тут очень хорошее.
1
2
October 25, 2024
Зашёл в это отделение банка в Дектярном переулке, был абсолютно один!!!! Аппарат по выдачи талонов был сломан, сказали и"в порядке живой очереди" прождал 20 минут, кто ходит чай пьёт, кто друг с другом обсуждает житейские проблемы, не отделение а "бабушки на лавке" худшее отделение вообще из всех банков в которых был!!!!
December 2, 2023
Недавно была в отделении банка. Очень чистое, приятное место, очереди практически нет. Удобная электронная очередь, сотрудники готовы подсказать к кому можно подойти. Все очень приветливые, доброжелательные. Мой вопрос решили быстро, дополнительно посоветовали переоткрыть накопительный счёт на более выгодных условиях. Отличное место, приду еще
4
September 12, 2024
Сотрудничаю с офисом на Дегтярном переулке в СПб. Доброжелательность и оперативность это бонус к профессионализму сотрудников!
1
February 14
Лилия, сотрудник из 5 окна отличный сотрудник, спасибо за хорошее обслуживание в Банке ВТБ, очень помогли
1
August 14, 2024
Я не являюсь клиентом ВТБ банка уже около 10 лет. А тут я совершенно случайно узнаю, что 06.05.2024 на меня оформлен кредит размером в 265000 рублей и кредитная карта в 100000 рублей. Эти средства в тот же момент были отправлены денежными переводами на счета мошенникам. Никаких звонков от банка и смс я не получала. Подозрительных звонков тоже не было. Поэтому когда я узнала о кредите я была в полном шоке! Анкету которую оставили *** в ВТБ банке полностью не соответствует моим данным. А по моим паспортным данным повесили на меня такой долг который я не брала. Ответственный работник банка принявшего Анкеты заявления Смирнов Тимур Энверович. В интернете люди жалуются, что данный менеджер фигурирует в договорах клиентов которые не брали кредит!!! Возбуждено уголовное дело. Заявление в банк я написала только толку нет. Или может написать в приемную президента? Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.
4
December 8, 2024
Нормальный филиал хорошего банка. Я клиент только этого банка. Грамотные консультанты. В целом, доволен обслуживанием
December 18, 2024
Всегда поражает один вопрос-почему нельзя в банке, особенно в котором клиенты ожидают долгое время, пока подготавливают документы, не сделать туалет? Привезла 82 летнюю бабушку на сделку, на улице мороз, не пустили человека.
1
September 2, 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность коллективу отделения банка ВТБ ДО «Невская ратуша» и лично Шараевой Татьяне Владимировне за высокое качество обслуживания, клиентоориентированность и оперативное решение всех текущих вопросов; порадовал профессионализм и уважительное отношение к каждому запросу клиента. Рекомендую данное отделение банка ВТБ!
1
February 14, 2024
Часто взаимодействую с данным офисом, нравится клиентоориентированность и желание помочь в любой ситуации. Хотел бы отметить Терентьеву Алевтину, всегда приятно иметь дело, с компетентными и профессиональными сотрудниками.
3
November 24, 2024
Все хорошо сделано, чисто и уютно, красиво, приветливый персонал
January 28
Менеджер по работе с VIP Ольга помогла оперативно разобраться в проблеме и решить её. Спасибо большое 🙏
August 28, 2024
Огромная благодарность Терентьевой Алевтине Сергеевне, за высокий профессионализм и доброе сердце! Очень ответственный сотрудник! Банку таких нужно ценить и поощрять!
2