Удобно расположен возле метро,есть пандус для маломобильных....Нет очередей
-была днем в будни.Сотрудники молодые и приветливые...Мной при переходе из банка Открытие в банк ВТБ занималась менеджер Яндуганова Кристина...Мне много лет .,но эта очаровательная девушка смогла и успокоить и понятно обЪяснить все этапы очень даже непростого перевода пенсии в новый для меня банк .Рассказала про выгодные продукты ВТБ.Спасибо ей за терпение и знание своего дела !
Маленькое отделение. Очень некомфортное место. Удивлен, что у ВТБ такие места есть.
Обслуживание норм, но вот этот микро оупенспейс накаляет. Удобно, что рядом с метро. Но внутри хоть бы ремонт сделали. Выглядит так, будто-то в аренду взяли помещение "белый ключ" и замутили банк на коленке
Была в отделении в начале сентября, приветливый персонал. Директор Калиниченко Светлана - профессионал своего дела. Помогла решить сложную ситуацию оперативно, все подробно рассказала. Благодарю!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка по адресу : Москва, Мичуринский проспект, дом 34, - РУДЕНКО АНАСТАСИИ!!! Это очень отзывчивый и профессиональный сотрудник!!! Подробно ответила на все вопросы, помогла разобраться во всём! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!!! С уважением, Ваш постоянный клиент, Филиппова ИН
Была в отделении 12.08.
Информацию по кредитным продуктам рассказал Мещеряков Константин. Все доступно, ясно, четко, вежливо, быстро.
Спасибо огромное!
Вернусь сюда ещё.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Константину. Быстро и эффективно решил мою проблему. Доступно объяснил все нюансы. В целом очень грамотный и готовый помочь клиенту сотрудник.
Офис с высоко профессиональными сотрудниками. Главный клиентский менеджер - Константин - не только помог решить мою проблему, но попутно подсказал ряд моментов по наиболее удобному пользованию приложением и продуктами банка. Громадная благодарность.
Спасибо за профессионализм, корректность, доброжелательность, обояние Салмурзаевой Хеде и Мещерякову Константину.Внимательность, все выше всех похвал. Спасибо!
Ставлю "5" только из-за менеджера Константина. Отличный, отзывчивый сотрудник. Решал мою нестандартную проблему изо всех сил, и таки ее решил, за что ему спасибо большое!
Но сама система максимально неудачная - ждать выписку по счетам приходится 3-5 дней. Также очень неудачная система чат-бота и операторов при нем, которая совершенно ничем не может (или не хочет) помочь и отсылает на горячую линию, которая тебя опять... отправляет решать проблему к чат-боту. С этим надо что-то делать.
Ставлю твердую пятерку, так как сотрудники отделения не только оперативно решили мой вопрос, но и проконсультировали по другим-интересующим. Все оперативно и понятно, без лишнего навязывания посторонних услуг.
Благодарю коллектив за чуткое и внимательное отношение к клиентам! За великолепную организацию приема, за скорость обслуживания! Очень хочется чтобы трудолюбие коллектива получило выражение в денежном эквиваленте в виде премии к Новому году! Благодарный клиент Загорец Лариса Валерьевна!
Странное отделение, пришла открывать экскроу счёт, по телефону подтвердили, что открыть можно в любом отделении, однако девушка сказала что открыть не может и отправила в другое отделение где под ВТБ работают. Забавный комментарий от менеджера ВТБ
Хочу оставить благодарность сотруднику втб банка АлиазовГеоргий за проявленную бдительность который не ободрил мне кредит так как понял что нахожусь под каким-то воздействием очень приветливый персонал рекомендую у посещению этого банка
Отличный руководитель отделения Светлана. В других филиалах подход формальный, а здесь на совесть-главное помочь клиенту. Работают не для галочки, а вникают и доводят дело до конца.
Если соберетесь сюда утром учтите работает один менеджер, будете по 40 минут сидеть ждать, а то и больше.
Так еще и когда подойдет ваша очередь менеджер уйдет на перерыв кофе попить.
Так не уважать время своих клиентов в наше время просто ужас.
Неприятное первое впечатление! Впервые пришла в банк ,, узнать по вкладам. Взяла талон , очень долго ждала, меня вызвали,, оказывается, консультирует другой специалист,, в другом окошке,, подошла, специалиста нет на месте ( окошко 3,, 19 ноября, в 17.57) ,, его звали, но он не торопился., так и не дождалась......
Относительно небольшой офис (дополнительный?). Есть банкоматы.
Персонал знающий и доброжелательный.
Рядом с выходом из метро "Раменки" - последний вагон из центра.
Обратился в отделение с проблемой, нужно было изменить личные данные (в другом офисе допустили ошибку в имени). В итоге все быстро сделали и отзвонились, что все ок.
Спасибо.
Спасибо большое за помощь в оформлении карты ,вклада и доверенности.Все очень быстро и понятно. Спасибо большое Мещерякову Константину Николаевичу.Осталась очень довольна обслуживанием.!
02.04.2024г была в ВТБ в Москве на Мичуринском пр-те, д34. Специалист Мещеряков Константин с высоким профессионализмом решил мои проблемы, от него узнала много нового. Спасибо руководству банка за специалиста, ориентированного на решение по максимуму вопросов клиентов с положительным результатом.
Недавно оформлял кредитную карту, все прошло быстро и грамотно. Персонал вежливый, может спокойно объяснить и помочь. В офисе чисто. Никаких замечаний не заметил.
Очень маленькое помещение банка, приходится ожидать приёма стоя, когда скапливаются клиенты. Однако очень чётко работают специалисты, вежливо и внимательно относятся к клиентам, стараются оказать любую помощь, которая требуется посетителям. Приём ведут быстро и квалифицировано.
Обращаюсь по необходимости! Сотрудники молодые люди очень приветливые! Объясняют всё чётко и понятно! Один раз была у девушки, интересовалась по поводу реструктуризации, грубо ответила, мол моя проблема, что работу потеряла. Если приходить, то к молодым людям!
Люди у которых зарплатные карты ВТБ я очень вам сочувствую. Если по делу… Обычно я отзывы не пишу, но тут такое дело что приходится писать отзыв уже на второе отделение и делаю вывод что дело вовсе не в отделении банка а в самой структуре, отношении и сервисе. В четверг после работы приезжаю в это отделение банка, так как в свое не поехал потому что там ждал выписку по счету три! Внимание 3 недели !!! Обычную выписку по счету. В любом другом банке делают ее сразу же ! Но сейчас про это отделение. В четверг 9.11 обращаемся в банк с просьбой сделать выписку и начинается, сотрудник говорит в течении трех дней по регламенту. Ладно, хорошо, ждем. Проходит 3 дня, думаем нужно звонить, звоним никто ничего не знает, говорят ждите. Пишем в чат, отписка в чате : уточняем ждите. Сегодня 14.09 пишем в чат. А у меня спрашивают дату обращения и к какому сотруднику я обращался !!! Господа, в двухтысячных годах сервис у займов был в десятки раз лучше!!! Счет конечно же я там закрою. Для меня это не банк а ужас !!! Не дай бог кому столкнутся с этим недобанком.
Обычное отделение. Касса для физиков была закрыта, уж не знаю как сейчас. Как ни зайдешь - посетителей нет. Но сотрудники все сидят, чет делают, печать озабоченности на лице, разве только пот со лба не смахивают от натуги. Но, видимо, для чего то и кому то это отделение нужно. Можно, по крайней мере, зайти, на трудящихся людей посмотреть)
Спасибо большое Мещерякову Константину! Очень профессионально подходит к решению проблемы! Пришла получить карту, был нестандартный случай, все сделал быстро! К тому же и парень обаятельный!
Давно я не бывал в настолько неопрятном отделении банка. Я даже думал, что в Москве таких не бывает, но нет. Я бы сравнил его с продовольственным рынком, всё нагромаждено, пространства мало, как-то даже наприятно находиться там.
Просидел в очереди отфутболили в другое отделение несмотря на мои ссылки что в чате с банком сказали можно решить мой вопрос в любом отделении банка. Приехав в другой офис они удивились и подтвердили возможность решения моего вопроса в любом офисе банка.
Сотрудники вежливые, доброжелательные, но здесь всегда очереди. Ни разу не попадала так, чтобы прийти и быстро все сделать (и в будни, и в выходные, и утром, и днем, и вечером).
Очень приятные сотрудники , быстро решили мой вопрос . Спасибо .
1
Show business's response
B
brisseida
Level 5 Local Expert
October 25
Отвратительно обслуживание, простояла более 30 минут в очереди, очередь только набивалась, люди толкались. На мой вопрос у сотруднике сколько ожидание сказал что минимум 40 минут. При этом сотрудник еле живой, недовольный, и ни одному Клиенту, который стоял в очереди и которому он предлагал помощ не помог. Все уходили с открытыми вопросами. Ужас просто. Я итоге я так и не дождавшись своей очереди ушла.
Очень расстроился данным отделением..
Пришел в банк оформить займ для рефинансирования другого займа. Предложили определенные условия. От меня необходима была только справка о доходах по форме банка. Спустя неделю я ее принёс, но сотрудник объявил что увы.. таких условий больше нет.
Как так то?
Для того - что бы добыть эту справку я прыгал через всех бухгалтеров т.к. в моей организации сделать этот документ достаточно сложно. А мне говорит что таких условий больше нет. Был огорчен. В данный банк больше обращаться не собираюсь.