Сняла 2 звезды за то, что очень грязные рабочие места, на лампах и на рабочих поверхностях везде пыль и остатки снятого лака. А мастера очень хорошие, быстро и качественно делают свою работу
Удобный по расположению салон, искала голден трейс педикюр срочно, было свободное окно тут - записалась.
Педикюр - кайф, мастер крутышка, все быстро, аккуратно
Сервис не оч
Запись полностью автоматизирована, в вотс ап пришли уведомления о записи, есть метка на карте, куда добраться, но все равно заблудитесь, потому что вход в студию не очевиден)
Предупредила в диалог администратора, что опаздываю - ни ответа, ни привета)
Внутри какая-то атмосфера упадка, расхлябанности и скуки, мастера или какой-то стаф в зале, не поднимающие взгляд от телефонов, торчащие провода абсолютно у всех плазм - заставили невольно меня наблюдать за чистотой инструментов, все ли ок с крафт-пакетами
Предложат чай или кофе, вкусняшку надо купить отдельно)
2
Show business's response
Анна К.
Level 10 Local Expert
September 13
По-началу показалось, все все хорошо.. Но, как говорится, хорошего мастера видно по отросшему маникюру/педикюру. И не зря)
Мне здесь изуродовали ногтевую пластину. Мастер Анна каким-то чудесным образом умудрилась фрезой для кутикулы настолько ее спилить, что я до сих пор лечу эти пропилы)) Учитывая то, что у меня нет покрытия и, соответственно, не было снятия, даже представить не могу, насколько это нужно быть неумелым специалистом и не чувствовать фрезу по голому ногтю)
Фото пропилов прикрепляю.
Больше не вернусь.
Помимо этого: в салоне мало места, тесно и душно, пришла в первый раз, пришлось менеджеру самой напоминать про скидку на первый визит, хотя запись явно ведется в спец. современной программе, где видно новичков.
Уютная студия рядом с работой, очень удобно если нужно быстро собраться на мероприятие. Проблем с записью нет. Была здесь на маникюре, прическах и макияже, всегда все на высшем уровне. Девушки на ресепшен и мастера очень приветливые, в отличие от других салонов сети.
Хороший макияж! Волосы не получилось как я хотела сделать (у меня очень безжизненные кончики, однако некоторые маски их приводят все же впорядок, в этот же раз не вышло). спасибо!
Делала дневную прическу. Первый плюс, удалось записаться утром на утро в тот же день, мастера на месте в рабочее время, это замечательно. Далеко не везде такое есть. Второй - сделали потрясающую прическу, даже больше вечернюю, сложную, хотя из пожеланий был просто низкий пучок. Обслуживание, отношение, качество и исполнение, все на высоте, спасибо мастеру! Рекомендую ❤️
Сегодня 14.03.2023г. посетила салон на Б.Морской д.9. Очень приятное место и коллектив. Я пришла немного раньше назначенного времени. Администратор предложила мне кофе, затем мастер маникюра Мунавар очень красиво ,качественно и быстро сделала мне превосходный маникюр.Помогла мне в выборе цвета, показала, что нового появилось на рынке индустрии. Пока мне делали маникюр , мастер Наталья Грицюта уложила мне волосы в превосходную прическу (локоны) Это было так неожиданно , красиво и очень современно. Я вышла из салона в таком прекрасном настроении! Благодарю коллектив прекрасных фей на Большой Морской. Обязательно вернусь к ним еще не раз.
Сначала отправила этот отзыв на вацап в салон, но за целый день его никто так и не просмотрел. Впечатления от посещения салона на Б. Морской остались смешанные. С одной стороны меня очень выручили тем, что смогли принять рано утром и сделать то, что было нужно (простые косы), салон в удобном месте, красивый. С другой стороны почти за 2 часа, которые я провела в салоне мне ни разу не предложили ни чая ни кофе, хотя после завершения причёски я ещё больше часа просидела возле администратора (на диванчике возле входа, а там весьма зябко). И всё это время пришлось провести перед столиком с чьей-то грязной чашкой, которую администратор так и не собралась с силами убрать. В общем тут полный провал. По цене: на сайте цена за косы указана 700-800 руб, а цена на момент оплаты вдруг, без объяснения причин, оказалась 2100. Я заплатила. Но больше на такие сюрпризы приходить не хочется. Не думаю, что для студии это удачный размен. По работе мастера: в целом всё было хорошо и в последствии прическа продержалась еще около трех дней! , но объёмы использования лака надо переосмыслить. Я доверилась в этом вопросе мастеру, но в итоге вижу, что он ошибся. Я уже делала такую причёску в другом салоне и есть с чем сравнить. В тот раз или лак не использовали вовсе или по минимуму и волосы выглядели живыми, а в этот раз пряди над ушами из-за лишнего лака были аж насквозь мокрыми, а со временем стали застывшими как корка. И никакой в этом жизни и небольшого естественного хаоса.
Пока делали причёску мастер предлагал мне разные варианты плетения, но я решила сейчас не рисковать, а новые варианты обязательно попробовать в следующий раз. В итоге теперь следующего раза я не планирую.
Прекрасное место расположения! В 2 минутах от метро Адмиралтейская.
Была на маникюре у мастера Ангелина Столярова 💕 Все красиво, аккуратно!
Администратор Юлия, очень вежливая и улыбчивая! ☺️
Спасибо, вернусь еще!
Show business's response
stas-505 s.
Level 6 Local Expert
November 9
Замечательное и уютное место. Надо было собраться утром рано и быстро на официальное мероприятие,причём вдвоём. Быстро записали, администратор очень приветливо и слаженно работает. Образ причёска и макияж созданы безукоризнено и быстро. Мастера Мария и Александра настоящие профессионалы.
Очень приятное уютное место в самом центре города и при этом отличные цены! Понравился набор услуг. Прекрасный сервис, очень удобные кресла для педикюра. А еще на стойке администратора симпатичные украшения по адекватнее ценам. Молодцы! Буду сюда ходить регулярно!
1
Show business's response
М
Марина
Level 13 Local Expert
September 12
До последнего не хотела писать этот отзыв,сама себя отговаривала,но осадок от последних визитов перекрывает ВСЁ.
Несколько лет являлась постоянным клиентом студии в части услуг маникюра,укладки+макияж и уход для волос.
Прекрасные мастера-профессионалы своего дела,покорившие мое сердце преданного клиента:маникюр-Ольга, Азиза, волосы+макияж-Юлия и Инна.
Чудесный приветливый,вежливый и воспитанный администратор-Юля. Так же была администратор Любовь-очень грамотные и компетентные,вежливые девушки.
Что абсолютно нельзя сказать о втором(относительно новом)администраторе-Александре. Вечно недовольное лицо,как будто к ней домой пришли среди ночи, кроме ее мобильного телефона ее не интересует больше ничего на рабочем месте. Когда предлагала что-то из напитков уже и не вспомню-предпоследний визит пришлось попросить воды самой,в последний визит предлагала мастер маникюра.Некомпетентная,на вопросы отвечать не умеет,достоверной информацией не владеет. Более того,после ей же совершенной ошибки(не верный расчет услуги в большую сторону) не принесла извинений,ответить на вопрос сколько же реально стоила моя услуга-оказалась не состоянии-в студии ведется запись разговоров и если послушать-это позор и крайняя некомпетентность,как будто девочка проходила мимо и сняла трубку. Более того,перешла на откровенное хамство(вероятно,разозлилась от своей же некомпетентности,что не смогла ответить ни на один вопрос). На мой вопрос: «Как я могу связаться с управляющим?» ответила: «Да без проблем» со смехом. Я не спрашивала,есть ли проблемы. Разницу в излишне уплаченных услугах мне не могли вернуть более суток) и дело не в ошибке-это может случиться с каждым, вопрос отношения и подхода. Меня огорчил не факт не верного расчета,а совершенное безразличие,некомпетентность и хамство «администратора» на ресепш. Когда я настойчиво стала просить связаться управляющего,со мной наконец связалась Наталья. Спустя сутки! И не с комментариями о ситуации,а с вопросом -вы хотели связаться со мной🤦♀️
Далее я услышала извинения и оправдания в пользу хамоватого администратора-«девочка молодая,видимо не умеет еще контролировать свои эмоции»-слова управляющей. Так может тогда отправить ее поучиться? Или пойти подрасти,воспитать как-то,а потом пускать к людям?Если обратить внимание на отзывы,то замечания в адрес администратора появились именно в период появления нового администратора.
Кроме того,Наталья сказала-мы вернем вам деньги в полном объеме,ЧТОБЫ ВЫ НЕ ДУМАЛИ,ЧТО ВАС СПЕЦИАЛЬНО ОБСЧИТАЛИ. На что я сказала-услуга была оказана и должна быть оплачена столько,сколько она стоит. В итоге мне вернули излишне уплаченную сумму. Никаких бонусов,компенсации в качестве лояльности к постоянному клиенту и сохранения такого клиента, за хамство и наглость девицы на ресепшн(администратором назвать ее сложно в виду отсутствия компетентности) не последовало и даже не было предложение. Более того,после обещанного проведения беседы с Александрой со мной управляющая больше не связывалась. У самой Александры ума принести извинения не хватило,разумеется.
Очень печально,что всего за несколько лет качество сервиса так стремительно пошло на дно. Вывозят всю эту история только мастера благодаря своему профессионализму и клиентоориентированности. Управленческий блок об этом стал забывать и это очевидно бросается в глаза. Красивые чашки-не залог успеха. Залог успеха-компетентные,вежливые сотрудники,человеческий ресурс и трепетное отношение к своим,в том числе,постоянным клиентам.
Была в салоне сегодня (2.11.23).
Была записана к мастеру Ангелине.
По итогу, когда я пришла, мне сменили мастера не предупредив. Когда я спросила, что я записана к другому мастеру, мне сказали нет, я перепутала и такое невозможно (хотя все видно в вотсап).
Про сам маникюр и покрытие. Сделали быстро, но когда я вышла, заметила, что покрытие не под кутикулу далеко, выглядит как мой недельный маникюр (мои ногти медленно растут).
Администратор на ресепшен болтала с мастером минут 20 и когда я подошла, чтобы расплатиться после процедуры, даже не обратила внимание, что я стою жду и после оплаты продолжили обсуждать личную жизнь, наверное я им помешала)
Минусы: покрытие не под кутикулу, изменить мастера и говорить, что я сама напутала, слабый администратор
Плюс: недалеко от метро/центр города, онлайн-запись, большая палитра гель-лаков
Второй раз в эту студию не пойду
Обращалась в салон за услугой маникюра и педикюра в 4 руки.
Педикюр осуществлял топ мастер и проблем не возникло.
Однако обычный мастер, которая делала маникюр выражала возмущение по поводу моего прошлого покрытия. Заявила, что не может сохранить длину ногтей и придать им форму мягкого квадрата. Может только сделать "свой мягкий квадрат", но придётся убрать длину.
Во время нанесения и сушки лака образовались подтеки, в чем мастер тоже обвинила меня.
Такое обращение к клиенту, который переехал в другой город и был вынужден обратиться к новому мастеру со "своим покрытием" вызвало негативные эмоции.
Стоимость услуги маникюра составила 2300р.
Пользуюсь услугами студии второй раз, посещая великолепный Санкт - Петербург. Работают с 8 утра, что очень удобно. Внимательный персонал. Оба раза делала макияж ждя фотосессии. Все очень понравилось.
Постоянно пользуюсь услугами салона уже несколько лет. Клиентоориентированность персонала на высоте. Качество оказываемы услуг отличное. Всем рекомендую.
Приятное сочетание цены и качества. Мастер маникюра хорош (записывалась к топ мастеру), у меня очень тонкая и сухая кутикула, так что риск повредить очень велик. Маникюр сделали хорошо аккуратно и без повреждений. Не много испортило впечатление работа администратора - встретила не довольно (есть конечно за что я опоздала на 5 минут), так что кофе и чай предложены не были.
Записалась на 07.09 на экспресс-маникюр, что по-здравому смыслу, подразумевает, полноценный маникюр, включая удаление кутикулы, но быстро. Не зря же ценник за эту услугу 900 руб. Итог на фото, за 900 руб и ровно 3 минуты работы топ-мастера: отодвинули палочкой кутикулу 🤦♀️(не удаляя ее в принципе) и прошлись пилочкой по уже коротким и ровным ногтям. Администратор даже кофе не успела сварить с такой экспресс скоростью топ-мастера. Ужасное впечатление осталось.
Была вчера в салоне на укладке и макияже перед важным событием. Мастера София и Инна - просто замечательные! Меньше чем за час превратили меня в голливудскую звезду :) Очень красиво получилось, я довольна. Салон рядом с метро, что очень удобно. Предложили чай/кофе. Атмосфера уютная. Еще раз спасибо талантливым мастерам!
Записалась на услугу «создание образа в 4 руки». Мастера расспросили для какого мероприятий образ, какая будет одежда. Мои предпочтения и предложили вар анты решения! Работали быстро и качественно. Оказанием услуги осталась довольна! Рекомендую!
Местоположение в самом центе города. Обслуживание на высшем уровне. Внимательное и учтивое. Даже заминка во времени не испортила общее впечатление. С удовольствием буду возвращаться сюда снова. Спасибо за прекрасный, качественный, а что самое главное быстрый маникюр с покрытием.
Прекрасные мастера маникюра/педикюра! Ходила к 3-м девочкам разным и каждая оказалась профессиональна в своём деле (топ-мастера)! Мне нравится это место, рекомендую.
Отличный салон! Записывалась на услугу в 4 руки - укладку и макияж, мастера Анна и Любовь совершили настоящее чудо)). Сделали всё очень быстро (меньше, чем за час), красиво и с учётом моих пожеланий. Красота) отдельное спасибо мастерам и администратору за клиентоориентированность.
Добрый день! Была на укладке 23.04 - у Софьи Миронкиной - остались самые ужасные впечатления ! Прежде , чем назвать себя стилистом или топ мастером- надо научится правильно мыть голову , пользовался пеньюаром , чтобы клиенту не повредить одежду и не сушить ее феном ! Прошу обратить внимание владельцев , что ваши мастера не используют пеньюары при мытье головы ( одноразовые не такие дорогие , думаю есть возможность их приобрести ) . Хотелось бы процедуры не иди в мокрой одежде . Спасибо , надеюсь , замечание будут учтены .
Близко к работе, удобный график студии. Обращалась пока только за аппаратным маникюром, - все сделали быстро и очень аккуратно (иногда травмирую кутикулу и кожу рядом с ногтем, но мастер обработала руки максимально бережно)! По цене/качеству нет вопросов, приду еще)
Была вчера на маникюре у Татьяны. Прекрасный мастер, замечательное обслуживание салоны, прекрасная атмосфера! Благодарю за профессионализм и заботливую спа-процедуру🌿
Прекрасное место,хочется возвращаться в эту студию к девочкам,отношение доброжелательное что безумно важно,а также качество услуг в дополнении с чаем/кофе,определенно рекомендую👍🏻❤️
Пока свежи впечатления от посещения салона, хочу поблагодарить замечательных стилистов, которые работали со мной в субботу.
У меня было ограниченное количество времени и без каких-либо моих просьб, администратор попросила сделать мне причёску одного мастера (которая была в это время свободна), а макияж уже того мастера, к которому я была записана. В общем, я очень оценила такой неравнодушных подход! Большое спасибо!
В остальном, оба мастера мне очень понравились, делали все очень тщательно, качественно и красиво, с душой, я бы сказала.
Салон мне, действительно, очень понравился. В основном даже своим отношением к клиенту.
Кстати, косметика и средства для волос используются хорошие, интерьер приятный, угощают чаем/кофе. Посещением своим полностью довольна, на мероприятии выглядела отлично! Спасибо всем, кто работал 13 августа, захотелось придти к вам снова.
Уже более 4 лет хожу только в BT на Большой Морской. Родной салон)) Отдельная благодарность супермастеру Кате Котлюба за идеальный и быстрый маникюр в каждый мой визит. Всегда только к ней!
С коммуникацией и записью вечно какие-то проблемы. Но ставлю 5 звёзд, так как итог меня всегда устраивает. Обращалась несколько раз на укладку и на услугу макияжа. Всегда довольна результатом, это главное.
Делала укладку и макияж в 4 руки утром в 8 ч перед мероприятием. Очень приятные девушки-мастера, заботливое отношение , комфорт. По таймингу четко уложились в обозначенное время. Я очень довольна, большое спасибо !
Сегодня были первый раз и очень понравилось . Сделали дочки классную прическу и нюдовый мейк . Быстро и качественно.Приятное место с хорошей атмосферой.
Добрый день! Сегодня 19.10.2022 делала макияж.Осталась в полном восторге. Удобное расположение, приветливый персонал, демократичные цены. Качество услуги превосходит все ожидания. Все мои пожелания были учтены.
Сервис оставляет желать лучшего , пусть равняются на Итальянскую. с порога типа че пришла , по записи ? такими лицами встречают , кофе попросила сама, непонятно зачем там администраторы? тоже самое касается мастера по ногтям