Пришла в офис ближе к 20:00 (за час до закрытия!) - закрыт на перерыв, ждала минут 20-30 никто не пришел. Заметила, что нет сотрудников одновременно в Билайн и в Мегафон.
Нужно было срочно оформить карту - не удалось.
Решите что-то со своими сотрудниками и их рабочей эффективностью!
Если вам все равно на выручку, то закройте свой офис и не путайте клиентов!
Я бы сразу пошла в другой, не теряя свое время!
Острая нехватка сотрудников. Если перед вами хотя бы один человек, есть вероятность не дождаться свое очереди(
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Написала заявление на возвращение номера из Билайн в МТС. Сначала оказалось, что адрес проживания указан в системе Билайн с ошибкой и номер отказались переводить, хотя я ходила специально в офис, чтобы всё проверили. Затем оказалось, что и на заблокированном номере списывается абонентская плата и отменять списание они не будут, а номер не отдадут пока не оплатим.
Взяли номер в заложники!!!
Плюс к этому, когда я обращалась повторно в офис, чтобы исправили адрес , и спрашивала нет ли других препятствий, никто не сообщил о минусе на счету и о том, что блокировка не препятствует списанию абонентской платы, что нужно менять тариф и тд. А по телефону до этого вообще сказали сидеть и ждать результата повторной заявки, хотя сами же намекнули, что в адресе ошибка.
Предложили только один вариант компенсации: начислить такое же количество бонусных баллов, при том, что я ухожу из компании и воспользоваться ими не смогу. ***!!!
Уровень обслуживания и компетенции оставляет желать много лучшего.
Больше никогда не стану пользоваться услугами этой компании и всем буду советывать избегать пользоваться её услугами.