Boxberry
29 reviews
June 3
Ужасный пункт выдачи. Была два раза, один раз хотела отправить посылку - не самым вежливым способом меня послала сотрудница пвз. Пришлось в другой пвз обращаться. Второй раз — надо было забрать посылку и результат тоже неудачный. После моего приветствия мне прилетела фраза «уходите от сюда»😂 Вопрос к собственникам пвз: Как с таким сотрудником можно строить бизнес? Она вам всех клиентов отпугнет. С этим что-то надо делать и срочно! Почитав отзывы тут поняла, что это не разовый случай и не только мне так «повезло».
Из плюсов: удобное расположение
June 11
Пункт Яндекс боксберри
Приятный сотрудник
Единственное при отправлении нужен паспорт
А так все оперативно и корректно
December 24, 2023
Достаточно трудно найти пункт выдачи так как он не обозначен вывеской на улице. В самом пункте выдачи грязно, разбросаны посылки и мешки с ними, в пункт выдачи невозможно зайти. Возникают большие сомнения в профессионализме сотрудника. Хотели отправить посылки по акции «Тайный Санта», который уже несколько лет любезно предоставляется транспортной компанией Боксберри. Сначала сотрудник пытался убедить что такого нет и так делать нельзя; потом что он «первый раз об этом слышит», позже он стал звонить кому-то и уточнять есть ли такой сервис вообще. После того, как ему показали на сайте условия программы, молодой человек стал отправлять голосовые сообщения невидимому собеседнику для помощи и консультации в оформлении посылок. Потом сказал, что надо все было делать на сайте и приносить уже упакованное.
М-да уж. Клиентоориентированность зашкаливает. Время и дата посещения пункта 23.12.23-14.30-15.00
Зря потраченное время. Пункту выдачи: внимательнее набирайте рабочий персонал, не тот, который только голосовыми умеет общаться, но ещё и работать с людьми.
(В другом пункте выдачи любезные девушки помогли все оформить, упаковать и отправить.)
2
September 12, 2023
Люблю последовательность во всем. Посылки Авито выдаются по паспорту, это странное правило сервиса отправки. Ок. Во всех пунктах выдачи на это закрывают глаза - поскольку есть код подтверждения, штрихкод и номер телефона. Конкретно в этом пункте один сотрудник в белом свитере выдает и по паспорту и без, зависит видимо от настроения. Я правила уважаю и к лицам их соблюдающим претензий не имею. А паспорт с собой не ношу. Так вот - ты либо правила соблюдай и выдавай всегда по паспорту без исключений, либо выдавай без, фактов подтверждения личности предостаточно. Один день ты мне выдаешь без паспорта, а на другой отправке решаешь включить правила - это суть ты мне показываешь свое настроение. А оно мне надо, твое настроение? Ты и по правилам Авито накосячил и по клиентскому сервису.
1 балл за непоследовательность. А паспорт я возьму и посылку заберу
1
April 18
Сложно найти, пришлось спрашивать. Девушка работает приятная, но было бы не плохо, если бы помогали упаковывать товар. А так все хорошо)
September 18, 2023
Ужасное отношение. Дарья приемщик. Грубит, высокомерно себя ведет. На вопросы отвечает неохотно . На просьбу о помощи отвечает "я что обязана знать, как у вас там в приложении?!" Все через зубы разговаривает. Очень неприятная. Больше услугами боксбери пользоваться не буду. И никому не буду советовать.
1
June 17
Никогда не встречала такой медлительной и некомпетентной работы сотрудников.
April 4, 2023
Ужасный пункт выдачи, как персонал так и его атмосфера, по сравнению с другими пунктами. Персонал ели разговаривает, уголок потребителей не заполнен, потратил много времени на поиск пункта и пожалел неоднократно. В итоге посылка не получена из-за неадекватного персонала и его отношения к работе. Не рекоменду.
3
August 21
Маленький захламленный чулан, а не пункт выдачи.
February 6
Плохое отношение сотрудников в клиенту. Захламленность пункта приема. Они мне вообще посоветовали через них не отправлять boxberry ссылаясь на плохого курьера этой службы со словами "может не дойти"
February 27, 2023
Мне нравится как работает вся служба боксберри и многие офисы в частности, но это ... Несмываемое пятно на карте точек ПВЗ этой фирмы. Сотрудница не рада работе, ее обременяет труд, гораздо интереснее смотреть свои сериалы, нежели принимать посылки. Обычная отправка четырех посылок превратилась в 27 минут ругани и препирательств. Обхамили и и все это время бурчали гадости под нос.
4
March 12
Нужно лучше прятать пункт выдачи. Совсем не клиентоориентировано.
January 2
Позвонил в колл центр спрашиваю работает бокс бери ? Да, до 21:00, приезжаю ТЦ закрыт
1
April 15
Обучите сотрудников где и что находится. Почините терминал.
1
October 9, 2023
Ощущение, что я домой пришла к человеку и что-то прошу) Дарья, улыбайтесь почаще
1
November 8, 2022
На отправку не работает. Инфы об этом нигде не было. Зря искал этот пункт по ТЦ.
Находится слева от главного входа.
5
March 13, 2020
Ох, покупала подарок в прекрасном магазине. Была счастлива! К сожалению, выбрала доставку Boxberry. Очень об этом пожалела:
Заказ сделала 10.03, доставка до пункта вывоза была назначена на 11.03, вручать подарок нужно 14.03.
11 марта со мной связались и сказали, что пункт вывоза переполнен, но можно оформить доставку с курьером. Оформила. Жду.
2 дня ни слуху, ни духу. 13.03 звоню сама в КЦ для уточнения сроков доставки. Мне отвечают, что доставку будет в течение 7 дней! 7 дней! Курьером! По Москве! Карл?!
Прошу, найти возможность сделать доставку раньше, ответ отрицательный. Прошу оформить претензию на менеджера - ответ отрицательный! Сотрудница КЦ все время перебивает, не слушает, готовит только заученный скрипт. Наконец-то, добилась, чтобы оформили заявку на старшего операциониста (?!), после чего мне заявляют, что по этой заявке со мной свяжутся только 16.03?!?!?! Какого?!?!
Компания подставила всех - меня (у меня нет подарка, а он оплачен), продавца (который не смог доставить заказ покупателю).
И даже не могут клиенту внятно назвать срок доставки, и каким образом можно его ускорить.
Обещают 2-3 дня на доставку, и по регламенту оказывается - 7, и то не факт!
4
December 29, 2021
Посылка должна была прийти 23.12. Сегодня 28.12 они даже не знают где она. Это нормально по Москве доставка??? Чтобы я ещё воспользовалась этой компанией, да никогда.
1
December 27, 2021
Не могу прозвониться до службы,чтобы узнать где идет мой заказ.Время ожидания 15 минут.По-моему это ненормально,поэтому такой низкий бал.
December 14, 2022
Посылки не принимают и об этом нигде не указано! Безобразие конечно....
1
November 21, 2022
Не работает на отправку
2
May 15, 2020
В шаговой доступности в время работы, быстро, удобно.
February 23, 2020
Быстрая доставка , вежливый персонал. Заказ отслеживается легко
2
March 15, 2020
Удобно по пути после работы . Всегда открыто
1
November 29, 2019
Быстрая доставка, возможность примерки прямо на месте. Лайк
1
November 7, 2019
Обычно мало народу, чисто
1
May 2, 2020
Довольно удобно
September 13, 2019
Хорошая штука
1
February 16, 2019
Хорошая атмосфера и работники.