Boutique-Hotel Provence
1865 reviews
August 24
Место интересное, наш номер был расположен на первом этаже в небрльшом переулке с выходом и окнами прямона улицу (очень необычно, понравилось). Номер оформлен интересно, со вкусом, но мебель убитая. На кровати вообще спать невозможно (скатываешься в обе стороны от центра). Из за этого плохо отдохнули. Ранним утром нужно было ехать дальше еще 500 км, а это при нынешних пробках на побережье заняло 20 часов с лихвой!!!! В общем все были просто разбиты.... Но в целом воспоминания остались приятные.
3
13
June 30
Приятный и отзывчивый персонал. Уютные номера. Чисто. Красивый холл, с окнами направленными в небо и качелями-коконом. Удачная локация, все главные объекты в шаговой доступности. И при этом очень демократичная цена. Можно заказать завтрак за доп плату. Тоже достаточно бюджетно. Чай кофе на протяжении дня бесплатно
3
21
November 19
Начнём с того , что данный отель расположен в центре города Ростова на Дону , что само по себе является выгодным вариантом. Цена на проживание недорогое - 2-3 тыс/сут. Внешний вид здания многообещающий. НО - теперь про условия проживания. Номера безобразные - старый ремонт , санузел весь мрачный, плитка обшарпанная. Кровать двухспальная собрана из одноместных, шумоизоляция отсутствует , межкомнатные перегородки выполнены из гипсокартона. У вас будут трястись стены, кровать при малейшем соприкосновении. Запах фекалий из канализации, изначально заселили в один номер со стойким запахом, на это пояснили что недавно чистили забившуюся канализацию , однако в другом номере ситуация не сильно изменилась. Белье постельное уставшее , подушки и одеяла с пятнами. При заселении указано - «завтрак включен» , однако в завтрак входят лишь пряники и чай , остальное за деньги 😃
Также номер снимали родственники, у которых оказались проблемы с закрытием окна, а после переселения в другой номер с отоплением. Две звезды только из за расположения.
2
November 3
Очень хороший отель, который расположен в самом центре. Тематическое оформление, история здания (бывший купеческий дом), сервис подарят вам незабываемый отдых в шикарном городе. Единственное- учитывайте тот момент, что в завтрак входят чай и сушки, чтобы не было ложных ожиданий. Но при этом отель рекомендую.
6
November 21
Отель небольшой, находится в центре города, рядом Большая Садовая улица и другие достопримечательности. Машину можно поставить перед входом на улице.Оформлен красиво со вкусом как снаружи , так и изнутри. Жили на третьем этаже в стандартном номере. Сильный запах канализации и еле-еле набирается вода в туалетный бачок. Впечатление так себе. Кроме того заявлены завтраки. На самом деле - это просто чай или кофе с сушками.
October 7
Очень хороший отель, в самом центре Ростова. Рядом очень красивые улицы, большая Центральная, много остановок. Кафе и рестораны. Сам отель очень уютный, кофе автомат, в номерах чайники. Очень чисто. Все работники приветливые. Все просьбы выполняются.
7
August 20
Всем добрый день. Первый раз в этом отеле останавливались пару лет назад. Все было супер. Бронировали самый дорогой двухкомнатный люкс. ⭐⭐⭐⭐⭐.
И вот в этом году забронировали такой же номер на конец июля и начало августа, причем оплатили за долго до заезда (месяца за два). Приехав в отель получили ну просто даже не могу подобрать слова. Номер без окон в сауне с подавленным диваном не понятно что и кто на нем делал, и спальню в соляной пещере (тупо в погребе). Ну думаю ладно ночь как нибудь переночуем, ибо других номеров нет.
В начале августа приехав опять таки в этот отель получаем еще более шикарный номер. Однокомнатный, с таким же подавленным диваном для детей. На вопрос что за хрень и почему вместо двухкомнатного люкса получили сарай. Сказали номеров нет. Это при том что было все забронировано и оплачено заранее.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ БОЛЕЕ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!!!!!!
20
5
November 16
Останавливались пару раз. Самый большой плюс-удачное расположение, в центре города. Этим же и обусловлены трудности с парковкой, т. к. собственной нет при отеле, но за отдельную плату предлагают услуги некоего П*вла. В гостинице и номере чисто, уютно, ванные принадлежности имеются, за исключением зубн.щетки и пасты, это если кто вдруг рассчитывает, то имейте ввиду. Не во всех номерах есть холодильник. Завтрак чай-кофе с печеньками. За отдельную плату пожарят яичницу с сосиской. В целом впечатление положительное, персонал приятные и отзывчивые женщины. Зачёт👌
1
1
July 31
Отличное соотношение цены и качества в самом центре Ростова-на-Дону, достаточно уютная гостиница. Номерной фонд различный, как для одного человека так и для семьи. Рядом и магазины и прогулочные зоны. Отличное место для приезжих.
1
4
August 5
Через яндекс путешествия искала по 2 фильтрам: есть парковка и есть завтрак.
Парковки при отеле нет, есть обычная платная городская, на которой найти место можно с большим трудом.
Завтрак, который входит в стоимость - это чай, кофе и печенье. А несчастная яичница с сосисками - за отдельную плату.
А в 8 вечера, когда я уже узнала о всех этих сюрпризах, найти что-то другое просто нереально. Это просто обман потребителя.
Тут в принципе никто не заинтересован в нормальной работе .
Сиденье на туалете сломано и в ванной грязь. Администратор сфоткала мой телефон, поохала, это все. Ни другой номер не предложила, ни какую либо компенсацию. Администратор элементарно не знает, как парковать в её же городе машины на городской парковке. 3 минуты нужно на изучение первой попавшейся статьи. Грусть, просто грусть.
39
9
November 27
Удобное расположение в центре города, можно прогуляться, рядом общественный транспорт, магазины и кафе. Приветливый администратор всё показала и рассказала. Интерьер красивый и приятный.
1
2
September 21
В выборе между этим отелем и каким-нибудь хостелом в центре лучше выбрать второе, получите больше удовольствия и комфорта. Сняли номер на одну ночь для двоих - нам сдвинули 2 полуторные кровати, между которыми дыра глубиной сантиметров 10, не меньше. Матрацы очень неудобные, пружины упираются в кости. Одеяло не предоставлено (наверное, летом это норма, так что опустим), вместо него две узенькие простынки. Заехали в 8 вечера, сразу закрыли окно, но комары мучали всю ночь. В общем, о здоровом сне речи здесь не идёт. Завтрак, который "входит в стоимость номера" - чай и печенье. Чтобы съесть 2 яйца нужно платить отдельно..
5
November 26
Да цена норм, место хорошее, девушка на ресепшене очень приятная , на этом все! Гостинице очень нужен ремонт, постельное билет на кровати разное, шумоизоляции ни какой, в номере не было окна - меня об этом не предупреждали. И не приятный момент как бы с завтраком - было написано что он входит в стоимость, а по факту это чай и бублики ! И все! По мне так это нельзя назвать завтраком , и писать на сайте что есть завтрак выглядит как обман.
Порадовал вид на окна в крыше в холле.
В итоге не самая худшая гостиница в которых я был но второй раз не вернусь
1
September 11
Из плюсов: хорошее месторасположение, красивый холл, девушка на ресепшн приветлива, в номере чисто, санузел приличный.
Из минусов: мы жили на мансардном этаже, было слышно, как убирают мусор непонятно в какое в какое время, звенели бутылками очень долго, кровати 2 совместные, по бокам проваливаются.
Ещё раз не приедем.
August 5
В отеле очень красиво. В комнате на 3: все чисто, но ... Вода в душе с перебоями, туалет установлен так близко к раковине что сидеть не удобно хотя места достаточно. Просушить вещи не где. Комнатка очень маленькая. Т.е. для переночевать вполне сойдёт. Цена качество соответствуют.
August 10
Были проездом в вашем городе, остановились в отеле, приличное место, уютное пространство, есть все необходимое. Расположение хорошее. С едой все отлично! Рекомендуем!
1
4
May 5
Мы с женой недавно провели прекрасный отдых в этом отеле. Номер был чистым, уютным и оборудованным всем необходимым для комфортного отдыха. Помогли принять доставку еды на завтрак. Расположение отеля удобное - в центре. Из минусов, что не могли сразу попасть, дверь под магнитным замком, пришлось подождать пока откроют. Но вцелом впечатление хорошее!
12
29
November 27
Недавно посетили сие заведение. Расположение в центре подкупило+ внешний вид распологал.(правда соседние здания на улице пугают внешним видом)
Первый звоночек, завтрак. Чай и печенье конечно лучше, чем ничего, но это не завтрак(а за полноценный завтрак придётся доплатить).
Номер на 3 этаже, под крышей. Далее администратор при нас фотографировала косяки номера(ручка окна сломана и не закрывает окно плотно, а просто прикрывает его. Отсутствует заглужка в потолке, отсутствует ручка на шкафу. Поменяли стул из-за продавленности на пуфик, поменяли стол).
В номере было холодно, батареи не грели от слова вообще(телефон во время пользования греется сильнее). Администратор пояснила, что проветривали номер и сейчас всё нагреется и будет "как в бане"(не будет). Попросили пульт от кондиционера, что нагреть номер им, но и тут мимо. Пояснили, что их не дадут. Просто развернулись и ушли. (А на улице конец ноября, +3 днем)
Далее кровать, скорее две кровати приставлены друг к другу с дырой в середине. Хотя одеяло было тёплое, что всё таки спасало ночью.
Далее туалет. Воняет канализацией, холодно(хотя и есть такая же бесполезная батарея, как и в комнате), крючков для полотенец нет, заявленного фена в номере нет. Единственная урна в туалете.
Окно в комнате закрыто рулонной шторой прикрученной саморезами к раме. (Видом из окна не полюбоваться).
Далее шумоизоляция. Всё стены вокруг из ГИПСОКАРТОНА. Между туалетом и душем, между номерами, стена в коридор, и такое чувство, что и потолок тоже. Всю ночь слышали, как что-то или кто-то бегал по крыше. Слышали соседей. Если бы я чихнул в номере, то я уверен, что в самом Дальнем номере другого конца здания услышат меня и я в ответ услышу "будь здоров".(стало понятно почему сразу подписывается соглашение о тишине).
Номер не стоит своих денег. Кроме расположения и фасада здания плюсов нет вообще. Поэтому и 1 звезда.
2
1
November 11
Мой первый отзыв с 1й "звездой", но даже её этому отелю можно поставить с "натяжечкой".Ехали в Ростов на мероприятие на выходные и приоритетом в выборе размещения были:чистота, комфорт, наличие бесплатной парковки и завтрака, впечатлились фото номеров отеля + всё требующееся нам имелось в описании проживания. Размещение отеля э, действительно, неплохое... Теперь о плохом: 1) При входе в отель ощущается яркий запах табака, "прокуренных" вещей, что абсолютно не добавляет шарма; 2) В зоне рецепции висят множественные таблички, среди которых так же оповещающая о том, что завтрак, включённый в стоимость проживания-это горячий напиток (чай/кофе) с печеньем, за яичницу с сосисками+доплати 350 рублей. Администратор данную ситуацию (как и многие другие вопросы) не комментирует, так как "это Яндекс неправильно условия проживания указал, все вопросы к "Яндекс"; 3) Парковка- а её, как таковой нет, это городская парковка, которую можно занять, если повезёт, а если вдруг она занята-то сами решайте куда поставить ваше авто, а администратор ничего сделать не может, естественно; 4) При бронировании в приложении указана площадь стандартного номера-20 кв. м., по факту нас без предупреждения селят в номер мансардного типа, не предупредив об этом, потребовалось время, чтобы пояснить администратору (Анне), что номер не соответствует описанию и виноват снова "Яндекс".На просьбу заменить номер нам выдали ключи от 5го номера, в котором дыра в потолке и большая часть этого потолка в потеках... Начали общаться с Яндекс на тему возможности возврата денежных средств, т. к. администратор отчётливо обозначила, что никаких решений она не принимает, управляющий на выходных, но при этом Яндексу в возврате денежных средств отказала 😄хорошо, что ехали на мероприятие и вернулись в номер заполночь-сократили время пребывания в номере))) В номере запах канализации,утром из дыры в потолке полилась вода.. Это просто "вишенка" на торте... И, уже можно догадаться какой была реакция администратора Анны-правильно-никакой... Лишний раз покурила может, может и запах в холле от этого🤣вобщем мы были даже рады, что нет никакого завтрака, в таких условиях даже воду из кулера пить страшновато...И всё это -за 2680 рублей.. Так что очень не рекомендуем.. Не были в настоящем Провансе, но хочется верить, что общего между этими местами только название)
1
June 30
Отличное место обслуживание просто пушка всё на уровне хорошо провели время отдохнули номера чистые обслуживание чёткое и всё своевременно, если появляются вопросы их сразу решают.
1
5
August 22
Хорошее место для отдыха. Есть все необходимое для проживания. Сотрудники вежливы. В пешей доступности достопримечательности города. Цена доступная. Все понравилось, спасибо.
1
2
August 15
Когда увидели вживую номер под названием «Де Люкс», то хотели уехать сразу в другую гостиницу, но так как время было позднее, то решили переночевать. Все очень старое, убогое, номер малюсенький - вдвоем не разойтись, краны в уборной еле открываются, зановесочка в душе хоть и стоит колом, но такая чистенькая, видать новая. А, как установлен унитаз, это просто сказка, всегда интересно узнать у тех, кто это делал, сами то присаживались на него? Слышимость из соседнего номера была просто уникальная! Единственный плюс-это месторасположение! Да, и парковка была прямо напротив. С утра уехали в другую гостиницу, номер сняли практически за те же деньги, но уровнем кратно выше. Вывод один, когда выбираете гостиницу, все таки внимательно читайте отзывы, а не смотрите на красивые картинки! Я, в этот раз, этим правилом пренебрёг, но нисколько не жалею так, как при всех недостатках этой гостиницы спалось в ней, на удивление, очень хорошо!
5
1
September 21
Ожидали уютный приезд, Холл сделан мило и на этом все прелести кончились.
Были тапочки, полотенца и туалетная бумага, конец.
Комната без окон, в стене постоянно смывается вода от туалета.
Управляющие просили после 23:00 не шуметь, но до 04:00 наваливали музыку на весь отель.
К девочкам уборщицам вопросов нет, они умнички, на них держится страна и отель.
Так как мы были уставшие, мы особо внимание не обращали, но хотелось бы лучше. За 2 дня потеряли пару нервных клеток и остались довольными на долгую счастливую жизнь.
В отеле остановится на пару дней можно, но не больше. Всех благ, мы относительно остались довольны.
August 26
Останавливались проездом. Отель очень милый,местоположение- бомба. Тихо и центрально. Номер 16 кв.м с кондиционером ,телевизором. Уютно там. Кровати можно бы обновить. Твёрдая 4 +
1
1
June 16
Само по себе здание симпатичное, интерьер красивый, но... рядом маленький пустырь и пахнет сильно кошачьей мочой. Это неприятно, но можно пережить. Приехали вечером. Было зарезервировано 2 номера. У меня с внучкой на двоих был очень маленький номер, около 7-8 метров, приблизительно. Поскольку нам нужен только ночлег, то и это было не критично. Дальше шли неприятные сюрпризы. Чем выше поднимаешься по лестнице тем жарче. На третьем этаже, где были наши номера, прям, душно. В номере не работал кондиционер, мигал , но не работал,. Одно бра, из двух, тоже не работало. Как отдыхать в духоте не понятно. В другом номере был холодильник, хотели оставить там немного продуктов на ночь, но он тоже не работал. В нашем номере холодильника не было в принципе. Внучка нашла под наматрасником зажигалку . Интересно, как тщательно убираются номера в отеле, если горничная не заметила чёрную зажигалку на белом наматраснике и как проверяется тщательность уборки?.Отель небольшой, а вот лестничные марши высокие, на лестницу подниматься не удобно, особенно женщине с чемоданом. Номер не дешевый, лично для меня, заплатили 4000руб. Жалко не денег, а дискомфорта и испорченного настроения. Я всего один раз сталкивалась с таким очень ненавязчивым сервисом и вот новый опыт. Надеюсь, что владелец отеля пересмотрит отношение к своим гостям и персоналу отеля. Ростов мне понравился, все рекомендую. Отель выбирайте сами. Выбор за Вами. Всем приятного отдыха!
2
1
September 11
Добрый день.
Оставляю данный отзыв для потенциальных клиентов, которым важен комфортный отдых ( здесь комфортно не получится) и собственников бизнеса, заметила, что ответы только на положительные отзывы в основном, что говорит о том, что и так организации все понятно про свой бизнес.
1. На ресепшене сидит уставшая от жизни женщина, которая не то, чтобы не улыбнется в ответ, а скорее всего на все вопросы будет отвечать безразлично, а то и с претензией к гостю. Неоднократно слышала такие диалоги с вновь заселившимися. Не представляю, как возможно вести диалог таким образом.
2. В номере на 3 этаже затхлый запах сырости, матрасы -это убийство спины. Все они на зависимом пружинном блоке, так еще и двуспальная кровать собрана из двух таких матрасов. Под утро скатываешься в стык, спина просто в шоке от такого путешествия. В санузле черная плесень по стенам, грязные стаканы под щетки, туалет убит, сантехника доживает свой последний сезон. Мы сразу смекнули, что трое суток мы не продержимся.
3. Мы обратились к администратору. Нам предложили переселиться, хотя мы просили возврат денег. И тут внимание: деньги невозвратные- заявили нам. Не думаю, что это законно, но наша задача была не ссориться, а жить в нормальных условиях. Нам предложили люкс и доплатить, но доплату в итоге я не делала. Сначала появилась надежда, а потом стало понятно, что люкс-это такой же убитый номер вообще без окон , просто большего размера, как оказалось с таким же убитым матрасом, уничтоженным санузлом, и еще работающим тв в холле.
4. Утюги общие на этаже- и оба выдают пар с коричневой жижей, рубашку в отеле отстирали за свой счет, футболку я стирала уже сама.
5. Общее впечатление от отеля: ну прям плохо все , уважаемые владельцы! Отель убитый, персонал очень невовлеченный. Если у вас такие люксы, так проще квартиру снять в Ростове, мы же просто забили, не стали оставаться третью ночь, просто сняли другой отель, и безумно рады, что не стали дальше портить себе отдых. Плюсом является только локация, и то сомнительно, проще квартирку на авито!
Прилагаю фото красоты
5
1
September 8
Ожидали много большего. Не знаю, почему такой высокий рейтинг) Были в номере "Люкс с балконом", как раз он у них отфоткан... Но в живую сильно иначе! С чего начать. Пожалуй с завтрака. Завтрак у них - это чай из пакетика или растворимый кофе. И печеньки. Всё. Каково?) Дальше. В номере не оказалось никаких одноразовых гелей, мыла, зубных щеток. Были многоразовые) по мне это не гигиенично, как минимум. Мы конечно везли всё с собой, но всё же) дальше, из посуды был только электрический чайник) ни чашек, ни стаканов, ни тарелок. Ходили на ресепшн. Ещё одно прикольное ноу-хау - это мини холодильник в изголовье кровати. Вместо тумбочки. Этот девайс будил меня несколько раз за ночь. Осуждаю. Ну и вишенка на торте. Шикарный вид с балкона номера "люкс с балконом". Я фото прикреплю. На несколько мусорных баков. Аплодисменты)
Интерьер в целом никакой. Эдакий постсоветский "шик". В целом переночевать можно, но удовольствия не доставило. Есть в Ростове отели много лучше и за меньшую цену, с полноценным завтраком и махровыми халатами в номере. Сюда больше не приеду.
2
June 20
Бронировали номер в феврале на август 2023 года. Отель был забронирован на 2 взр. Позвонили в отель, сказали, что с нами будет ребенок 1 год без места и проверили бронь. Все ок, все подтвердили,
Приезжаем в отель утром до заселения, хотели уточнить про парковку и спросить смогут ли заселить раньше. В отели до 12 ( или что-то такое) администратора нет!!! Отель без администратора. Муж еле еле нашел уборщицу, больше персонала нет. Заходи кто хочет. Так наорала на нас, что за такие деньги нас не заселят, и вообще что вы тут делаете, приходите после 12. На улице городская парковка платная, но можете не платить, машины не увозят.
Мы ушли, дождались 12 и пошли разбираться. Администратор нас не заселила. Бронировали на 2, приехали в годовалым ребенком еще и все договоренности по телефону не помнят. И сейчас за эту цену номеров нет. Бронируйте новый номер за 5тыс (точно не помню), а в феврале по раннему бронированию мы оплачивали номер -1500 руб. Номер был оплачен еще в феврале. Тариф невозвратный.
Бронировали через Яндекс Путешествие.
Выходим и не знаем, что делать. В этот отель уже точно не вернемся, и дело не в цене, а в отношении.
Звоним в Яндекс и они уже связываются с отелем. Оказывается, надо было за ребенка заплатить 1000 руб и нас бы поселили. Могли бы сказать, а не орать, что не заселят нас.
По итогу даже деньги вернули через Яндекс спустя дней 10. Хотя мы не просили. Видимо, отель не хотел ссориться с Яндексом. А орать на гостей норма.
Забронировали другой отель.
Персонал разговаривает, как с заключенными. Или персонала нет в отеле
8
September 18
Это не отель, а хостел 3-х разочарований. Но обо всем по порядку.
Разочарование 1. Это парковки. Ее как таковой нет. Перед отелем, может припарковать машину любой желающий, от постояльца, до местного жителя. Если планируете приехать в данное заведение, имейте ввиду, парковку нужно будет искать свободную на улице между других машин или ставить на платную стоянку, где прайс 35 рублей час, или 300 рублей сутки.
Разочарование 2. Это завтраки. Они включены в стоимость проживания, но это лишь чай с пряниками и печеньем. Если хотите покушать что-то тепленькое (видимо ввиду имелись каши), нужно будет доплатить 350 рублей за человека.
Разочарование 3. Это сам номер. Возможно, так принято, но одеяло Вам нужно будет самим заправить в пододеяльник и это меньшее из неприятного. Самая вишенка на торте - это протекающий потолок в номере, на который всем все равно. В данный номер, с огромными подтеками на потолке нас заселили (номер 5). Других маоболрых номеров не было. Ничего не предвещало беды. Пока не наступил момент, когда гости сверху решили помыться. Это случилось в 3 часа ночи. С потолка полилась вода на стены и батареи. На полу образовалась огромная лужа. В шоке от происходящего, пытались найти живых людей в администрации. Но тщетно. Внизу на ресепшене не было кнопок вызова, не было телефонов и не было людей. Найдя номер в интернете, пыталась связаться, но телефон был отключен. Видимо в 3 ночи все крепко спят и не хотят, чтобы их беспокоили. В данном хостеле должны были переночевать два раза, но вторую ночь отменили. Остались лишь негативные воспоминания. Крайне не рекомендую даже на одну ночь, выспаться под льющуюся воду с потолка крайне сложно. Так же в номере не было окон, было очень душно, воздух был спертым.
2
1
August 25
Останавливались на 1 ночь, в двухкомнатном номере, оказалось комнаты проходные, и из одной комнаты выход в санузел. Крайне не удобно, особенно ночью. В номере все старое, душем было страшно воспользоваться. В стоимость входил завтрак, это было одним из факторов, почему мы выбрали этот отельчик. При этом на ресепшен нам сообщили, что в завтрак входит чай из пакетов, баранки, печенье. Ввели в заблуждение на сайте. Разочарованы. Не советуем это место.
3
August 16
Не знаю, как отель это делает, но почему-то в отзывах первыми идут ‘отличный отель’, ‘замечательный отдых’ и т.п. Повелась, не посмотрела дальше и на одном из сайтов бронирования выбрала ЛЮКС(благо на 1 ночь). Парковки нет, надо мудрить и около него искать место, где нет платной парковки.
Описать словами - я не в силах. Это был пункт остановки, чтобы отдохнуть в дороге и поехать к морю.
Когда после суток дороги мы зашли в повторюсь ЛЮКС, мы обалдели.
Единственное, до чего не было страшно прикасаться - кровать, белье было постирано.
Розетка из стены торчит, что-то откусано, что-то скрипит - слышимость мегадецибельная.
Думаю, ладно, всякое бывает, сейчас схожу в душ и все будет хорошо… но не тут то было. Плесень по всюду, не смогла встать в этот ЛЮКС ногами, надела тапочки, которые дали при заезде, а они такие тонкие, что недалеко проскользить и убиться!
В общем, штора, все стыки, сам душ в плесени и еще чем-то (можно посмотреть на фото). В итоге мы уставшие ушли гулять, чтобы потом просто быстрее уснуть.
На следующее утро мы как встали за 5 минут быстро выскочили оттуда.
Кстати! Завтрак там это чай + печенье, если что. Так что вы платите деньги за помойку.
Надеюсь, кто-то прочитает этот отзыв прежде, чем заселиться туда.
Лучше было потратить денег в 2 раза больше и заселиться в комфортный отель, а не этот ЛЮКС.
Администрации отеля хочу пожелать уважении к своему делу и клиентам, не позорить впечатления о таком прекрасном городе и немного совести!
3
September 19
Мы очень расстроены и не выспались. Дети получили большой стресс.
Номер нам предоставили рядом с входом, и всю ночь мы слушали звуки звонка и хлопки дверей. Но это оказалось ерундой по сравнению с ночным концертом в соседнем номере. Перегородки между номерами очень тонкие, и всю ночь мы слышали истерику из соседнего номера. Женщина вела себя очень агрессивно, на замечание администратора она не реагировала. Ребёнок проснулся от истерики с ужасом в глазах, испуганный.
По наполнению номера:
Первая комната с большой двуспальной кроватью.
Вторая комната — раскладной диван, который воняет то ли мочой, то ли прелостью, и раскладушка, с сеткой проваливающейся до пола.
Завтрак не включен в стоимость, нужно доплатить 300 рублей. А цена этого номера составляет 10 000 рублей! В результате поспать удалось всего 4 часа.
В общем, это жесть, но, к сожалению, деваться было некуда. Нам нужно было отдохнуть.
3
October 2
Плюсы: красивый дизайн, удобное расположение.
Минусы: завтрак - чай, который сам в чайник наливаешь и кипятишь, и печенье. Есть кофе машина, но за отдельные деньги и без стаканов. Наливать в местные 150 мл 300 мл капучино так себе… Администратор излучает максимум неприветливости, все в номере требует ремонта.
November 6
Хорошая локация, спится хорошо. Девушка Лера - прекрасна!) с поправкой от октября 2024 - реально приятное место, в самом центре Ростова. и девушка Лера - прекрасна
)))))))))))))) 5+++
1
1
August 5
Уютные номера, приятный дизайн, персонал приветливый. Понравилось все, расположение удобное, пешком гуляли до набережной. яСпасибо за гостеприимство.
4
July 29
Останавливались в этом отеле семьёй втроём: я, мама и бабушка. Нужно было отдохнуть с долгой дороги.
Отель полностью НЕ СООТВЕТСТВУЕТ описанию. Единственный плюс, возможно, в симпатичном интерьере.
Мы бронировали люкс с окном. По итогу, нас поселили в номер без окна. В номере из-за отсутствия окна нечем дышать. Очень давящая обстановка. Кондер не спасёт, когда нет воздуха циркулирующего. Переселять в другой номер администратор отказалась.
Стены картонные. Слышно абсолютно всё со всех сторон.
Бронь была за 5000,а по факту пришлось на месте доплатить ещё 1000. Об этом заранее администрация не предупреждает.
Доплачивать нужно за каждый чих.
Обещали номер с завтраком. По факту на месте оказалось, что завтраками они называют просто чай, кофе с печеньками. А за реальный завтрак, состоящий из яичницы, надо ещё доплачивать +350р. Во всех отелях чай, кофе, сахар и вода стоят в каждом номере по определению. И это не считается завтраком. Это часть обязательного сервиса.
6
July 31, 2023
Отдых для не привередливых.
Хорошее расположение в историческом центре города. Отель с ремонтом, красивый фасад с балконами, модный интерьер внутри. Номер маленький, два шага и вы находитесь в душе. Душ обычный, полотенца и необходимые принадлежности в наличии. Расстроило отсутствие возможности проветривания номера, потому что существующее окно выходит в общий коридор. В описании нет информации что завтрак континентальный (чай, сахар, печенье) все остальное за дополнительную плату.
Минусы: у отеля нет своей парковки, есть платная (35р. час), берут залог за пульт от кондиционера (500р.), вид из окна в коридор, скудный «континентальный завтрак», при заезде обязывают заключить доп. договор о запрете очевидных вещей (о том что нельзя выпивать в номере, ломать мебель и т.д.).
Отель чисто остановиться на ночь после долгой дороги.
11
17
June 19
Удобно расположен.
Парковки своей нет, не ясно, платная ли городская парковка возле отеля или бесплатная.
Приехали к 14 часам, сказали, что номер не готов, попросили погулять 40 минут. Не проблема, как раз хотели пообедать. Вернулись через 1,5 часа - номер опять не готов. Поселили в другой - там кондиционер не дул холодным, переселили в первый - там уже нормально.
При бронировании был указан завтрак в стоимости, по факту это чайник с кофе/чаем и плюшки.
Больше не вернусь
1
September 14
Бронировал номер с завтраком, по факту в качестве завтрака только чай/кофе+печеньки. Если хочешь полноценный завтрак, то +350р и будет яичница с сосиками. за это минус, об этом нигде не предупреждено. При заселении отсутствовала горячая вода, оказывается это в порядке нормы. Пришлось ждать пока они разогреют бойлер (2 часа). Номера не сказать, что отличные.... Средненькие. На самой кухне тоже бардак, посуда грязная, даже неприятно есть с неё. В общем ели для вас это всё не критично и важно только лишь расположение - то окей. Если хочется хоть минимум комфорта и человеческого отношения, то это не сюда
3
November 2
Жил на 3 этаже в небольшом номере. Входная дверь в номер с прозрачными вставками, ночью из коридора пробивается свет. Кроме того, все, что происходит в коридоре очень слышно (разговоры, звуки уборки...). Континентальный завтрак - это чай, растворимый кофе, сушка, крекеры, хлебцы. Более содержательно позавтракать нужно за отдельную плату (об этом пишут на ресепшене). Удобно отель расположен в центре. Парковка по улице вдоль тротуаров, где найдется место, днем вся улица заставлена автомобилями.
В целом относительно чисто, может быть забит слив в душевой, вода не сходила долго, как было у меня в номере.
September 21
Добрый день!
Начну с того что благодаря Бутик-Отелю Прованс и сайту "Островок" через который мы бронировали данный отель, мы чуть не остались ночевать на улице проездом из Москвы в Туапсе.
Я забронировала номер за 5 440,00 на ул. Шаумяна 104, 2-х комнатный люкс, когда мы приехали это было 21 часов, и очень хотелось отдохнуть мне дают ключи от однокомнатного номера люкс с балконом, мне не нужен был балкон мне нужны были 2 комнаты, на что администратор мне говорит что ну номер люкс с балконом стоит дороже!
Я ей спокойно отвечаю, что мне не нужен балкон и я заплатила за 2-х комнатный номер, мне предлагают апартаменты, на первом этаже только что выставленные в аренду, но по другому адресу, на мой вопрос а как же завтрак, мне сказали что я должна вернуться по адресу отеля и будет мне счастья в виде завтрака! Поехали смотреть апартаменты, и о ужас, это обычная квартира типа 2-х комнатная, только одна комната это коридор с диваном вместо кровати и даже ни чего не было подготовлено к приему гостей, и еще с ужасным запахом хлорки! Возвращаясь обратно в отель по забронированному адресу, звоню в "Островок" и описываю всю ситуацию! Меня выслушали и сказали что сейчас будут решать ситуацию, приехав обратно в отлеь я спрашиваю, где мой номер который я бронировала, администратор отвечает что у нее в базе стоит именно однокомнатный люкс с балконом, а у меня в договоре брони 2-х комнатный люкс, интересно как это так Островок двояко предоставляет данные.
Время выяснения ситуации затянулось на час, так как сотрудник островка Григорий пытался нас убедить по телефону, что если мы поехали смотреть предложенные нам апартаменты, мы в априори согласились там жить, я начала ссылаться на свой договор брони и что у меня там указан адрес один а меня заставляют ехать по другому адресу, где мало того ни чего не подготовлено к приему гостей.
В общем после часа выяснения отношений с Островком, они в итоге составили заявку на возврат денег. Деньги в итоге вернули ни чего не говорю. Но больше связываться с Островком и Бутик-Отелем Прованс не буду ни когда, совершенно не клиенто-ориентированные товарищи!!!!!
3
July 28, 2023
Местоположение идеальное, весь центр как на ладони, до набережной минут 10. Рядом сумасшедше вкусный ресторан раки и гады и много других вкусных мест. Обязательно загляните в Какавочная - стильно и вкусно.
Отель располагается в очень красивом здании старого Ростова, отреставрирован и внутреннее убранство полностью соответствует названию. Номер очень просторный, но большинство номеров глухие - без окон. Для нас это было не принципиально на одну ночь, так что недочетом не считаем. Ванная комната маленькая, но уютная, душевая кабина. Из минусов: напор воды периодически меняется и вода бывает прохладной, ну и неприятный канализационный запах из санузла((( хорошо с собой был дезодорант Chanel, ибо я очень чувствительна к запахам и пришлось обустраивать себе полный французский Прованс!
Ну и самый главный недостаток, это матрас, пружины которого впивались во все тело. После жалоб оказалось, что все номера якобы такие, но в люксе матрас был на порядок лучше, правда стоит люкс аж 7000 рублей.
Спала я на диванчике, который разложили, он был жесткий)) но зато ничего не впивалось!
А забыла про завтрак: в стоимость номера входит чай/кофе/печение, за яичницу с сосиской и овощами прийдется доплатить 250 рублей. Мы предпочти завтрак в «Кекс» и не пожалели!
После невероятного гурманистического ужина, пары бокалов вишневого эль и приятной компании я конечно добрая, поэтому мой вердикт:
Если готов поиграть в принцессу на горошине и закрыть на матрас и запах глаза, то вариант очень даже!
В противном случае, если не принципиален центр города и не хочется переплачивать, то Амакс конгресс отель очень достойно!
А мы на обратную дорогу решили без экстрима и пружин в мягких местах и хотим посетить бутик отель 39❤️
9
8
October 7
Безобразный отель!!
В Ростове останавливались проездом. Выбрали отель Прованс на сайте Отелло.
Прочитали положительные отзывы.
Выбрали 2х комнатный номер Люкс. Остался вариант только с сауной.
Посмотрели фото этого номера на сайте отеля и в приложении Отелло.
Пишут, что ЗАВТРАК ВКЛЮЧЕН, что вид на улицу и во двор, что есть шторы блэкаут. В номере должны были быть 2 комнаты и ванная
ЗАВТРАК НЕ ВКЛЮЧЕН (оплачивается отдельно)!!!!
В номере Вообще НЕТ ОКОН!!!
НОМЕР ПРОСТО УБИТЫЙ!!!
Оформление из папье-маше, зеркала в оправе из пенопласта...
В НОМЕРЕ ТАРАКАНЫ!!!
Душевая В ПЛАЧЕВНОМ состоянии
В номере двери БЕЗ ЗАМКОВ, ведущие в подвал!!!
Кровати продавленные!
Постельное белье и полотенца ДАЛЕКО НЕ ПЕРВОЙ СВЕЖЕСТИ, в пятнах
Обилие пластиковых цветов
Затхлый запах
1 спальная комната и предбанник с диваном
ОПИСАНИЕ НОМЕРА АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЛЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТОТ НОМЕР ПОДХОДИТ ТОЛЬКО ДЛЯ МАЛЬЧИШНИКА.
Из плюсов - удачное расположение отеля
А так же администратор достаточно быстро выполнила просьбу заблокировать в номере двери, ведущие в подвальные помещения (пришел сотрудник и установил щеколды)
2
December 5
В целом все хорошо!Чистота,порядок,интересный интерьер!Жил там два дня!Но есть одно НО....На вторые сутки,когда я вечером приехал,обнаружил СТАСИКА на кровати!К админам не пошел,так как смысла небыло.Чем бы они помогли?А так,хорошее место)))
July 7
Я в Яндексе нашла отель, Прованс. Подъехала меня сухо встретила женщина блондинка . И предложила мне номер за 3000 рублей. Я поинтересовалась, что я на сайте видела что цена ниже ваших номеров, ответ женщины на ресепшене ну и идите туда где видели .( я очень удивилась ответу и сказала, что в окуне много отелей я пойду в другой. Я ушла , но обстоятельство сложились так, что мне необходимо было быстро найти номер и я дала второй шанс этому отелю. Я зашла еще раз поздоровалась и попросила еще раз показать номер . Но не тут то было , мне администратора с надменным видом ответил номеров больше нет(. Это посто кошмар, администратор , оценила что данный отель принадлежит ей и она а праве так вести себя с клиентами. Я ей сказала зачем вы так, она торжественно. Ничем помочь не могу все забронировано! Да , подумайте , стоит ли в данный отель обращаться. Если начало такое.
3
July 11
Один из худших отелей в котором были. Номера НЕ СООТВЕТСТВУЮТ фото при бронировании. Отдали за номер 3500 (номер уставший, без окон!!!, цветное белье, выстиранные полотенца, многоразовые мыльные принадлежности). Завтрак был включён, а по факту на ресепшн сообщили, что это только чай и печенье, а нормальный завтрак стоит 350 рублей. На ресепшн есть объявление: «после заселения оплата не возвращается» (видимо люди видят номер и хотят уехать). Стены картонные. В коридоре нет света (подсвечивали телефоном, чтобы открыть дверь). Лестницы при входе в номер. Спасибо , что хоть не воняло канализацией в номере. Из плюсов: центр и Сплит в номере. Последние фото: фото номера при бронировании.
6
June 30
Спасибо Вам! Очень понравилось место, так уютно в отеле. Персонал приветливый и гостеприимный, больше бы таких заведений, с удовольствием приедем еще раз!
1
3
October 12
Из плюсов что находится в центре Ростов-на-Дону. А минусов много сантехника в ужасном состоянии всё окисленно в белом налёте, чтобы на третьем этаже была горячая вода нужно очень много манипуляций делать сама просто не побежит с крана. У нас был номер делюкс включён был завтрак, а оказалось завтрак у них чашечка чая и две печенинки😁, а потом за 350руб. предлагают яичницу с колбаской на одного человека 🤦, ну и канешно в номерах нужно делать ремонт очень много обшарпностей.
September 2
Забронировали ночь в отеле по пути домой. Яндекс почему то его рекомендует. По номеру обман, не дают тот номер что забронирован. По завтраку обман чай с печеньками. По парковке обман, крутились минут 20 чтобы найти место. В итоге бронирование через поддержку отменили, деньги вернули. Сняли другой вариант. Единственный плюс отеля это расположение, но как оказалось и дальше на 2 км, не составит труда добраться, не пешком, машина или такси все решают.
July 31
Отель просто отвратительный. Начнем по порядку.
1. В номере нет никаких одноразовых вещей для гигиены (одноразовые щетки, паста, гели для душа и тд, толтко самые дешевые тапочки). Стоят большие дозаторы с мылом, и на том спасибо.
2. Звукоизоляция в номере отсутствует полностью. Слышно все, что происходит на ресепшене и в коридоре.
3. «Завтрак включен» тупо для привлечения внимания, по факту на ресепшене сообщают, что в завтрак входит чай и печенье, а за нормальный завтрак нужно доплатить 350 рублей.
4. Давления воды в душе нет вообще, еле еле можно помыться.
5. Отвратительная кровать, которая проминается в центре, нормально спать просто неудобно. По итогу оказалось, что это две односпальные кровати с разными матрасами, тупо сдвинутые между собой и на них положили еще один тонкий матрас.
1