Boutique-Hotel Provence
1955 reviews
February 7
I would not recommend to stay here, the staff was rude and due to their lack of communication between themselves, they were rudely kicking me out EVEN THOUGH I paid for a 2 hour late Check-out, then at the reception "They didn't know who was the person who came to do it", mind you, the hotel was not full, I asked if it was possible to have a late check out, they did say yes and I did pay in advance. I was not a bad guest, I basically just slept and shower there...
NEVER AGAIN
January 21
Останавливался в одноместном номере на неделю.
Начнём с плюсов: очень удобное расположение от транспорта, магазинов и достопримечательностей. Низкая цена за ночь. Приветливый персонал. В целом следят за чистотой. Чистое постельное белье и полотенца. Есть wi-fi с приличной скоростью.
Минусы: Плохая вентиляция номеров, плохой доступ естественного освещения (окно закрытое наглухо маскитной сеткой). При этом довольно прохладно, так как в окне щели. Плохая шумоизолция номеров. Старый потертый интерьер и мебель подуставшая. В номерах нет нормальных столов и стульев, банально негде поработать за компьютером и с документами. Уборка номеров не очень: много пыли на светильниках и шкафу, известковый налет в душевой. Низкое давление горячей воды в душевой: долго ждать прежде чем пойдет вода приемлемой температуры. Могут быть непонятные доплаты при заселении, не включённые в стоимость брони изначально, например,"туристический налог", хотя платит его сама гостиница муниципалитету, а не гости. В тюбике от шампуня непонятная субстанция, не стал испытывать на себе)
Итог: не хостел, но и до нормального отеля далеко. Для небольшой рабочей поездки или проездом на пару ночей пойдет, но лучше поискать что-то получше с доплатой.
4
December 23, 2024
Недавно провела классный отдых в этом отеле. Номер был чистым, уютным и оборудованным всем необходимым для комфортного отдыха. Понравилось расположение отеля удобное, что он находится в центре. Персонал улыбчивый и вежливый, что немало важно для меня. Благодарю за комфортный отдых.
4
2
November 19, 2024
Начнём с того , что данный отель расположен в центре города Ростова на Дону , что само по себе является выгодным вариантом. Цена на проживание недорогое - 2-3 тыс/сут. Внешний вид здания многообещающий. НО - теперь про условия проживания. Номера безобразные - старый ремонт , санузел весь мрачный, плитка обшарпанная. Кровать двухспальная собрана из одноместных, шумоизоляция отсутствует , межкомнатные перегородки выполнены из гипсокартона. У вас будут трястись стены, кровать при малейшем соприкосновении. Запах фекалий из канализации, изначально заселили в один номер со стойким запахом, на это пояснили что недавно чистили забившуюся канализацию , однако в другом номере ситуация не сильно изменилась. Белье постельное уставшее , подушки и одеяла с пятнами. При заселении указано - «завтрак включен» , однако в завтрак входят лишь пряники и чай , остальное за деньги 😃
Также номер снимали родственники, у которых оказались проблемы с закрытием окна, а после переселения в другой номер с отоплением. Две звезды только из за расположения.
7
November 3, 2024
Очень хороший отель, который расположен в самом центре. Тематическое оформление, история здания (бывший купеческий дом), сервис подарят вам незабываемый отдых в шикарном городе. Единственное- учитывайте тот момент, что в завтрак входят чай и сушки, чтобы не было ложных ожиданий. Но при этом отель рекомендую.
8
November 21, 2024
Отель небольшой, находится в центре города, рядом Большая Садовая улица и другие достопримечательности. Машину можно поставить перед входом на улице.Оформлен красиво со вкусом как снаружи , так и изнутри. Жили на третьем этаже в стандартном номере. Сильный запах канализации и еле-еле набирается вода в туалетный бачок. Впечатление так себе. Кроме того заявлены завтраки. На самом деле - это просто чай или кофе с сушками.
2
October 7, 2024
Очень хороший отель, в самом центре Ростова. Рядом очень красивые улицы, большая Центральная, много остановок. Кафе и рестораны. Сам отель очень уютный, кофе автомат, в номерах чайники. Очень чисто. Все работники приветливые. Все просьбы выполняются.
9
January 9
Расположение отеля супер!Приехали в отель на одну ночь,отдохнуть по пути на Эльбрус. Приветливая дама поселила нас в номер с двумя спальнями на первом этаже ,между ресепшн и входом в отель.Поначалу все было не плохо,номер понравился- чисто,тепло, канализацией не пахло. В номере была еще одна дверь ,которая была закрыта и дама нам объяснила, что это не относится к номеру. Погуляли по центру ,поужинали в кафе, пришли и легли спать. В 3.40 утра нас разбудили пьяные возглосы через стенку, дергали за эту закрытую дверь и громко выражали недовольство ,что там занято. Далее два мужчины и одна дама выпивая и понятно еще что творя через картонные стены не давали нам спать до 7 утра. В нашем номере в соседней спальне спал наш сын,мы боялись, что
от этих возгласов он тоже проснется. Ночью на ресепшене никого не было. Одним словом вместо отдыха был кошмар. На утро даму с ресепшена еле нашла. При моих претензиях не последовало никаких извинений, она сама выглядела неважно,трясущимися руками наливала себе кофе и ничего толком даже не смогла произнести. Возможно это мои догадки,но видимо она тоже отдыхала в номере через стену.Вывод: видимо нам очень не повезло с соседями через стену, причем при заселении мы подписали бумагу о соблюдении тишины,видимо правила для всех разные.
1
January 12
Отличный отельчик в самом центре города. Приветливый персонал , порадовала чистота в номере и в холлах . Огромным плюсом является возможность размещения с питомцами. Расположение , цена, чистота бесспорные аргументы в пользу выбора именно этого отеля
2
1
September 4, 2024
Отель красивый, в стиле Прованс. Всё очень уютно. Свежее постельное белье, приятный запах. Персонал также приветливый. Вокруг множество ресторанчиков, кафешек, остановки общественного транспорта, магазины.
2
February 3
Останавливались пару раз. Самый большой плюс-удачное расположение, в центре города. Этим же и обусловлены трудности с парковкой, т. к. собственной нет при отеле, но за отдельную плату предлагают услуги некоего П*вла. В гостинице и номере чисто, уютно, ванные принадлежности имеются, за исключением зубн.щетки и пасты, это если кто вдруг рассчитывает, то имейте ввиду. Не во всех номерах есть холодильник. Завтрак чай-кофе с печеньками. За отдельную плату пожарят яичницу с сосиской. В целом впечатление положительное, персонал приятные и отзывчивые женщины. Зачёт👌
Хотелось бы дополнить! Крайний раз была не приятно удивлена. Бронировала по телефону, номер 2900, по приезду оказались, что у них случился потоп и данный номер предложить не могут, но другой пожалуйста, за 4500! На дворе ночь и стою торгуюсь, тк, не наши проблемы и бронь была на другую сумму, заселились, цену скинули, но она всё равно была выше, одним словом осадочек остался. Номер был двухкомнатный с непонятной замкнутой дверью за которой явно кто-то жил, слышимость не оставила сомнений, да и все звуки от входной двери в отели и голос администратора были в номере слышны так, что казалось спим прям в холле! Мебель уставшая, полотенца напоминали половые тряпки! Владельцы, камон, вы что людям даёте? Изначально нам вообще заявили, что это номер люкс, вы серьёзно? Вода в унитазе при спуске набиралась с шумом на весь номер. В это место больше ни ногой!
January 22
Чисто, уютно, красиво. Но просьба большая, в номере с сауной, поставьте двухспальную кровать нормальную. То ли у вас две односпалки стоят и вы просто их сдвинули, то ли с матрасом проблемы. Не стали углубляться... просьба не только от меня.. многие писали что спать там не реально либо надо приезжать и не спать))) на это и расчитано наверное))
December 12, 2024
Недорого здесь арендовали номер на двоих. Всё чисто, кровать большая и мягкая, постельное бельё хорошее, свежие мягкие полотенца, гигиенические принадлежности есть. Всё работает исправно из техники. Рекомендую!
1
4
December 10, 2024
Хороший отель, здесь прям комфортно было отдыхать. Никто не мешал, тихо и спокойно. Удобно, что поблизости есть магазины и кафе, до автобусной остановки тоже рукой подать. Завтрак вкусный и свежий.
2
4
November 27, 2024
Удобное расположение в центре города, можно прогуляться, рядом общественный транспорт, магазины и кафе. Приветливый администратор всё показала и рассказала. Интерьер красивый и приятный.
1
6
September 21, 2024
В выборе между этим отелем и каким-нибудь хостелом в центре лучше выбрать второе, получите больше удовольствия и комфорта. Сняли номер на одну ночь для двоих - нам сдвинули 2 полуторные кровати, между которыми дыра глубиной сантиметров 10, не меньше. Матрацы очень неудобные, пружины упираются в кости. Одеяло не предоставлено (наверное, летом это норма, так что опустим), вместо него две узенькие простынки. Заехали в 8 вечера, сразу закрыли окно, но комары мучали всю ночь. В общем, о здоровом сне речи здесь не идёт. Завтрак, который "входит в стоимость номера" - чай и печенье. Чтобы съесть 2 яйца нужно платить отдельно..
7
September 27, 2024
Хороший отель, уютный. В номер нас администратор заселила быстро. В номере всё в точности как на фотографии. Очень понравилось большое зеркало, почти во всю стену перед кроватью, необычно. Всё необходимое есть, гигиенические принадлежности, полотенца, мягкое постельное бельё. И цена нормальная.
2
November 26, 2024
Да цена норм, место хорошее, девушка на ресепшене очень приятная , на этом все! Гостинице очень нужен ремонт, постельное билет на кровати разное, шумоизоляции ни какой, в номере не было окна - меня об этом не предупреждали. И не приятный момент как бы с завтраком - было написано что он входит в стоимость, а по факту это чай и бублики ! И все! По мне так это нельзя назвать завтраком , и писать на сайте что есть завтрак выглядит как обман.
Порадовал вид на окна в крыше в холле.
В итоге не самая худшая гостиница в которых я был но второй раз не вернусь
5
December 14, 2024
Удобное расположение... И всё.
Минусы:
Аренда минимум на сутки
Номер с очень маленькой площадью, даже пару чемоданов придётся как-то размещать
Номер был убран плохо (на полу как в спальне, так и в душевой валялись женские волосы)
Ремонт делался давно и с минимальными затратами (потолок с одной стороны с отверстием, которое залатали "крышкой", с другой- видно был подтек)
Каркас держащий шторку в душевой весь ржавый и обклеен самоклеящейся бумагой, с одной стороны подвязан к потолку на шнурок)
Вишенка- это окошко расположенное прям над унитазом, а в нескольких метрах балконы соседнего дома... Пусть соседи смотрят как Вы "восседаете на троне"
Картина просто стоит на столике (столик и стул дачного типа)
2
January 19
Приезжала в командировку на неделю, жила в этом отеле, все понравилось, чисто и уютно. Персонал отзывчивый и вежливый. Нужны были документы для отчетности, всё предоставили без проблем.
December 10, 2024
Приехал без предварительного бронирования.
Очень уютное местечко. Номера и вообще отель переделаны из старинного дома. Из-за этого все выглядит скорее аутентично чем комфортно но так даже интереснее. В номере чисто. Есть общая зона где проходят завтраки с 7 до 9. Очень приветливая, дружелюбная даже в 2 часа ночи, и профессиональная администратор Анна, помогла заселиться при сложностях с вариантами.
1
3
September 11, 2024
Из плюсов: хорошее месторасположение, красивый холл, девушка на ресепшн приветлива, в номере чисто, санузел приличный.
Из минусов: мы жили на мансардном этаже, было слышно, как убирают мусор непонятно в какое в какое время, звенели бутылками очень долго, кровати 2 совместные, по бокам проваливаются.
Ещё раз не приедем.
August 24, 2024
Место интересное, наш номер был расположен на первом этаже в небрльшом переулке с выходом и окнами прямона улицу (очень необычно, понравилось). Номер оформлен интересно, со вкусом, но мебель убитая. На кровати вообще спать невозможно (скатываешься в обе стороны от центра). Из за этого плохо отдохнули. Ранним утром нужно было ехать дальше еще 500 км, а это при нынешних пробках на побережье заняло 20 часов с лихвой!!!! В общем все были просто разбиты.... Но в целом воспоминания остались приятные.
5
15
February 15
Уютный отель в центре Ростова на Дону. Приятная обеденная зона, есть возможность заказать завтрак. Доброжелательные персонал. Достаточно комфортабельные комнаты с удобствами в номере.
1
September 20, 2024
Номер нормальный, не слишком большой, но места вполне хватает. Очень красивая зона лобби с цветами, с разными предметами интерьера. Приветливые администраторы работали. Регулярно убирались за всё время пока я здесь жил. Сауна тоже чистая и комфортная.
1
January 4
Внешне-красивый старинный дом, внутри-запах старости , как у бабушек. Номер у нас был семейный-на первом этаже , дверь рядом с ресепшн -двухкомнатный, вторая комната( для детей с диваном) без окон, точнее между спальней и детской было межкомнатное окно. Хотелось убежать оттуда. По-возможности выбирайте другой отель. Этот требует кап ремонта.семейный номер на третьем этаже был совсем убитый! Завтрак -растворимый и печенки( мы даже не стали завтракать, сразу ушли в кафе), за 350р заранее можно заказать горячий завтрак типа яичницы с сосиской
1
November 27, 2024
Недавно посетили сие заведение. Расположение в центре подкупило+ внешний вид распологал.(правда соседние здания на улице пугают внешним видом)
Первый звоночек, завтрак. Чай и печенье конечно лучше, чем ничего, но это не завтрак(а за полноценный завтрак придётся доплатить).
Номер на 3 этаже, под крышей. Далее администратор при нас фотографировала косяки номера(ручка окна сломана и не закрывает окно плотно, а просто прикрывает его. Отсутствует заглужка в потолке, отсутствует ручка на шкафу. Поменяли стул из-за продавленности на пуфик, поменяли стол).
В номере было холодно, батареи не грели от слова вообще(телефон во время пользования греется сильнее). Администратор пояснила, что проветривали номер и сейчас всё нагреется и будет "как в бане"(не будет). Попросили пульт от кондиционера, что нагреть номер им, но и тут мимо. Пояснили, что их не дадут. Просто развернулись и ушли. (А на улице конец ноября, +3 днем)
Далее кровать, скорее две кровати приставлены друг к другу с дырой в середине. Хотя одеяло было тёплое, что всё таки спасало ночью.
Далее туалет. Воняет канализацией, холодно(хотя и есть такая же бесполезная батарея, как и в комнате), крючков для полотенец нет, заявленного фена в номере нет. Единственная урна в туалете.
Окно в комнате закрыто рулонной шторой прикрученной саморезами к раме. (Видом из окна не полюбоваться).
Далее шумоизоляция. Всё стены вокруг из ГИПСОКАРТОНА. Между туалетом и душем, между номерами, стена в коридор, и такое чувство, что и потолок тоже. Всю ночь слышали, как что-то или кто-то бегал по крыше. Слышали соседей. Если бы я чихнул в номере, то я уверен, что в самом Дальнем номере другого конца здания услышат меня и я в ответ услышу "будь здоров".(стало понятно почему сразу подписывается соглашение о тишине).
Номер не стоит своих денег. Кроме расположения и фасада здания плюсов нет вообще. Поэтому и 1 звезда.
6
1
January 18
И так прованс… из плюсов это расположение, большего не дано)
Заходишь в номер попадаешь в одиночную камеру без окон с большим панорамным зеркалом, присутствует персональное предложение ниагарский водопад сделанный из стояка в стене, слышны течение воды и разбитие ее о скалы внизу) это в номере за 2500, в номере за 2000 тебя встречает одиночная камера в финляндии и то га уровней 5 хуже, из персональных предложений это непонятное окно в потолке и окно за туалетом что бы при выполнении своих дел, с соседнего дома наблюдали за сия процессом. Что же может быть общего между этими номерами ? Так это грязное постельное по ощущениям не стиранное, тасканное по полу, полотенца в черкашах по другому не назовешь, встрехнули положили и так сойдет. Слышно соседей, их телевизор чих , пищащую входную дверь. Про включенный завтрак забудте, про соответствие фото с реальностью тоже. В общем отель годится для того ,что бы придти сюда с дамой легкого поведение и при этом в дичайшем пьяном куматозе. Всем удачи в выборе не этого отеля а я поехал отмываться после него в мирамистине…
1
November 11, 2024
Мой первый отзыв с 1й "звездой", но даже её этому отелю можно поставить с "натяжечкой".Ехали в Ростов на мероприятие на выходные и приоритетом в выборе размещения были:чистота, комфорт, наличие бесплатной парковки и завтрака, впечатлились фото номеров отеля + всё требующееся нам имелось в описании проживания. Размещение отеля э, действительно, неплохое... Теперь о плохом: 1) При входе в отель ощущается яркий запах табака, "прокуренных" вещей, что абсолютно не добавляет шарма; 2) В зоне рецепции висят множественные таблички, среди которых так же оповещающая о том, что завтрак, включённый в стоимость проживания-это горячий напиток (чай/кофе) с печеньем, за яичницу с сосисками+доплати 350 рублей. Администратор данную ситуацию (как и многие другие вопросы) не комментирует, так как "это Яндекс неправильно условия проживания указал, все вопросы к "Яндекс"; 3) Парковка- а её, как таковой нет, это городская парковка, которую можно занять, если повезёт, а если вдруг она занята-то сами решайте куда поставить ваше авто, а администратор ничего сделать не может, естественно; 4) При бронировании в приложении указана площадь стандартного номера-20 кв. м., по факту нас без предупреждения селят в номер мансардного типа, не предупредив об этом, потребовалось время, чтобы пояснить администратору (Анне), что номер не соответствует описанию и виноват снова "Яндекс".На просьбу заменить номер нам выдали ключи от 5го номера, в котором дыра в потолке и большая часть этого потолка в потеках... Начали общаться с Яндекс на тему возможности возврата денежных средств, т. к. администратор отчётливо обозначила, что никаких решений она не принимает, управляющий на выходных, но при этом Яндексу в возврате денежных средств отказала 😄хорошо, что ехали на мероприятие и вернулись в номер заполночь-сократили время пребывания в номере))) В номере запах канализации,утром из дыры в потолке полилась вода.. Это просто "вишенка" на торте... И, уже можно догадаться какой была реакция администратора Анны-правильно-никакой... Лишний раз покурила может, может и запах в холле от этого🤣вобщем мы были даже рады, что нет никакого завтрака, в таких условиях даже воду из кулера пить страшновато...И всё это -за 2680 рублей.. Так что очень не рекомендуем.. Не были в настоящем Провансе, но хочется верить, что общего между этими местами только название)
4
December 19, 2024
Уютный уголок с атмосферой настоящего Прованса! Прекрасное обслуживание, стильные номера и вкусный завтрак. Идеальное место для романтического уикенда или спокойного отдыха.
4
September 10, 2024
Останавливаемся второй раз в отеле. Первый раз были в прошлом году. Хорошее расположение, недалеко от достопримечательностей. Удобства все здесь есть. Номера комфортные. Рекомендую!
1
September 13, 2024
Одно из приятных впечатлений - завтрак в этом отеле . Меню разнообразное, особенно запомнились свежие фрукты и выпечка. Всё красиво сервировано. Начало дня с таким завтраком задаёт хороший тон.
3
February 24
Плюсов нет! Даже расположение в центре не сыграло положительной роли в данном отеле!
Отель быть забронирован за неделю до въезда, даты заселения были на 21-23.02.2025г, бронь была через Яндекс Путешествия, так как даже на сайте данного отеля БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано бронировать через партнера "Яндекс"
Забронировали самый большой двухкомнатный люкс, так как были с 2мя детьми, привезли их на соревнования, оплата была 100% сразу при бронировании. По приезду вечером 21го, Администратор на ресепшене начал регистрацию, но тут прибежала какая то Дама (не представилась) и начала кричать что отмена брони так как цена не соответствует их реальной цене, и они не собираются нас заселять. Представляете ситуацию, когда время 20:00 все уставшие и хотят спать с дороги и соревнований, а непонятная истеричная женщина, кричит вызывайте охрану и пусть уходят. На вопросы: как так, и куда нам идти на ночь? Она начала еще громче кричать и требовать нас уйти, даже на просьбу рассказать сколько надо доплатить что бы остаться тут и не искать ничего...Она развернулась хлопнула дверью и ушла...Администратор на ресепшене сам был в шоке, говорит номер готов ваш с обеда...Не знаю как и помочь Вам. Через пару минут она вышла обратно со словами: Я устала тут каждому улыбаться и мило беседовать. НО! Извините, вы работает в обслуживающем секторе, будьте любезны стоять и улыбаться и Адекватно беседовать с клиентами! По итогу еле выпросили цену на заселение, доплатили 3тр. Счастливые пошли в номер) в надежде, что утром проснемся вкусно позавтракаем и будет нам счастье! Какого было наше удивление с утра! ЗАВТРАК - кипяток, чай в пакетиках, и деревянные кексики с сушками!
При том, что при заселении у Администратора я уточнила во сколько завтрак ( можно было предупредить что это просто чай!) А главное время завтрака с 7 до 9ти, интересно, а после 9ти чайник выдергивают из розетки и не дают кипяток?!
Номер двух комнатный, рассчитан на 4х, но стула только 3, кружка одна, 3 бокала для холодных напитков, чайник, полотенца и тапочки на всех. В санузле стойкий запах канализации, вонь не выносимая. Горячая вода если подождать нормально течет - кипяток!
Впечатление на самом деле - отвратительное!
Прозрачная дверь в номер - это нечто, свет и звук из коридора сразу на кровать.
Спасибо Яндексу, который решил проблему с переплатой! Деньги вернули, доплаченные на ресепшене!
September 7, 2024
В номере кондиционер есть, вода идёт хорошим напором, интернет прекрасно ловит. Можно заказать еду в номер. Близко от автовокзала. Сауна также есть, можно забронировать и попариться. Завтрак предусмотрен континентальный, но можно заказать ещё дополнительно что-то из меню.
2
January 14
Отель из рода «ожидание и реальность»
13.01.25 г.-возвращаюсь с отдыха, решили остановиться в г.Ростов на Дону.
По дороге выбрали отель-«Бутик Прованс», позвонив в отдел бронирования , уточнила все детали , а именно : у нас будет номер делюкс с тремя спальными местами , с завтраками, так как с нами маленький ребенок 3 годика - с нас доплата 1000 р., на мой вопрос почему доплата - сказали что за завтрак , чтобы ребенок тоже покушал..
Хочу заметить мы всегда выбираем отели с питанием, что меня и остановило на выборе именно этого отеля , чтобы с утра не бегать не искать где накормить ребенка, а позавтракать и поехать …
После бронирования я еще раз позвонила уточнила все делали, и пообещали хороший номер и не на последнем этаже так как ребенком тяжело по лестнице подниматьсялифта нет в отеле…
Приехали мы в 18:00 вечера - и тут началось:
-во первых - при расчете нам считают совершенно другую сумму плюсуют нам какой то сбор и тычат мне листок бумаги где просто прописана сумма «непонятного сбора»причем ни печати и основания на что они операются при вводе сбора , ничего нет скажем так «филькина грамота», на вопрос «почему мне не озвучили при бронировании , что будет сборы-поборы» оба администратора стояли и просто молчали 🙈Ответ не последовал . Хочу заменить что не одна я возмущалась, гости которые заселялись вместе с нами у них возникал такой же вопрос!!!!
-во вторых - завтраки оказали у них платными ( бесплатно только кофе или чай) а горячий завтрак-доплата 350 руб с человека!!!!!
Написана такая я ж «филькина грамота» и ручкой написана сумма завтрака!!!!
Просто какой то кошмар!!!!!!!!!!
И сново на мои возмущения , они стояли и молчали….
У нас не было выбора так как в дороге все устали , особенно ребенок - и ехать искать другой отель было не вариант…..
Дали нам ключи от номера:
Он был на последнем этаже, мы с ребенком кое как поднялись на последний этаж ( лестница ооооочень неудачная, ступеньки высокие, ребенка пришлось поднимать на руках)
Зашли в номер - а там вонь 🦨 несусветная!!!!!!!!!
Грязь…..
Я спустилась к администратору, на мои недовольства нас поселили в номер этажом ниже…
Но номер конечно также не лучше предыдущего только вони меньше: также грязно , крошки на полу, окон нет , вентиляции тоже никакой дышать нечем, уснули кое как в два часа ночи, так как дышать просто было нечем, был какой-то ад….. не номер а конура….матрац ужасный чувствуешь каждую пружинку, спины просто не чувствуешь после этой ночи, белье постельное и полотенца старые , застиранные, и даже не пахнут чистотой…..
ужас!!!!!!!!!!!!!
А персонал конечно это вообще отдельная история: не эрудированные, никакой клиентоориентированности, когда мы съезжали - даже не сказали «до свидания»….просто сидели опустив голову ….
Вообщем мы очень рады были когда наступило утро и навсегда покинули это логово!!!!
2
September 21, 2024
Ожидали уютный приезд, Холл сделан мило и на этом все прелести кончились.
Были тапочки, полотенца и туалетная бумага, конец.
Комната без окон, в стене постоянно смывается вода от туалета.
Управляющие просили после 23:00 не шуметь, но до 04:00 наваливали музыку на весь отель.
К девочкам уборщицам вопросов нет, они умнички, на них держится страна и отель.
Так как мы были уставшие, мы особо внимание не обращали, но хотелось бы лучше. За 2 дня потеряли пару нервных клеток и остались довольными на долгую счастливую жизнь.
В отеле остановится на пару дней можно, но не больше. Всех благ, мы относительно остались довольны.
January 18
По совету друзей, хотели с мужем расслабиться и отдохнуть, снимали люкс с сауной, это просто незабываемо, муж устроил романтик, тихое и спокойное место с интересным интерьером, я была просто в восторге.
September 11, 2024
Добрый день.
Оставляю данный отзыв для потенциальных клиентов, которым важен комфортный отдых ( здесь комфортно не получится) и собственников бизнеса, заметила, что ответы только на положительные отзывы в основном, что говорит о том, что и так организации все понятно про свой бизнес.
1. На ресепшене сидит уставшая от жизни женщина, которая не то, чтобы не улыбнется в ответ, а скорее всего на все вопросы будет отвечать безразлично, а то и с претензией к гостю. Неоднократно слышала такие диалоги с вновь заселившимися. Не представляю, как возможно вести диалог таким образом.
2. В номере на 3 этаже затхлый запах сырости, матрасы -это убийство спины. Все они на зависимом пружинном блоке, так еще и двуспальная кровать собрана из двух таких матрасов. Под утро скатываешься в стык, спина просто в шоке от такого путешествия. В санузле черная плесень по стенам, грязные стаканы под щетки, туалет убит, сантехника доживает свой последний сезон. Мы сразу смекнули, что трое суток мы не продержимся.
3. Мы обратились к администратору. Нам предложили переселиться, хотя мы просили возврат денег. И тут внимание: деньги невозвратные- заявили нам. Не думаю, что это законно, но наша задача была не ссориться, а жить в нормальных условиях. Нам предложили люкс и доплатить, но доплату в итоге я не делала. Сначала появилась надежда, а потом стало понятно, что люкс-это такой же убитый номер вообще без окон , просто большего размера, как оказалось с таким же убитым матрасом, уничтоженным санузлом, и еще работающим тв в холле.
4. Утюги общие на этаже- и оба выдают пар с коричневой жижей, рубашку в отеле отстирали за свой счет, футболку я стирала уже сама.
5. Общее впечатление от отеля: ну прям плохо все , уважаемые владельцы! Отель убитый, персонал очень невовлеченный. Если у вас такие люксы, так проще квартиру снять в Ростове, мы же просто забили, не стали оставаться третью ночь, просто сняли другой отель, и безумно рады, что не стали дальше портить себе отдых. Плюсом является только локация, и то сомнительно, проще квартирку на авито!
Прилагаю фото красоты
5
1
September 8, 2024
Ожидали много большего. Не знаю, почему такой высокий рейтинг) Были в номере "Люкс с балконом", как раз он у них отфоткан... Но в живую сильно иначе! С чего начать. Пожалуй с завтрака. Завтрак у них - это чай из пакетика или растворимый кофе. И печеньки. Всё. Каково?) Дальше. В номере не оказалось никаких одноразовых гелей, мыла, зубных щеток. Были многоразовые) по мне это не гигиенично, как минимум. Мы конечно везли всё с собой, но всё же) дальше, из посуды был только электрический чайник) ни чашек, ни стаканов, ни тарелок. Ходили на ресепшн. Ещё одно прикольное ноу-хау - это мини холодильник в изголовье кровати. Вместо тумбочки. Этот девайс будил меня несколько раз за ночь. Осуждаю. Ну и вишенка на торте. Шикарный вид с балкона номера "люкс с балконом". Я фото прикреплю. На несколько мусорных баков. Аплодисменты)
Интерьер в целом никакой. Эдакий постсоветский "шик". В целом переночевать можно, но удовольствия не доставило. Есть в Ростове отели много лучше и за меньшую цену, с полноценным завтраком и махровыми халатами в номере. Сюда больше не приеду.
2
September 18, 2024
Это не отель, а хостел 3-х разочарований. Но обо всем по порядку.
Разочарование 1. Это парковки. Ее как таковой нет. Перед отелем, может припарковать машину любой желающий, от постояльца, до местного жителя. Если планируете приехать в данное заведение, имейте ввиду, парковку нужно будет искать свободную на улице между других машин или ставить на платную стоянку, где прайс 35 рублей час, или 300 рублей сутки.
Разочарование 2. Это завтраки. Они включены в стоимость проживания, но это лишь чай с пряниками и печеньем. Если хотите покушать что-то тепленькое (видимо ввиду имелись каши), нужно будет доплатить 350 рублей за человека.
Разочарование 3. Это сам номер. Возможно, так принято, но одеяло Вам нужно будет самим заправить в пододеяльник и это меньшее из неприятного. Самая вишенка на торте - это протекающий потолок в номере, на который всем все равно. В данный номер, с огромными подтеками на потолке нас заселили (номер 5). Других маоболрых номеров не было. Ничего не предвещало беды. Пока не наступил момент, когда гости сверху решили помыться. Это случилось в 3 часа ночи. С потолка полилась вода на стены и батареи. На полу образовалась огромная лужа. В шоке от происходящего, пытались найти живых людей в администрации. Но тщетно. Внизу на ресепшене не было кнопок вызова, не было телефонов и не было людей. Найдя номер в интернете, пыталась связаться, но телефон был отключен. Видимо в 3 ночи все крепко спят и не хотят, чтобы их беспокоили. В данном хостеле должны были переночевать два раза, но вторую ночь отменили. Остались лишь негативные воспоминания. Крайне не рекомендую даже на одну ночь, выспаться под льющуюся воду с потолка крайне сложно. Так же в номере не было окон, было очень душно, воздух был спертым.
2
1
January 11
Кроме расположения и антуража фойе,более порадоваться совершенно нечему.Отельчик с картонными стенами,шумоизоляция отсутствует совсем,слышишь не только соседей,но и весь коридор и рецэпшен.Заселили в номер 4 на втором этаже,в комнатку без окна и телевизора(он просто не работает)Попросила настроить,ответ был внушительный,а что вы хотели,военное положение,глушилки стоят...В соседних номерах видимо военного положения не вводилось,там всё работало.Обещали вызвать мастера,но он так и не появился,ни сегодня,ни завтра. Куллер с водой есть,а вот стаканы видимо надо свои возить,под гигиеническими принодлежностями видимо подразумеваются литровые бутыли с фикспрайса с сомнительным жидким мылом,одним на всех постояльцев этого номера,фен(как и горячая вода отсутствует)Ну и главная вишенка на этом шикарном торте,это не менее шикарный завтрак,который заявлен.Так вот на завтрак идёшь и включаешь себе электрочайник,береешь банку кофе или чай из того же фикспрайса и сушки и будет Вам счастье,видимо у них договор на поставки с этим магазином.А вот о так называемом курортном сборе (в 200р)вы узнаете по факту,о нём нигде не заявлено.И эти все прелести жизни вы получаете за 2700 в сутки.Проживала с 09.01 по 10.01.2025
3
February 20
Люблю этот отель, особенно выражаю благодарность сотрудникам от ресепшена до мастерам чистоты. Не первый раз там и всегда все с пониманием, относятся великолепно! Есть с чем сравнивать.
1
February 23
Администратор очень хорошая была. Два разные номера были чистыми, пастельное выглажено, санузел в порядке. Чайники надо чистить, виден белый налет. Из посуды в номере два стакана, их бы желательно на подносе хранить. Само помещение как музей, всё в зелени и картинах. Номер без окон за 2500р - это дорого, в номерах было не жарко, спала под двумя одеялами. Кондиционер работал, но слабо. Остановиться на пару ночей можно. В номере не хватает мини-холодильника или микроволновки, кроме чайниками. Бронировала в шаговой доступности и к больнице. Отзывы не читала, даже не подумала, что не будет бытовых приборов, которые есть везде. Номер был 3-м этаже, там не так слышно других людей. На втором этаже от ресепшена, слышно было всё-всё
September 19, 2024
Мы очень расстроены и не выспались. Дети получили большой стресс.
Номер нам предоставили рядом с входом, и всю ночь мы слушали звуки звонка и хлопки дверей. Но это оказалось ерундой по сравнению с ночным концертом в соседнем номере. Перегородки между номерами очень тонкие, и всю ночь мы слышали истерику из соседнего номера. Женщина вела себя очень агрессивно, на замечание администратора она не реагировала. Ребёнок проснулся от истерики с ужасом в глазах, испуганный.
По наполнению номера:
Первая комната с большой двуспальной кроватью.
Вторая комната — раскладной диван, который воняет то ли мочой, то ли прелостью, и раскладушка, с сеткой проваливающейся до пола.
Завтрак не включен в стоимость, нужно доплатить 300 рублей. А цена этого номера составляет 10 000 рублей! В результате поспать удалось всего 4 часа.
В общем, это жесть, но, к сожалению, деваться было некуда. Нам нужно было отдохнуть.
3
January 9
Ах Прованс, Прованс... Интересно почему хозяин этого места решил выбрать такое название? Еще и бутик, причем тут бутик? Напишу свой честный отзыв. Когда мы бронировали номер для ночевки - указали что прибудем в час ночи, но по приезду нас встретила закрытая дверь и пустая стойка регистрации. Домофон. стук и звонки на мобильный - вообще не помогали, повезло что администратор просто проходила мимо. В холле довольно уютно и пахнет лавандой, оформление всего отела в лавандовых тонах, большие зеркала-стены. Номеров там много, все маленькие, на переночевать и уехать. Несмотря на то, что мы были с двумя большими чемоданами - получили номер на последнем этаже, а лестница была достаточно крутой. Теперь про номер: сразу переступив порог - слышен ужасный запах канализации, перемешанный с хлоркой(очевидно она не помогает). Этим запахом пропитано даже постельное бельё. В номере относительно чисто, но на раковине есть пятна, на полотенцах - странные белые пятна, на подушках - тоже пятна и чехлы, которые никогда не стирают. Хорошо, что мы были очень уставшие и сразу уснули. В номере есть чайник, стаканы, но нет воды, даже кулер не нашел в коридоре. НО заявлен ЗАВТРАК ! Правда в него входит лишь чай и пряники. Ребята, пожалуйста, разнесите этот чай по номерам и не говорите никому что у вас есть бесплатный завтрак. Я считаю, что оценку 3 этот отель заслуживает даже с натяжкой, занижать не буду, так как всегда пишу правдивые отзывы. Выбор на него пал из-за близости расположения к стоянке, где мы припарковали авто. Еще раз там оставаться мы точно не будем, и советовать остаться могу лишь тем, кому нужно переночевать, быстро в 7:22 уехать и скорее забыть этот отель.
1
June 30, 2024
Приятный и отзывчивый персонал. Уютные номера. Чисто. Красивый холл, с окнами направленными в небо и качелями-коконом. Удачная локация, все главные объекты в шаговой доступности. И при этом очень демократичная цена. Можно заказать завтрак за доп плату. Тоже достаточно бюджетно. Чай кофе на протяжении дня бесплатно
3
21
May 5, 2024
Мы с женой недавно провели прекрасный отдых в этом отеле. Номер был чистым, уютным и оборудованным всем необходимым для комфортного отдыха. Помогли принять доставку еды на завтрак. Расположение отеля удобное - в центре. Из минусов, что не могли сразу попасть, дверь под магнитным замком, пришлось подождать пока откроют. Но вцелом впечатление хорошее!
13
29
January 31
Отель, при своем большом плюсе, что он находится в центре города - ужасен...
На ресепшне находятся люди, которые явно не понимают что они делают на этой работе.
При заселении появляется множество подводных камней таких как платные гости и туристический налог который придётся платить Вам.
Про номер:
Жил в номере с двуспальной кроватью, сама по себе кровать хорошая, но очень сильно смущают большие жёлтые пятна на матрасе..
В номере есть чайник у которого ручка держится на добром слове.
В санузле дела обстоят тоже не ахти. Держатель лейки душа так же как и ручка на чайнике выполняет свою функцию на добром слове.
August 20, 2024
Всем добрый день. Первый раз в этом отеле останавливались пару лет назад. Все было супер. Бронировали самый дорогой двухкомнатный люкс. ⭐⭐⭐⭐⭐.
И вот в этом году забронировали такой же номер на конец июля и начало августа, причем оплатили за долго до заезда (месяца за два). Приехав в отель получили ну просто даже не могу подобрать слова. Номер без окон в сауне с подавленным диваном не понятно что и кто на нем делал, и спальню в соляной пещере (тупо в погребе). Ну думаю ладно ночь как нибудь переночуем, ибо других номеров нет.
В начале августа приехав опять таки в этот отель получаем еще более шикарный номер. Однокомнатный, с таким же подавленным диваном для детей. На вопрос что за хрень и почему вместо двухкомнатного люкса получили сарай. Сказали номеров нет. Это при том что было все забронировано и оплачено заранее.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ БОЛЕЕ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!!!!!!
24
7
October 2, 2024
Плюсы: красивый дизайн, удобное расположение.
Минусы: завтрак - чай, который сам в чайник наливаешь и кипятишь, и печенье. Есть кофе машина, но за отдельные деньги и без стаканов. Наливать в местные 150 мл 300 мл капучино так себе… Администратор излучает максимум неприветливости, все в номере требует ремонта.