Отзыв ко всей сети компании СДЕК.
Доставку по городу не могут оперативно организовать уже несколько дней.телефон отдела доставки никто 2 дня берет,так же два дня ожидания доставки закончились ничем.
Когда точно привезут неизвестно.предлагал сам забрать,отказали.
Товарищи подумайте и обойдите эту службу доставки стороной,сейчас даже почта предоставляет более качественные услуги.
Всегда стараюсь выбрать другую компанию по доставке. Но бывает, что компании по продаже товаров работают только со СДЭК. Это всегда мучение:
1) часы работы в пунктах разные. Иногда просто невозможно забрать доставку из ближайшего пункта выдачи, потому что он работает как и ты. Поэтому выбираешь пункт у черта на куличиках.
2) Если заказал курьерскую доставку, то товар может прийти и пролежать в пункте неделю пока найдется курьер и доставит его. Захочешь забрать его сам, ничего не получиться, в приложении этого изменить нельзя.
3) Выдача товара - только тебе и по паспорту. Даже мужу с моим паспортом и ,чем черт не шутит, со свидетельством о браке, не выдали. Регистрировалась через госуслуги, но все равно в базе не находят. Почему нельзя просто придумать Qкод как в других местах.
4) Когда стоишь в очереди, чтобы получить товар - в приоритете всегда те кто сдает посылки (они деньги платят), по 3 человека их обслуживают, на тебя внимание не обращают.
Сбой в инф.системе сдека должен был минимально повлиять на клиентов! Но повлиял максимально! 4 дня не могу получить посылку, имея на руках трекномер и паспорт! Тупо плевать сотрудникам, выдать и записать вручную отказываются, полный игнор ситуации. В итоге не могу подарить подарки учителям на выпускной. Нельзя перекладывать проблемы бизнеса на людей. Выдать и записать не проблема. Но не для сдека.
В личный кабенет зайти не могу, дозвониться тоже не могу. Мне отправили посылку, в данный момент не могу ее забрать так как уехал в командировку, прошу отдать посылку по указанному мной адресу говорят что не могут пока я не предоставлю штрих код, который я не могу получить потому что ваши сервера лежат!!!!!!!
Ужасная работа! Последняя посылка через ваш сервис была!!!!
Еще оставлю столько отзывов, что это негативно отразится на работе компании.
Мне отправили с Москвы посылку, номер 1493668648, цена оказалась дороже перелета Москва-Волгоград, я попросил у оператора поменять тариф, через 20 минут после того, как сдали посылку, мне отказали! Так же отказались регистрировать претензию по этому поводу.
Сразу информирую вас о том, что я буду обращаться в вышестоящие инстанции для получения компенсации по данному вопросу. Прецеденты были. Я однозначно найму дорогого адвоката, которого СДЭК МНЕ ОПЛАТИТ.
Заказ отправили мне с Москвы до Уфы экспресс доставкой. Экспресс доставка на сайте указана - 1 рабочий день. В итоге доставка стоит 1760 руб (это стоимость экспресс доставки). Нужно было срочно. В итоге сейчас по трек номеру посмотрела, дата доставки 10.01.2024 год. Учитывая что СДЭК работает с 03.01.2024 г. Заказ будет идти 12 рабочих дней, вместо одного. Связалась с менеджером, толком ничего не может объяснить. Я только поняла что магистральная экспресс доставка, это вовсе не экспресс, а наоборот заторможенная доставка. Но стоимость почему то ЭКСПРЕСС
Последний раз пользуюсь этой службой доставки!!!
С Ростова в Симферопольмашина едет за 1 день, с Симферополя в Севастополь несколько суток, на секунду, с Ростова в Симферополь 800+ км пути, а Симферополь- Севастополь 80км, почему как только машина попадает в Крым, работа останавливается, все тянется ужас, по Севастополю с пункта а в пункт б машина едет часов12, а в офисе мне говорят пробки) какие это пробки в Севастополе по 12 часов, и так каждый раз, не было ни одного раза что бы все работало быстро и качественно, не стоит своих денег, конкуренты доставляют быстрее и дешевле, ДПД с того же города в один и тот же день доставила посылку за 4 дня, взяла за доставку 168р, сдек же 7+ дней, из них машина едет Симферополь- Севастополь 2 суток и сутки по Севастополю (пробки), за500р, не рекомендую и это последний заказ через сдек, думал что в этот раз что то поменяется, но увы…самая худшая курьерская служба!
12.01. наш груз был отправлен из г. Борисов в г. Мытищи. В приложении должен был быть доставлен 15.01. Сегодня 21.01. груз не доставлен до сих пор. Никто ответить не может когда груз будет доставлен. Только одни обещания. С их слов машина арестована на таможне из-за какого то собачьего корма ехавшего в этом же автомобиле. Но это же не наши проблемы!!! Кто нам возместит наши убытки??? Наш ком транспорт простаивает из-за задержки запчастей вами!!! Вы серьезная компания, а ведёте себя как какой то Ип-шник!!! Трек номер отслеживания груза 1509581674
Отзыв ко всей службе СДЕК, а не к этому адресу (не могу его удалить)
Заказала экспресс доставку дверь в дверь, т.е. в течение 2-3 дней. Отдала курьеру посылку 18.12 - все ок, зарегистрировали, получили в сортировочном центре, написали, что ожидаемый срок доставки 21.12. А вот дальше... Тишина. Пришлось писать самой - вначале мне написали, что случилась небольшая проблема ("К сожалению, произошла неудачная отправка груза. Заказ вернули обратно в сортировочный склад. Сотрудники передали нам информацию, что доставка задерживается до 2-х дней."). НО! опять никакого движения. Опять сама отслеживаю, пишу и уточняю. В итоге оказалось, что посылку потеряли. Нервы, переживания, обещают искать и сообщить, когда найдут. Нет, не сообщили. Но 25.12 появляется статус, что посылку отправили дальше. Ок, жду. 26.12 вечером упрошу уточнить судьбу посылки - и о чудо: "На данный момент посылка в пути наземным транспортом из Москвы в Астану, ожидаемая дата встречи 01.01.2024г." Т.е.потеряв посылку, пропустив все сроки (напоминаю, оплачена (и недешево) доставка экспресс, дверь в дверь за 2-3 дня) CDEK отправляет посылку НАЗЕМНЫМ транспортом, гарантировано нарушая и новые обязательства по срокам. Причем 1.01.2024 - это только прибытие, вероятно. А с учетом праздников явно ожидаются проблемы с доставкой. Поэтому посылка в тарифе ЭКСПРЕСС, ДВЕРЬ в ДВЕРЬ за 2-3 дня, отправленная сильно заранее (18.12.2023) будет доставлена возмутительно не в срок, с полнейшим пренебрежением к собственным обязательствам.
По моему скромному разумению, любая нормальная компания, потеряв и найдя посылку, нарушив первоначальные сроки, сделала бы все возможное, чтобы доставить в руки получателя как можно быстрее (т.е. отправила бы не наземным транспортом, а самолетом,а на месте указала бы службе доставки взять эту доставку в приоритетном порядке), да еще и деньги бы вернула за такую работу. Но пока я только оформляю жалобы и пытаюсь объяснить детям, почему их тщательно подобранные и сделанные своими руками подарки, отправленные сильно заранее, получатель к Новому году не получит. И будет ли посылка актуальна потом, вопрос.
Пишу отзыв об аффилированной компании CDEK.Shopping
Не повторяйте моей ошибки, ни в коем случае не заказывайте ничего в этом магазине!
Я давно и часто покупаю онлайн, но с таким я столкнулся впервые (как жаль что я сперва не почитал отзывы). Если бы не заверения самого СДЭК о том что эта компания имеет к ним отношение я бы уже давно написал заявление в полицию.
Давайте к делу.
12 ноября 23 года я оформил и оплатил заказ. В течении двух дней заказ был обработан, выкуплен и направлен на склад отправления. И вот уже ровно месяц коробочка весом в килограмма два едет от дубайского магазина, на дубайский склад компании. МЕСЯЦ!! Не иначе в дубае большая проблема с пробками. Если вы думаете что я шучу, то ниже я покажу скрины с номером заказа и его статусом. Если вдруг ресурс не позволяет прикрепить скрины, то вот номер заказа 2708278-0001
На звонки поддержка ничего вразумительного не отвечает. Дежурные фразы и никакого желания разобраться в ситуации. По всей видимости поддержка на ни что не вляет и ГЛАВНОЕ это для них норма.
Пожалуйста, послушайте меня. Я не бот, и пусть я сейчас по всем отзывным ресурсам постараюсь распространить свой отзыв + привлеку своих друзей инфлюенсеров для распространения этой инфы - не думаете что это покупные негативные отзывы. Я реальный человек, который имел неосторожность купить мак мини на сдэк шоппинге.
По поводу запроса на возврат денег я ничего сказать не могу, так как не требовал деньги обратно. Я хочу получить тот товар который заказал и оплатил. Но другие отзывы говорят о том что с этим тоже есть проблемы, причём очень большие.
Сейчас сезон покупок подарков к НГ, предостерегаю вас от взаимодействия с этим магазином. Вы просто рискуете испортить самый главный праздник в году и себе и близким (кому вы заказываете подарки).
И боже упаси вас заказывать тут кому-то подарок на день рождения. Это худший вариант. Так как к дню рождения подарок ТОЧНО не приедет и вам придётся либо покупать такой же но уже в другом магазине, либо вовсе извинятся и приходить без подарка.
Естественно новинки тут тоже покупать не стоит. Так как пока они до вас доедут, они ЗНАЧИТЕЛЬНО подешевеют в других магазинах. И вы получите по цене релиза товар, который уже давно не является новинкой.
Не будьте глупцами! Учитесь на моей ошибке, не надо совершать своих!
оформили заказ из Мытищ в Домодедово и 2 дня нет курьера, причина отмены никому неизвестна, звоним курьеру , а он и сам не знает где он и какой маршрут у него, предлагаем встретиться в городе чтобы без пробок, сами едем за свои оплаченные деньги к нему, которого ждём 2 дня, со связи пропадает, а сроки у получателя посылки ограничены датой. Звоним менеджеру, объясняем, ответ не совсем понятен(ждите, едет, может завтра, причину не знаем), курьера нет. Звоним снова, спрашиваем можем ли мы сами сдать посылку в отделении, нам ответили что супер экспресс доставка, которая за 1 день за 2500 будет идти 3 дня без учёта дня приемки и перемещение в другое отделение, как 3 дня!?, у вас же супер экспресс, ответ удивил: примут, проведут, передадут, свяжутся с клиентом, а там как водитель доедет( менеджер хотел сказать как будет желание и настроение у водителя, так и доставят), не решились при таких сроках сдавать даже в отделение. В итоге курьер отзвонился в 19:40 и не тот с кем общались, а другой, заказ отменили, осадок остался. Заказали Достависту, посылка у получателя будет раньше срока. СДЭК -это холатное отношение, нарушение сроков, нет компенсации за потраченное время и нервы по вине компании, так ещё чтобы свои деньги вернуть через бюрократиию пройти нужно, фото чеков отправлять,квитанции и письма о возврате писать, 21 век: заказ отменён, деньги 1-3 дня идут обратно на счёт с которого оплачивали, жуть конечно
Вторую неделю не могу получить заказ, третий раз предлагают согласовать дату доставки, смысла не вижу, 2 раза уже согласовывала все равно не везут. Более того, хочу забрать сама, но заказы в том пункте где мой оказывается не выдаются. Предложили выбрать другой пункт, уверяют что время переброски на него - 1-2 рабочих дня, но того пункта, который у них значится на карте по удобному мне адресу оказывается тоже нет. Вот как-то так. Жду теперь интересно чем закончится.
Предоставив трек номер , заказ не выдают. Заказывал не первый раз и всегда было нормально. Продавец с озона ,отправил сдеком и из-за того ,что в аккаунте на озоне не указана фамилия,заказ не отдали. С каких пор предоставив трек номер и паспорт нельзя получить посылку. То,что не указана фамилия это уже моя личная информация,а курьеру оказывается нельзя без неё отдавать. Хотя со сдеком не первый раз проблемы. Раз передавали посылку,так после её получения т.к. паспорт им везде нужно,потом звонили с моего банка и все данные человека которому передана посылка была и мои были в разговоре названы. Именно те которые видел курьер. Не буду делать выводы,кто из них там инфу сливает,но то,что паспорта им нужны это бред . Везде уже трек номера достаточно.
Отправил груз через два дня должны были доставить но уже скоро месяц не груза доставки нету в поддержку звонишь говорят тоже самое что ты видишь в приложении полный отстой буду обращаться в суд
Если бы раньше видела эти отзывы что люди пишут вообще близко к Сдэк не подошел бы данный отзыв не филиалу а к Сдэк в общем
Персонал вежливый, доставка быстрая, очереди не было, парковка удобная, внутри очень чисто. Не раз приезжала забирать товар из этой точки. Но пришлось документы отправить. Приряли, объяснили как удобнееи дешевле будет отправить
От пункта сортировки до пункта выдачи заказа в Калининграде уходят сутки. При этом тариф на пересылку корреспонденции за срочность у СДЭКа выше чем у Почты России в 4 раза.
Однозначно не рекомендую СДЭК! нет никакого смысла в пользовании услугами сдэка
Прождал посылку весь день. В приложении было указано, что посылка передана курьеру. Ни сроков доставки, ни номера курьера нет.
По итогу нашёл номер курьера через 50 звонков в офис, позвонил, на что услышал что ему посылку не передавали. Хотя номер курьера предоставили по звонку в головной офис. В общем никому не советую иметь дело с данной организацией
Выбрал доставку с 20 до 21. Курьер звонит в 16, дома естественно никого нет. Предлагает оставить посылку кому то в соседнем подьезде, каким то левым людям вообще. На мою просьбу приехать в заранее оговоренное время она мне нагрубила и сказала "ну переносите тогда".
Плюсы:
- пункт рядом с домом
Минусы:
- долго и дорого - из одного и того же места делал заказ, решил заказать СДЭК вместо привычной Почтой России, в итоге доставка ПР составила 3 дня, СДЭКом - 5 дней, заплатил за доставку ПР - 300 руб. + 159 руб. за доставку до дома, СДЭКу заплатил 570 руб.за доставку до пункта выдачи... лучше Почтой России
Обманывают когда типа приходят. Я. Инвалид но по их отглворкам меня никогда нет дома. А я из дома не выхожу. Единственное у меня отключен дворной звонок. Хотя перед приходом курьера можно мне набрать и. Я сразу открою дверь. Зачем наговаривать напраслину я не понимаю. Прошу разобраться с вашими сотрудниками которые просто врут.
Пользуюсь доставкой компании СДЭК давно, очень нравиться и цена, и сроки доставки, и качество обслуживания, персонал внимательный и вежливый. Рекомендую.
Обслуживание отличное! Всегда выбираю этот адрес! В последний раз, 08. 08.23г. произошёл очень приятный случай! Я забыла пакет с товаром, приобретенном в магазине. Прийдя домой, очень расстроилась. Утром следующего дня я позвонила. Мне ответили, что можно зайти и забрать пакет. Моей радости не было предела! Спасибо за честность и порядочность!!!
Это ужасная компания ! Подумайте прежде чем отправлять груз через эту компанию. Скоро как месяц будет уже груз даже не выехал с города отправления. Не однократные обращения не к чему не приводят а банально оттягивают сроки. На просьбу уточнить когда считать посылку утерянной и оформить соответствующие выплаты по ней сказали что все сроки вышли уже давно но статус потеряна не присваивают более того берут и обновляют статус такой же как и был в том же загадочном сортировочном центре чтоб посылка не считалась в утрате и сроки пошли заново.
Не однократные звонки в колл центр без полезны как отвечают сами менеджеры у них нету связи с Сортировочным центром в МСК.
Что за компания у которой между собой нету связи ? Посылки нету компенсации нету вообщем полный ужас.
Настоятельно рекомендую не выбирать эту ужасную компанию дабы не попасть в подобную ситуацию в которой вам 3 недели обращений просто отказываются помочь !
О компании сдек! Очень надеюсь, что в скором врепени появиться достойный конкурент! Потому что со сдеком работать невозможно! Каждая третья посылка не приходит вовремя , либо другие проблемы с доставкой... А мы как заложники ситуации, вынуждены терпеть этот непрофессионализм
Очень нравится. Ездим время от времени перезагрузиться. Персонал очень вежливый и внимательный. Номера чистые. Спа комплекс отличный. Бани и бассейны на любой вкус.
Заказываю товары из Китая с доставкой на южные ворота, а доставку по Москве осуществляет сдэк. Так вот доставка от Китая до Москвы две недели, а сдэк по Москве доставляет больше недели.
Отвратительный опыт. Курьеры не отзваниваются за 1 час. Звонят,когда уже стоят на пороге. В итоге за свои деньги ты получаешь заказ не тогда, когда удобно тебе,а тогда, когда удобно курьеру. Свой заказ до сих пор жду, уже три раза переносили доставку благодаря "хорошей" организованности курьеров.Операторы ничем не помогают. Не рекомендую и больше обращаться не буду.
Оформляешь отправку на сайте выходит одна сумма. А приходит получателю на пару тысяч дороже. А если не оплатите они ваш груз утилизируют или пришлют обратно вам и увеличат цену отправки вместо 5тысяч рублей до 12000 рублей. Пинают грузы при доставке. В коробках месиво приходит. Ситуация не разовая, постоянно с ними влипали в такие истории. Отказываемся с ними работать есть альтернативные компании лучше и дешевле.
10 ноября отправили мне посылку из Екатеринбурга в Симферополь. Дата получения 21 ноября. И началось… Посылка поехала в Хабаровск. Сдэк пояснил - ну так бывает ))). Ну да, лишние 13 тыс км - в сдэке это норма )). Естественно дата получения посылки стала 30 ноября. А сегодня , 28 ноября мне позвонил «любезный из сдэка» и радостно сообщил, что посылка приедет ориентировочно 8-10 декабря, ждать будете?!!!!!!!)))) На мой вопрос, «в смысле, ждать???)» любезный из сдэка просто положил трубку. Просто так, положил на клиента.
Жду деталь от шкафа, внесла предоплату сборщику мебели, и узнаю, что вовремя мой заказ СДЭК не доставит. Без объяснений, без предупреждения. Предоплату не вернул сборщик, горячая линия молчит как партизаны в засаде - ответы исключительно по скрипту. Когда всё же мне соизволили написать на Вацап - они не знают где мой груз!!!!!!!
Первый раз СДЭК угробил заказ с розами. Груз из Пензы идёт в Москву и минуя Тверь - едет в СПБ, потом в Великий Новгород, потом опять в СПб. Словом, потеряли.
Не доставляют посылки
Московская область
Просто не приносят и тишина.
После обращения в чат поддержки переназначают дату доставку на через день. И так уже 3 раза.
Есть какая то возможность добиться от них доставки?
Отвратительная компания, для описания работы которой, не найдется не одного цензурного слова. Безобразный курьерский сервис, где работают безответственные, безалаберный и, главное, лживые сотрудники.
Заказала вещи через интернет-магазин. Доставить посылку должен был СДЭК 07.10.23. Пришло сообщение о том, что посылка предана курьеру и будет доставлена не позднее 18:00. Курьер со мной так и не связался, по предоставленному СДЭКом контактному номеру телефона также не отвечает ни на один из миллиарда звонков. Составили с операторами жалобу с просьбой назначить другого курьера и перенести доставку на следующий день. 08.10.23 - ситуация повторяется. В контактом центре говорят о том, что курьера не поменяли в связи с тем, что мою недоставленную посылку не вернули на склад СДЭКа и она на данный момент находится по-прежнему у курьера на руках. В качестве причины, по которой посылка не была мне доставлена еще в 1 раз , курьер указывает, что ее не пустили на территорию и потребовали пропуск, которого у нее нет. У меня обычный дом и никакой пропуск не требуется никому и никогда - курьер нагло врет. Дозвониться до этой чудесной женщины-курьера не могут даже сами сотрудники СДЭКа, никакой возможности с ней связаться ни у кого нет. Курьер - Алена Андреевна.
Сотрудники колл-центра очень вежливые и приятные.К ним никаких претензий нет.
Сколько лет пользуюсь авито-доставкой и десятки отправлений делал, ни разу ни на почте, ни в Boxberry меня не заставляли распаковывать свою посылку, чтобы посмотреть что внутри! В итоге то что я тщательно упаковывал чтобы товар приехал покупателю в целости и сохранности - на смарку. Коробки подходящей по размеру естественно нет, товар в ней болтается, чтобы что то туда положить в качестве наполнителя - плати! Если вы сами упаковываете товар, то ни в коем случае не рекомендую, один фиг заставят все вскрыть, а сами упаковывать они не будут, дадут коробку не по размеру и всё. Я зол!
5
Александр Васильев
Level 14 Local Expert
July 16
Максимально быстрое обслуживание. Молодцы. Дороговато, конечно, но экономия времени все решает. Молодцы!!!!
Пунк находится в подвале, вывеска хорошо видна с улицы. Пункт небольшой. Чисто, аккуратно. Есть детский уголок. Снял звезду за неудобное время работы. В будни до 20.00, в выходные до 18.00.
Негативное впечатление сложилось о пункте.
1) Неудобный спуск в помещение
2) Грязные полы и сам внешний вид внутри
3) Недоброжелательные сотрудники.
По поводу 3 пункта объясню.
Пришел в пункт отправить в коробке пряники. Парнишка сказал: а где у вас сертификат соответствия?! Ребята, камон, какой сертификат на пряники?! Почитайте документацию, это раз, во - вторых, я отправляю друзьям.
А то что у вас терминал не работал и оплату вы принимали qr и наличкой - это ладно, но не переводом же! Охладитесь!
Я об этом ему сказал, на что получил ответ: ну, мы же все равно через кассу бьём. И? Так нынче работают юрлица?
Ну и последнее вне пунктов, доставка очень долгая. Что тут до Калуги то ехать?!
В Яндекс пришел, отправил заказ, через 2 дня заказ в Щербинке. Не неделю же до Калуги.
Четвертый день не могу получить посылку , сбой в системе , если за это еще и и возьмут деньги в полном обьеме , то это будет последний заказ в данной организации
Уже 4 дня моя посылка находится в сортировочном центре Санкт-Петербурга! 3 дня уже мне звонит робот и переносит доставку на следующий день. До операторов не дозвониться и самой забрать посылку тоже нельзя (почему?) Маленькая посылка в 200 грамм идет из Москвы в Санкт-Петербург уже неделю! Это просто уму непостижимо
не рекомендую данную компанию, часто теряют груз толи забываю, курьеры выдают посылки не тому конкретно человеку кто указан в отправление. И после этого тебе как отправителю самому приходиться искать это отправление.
Посылка по прогнозам должна была быть у адресата в Новокуйбышевске 18-го октября. Сегодня 21-е. Она до сих не в пункте выдачи. Вместо этого она прибыла в Самару (я ждала, что оттуда поедет как раз в Новойбушевск, до которого из Самары ехать 30 минут), но вместо этого посылка была отправлена в Новосибирск, а из Новосибирска снова в Самару :) Я не спец в логистике, но что-то мне подсказывает, что это странная схема доставки.
Программа в сдек не пропустила автомобильные динамики на 1 см с коробкой в и ценник взлетел в три раза!!!вы серьезно??? Последние несколько раз пытался что то отправить и ценник лупят ,как за золото!!