CDEK
235 reviews
February 25
Спасибо девчатам пункта выдачи за качественный сервис и приятное обслуживание!
Персонал всегда вежливый и профессиональный. Сотрудники оперативно помогают найти заказ, отвечают на вопросы и готовы пойти навстречу, если возникают какие-то сложности. Всё организовано чётко и без задержек — заказы выдаются быстро, несмотря на поток клиентов.
Внутри помещения есть зона ожидания, что особенно приятно, если приходится немного подождать.
Отдельно хочется отметить, что заказы всегда приходят в идеальном состоянии, упаковка аккуратная, без повреждений. Это говорит о внимательном отношении к товарам и клиентам.
December 20, 2024
Отказались принять к отправке сумку, содержащую в основном одежду. Из за того что в сумке находился помимо одежды дешевый пластиковый кувшин для воды и контейнеры для продуктов. Грубая сотрудница заявила что имеются хрупкие вещи и необходимо делать обрешетку. Ладно я понимаю когда отправляется действительно ценный груз типа телевизора, там нужна обрешетка. Но когда копеечный пластик завернутый в мягкую одежду платить ещё 2000 рублей за обрешетку я этого не понимаю. Поэтому я отказался платить дополнительно за обрешетку и мне отказали в приёме сумки к отправке. В результате я потерял своё личное время, деньги на такси, да и ещё возникла проблема по возврату уплаченных денег за доставку. Так как я оплатил доставку при создании заявки и не думал что возникнут какие то проблемы. Вернуть деньги можно только по письменному заявлению через 15 дней.
Так что не советую категорически пользоваться данным пунктом и тем более оплачивать заранее отправление!!!
Сегодня 20.12.2024 дополняю свой отзыв: Вчера 19.12.2024 получил первую сумку которую я отправил через этот пункт раннее - это ужас . Вырваны ручки сумки, дно сумки порвано (ФОТО ПРИЛАГАЮ). Теперь я понимаю почему сотрудница настаивала на обрешетки. Это просто варвары которые небрежно относятся к отправляемым вещам. А ту вторую сумку которую не приняли я отправил доставкой через рядом расположенный пункт очень известной компании (оглашать не буду, чтобы не делать рекламу) за смешные 59 рублей по акции, очень сомневался что доставят в целостности. Но был очень приятно удивлен. Всё пришло в идеальном состоянии!!! СДЭК учись!!!
Выводы: Данный пункт да и наверное вся служба доставки СДЭК - это полное ДНО!!! Клиенториентированность нулевое! Качество доставки ужасное! Служба поддержки никакая!
Ни в коем случае не отправляйте свои вещи через данный пункт СДЭК, если вещи вам дороги и не хотите никаких проблем. Положительные отзывы по данному пункту или купленные или оставлены сотрудниками СДЭК!!!
Будьте внимательны!!!
Всем спасибо за прочтение!
2
February 25
Самый чудесный и замечательный пункт СДЭК из тех, в которых мне удалось побывать.
Очередей практически никогда нет.
А обслуживание просто молниеносное.
Всегда и отправка и получения проходят великолепно.
Всем советую и рекомендую!
1
December 10, 2024
Отвратительный пункт, работает какая то хабалка. Я пару минут простоял прождал, прежде чем барышня изъявила желание со мной заговорить. Начала с фразы «че стоите то?» и закончилось тем, что у меня отказались принимать авито доставку. Ссылаясь на то, что мой монитор не проходит по дюймам, что он на 0,5 дюйма больше разрешенного и что без обрешетки они отказываются отправлять. Саму обрешетку они не делают. Далее я поехал на другой Сдэк, где мне уже сказали, что мою отгрузку принять не могут, так как она удалена. В общем заказ сорвался, хорошо клиент адекватный, перезаказал по новой. Теперь из за неадекватного пункта придется ждать несколько дней, пока клиенту вернутся деньги.
Очень жаль, что этот пункт существует. Я сам хотел открыть нормальный сдэк в округе. Но из за того, что присутствует это болото на карте, мне Сдэк не дал разрешение. Сработала охранная зона. Если этот пункт закроют, обещаю открыть нормальный пункт. Всем добра
2
1
August 27, 2024
пользуюсь этим ПВЗ уже несколько лет! очень вежливый и отзывчивый персонал! Почти никогда нет проблем с парковкой в шаговой доступности. очереди бывают очень редко, в основном, на сдачу или получение, трачу не более 5 минут.
2
November 19, 2024
Через авито заказали у меня телефон
В объявлении на фото и в описании все дефекты указаны, девушка проверила телефон, отказала мне в приемке по причине того, что типо в объявлении что то нет
Так мало того, она мне сказала что вы принесли его без «пупырки», так она сказала что мне надо будет ее купить🤦 упаковочный материал, в пункте заказов и доставок купить🤦ладно хоть покупатель оказался у меня хороший и согласился перезаказать в другой пункт, а то еще бы из за этой мадам потерял бы покупателя
Не тратьте время на этот пункт, закажите в другой, сохраните свое время хотя бы, о нервах не говорю))
3
August 26, 2024
Очень приветливый персонал! Всегда рады помочь... пользуюсь данным пунктом отправки уже много лет и не разу не пожалел!
Грамотная работа и приятное обслуживание, это главные качества данного отедления СДЕК!
1
October 7, 2024
Данный пункт выдачи постоянно пытается нащупать дно, но с каждым разом переносит его все глубже и глубже. Обязательная доверенность на получение посылки юр.лицу. По печати генеральному не выдают не вежливо мотивируя - "Печать сейчас можно за каждым углом заказать". На резонный вопрос - "Чем вам поможет доверенность с печатью вырезанной за любым углом?", глаза полные интеллекта. Добила сегодня сотрудница, не пожелавшая отправлять образцы какао от физика к физику, потребовав сертификаты. Вы же всегда в магазине требуете сертификаты, правда?
2
September 13, 2024
Хотя пунк выдачи снаружи выглядит не очень, внутри чисто и уютно. Приветливая и внимательная сотрудница
1
February 24
Хорошие отзывы явно заказные….На самом деле место неприятное находится в подвале старого здания, сотрудники как кроты сидят там, лучше выбирать другой пунк, в символе сдэк просто люкс и сервис на высоте, по сравнению с этим.
1
August 20, 2024
1. Расположены в подвале - по коридору от двери до помещения навален мусор, грязь, стойкий запах фекалий и канализации (на 18.08.24).
2. В самом помещении жара и духота, по ощешениям градусов 30, намёка на наличие работающего кондиционера или вентиляции нет.
3. При отправке посылок в братскую Беларусь ищут любой повод, чтобы не отправлять - сразу начинают с фразы "Вы не спешите паковать, возможно не получится отправить". Микрофон 1975 г.в. отказались отправлять - мол не могут идентифицировать что это такое и не пройдёт таможню. При просьбе обосновать отказ, ответ - все правила на сайте.
Резюмируя, абсолютно скотское отношение, помноженное на некомпетентность персонала, обшающегося на грани хамства.
5
April 14, 2024
Самая худшая логистическая компания из всех существующих на рынке на данный момент. Дважды подряд я заказывала товар у одного и того же продавца, который, с огромному сожалению, использует доставку СДЭК. Первый раз мною был выбрал интервал доставки с 18 до 21, утром курьер забрал заказ, через час мне стали поступать звонки от робота о переносе доставки, выяснилось, что курьер просто не работает после 18 и вернул мой заказ в распределительный пункт, при этом даже не попытался связаться со мной для уточнения удобно ли мне принять доставку раньше 18, а ещё большой вопрос как заказ попал к курьеру, который во время назначенной доставки не работает. Через неделю ситуация не менее интересная, доставка аналогично назначена с 18 до 21, курьер не назначен, я звоню в 18 часов в день доставки в службу поддержки и мне сообщают, что просто не назначили курьера. Вообще огонь, я видимо сама должна назначать курьеров и контролировать доставку своего заказа, а лучше видимо сама всё забрать (интересно а за что им тогда деньги платить?). Ни с одной другой доставкой таких проблем не было, при том, что остальные компании предоставляют различные услуги, а СДЭК только логистические, но даже с ними ребята не в состоянии справится. Просто позор, реально. 2 заказа из 2-х не были доставлены в назначенный срок, совпадение? Не думаю. По собственной воле никогда не буду пользоваться их услугами и вам не советую.
2
February 14
Сотрудница конечно тормоз! Мы часто приносим готовые посылки, ей дать только печать, чтобы мне проставить штампы, что сдано и мы не должны ждать, пока она обслужит посетителей. Но ей и это сложно сделать.
1
February 7
Темновато, мрачновато, мертвецов полно!)))
На самом деле, пока идёшь по коридору, кажется что сзади чекисты, тебя по подвалам НКВД ведут. Найти вход в помещение, в принципе - квест)
А обслуживание быстрое, всё по делу.
Спасибо
1
September 28, 2024
Отвратительный менеджер и отвратительный пункт.
Постоянно какие то палки в колёса.
Не рекомендую, ищите другие пункты.
1
August 26, 2024
Сотрудники просто супер
Быстро помогают и очень отзывчивые
Приятно видеть таких работников
1
September 17, 2024
Хотел отправить срочно посылку. Оказывается надо приходить до 13.00 и в этот день ещё и не отправят. 4-5 дней. На сайте указано 2 дня.
1
August 3, 2024
Страшный и ужасный подвал. Найти очень сложно. Совсем закаулки. Я бы поставил вообще единицу. НО девчонки работали милые, своим расположением и внимательностью исправили мой настрой. Спасибо им.
1
December 16, 2023
Хуже сдека во всей Москве найти сложно, при входе полы болтаются того глядишь провалишься под пол. С упаковкой посылок большие проблемы. Если заказал через сайт отправление и коробку купил отдельно(на будущее для других посылок), то просто так забрать оплаченную коробку нельзя, почему то посылку нужно положить именно в их коробку, зачем непонятно, такое требование от хозяина, как итог нужно вскрывать свою подготовленную упакованную завязанную скотчем с приклеенной накладной посылку и перекладывать в их коробку, если этого не сделать оплаченную коробку они выдавать отказываются и деньги за неё не возвращают. И это так обращаются с теми кто работает со Сдеком по договору как с остальными страшно представить. Как в Сельмаге и даже хуже, без крайней необходимости лучше сюда не ходить, и нервы не тратить. По хорошему сдеку нужно лишать такие пункты франшизы.
7
2
August 27, 2024
Давно пользуюсь этим ПВЗ - все девушки знакомые - такие душевные 👍👍👍
Все четко, все вовремя, все по делу
10 из 10!
2
February 13, 2024
Пришёл отправлять посылку Авито-доставкой. Зеркало от Волги. Оно было полностью упаковано мной дома в мою собственную коробку, пенный полиэтилен 3 слоя и защитный картон на самом зеркале. Операторы полностью распаковали мою посылку, не смотря на то, что я поэтаплно сфотографировал на телефон весь процесс упаковки и был готов его подтвердить. Нарушили мою фирменную упаковку лота. У них на точке не было целлюлозного скотча, который я использовал, чтобы не оставлять следов на товаре. В итоге мне самому пришлось всё обратно запаковывать. Стыдно перед покупателем теперь. За такое неуважительное отношение к клиенту в сдек больше ни ногой! Полный игнор этой конторе!
8
1
November 23, 2024
Есть где на машине припарковаться. Работают быстро и четко!
1
November 11, 2023
Приветливый персонал.
Быстро выдают заказы (если не час пик).
Не очень хорошо, что интернет бывает не работает так как СДЭК находится в подвале. Будте внимательны и заранее делайте скрин штрихкода на выдачу.
1
April 13, 2024
Отличный, вежливый персонал, быстрота обслуживания, есть парковка, удобное место положения офиса.
1
September 28, 2024
Лучший ПВЗ СДЭК.
Всегда отзывчивые и вежливые сотрудники, всё чётко и быстро.
Удачи вам, девчонки!
2
June 23, 2024
Сотрудники действуют что называется по протоколу, но при этом грубы, черствы и холодны. Какие-то фразы могли бы звучать не так плохо, если изменить интонацию и пару слов. После посещения данного пункта остаются неприятные ощущения.
2
October 25, 2023
Работник мужчина игнорировал меня. Я пришла, сказала, что нужно и получить, и отправить, на что получила ответ «это к девушке, у меня отправления». К ней претензий нет, пока я упаковывала, пришел другой клиент, которым она занялась. После чего, мужчина так же был свободен, но ответил, что отправления к девушке. Далее, он принципиально спрашивал, у кого получения или другие отправления, так же игнорируя меня. И после того, как я простояла еще 15 минут, после того клиента девушки, она и занялась моим отправлением. До этого за мной была очередь из пяти клиентов, всех из которых обслужил мужчина (и получения, и отправления), меня проигнорировав.
Всегда все было нормально, когда обслуживала девушка. Я крайне недовольна таким поведением по отношению к клиенту. Хочу отметить, что я себя вела абсолютно прилично и адекватно.
4
2
February 12
Выбрасывать мусор от посылок - не предусмотрено. Меня отправили на помойку выбрасывать коробку 🤡 возмутительно
1
August 26, 2024
Спасибо за консультацию! Отличные вежливые сотрудники помогли понять что и как
1
March 11, 2024
Пункт неплохой, но вход/спуск, т.к находится в подвале, просто ужасный, ни с детской коляской не попасть, ни пожилому человеку не спуститься. Народу всегда мало, персонал приветливый
August 8, 2024
Отправлял посылку первый раз, девушки очень все быстро оформили, большое им спасибо.
1
September 6, 2023
Вежливые , отзывчивые сотрудники, всегда все по правилам.
Мне нравится данный пункт выдачи, не смотря на то, что он в подвале, нет ремонта, связь плохо ловит.
Но в данном случае человек красит место .
1
1
July 30, 2024
Персонал совсем не понимает что к чему, не знают как работать. В помещении воняет. Персонал невежливый.
1
February 9, 2024
Был один раз. Очереди не было, все приняли и оформили быстро. Помещение находится в цоколе (или подвале?). Порядка бы побольше. А так нормально
1
August 12, 2023
День добрый! СДЕК всегда нравился,но вот это место АД с местнечковым самоуправителем!!! Дама с татухами( про нее с декабря 2022 года пишут) там и по сей день работает. Посылку получить не удалось , отвечала грубо.
1
December 20, 2023
Не очень приветливое место, бываю не часто но каждый раз какие то проблемы, стараюсь сюда ходить как можно реже.
4
October 15, 2023
Трижды переносили курьера, переоформили заказ на самовывоз, 2 оператора подтвердили что можно забрать в тот же день при уведомлении по звонку, при визите выяснилось что заказ будет доступен только на следующий день, видимо мало того что курьерская доставка дно
2
December 1, 2023
Пункт находится в подвале, лестница крутая и зимой очень скользкая. Место припарковать авто найти непросто
2
September 8, 2023
Нормальный пункт выдачи, все оперативно, мало народа, персонал отзывчивый. Всегда все вовремя.
1
December 22, 2022
На днях получил посылочку с Питера. CDEK пункт понравился, расположение удобное, есть парковочные места, доброжелательный персонал, ставлю 5 баллов.
3
3
January 6, 2023
Одно из худших обслуживаний сдек. Требуют постоянно паспорт, хотя по рамкам сдек, если привзяываешь свой номер телефона и паспорт в их базу, то в будущем при получении/отправке не нужны документы. И вот везде так и есть, кроме этого сдек. Тут работники задрочат документами. Даже готовые накладные не принимают. Требуют паспорта и тд. Каждая отправка, как кредит получить. Надеюсь, что работоспособность в новом году только увеличится и этот сдек станет более клиентоориентированным.
6
August 27, 2024
Очень приветливый персонал. Ни разу ничего данной компанией не отправляла, а они спокойно мне все объяснили и помогли разобраться и все заполнить и упаковать.
1
December 20, 2024
Все хорошо, работают до 21.00
1
July 27, 2024
Для крупногабаритных отправок не подходит. А в остальном все хорошо.
March 16, 2023
16.03.23. Не могу судить о всей компании на сегодня в этом пункте, попался «не правильный»оператор. Сотрудники конечно работают по сменам. Но у меня изменились представления о компании, из за таких сотрудников. Хотя каждый решает сам…….
2
December 10, 2022
Долго пользуюсь. Все устраивает. Но! Появился новый сотрудник по имени Нина. И с этого момента все и началось. Очень долго обслуживает, не понимает что делает. Навязывает свои правила . Заказал упаковку в виде коробки , однако Нина навязывает еще одну дополнительную упаковку и отказалась принимать отправление. Пришлось ехать в другое отделение. Доставила неудобство!!!!
И испорченное настроение выходного дня.
7
2
October 30, 2023
Быстро. Четко.Аккуратно. Грамотно! но надо знать - большой вес не берут - работают только девочки!!!
1
1
October 11, 2023
Персонал не приветливый, клиентонеориентированные. Пришёл с посылкой, они отказались её брать . Никто не подсказал как поступить, пришлось самому придумыватт
4
July 10, 2023
Увольте женщину с короткой и покрашенной стрижкой ( похожа на анимешницу), это просто какой-то ужас, каждый раз когда я прихожу что-либо отправить через это отделение, мне портят настроение и добавляют какие-то свои правила в компании..
4
March 10, 2024
Все отлично ) единственно освежитель очень сильно в голову бьет ))))