Сервис очень плохой. Бываю в разных кофейнях кофикс, но такое встречаю крайне редко, чтобы сотрудники были настолько недоброжелательны и равнодушны.
Кассир как будто не знает ассортимент и состав напитков, иначе я не могу назвать причину, по которой она молчит, когда ей задаёшь вопрос...
Ужасное впечатление от сервиса, плюс сам кофе сделали отвратительным, как будто разбавили водой.
Не рекомендую данную кофейню.
Отличная команда.
Работают быстро, кофе варят лучше всех точек, в которых я был (около 10). Помнят клиентов в лицо. И напиток, который они обычно заказывают.
очень расстроила девушка казашка вроде, с высоким хвостом (у нее нет бейджика, так что пишу так) во первых говорит очень тихо, во вторых, на просьбу -можете что нибудь предложить что нибудь? она сказала вот меню))) а так же когда отдавала заказ отдала его с таким неприятным выражением лица, что испортилось настроение….. гуляла с друзьями была счастливая и тут такое…. не оч круто
никогда до этого не писала отзывы, но тут от чистого сердца прям захотелось))
скорость приготовления напитков – это просто пушка. сразу после оплаты мой айс латте был готов!! я была в шоке, честно говоря))
Капучино на миндальном- это просто шедевр! В течение года беру- всегда соответствует вкусу, насыщенности, пенка в капуче- супер)) очень люблю кофе, спасибо за доставленное удовольствие!
Посмотрела состав грилаты по мексиканский, и ужаснулась
Там и куриный бульон и яйцо, а я покупала уже много раз и была уверена что это подходит для вегетарианцев
Немного разочарована в кофикс
Купил малиновый морс. Получил ментос с колой при открытии. Обменяли забродивший на новый без проблем. Поэтому 3/5. Но осадочек остался. Просите морсы открывать на кассе.
Неприятное место из-за ошибки кассира при заказе не знает что такое Донат и выдает совершенно другое, также есть приложение с бонусами, но видите ли по непонятной причине у них приложение с бонусами отсутствует …
Всегда беру здесь кофе перед работой. Настолько часто туда хожу, что сотрудники запомнили что я люблю и заходя туда могу даже не озвучивать заказ. Начинают готовить заказа пока ты его оплачиваешь, скорость бешеная. Выдают заказ называя имя тк я пользуюсь приложением кофикс. Также отдельно спасибо сотруднику Анастасие, за ежедневное хорошее настроение и улыбку. Советую однозначно, супер персонал, кофе на высшем уровне.
Постоянно хожу сюда, все очень нравится! Особое удовольствие доставляет взаимодействие с сотрудниками, все очень приветливые и вежливые! Спасибо за такой сервис!
Очень плохой сервис и кофе - второе вытекает из первого. Сделали напиток спустя пару секунд после заказа - подозрения закрались сразу. Попробовала - налили лежалый эспрессо. Крайне не рекомендую к посещению
Не любитель жаловаться, скорее скорректировать работу всегда хочу,но тут все-таки жалоба будет.
Под вечер томного понедельника не было в наличии двух авторских чаев, которые были представлены в количестве двух позиций. Казалось бы - авторские, но Окей.
Кофе ореховый латте сделали без взбитых сливок и орешков.
Кофе с шоколадным печеньем сделали без сливок взбитых и шоколадного печенья.
Орешки пришлось попросить, про все остальное бариста не соизволил вспомнить.
Наплевательское отношение к гостям. Ноль клиентоориентированности.
Про карту не спросили ни слова.
Я все больше к тому, что нужно работать с персоналом. Никаких методов продаж, никакой приветливости, никакой работы по тк.
Здесь работает очень приятная девушка, Анастасия. Шла по дороге и захотела морковного фреша. К сожалению это сезонний напиток, поэтому мне помогли найти альтернативу. Да и в целом хочу похвалить кофикс за классные зимние стаканчики.
Отличная бариста Валерия была 12 мая.
Помогла выбрать напитки и была очень добра:3
Кофе сырный что-то с чем-то)))
N
Nguyen A.
Level 6 Local Expert
July 18
Заказала холодная матча, получила теплая и персоналы говорили что я не заказала холод, почему я должна лгать со словами, вылетающими из моего рта? Они даже не подтвердили мне заказ, чтобы убедиться, что со мной все в порядке, я была единственным покупателем, так что нет оправдания переполненности или отсутствию времени. Нет приветствия клиенту, просто молчать? почему им вообще заплатили? отношение у них ужасное, они даже ухмылялись??? Дата заказа: 18.07.2024, 14:33. Бариста представляли собой парня с черными волосами и девушку, у которой волосы были окрашены.
Не могут предложить альтернативные варианты по вкусам, совершенно не компетентная девушка стоит на кассе и грубит , попросила цезарь ролл , потому что обычно он есть во всех кофейнях, на что мне ответили цезарь ролл в Макдональдсе купишь , только после того как я сама спросила с чем есть роллы , она мне ответила , до этого просто стояла и не могла ничего предложить похожего
была весьма ошарашена подачей чая. это был просто кипяток с пакетиком в упаковке. не буду оценивать сам чай из пакетика… для простого места это может и нормально. но что чай мне не заварили… уровень гостеприимства ниже некуда… почувствовала себя оскорбленной
2
Show business's response
Н
Надежда Шарова
Level 6 Local Expert
July 17
Несмотря на работающие холодильники, сэндвич с ветчиной и сыром оказался испорченым. Помидор дал сок и пропитал им весь хлеб. Дата изготовления была адекватной, то есть изделие приготовлено вчера. Срок годности 48 ч. Ругаться не стала, ведь это не вина сотрудников.
Ужасное обслуживание, женщина за кассой вела себя отсраненно и через зубы отвечала на вопросы о составе напитка. Сам кофе был ужасный, очень сладкий и в тоже время терпкий на вкус. Не советую эту точку, лучше пройти лишний километр и зайти около Чкаловской.
Была здесь 22 Марта, зашли взять кофе и чизкейк, попросила дать мне чизкейк на что сотрудник ответил "Нет"потому что он был замороженный,Я сказала, что все-равно хочу его купить и я хочу съесть замороженный (напоминает мне мороженое) в итоге чизкейк он нам не продал.
сделал кофе и с недовольным лицом стоял ждал пока мы уйдем!
Хамское обслуживание гостей и полное неуважение!
Кофе по итогу оказался ужасным, будто его совсем не добавили и я пила просто молоко.
Не раз уже сталкиваюсь с хамское отношением в сети "Coffix" Просьба обратить внимание на обслуживание гостей!
Среднее заведение,
Всегда много народу, персонал относится к своей работе халатно, зимой постоянно грязно, мусорки переполнены из за чего создаётся ощущение грязной атмосферы
Кофе вкусный, но это единственный и самый крупный плюс во всём этом заведении
Несколько лет назад это была моя любимая точка, я заходила сюда за хорошим настроением. Сейчас ужасное обслуживание, бариста вообще не слушают, что им говорят, болтают по личному телефону во время обслуживания и приготовления напитков, отдают напиток не той температуры. Больше принципиально в эту точку не зайду.
Капучино 0.3 за 150 р, который при тебе даже не готовят, в подарок волос баристы на пенке, огонь))) 🔥🔥🔥
Вы, если все ещё кофе для бичей (а это так, у вас точка рядом с бомжатником), то хоть ценник опустите как был пол года назад, или на выручку поставьте кондиционер в помещение, а то у вас работники от жары помирают так, что даже кофе варить не хотят, и это-то в кофейне
Заказал напиток в этой кофейне! Лимонад
Шпиц персик попросил объём 120 мне его пробили по кассе и сказали ждать
Через минут 5 зовут и говорят что такого объема нет и что они не будут делать напиток ! Я сказал что могу доплатить так как платил налично , как оказалось нет и объёма 180 я взял за 240
На кассе стоял по видимому стажёр ,который прямым текстом своему партнеру сказал что не умеет этот напиток делать , на что тот сказал смотреть в листок с рецептурой по итогу это затянулось на минут 15 , после чего он приступил к изготовлению напитка ! Потом они подзывают и говорят причём в грубой форме что у них нет крышек на стаканы для холодных напитков ,после чего я задал вопрос почему они не предупреждают об это , в ответ я получил слова иди на@*** ,не нравится забирай деньги , но потом он перелил напиток в бумажный стакан и просто жестко поставил напиток и ушёл со словами пей !! Я часто хожу в кофикс все там видел , но чтобы так ни когда
Флэт Уайт, который они готовят можно сравнить с заваренным кошачьим туалетом или чем то такого рода. Переплатите 150 рублей, но выпейте кофе в даблби напротив или в другой, более хорошей кофейне. Ужас, тихий ужас
Заказал 2 капучино (по 210р), с кокосовым и банановым сиропами(по 10р). Оплатил. Смотрю, списалось 540р. Говорю, что какая-то ошибка и что должно быть 440, а списалось 540, на что получил непонимающий взгляд парня на кассе. Он помолчал и подозвал батисту, та посмотрела на чек, подумала и сказала, что альтернативное молоко стоит 50р. Я отвечаю, что никакого альтернативного кокосового молока не заказывал и даже, если вдруг послышалось, что одно кофе на кокосовом молоке, а не сиропе, то второе с банановым сиропом, про молоко я вообще молчал. На что на меня ещё несколько секунд посмотрели тупым взглядом и продолжили обслуживать посетителей дальше. Чек, кстати, парень на кассе скомкал и выкинул, как только он появился, мне даже не предложили его забрать…
Просили изменить часы работы кофейни, расположенной по адресу: г. Москва ул. Остоженка 42/2, с июня-2021г. Уже рядом открылись новые кофейни, уже клиенты привыкли к ним, а наша просьба всё ещё "повисла" в воздухе. Кофе чудесный, но часы работы с 08:00... Спрашивали сотни раз, почему не провести маркетинговый ход и относительно данного местонахождения заведения, время открытия заменить хотя бы на 07:30, когда люди, как раз спешат в офис, а не с 08:00, когда большинство уже либо за партами, либо за рабочими столами..
Будем очень признательны, если наша коллективная просьба, всё-таки будет услышана.
Любимая кофейня в Москве, особенно за объемы (600мл, как раз чтобы взять и хватило на долгую прогулку), вкусное альтернативное молоко и невероятно низкие цены!