Здравствуйте, хорошая компания! Отзывчивый и весёлый персонал, хорошо работают. У меня лично нареканий нет, молодцы! Отдельное спасибо руководству за работу и подборку персонала, благодарю! Желаю вам развития и благополучия!
С уважением ваш клиент.
Отправлял груз по работе, делал это впервые, по просьбе коллег, в выходной день. Заезд неплохо организован, на въезде говоришь, что на Деловые Линии, дают пропуск, на нем написаны номера складов, на территории есть указатели, заезд длинный, но трудностей не вызывает. Перед складом, где надо сдавать груз нашел свободное место, припарковался. Персонал ДЛ попросил перепарковать, чтобы поставить фуру к складу. Перепарковал. Не успел груз выгрузить на платформу, попросили еще раз переставить машину. Перепарковался еще раз, причем указали на то место, на которое встал в первый раз и туда никакую фуру не ставили. Персонал, который принимает груз, предполагает, что человек, который привез груз уже неоднократно его здесь сдавал и знает всю процедуру. Мне, приехавшему впервые, постоянно хамили, фыркали, что я ничего не знаю и вели себя так, как будто я не Клиент, которого надо обслужить, а назойливый попрошайка. На офисе, где надо делать окончательное оформление груза, после того, как сдал его на складе, нет никаких опознавательных знаков ДЛ, видимо надо самим догадаться, что это офис ДЛ. Ну и вишенка на торте, туалеты в офисе. Без болотных сапог вы туда не зайдете, а запах вы еще долго не забудете. Непонятно, как в 21 веке можно иметь такой чудовищный туалет в офисе, куда приходит множество клиентов.
Подъезд не самый удобный, логистика на месте не понятная. Куда сдавать груз, где получать, куда идти оформлять документы - на других пунктах как-то попроще. Если приезжаете впервые, то на все это нужно закладывать доп.время.
Склад хранения холодный, зимой холодно, летом жарко. Из плюсов - персонал. Видно, что стараются, что от них зависит делают и на приёмке, и в офисе. Руководству и собственникам явно стоит подумать об удобстве для клиентов и улучшении условий работы для сотрудников. Выиграют все, даже если перевозки станут дороже на 50р/кг.