Не могу поставить даже одну звезду. Компьютер сломан, телевизор сломан, микроволновая печь сломана, битая посуда. Не довезли 4 двери от шкафа купе, размером по 2 метра. Решать проблему ни кто не хочет, не советую связываться с этой компанией. Доставка была из Старого Оскола в город Королев.
Ужасная компания. В первый и последний раз пользуемся услугами этой конторы. В выходные прием-выдача не работает. В будни до 18:00 часов. Все для вас "любимые" клиенты. Отстоишь сначала в очереди на распечатку документов на склад на выдачу ( даже если уже всё оплачено он-лайн), а потом ещё очередь на складе- все 33 удовольствия. Не советую пользоваться их услугами. Есть много других компаний где качество оказываемых услуг гораздо лучше.
6
Show business's response
Макуренков Александр
Level 24 Local Expert
April 15, 2023
Хранение доставленной посылки на складе бесплатно только три дня. Работают до 18. Иногда нет возможности в течение рабочей недели заехать забрать. Было бы корректно увеличить бесплатное хранение до 7 дней.
Получение груза до 18:00. Это еще надо приехать раньше, чтобы успеть получить до закрытия. Такое себе удовольствие. В Москве деловые линии работают до 20:00. Не знаю как организациям, но обычным людям очень много неудобств, особенно тем кто на работу ездит в Москву, а таких 70-80% .
Отвратительная компания , забрали посылу 5 дней назад и не дозвонился и ничего не узнать что дальше, в жизни больше не обращусь к ним, на контакт не выходят. Как дозвонилась, оставила претензию, обещали что менеджер перезвонит и тишина. По телефону отдела претензий молодой человек разговаривал крайне безразлично и пофигично. Это первый и последний раз я обращаюсь в эту компанию и всем кому только можно, если услышу про эту компанию, я расскажу какие они отвратительные,нарушают все сроки и им плевать на свою репутацию. Вот фу ей богу
Дорога к складу разбита, пробки ужасные. Персонал максимально неприветливый, очередь. Цены на доставку высоченные. Куда идти непонятно, забрать посылку = потерять день. Не рекомендую!
***. Отправлял сам себе баллон с гелием. Специально несколько раз предварительно уточнял подробности, а именно когда нужно отправить, чтобы получить в определенную дату. В итоге обманули, сроки указали одни, привезли в пункт назначения раньше и вымогали оплату хранения, отказываясь отдавать мое имущество. Держитесь подальше, есть ТК гораздо лучше.
Любая транспортная компания, КРОМЕ этой!!!
Мало пунктов , да и те- на промзонах!
Завышенные цены!
Мизерные сроки хранения по прибытии груза на ПВЗ (в моем случае- 2 дня всего!, а дальше- платно!)
Неаккуратная транспортировка (порвана коробка, в которой доставлялось детское автокресло).
Никогда больше не обратимся!
Что у Вас творится с очередями? Как такое можно допускать. Склад для сдачи пустой. А на оформление документов стоишь почти час. И такое происходит очень часто. Вот сейчас 13 января 2022г в 14.05 наблюдаю вот такую очередь, которая стоит на ступеньках в офис.
Больше никогда не буду связываться с этой транспортной компанией! Часы работы с 9 до 18 и только будние дни! Вы серьезно? Отпрашиваться с работы, чтобы забрать посылку? Не везде это приемлемо. Особенно когда ты работаешь в больнице в Москве. Доставку заказать я не смогла , так как покупку я не оплатила 100%, заказывала на этом сайте первый раз и были опасения вдруг не отправят…
Ужасная контора, заказывал груз до этого тепминала, потом узнал что в выходные они не работают. Пытался через операторов перенаправить заказ до адреса, делал это раз6 звонил, с 6 раза перенаправили только один из двух заказов почему-то, хотя они были под одной фамилией. В итоге второй заказ перешёл на платное хранение, оставлял заявку что бы менеджер связался, так и не перезвонил. Короче НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ!!!
Неоднократно пользовался услугами данной ТК . Всё нормально, получал/ отправлял. Есть один минус, и он очень большой, потому что нет терминала, который бы распределял очередь на оформление документов. Приходишь в офис на второй этаж, народа как всегда полно и ищешь Крайнего в этой толпе.
В ПЭКе такой ерунды нет.
В г. Королев пришел получать груз, на оформлении и выдачи 1 сотрудник! Очередь образовалась уже в 15 человек, прождал полтора часа своего личного времени! Отвратительный сервис в 21 веке!Никогда не буду пользоваттся ни как отправитель , ни как получатель через эту компанию!
Ооооочень все долго все выдают, подъезд тоже не лучший, если встанет фура то проезд становится не выносимый и ужасная пробка. Один раз простояла час. Постоянные очереди и при выдачи и в Офисе. Если есть возможность то воспользуйтесь другими фирмами по доставке
Персонал надо менять !!!
Собрали народу полную комнату
Хотя самих человек 6-7
А оформляют всего 2 человека !!!
Надеюсь начальство услышит и отреагирует
Так как желания сюда ехать больше нет 👎
Лучше в Пушкино !
1
1
Show business's response
Руслан
Level 9 Local Expert
December 21, 2022
Очень понравилась организация работы: пользовался два раза -пересылка личных вещей из московской области в краснодарский край - без лишней волокиты всё обмерили, взвесили, уложили. Доставка быстрая (наверное пегасы у них на извозчиках) - 3 дня. Порадовал ценник - более чем бюджетный!!! Рекомендую присмотреться к услугам данной компании!!!
Это просто днище! Ждали груз из Воронежа в Мытищи 8 дней. Через 8 дней стали сами звонить и искать груз. Оказалось, что груз давно пришел и лежит на каком-то складе в Королеве. Хотя , договор был от двери до двери! Приехав по адресу в Королев, мы обнаружили НИИ, а не склады!!! Просто днище! Позвонив еще раз в ДЛ, мне стали давать еще новые адреса, где может находится мой груз. Со словами, ну попробуйте на другой адрес приехать!
3
Show business's response
Жаник Мася
Level 10 Local Expert
May 4, 2023
Все хорошо отзывчивый приёмщик, только вот операторы сидят просто и никто не хочет оформлять заказ, порой приходилось ждать по 15 мин пока позовет кто то из операторов. Решите эту проблему...
Очень долги, медлительные сотрудники при выдаче товара в воротах #6.
Могут уйти принимать товар в самый разгар рабочего дня!
Рекомендую приезжать пораньше.
12.07.2021 г. Мы отправили в Севастополь груз, в который, кроме всего прочего, входил охладитель воздуха, только что купленный в магазине. Уходил совершенно новый прибор, а на место 19.07. 2021 он пришел разбитый, не работающий. Можно ведь было обратить внимание, что это не подушка, а рабочий агрегат и не швырять об землю. Теперь надо разбираться, кто виноват и что делать.
5
1
Show business's response
Е
Level 9 Local Expert
April 14, 2022
Давно не видела такого ужаса. И не потому, что срывают сроки, теряют груз. Ну бывает философски говорю обычно я, не повезло, хотя не хотелось бы. А потому, что никто не за что не в ответе. Клиентоориентированность нулевая, отвечают операторы, которые говорят, что не за что не отвечают и передадут информацию и Вам перезвонят, а далее Вам не перезвонят и так много много раз по кругу. Если Вы настойчивы и злы, то добьетесь, что перезвонят, но готовьтесь, что потратите прежде много времени и нервов. Но далее Вам легче не станет, те кто перезвонили, тоже совсем не хотят решать Ваш вопрос.Итого Заказ №26641023 должен был доставлен за 3-5 дней, так и не доставился за 1 месяц 3 недели. После месяца звонков/писем в данную организацию, удалось забрать свой же груз обратно- внимание с их склада, который находится от нас в 90км от нас Своими силами пришлось туда ехать и то нам нашу же собственность не хотели отдавать, по не понятным причинам. А вернуть своими силами нам отказала ТК вовсе. И да частично груз оказался утерян, а что осталось вернули нам ужасно грязном и потрепанном виде, фото имеются. И тут бы все ничего, но далее на претензию о возмещении стоимости груза и перевозки которую мы оплатили, но так и не получили, на 5 претензий и 2 недели времени и нервов, Вы будете получать письма от Деловых линий (они и правда ну очень деловые) , который доведут Вас до ощущения , что Вы сумасшедший. Они пишут, в претензии отказано -так как клиент получил груз в полном объеме и без претензий( акт с синей печатью,что груз не в полном объеме от них же имеется у нас) , а за перевозку мы не вернем, потому что нарушение срока не считается, на терминал ТК Деловых линий он пришел без опоздания. ЧТО?? Мы не заказывали перевозку до терминала, мы заказали до адреса, до дверей. Но нет , Вас не слышат и не услышат. Вот думайте сами и решайте сами. Мы подали жалобу на данную компанию в Росподребнадзор и будем добиваться тщательной проверки. Но видимо еще и в суд будем готовить иск. Просто не возможно понять умом, как может такое происходить в современном мире и в бизнесе.
Раньше было все в общем и целом нормально. Сейчас конечно испортились деловые. Дозвониться нереально, по 30 минут висишь на телефоне, потом берут операторы трубку и переводят на ответственного сотрудника до которого в итоге дозвониться не получается. Последней каплей стало то, что перепутали грузы, мало того что не извинились и не исправили ошибку, так еще и пытаются переложить ответственность. Решать проблему вообще не хотят. В итоге грузы перепутаны, никто из сотрудников помочь не может (не хочет), время проходит, объект простаивает. Работать надеюсь больше с ними не придется.
Приехал забирать груз от юр. лица с печатью организации, потребовали доверенность …. С собой доверенности нет, предложили оформить доставку, на месте можно без доверенности по печати забрать груз…. Юмора не понял, ситуация таже, локация другая…. Очень рад что 5 лет уже не работаем с ДЛ, настолько долго все оформляется и бесят эти двойные а иногда и тройные очереди … 👎🏻 Курьеры моей компании напрочь отказываются возить груз сдавать в ДЛ .
Попросили перенаправить груз из терминала в калуге до терминала обнинск. Прошли бюрократический ад с бумажками тк каждый новый менеджер просил досылать еще и еще документы. В итоге 1,5 недели груз мертвяком пролежал в калуге и не успел доехать до получателя До нового Года. Причин задержки не называют, с руководством не соединяют, руководитель склада калуга не отвечает. Сервис отвратительный!
Грузы большие сдаются быстро и грузчики помогают и быстро операторы отрабатывают. А вот где приемка 1-2 груза, там ад. Обычно приезжает оптовик с 2-3 паллета и на каждом по 20 коробок в разные города, то все. Можно долго ждать пока отпустят оптовика или интернет магазинщика. По этому если у Вас большие грузы, то все быстро. а вот маленькие тут все зависит от Вашей удачи.