Detskij mir
434 reviews
February 4, 2022
Не нравится интернет магазин, а точнее неуважительное отношение к клиентам. Если после оформления заказа выясняется, что какой-то позиции нет в наличии, магазин просто отменяет заказ и отправляет сообщение "Свяжитесь с нами". То есть вынуждает тратить время вместо того, чтобы предложить аналог на замену отсутствующего товара.
5
1
May 13, 2022
Заказала куртку,использовав все свои бонусы!!! Пока статус заказа был в процессе сборки,попросила поменять на размер больше,но,оказывается это невозможно сделать,это так сложно и нереально! Предложили заказать другой заказ,но при этом все бонусы исчезают…!
4
August 6, 2022
Испортился сервис, ужасное отношение к покупателям. Постоянный клиент сети, с момента рождения ребёнка, но перестали ходить из-за хамства персонала. Не охота, чтобы за твои деньги тебе ещё и портили настроение.
4
September 14, 2023
Чисто, аккуратно,вежливый персонал.
November 16, 2022
Сделала оплату через систему сбп предоставленную на сайте детского мира, деньги списаны, заказ пишут не оплачен. Операторы помогать не хотят. Куда ушли деньги не понятно.
3
December 12, 2023
Выбор хороший, надо ловить скидки.
November 2, 2021
Ассортимент вроде широкий, выбрать особо нечего.глобальный плюс - по детской карте ценники приятные бывают, но она заканчивается, так что скорее всего и покупки там тоже....
November 14, 2022
Товара мало, нет ничего дельного
На кассе задалбливают кучей вопросов. Пристают с какими то пожертвованиями. Ужасный магазин!
2
August 4, 2022
Отвратительная организации. Всё время врут! Сделал заказ на сайте все есть, а привезли только половину заказа. Хотя деньги списали за весь заказ. Не предупредили. Просто лень собирать заказ. Сплошное Варье!!!
3
1
October 26, 2022
С удивлением обнаружили, что уже не первая сотрудница на кассе ведет себя крайне недоброжелательно и неприветливо по отношению к покупателям: отвечают с раздражением на очевидные вопросы, проявляют неуважение при общении, постоянно отвлекаясь во время обслуживания клиентов на личные разговоры с другими сотрудниками. Руководству Детского мира стоит уделить пристальное внимание этой проблеме. Помимо этого на кассах очень часто скапливаются большие очереди из-за отсутствия кассиров на рабочих местах.
2
1
November 15, 2021
Сделала заказ по и-маг и оплатила, использовала бонусы к др ребенка.Пришла получать (ТК Космос, Типанова 27)товар после смс о готовности товара.Товар выдать не смогли, 40 мин искали, мне некогда было ждать, ушла.Предложили продлить хранениеи придти позже.Мне не удобно, да и зачем, если смс пришла и товар должен быть собран.Бонусы, кстати к др ребенка сгорели(подтвердили по горячей линии). Посмотрю ,быстро ли вернут деньги..
4
September 21
Таких грубых сотрудников я не встречала ещё ни в одном магазине.
January 14, 2023
Теперь я бываю там часто , всегда беру со скидками , хороший магазин
1
October 9, 2022
В очередной раз пытаюсь списать бонусы,но на 3 этаже тк порт находка,телефон не ловит,звонок не поступает.мне что надо все карты операторов завести???МТС и теле2 не ловят.
2
1
September 25, 2021
Сделала заказ в интернет магазине,должны были доставить 24.09 с 18-22 за час курьер мне позвонил и уточняет адрес и вытесняется ,что они Москве вообще по другому адресу,а я нахожусь в СПб и разумеется он не успевает и доставку переносят на 2е суток…никто не извинился ,а товар мне был нужен 25 утром …вообще бардак полный…отвратительный сервис,в колл центре мне вразумительного ничего не ответили , даже не извинились !!!А товар мне был нужен ребёнку на др.
3
January 17, 2022
Тем кто выбирает подарок через интернет магазит Детского мира настоятельно рекомнндую НЕ оплачивать товар заранее. Т.к.сначала идет списание денег, а через 15-20 минут вам придет смс, что товар без упаковки, последний экземпляр.
В других магазинах предупреждают или звонят заранее с вопросом устроит ли вас витринный образец, до списания денег по счета.
5
August 1, 2022
Охранник удивил своим непрофессионализмом. Общение на уровне быдлоты.
Рядовая ситуация-сработала сигнализация при входе. Объяснили ,что есть вещи из другого магазина. На выходе картина та-же. Сработал датчик,и началось представление,с охранником в главной роли.
Нарушение личного пространства,общение на уровне урки(хорошо,не по фене)
Жаль,что такие типы работают в подобных магазинах.
3
June 25, 2022
Отвратительно! Целики не соответствую товару, когда попросила сказать цену товара у продавца, он отправил меня посмотреть ее саму. Попросила указать где товар с ценой указанной на целике, оказалось никто не знает где. Касс много, но работает одна.
6
June 21, 2021
Интернет магазин - ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!! Заказал товар не во время привезут. Ещё мне послал сам (клиент) выяснить через них транспортной компании где находится товар?если клиент сам всё делает, но тогда здесь зачем нужны вы? Руководство компании детского миры - ВЫ знаете клиент интернет заказа не имеет ни каких юридических отношениях с ваши транспортной компания, и не смотря на этого, ваши операторы также это не знают!!!!! Он хочет мне сам позвонить и выяснить ситуацию!!! Это очень смешно и грустно. Я побывал много стран и заказал через интернет многие вещи, а ваша компания так работает с клиентами ко лучшему не будет. Вы запомните что в России не только один детский мир и ваш конкуренты - много, в ближайшее время ещё будут больше.. Вы знаете, что вы сами убивать свою репутация и сократить рынок в ближайшее будущее... Либо ваша репутация и клиенты для Вас уже не так важно и серьёзно...
5
January 1
Не актуальная информация о времени работы 1 января
1
1
March 8
Качество одежды давно стало плохим
1
January 9, 2022
Сайт зависает в Яндекс браузере с телефона. Вход пишут по QR коду. В итоге показывать я его не хочу, а значит не пойду, а во вторых через сайт не купить. Короче продам я акции этого магазина. Дорого все и попрошайничают на кассе на детский дом. Ну так сами быэ и помогли, раз бабло лопатами гребеие. А я аналогами воспользуюсь.
3
November 13, 2021
Работники зала на любые просьбы помочь найти нужный товар, который точно есть в магазине, отфутболивают, говорят что товара нет или предлагают искать самим. Это очень сильно раздражает, когда находясь в магазине нужно делать интернет-заказ и ждать его оформления, чтобы нужный тебе товар нашли!
3
July 14, 2022
ТЦ во Французском бульваре нет ценников больше чем на половину товара. По каждому товару нужно бегать, спрашивать стоимость. Цены выросли! На детях наживаетесь.
4
December 15, 2019
Сеть нравилась. Да, цены высокие, но большой ассортимент, вежливый персонал и приятное обслуживание. До сегодняшнего дня. Работал с заказами ДМ пешим курьером через одну из курьерских компаний. Но сегодня - просто трэш. поступил заказ на доставку из Галереи на Кирочную. Получатель ждет, все в порядке. Схема работы ДМ с курьерами такова, что курьер сначала оплачивает заказ, а после компенсирует свои деньги оплатой клиента. в случае отказа магазин обязуется в тот же день вернуть оплату и забрать товар Прихожу в данный магазин, забираю заказ, обнаруживая при этом, что одной позиции нехватает. Но на кассе подтверждают, что клиент обязательно уведомлен, и все согласовано. оплачиваю, и перед выездом решаю позвонить покупателю .уточнить. В телефонном разговоре слышу, что никто ни о чем не уведомлял, я отказвываюсб. Ну ок. Возвращаюсь в магазин. На стойке информации зам. директора Алина ничем не может помочь - возвраты магазин не принимает. Заявления о возврате тоже.не принимают. при этом она лгала, что за 15-20 минут эта проблема решится. не решилась. ждал час - в возврате было отказано. Звонок на ГЛ принес новую информацию - можно вернуть в любой другой магаз. Прихожу в Пик, вижу что за информацией нет вообще людей, только бумажка, что возвраты, обмены не производятся. Еду в электру, там мне бы и рады вернуть, но тоже не могут. Опять звоню на ГЛ и мне говорят, что вернуть подгузники вообще нельзя по ЗоЗПП. Но перезванивают, что курьерам все же можно.... завтра вроде как обещают вернуть деньги, но это не точно. я бы и оставил себе эти подгузники, но они отказывают в скидке хотя бы на сумму доставки. в магазине отсутствует персонал, который способен решить конфликтную ситуацию. Клиентооринтированность равна нулю. Собирают заказы тоже не пойми как - на ГЛ говорят этот товар есть, по факту его не могут найти в магазине. не вздумайте ничего здесь покупать, в случае проблем не сможете вернуть и будете сами думать куда девать не подошедший/бракованный товар. Курьера можете ждать целый день. Кассы зависают часто.. Нет ответственных людей, кто может решить проблему.
проблема может застать вас в любом магазине - по словам администрации - "если не работает, то по всей сети
Для информации отв. лиц: заказ ИМ 5687338967
10
4
January 24, 2022
Тут для детишек множество товару
И лучше не пивную, а сюда ты поспеши
Купи игрушек разных
Побалуй поскорей детей своих!
May 18, 2022
Вечно нет продавцов, никто ничего не знает. Охранник на входе и то больше знает по ассортименту чем продавцы на кассе. Машинку с батарейками при покупке отказались проверить на работоспособность.
3
May 1, 2023
Вежливый персонал. Всегда есть скидки.
August 22, 2022
До 1 сентября 2 недели - висит только форма синего цвета. Зачем ее в таком количестве завозить, если в большинстве школ черная.
Когда будет черная - никакой информации...
2
November 19, 2021
Хороший магазин, в сравнении с другими (особенное в Лето, вечный бардак и неразбериха), но последнее время стал очень скудный ассортимент,очень в выгодно покупать по детской карте.
3
April 11, 2023
В сети этой работают продавцы, которым место в похоронном бюро: мрачные, говорят "через губу", как буд-то чего то им должны. В наколках. Бред какой то. Жизнерадостность здесь должна царит, чтобы хотелось возвращаться.
September 7, 2023
Продавцы на высоте,товар соответствует описанию
March 14, 2023
Большой выбор любого товара. Чистота в зале.
2
January 28
Очень маленький ассортиперт
May 3, 2023
Хороший магазин.Нашла всё что надо.Ценники соответствуют.
July 3, 2023
Очень большой выбор. Хороший магазин
October 13, 2023
Персоналу плевать на курьерский состав. Требуют упаковывать товары самостоятельно и стоять очередь. Платят за доставку 130₽. Объезжаем стороной теперь.
1
June 8, 2023
Вежливое обслуживание, хороший выбор.
May 13, 2023
Ужасный охранник,бдит всех и вся.как в лету,блин.свалили быстро оттуда
November 4, 2022
Самый лучший магазин для детей и родителей кочественый товар
October 31, 2021
Ужасное обслуживание...персонал говорит одно-на кассе другая информация о товаре.
Игрушки не под своими ценниками:берешь по акции,а на кассе-не акционный товар. была дважды. Еще раз туда не пойду.
3
August 18, 2022
хороший магазин. но дорого. даже сказать очень очень дорого. но выхода не было пришлось подарок там брать
1
August 24
Отличный
June 9, 2023
Адекватные цена, хороший ассортимент.
April 7, 2021
Почему у вас сейчас на ценниках написана крупно - это цена по социальной карте, а мелко - цена для всех остальных? Вроде выбираешь вещи, а на кассе оказывается что сумма в два раза больше!!! (Не вчитывалась в ценник). Ведь всё-таки основная часть покупателей - это люди без социальных карт, так и пишите цену обычную крупно, а мелким шрифтом - социальную!
7
1
June 26, 2023
Приятный персонал ,большой выбор
September 8, 2021
Хожу туда в основном за обувью и верхней одеждой ребенку. На распродаже можно купить хорошие вещи с большой скидкой
1
1
April 25, 2023
В рекламе не нуждается, даже взрослым направится, большой выбор!
April 30, 2022
Купили сегодня ребенку вертолет на радиоуправлении, дома распаковали, лопасть одна отломана, что теперь делать не знаю, деньги выброшены на ветер и ребенок расстроился….
3
June 4, 2022
Прекрасный магазин. Большой ассортимент и внимательный персонал
2
1