Detsky mir
103 reviews
July 22
21 июля в 11:56 совершала покупку в магазине Детский мир в ТЦ Мега Федяково. Выбирала кроссовки и сандалии для девочки. Кроссовки подобрала сразу, а по поводу сандалий подошла к кассе, что бы уточнить цену и есть ли на них скидка. На кассе была молодая девушка, видно что не опытная, тк сразу позвала управляющую.
К сожалению я забыла как зовут сотрудника (вроде Альбина), когда она подошла, то буквально начала кричать на меня и моего мужа! Сказала, что ей некогда с нами разбираться и нужно самим все искать. Я не стала продолжать с ней беседу и взяла только кроссовки и питание для ребенка.
В это время к управляющей подошла девушка с возвратом некачественного заказа, все находящиеся рядом просто уходили с касс и были ошарашены повелением управляющей! Она кричала на эту девушку, затыкала ее и переживала. Девушка начала с ней ругать и хотела понять, почему та на всех срывается. В этот момент мы ушли из магазина!
Это ужасное обслуживание! Хочется попросить руководство провести беседу с управляющей магазина. Ее повеление является в профессиональной оценке! Она буквально срывалась и кричала на покупателей! Чек прикладываю с временем обслуживания на кассе.
К слову, в других магазинах вашей сети, кассиры предлагают смотреть акции, помогают сориентироваться в скидках.
1
1
August 13, 2023
Часто покупаем в этом магазине детям одежду и обувь! К школе обычно много скидок! Одежда качественная , на учебный год хватает.
10.08.23 закупили вещи к 1 сентября, но кассы по техническим причинам не работали( Были очень огорчены(( И уже совсем отчаялись , что зря столько времени потратили на примерку.
Менеджер Дарья нам очень помогла: оформила заказ через интернет магазин, даже через свой личный кабинет , тк мой телефон сел)! Была очень вежлива со всеми посетителями и успокаивала расстроенных родителей! Спасибо вам ОГРОМНОЕ, Дарья! Побольше бы таких замечательных людей 👍🏻
2
1
August 25
Огромный магазин с детскими товарами очень много выбора на любой вкус если что-то нужно ребёнку 100% найдёте Так что всем советую Так что всем советую
September 1
Посмотрев на сайте нужный товар в наличии, зашли в этот «прекрасный» магазин для приобретения, искали на полках минут 30, решила подойди к кассиру спросить о помощи, сотрудница стояла в телефоне, фыркнула на меня и сказала «заказывайте» чтоб вы понимали, мы ехали в область, ждать час заказа когда мы уже в магазине? Покупка должна была быть не из дешевых, теперь я ни копейки не принесу в этот магазин
1
October 1
Всегда быстрое обслуживание. Ассортимент товара спорный, т. К. Не все товары интернет магазина доставляют сюда. Но расположение самое удачное.
March 4
В приложении увидела что в магазин есть набор детских бутылочек и сосок по акции, пришли в магазин - на полках их не нашли. Обратились к мимо проходящей сотрудницы спросить где их можно приобрести, на что даже не остановившись она фыркнула: «Они на складе, оформляйте заказ». И убежала, больше нечего не сказав. Подошли к девушке на кассе пояснив что хотели бы приобрести эти бутылочки и пустышки сейчас. Она тоже сказала что они лежат на складе и купить их можно только если оформить заказ. Мы уточнив что если мы оформим так и быть сейчас заказ сколько потребуется времени. Ответив: «Ну час».
Так вот если мы стоим в магазине, почему нельзя сходить на склад и взять эти товары и продать сразу? Почему нельзя провести заказ сразу? Почему нужно стоять и ждать час? Тогда проще оформить доставку. Для чего тогда нужен вообще магазин? Посмотреть нельзя, потрогать нельзя. Один ответ - оформляйте на сайте и ждите час.
2
1
November 24, 2023
Обманывают покупателей,при чем что сама точка,что сервис.20.11.2023 увидела баннер с информацией,что крутую игрушку отдают по приятной цене (фото баннера),далее нашла игрушку и купила в магазине,но уже по цене 1999 со скидкой!На мой вопрос нужна ли карта для скидки,продавец ответила -нет!Ладно,я думаю может данная скидка распространяется на другую модель,внимательно изучаю баннер и нет,никаких обозначений модели на баннере нет,на фото моя собака!далее бесконечные разборки с службой поддержки,где сначала утверждают,что на банное другая модель,на мой вопрос какая модель,мне сказали цена товара изменилась!!!Показания меняются,отвратительное отношение,никому не рекомендую и не порекомендую!!!Если бы можно было поставить минус 100,я бы поставила!
1
1
January 10
Магазин большой, выбора много.
Когда пришли в магазин, нужна была помощь в выборе стульчика для кормления. Сотрудников в зале вообще не было, только на кассе. Мимо пробегает сотрудница, я говорю ей: Можно консультанта по поводу дет.стульчика спросить. На что мне ответили: У нас консультантов нет, заказывайте на сайте. Я говорю, а как мне стул посмотреть можно. На сайте смотрите-ответили мне.
1
August 5
В целом хороший ассортимент. Скидки. Но много хлама на полу (может сезонность заказов конечно)Поехали специально в этот магазин за заказом ботинок сыну. приехали и не смогли (!!!) нам найти заказ. При чем пока искали наш заказ - постоянно отвлекались на клиентов. Минут 30 точно ждали. заказ не наши. Зато жена нашла ботинки на витрине, которых при заказе не было в интернет магазине по данному адресу. Очень были разочарованы так как поехали специально туда. Даже не извинились перед нами.
1
May 31
Отличный магазин, большой выбор! Через интернет покупать выгоднее!
1
November 27, 2023
Отвратительный уровень общения с клиентами.Пришли купить автокресло и зимний комбенизон ребенку,были одеты простенько,джинсы и куртка,так как ехали из деревни домой в город,выбрали кресло,подходит консультант ,осмотрела нас с ног до головы и видимо сделала вид,что мы себе не можем позволить купить что-то дорогое,спрашиваем «можно нам это авто кресло?»на что она надменным видом смотрит и спрашивает «вы его купить хотите?»нет,мы просто потрогать пришли и посмотреть,мы же не можем его купить,денег то нет,ладно,пошли выбирать комбенизон,на бирке не было написано зимний он или демисезон,спросили у другого консультанта,на что она сказала «я не знаю ,смотрите в приложении» и быстро убежала по своим делам,извините,а если нет у нас приложения,где узнать?Прошу директора магазина провести беседу,о общении с клиентами 26.11.2023
1
April 18, 2023
Приехали с ребенком купить велосипед. Середина апреля. Велосипедов нет, только под заказ!!!!! Оформить заказ в магазине никто не предложил. Два продавца мило беседовали между собой, видимо время свободное было.
Заказ на сайте сделать не могу, т.к. у меня подарочная карта и оплатить ею закпз невозможно. Больше в этот магазин не поеду.
3
March 23, 2023
Детский мир позициогирует свой сайт, как возможность купить на порядок дешевле чем на полке, делают супер пупер акции со скидками 50 и более процентов, НО!! Как только добавляешь такой товар в корзину, пишет, невозможно заказать, мол нет такого, хотел заказать по суперпупер акции игрушку, машинку. Цена по суперпупер акции 1299₽, розница 2200₽. Посмотрел все магазины через сайт по области, нет в наличии, в тот же день был в данном магазине вечером, и вуаля, машинка стоит на полке за 2200₽, а по супер акции заказ недоступен, мол нет в наличии. Обман и заманилово. И это только один случай, таких только у меня было десятки. Не ведитесь, в итоге купите все равно дорого. У меня трое детей и раньше это был единственный магазин где я закупал все от подгузников до колясок, сейчас принципиально выбираю другие магазины и вам советую!!!
1
1
September 5
Ужасная работа, в который раз кладут не все товары в заказ
August 28, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент. Единственный минус в том, что продавцы очень плохо ориенируются в своем же ассортименте.
1
September 1, 2022
Увидели на сайте мягкую игрушку, в наличии в детском мире в меге. Приехали забрать, на полке с мягкими игрушками не нашли. В зале консультантов не нашли. Подошли к кассиру, кассир пояснил, что у них магазин самообслуживания и продавцов в зале нет. На просьбу вынести игрушку со склада нам предложили сделать онлайн заказ и подождать полчаса. Разумеется, ждать полчаса не стали. Вопрос: зачем тогда вводить людей в заблуждение сервисом на сайте, который показывает наличие игрушки, если по факту приезжая в магазин её нельзя получить. Жаль потраченного времени
1
2
May 5, 2022
Все хорошо, но огорчает отсутствие заботы о покупателях, т.к. на входе в детский магазин в период пандемии не измеряют температуру, не требуют маски. Никто ничего не контролирует. В таких магазинах безопасности должно уделяться особое внимание, как и в подобных, которые имеют большую проходимость детей и родителей. Да, маска - не панацея, но её наличие лучше, чем её отсутствие, как не крути, маска - это дополнительный барьер для вирусов и тд Ассортимент большой, в целом хороший магазин.
2
1
June 10, 2022
Безобразное отношение к покупателям. Пришла за интернет заказом. При получении уточнила как можно вернуть, если не подошёл размер. Меня заверили на кассе, что абсолютно в любом магазине можно будет оформить возврат. К сожалению сандали оказались нам велики. Спросила на кассе, могут ли они уточнить, возможно в другом магазине их сети есть нужный нам размер. На что ответ был - в приложении смотрите, я не знаю или вон замдиректора магазина ищите.
С грехом пополам приложение наконец-то то показало мне, что нужная модель есть в фантастике. Поехала туда, решив пока не сдавать первую пару. В фантастике приобрели нужный размер. Спросила о возврате, а мне отказали! Говорят день в день только в магазине, где покупали... Терпение... Ок, вернулась в Мегу. Прошу оформить возврат за первую пару. Снова отказ! Нельзя вобще вернуть день в день! Да сколько можно то!!! Хоть кто-то в этой сети знает правила возврата? Или каждый придумывает свои? Безобразное, наплевательское отношение!
4
December 28, 2022
Хороший детский мир. Большой ассортимент. Удобная и быстрая выдача интернет заказов.
1
January 27, 2022
Ценников на половине товара нет, сотрудники грубиянки. Заказ сделала по интернету, пришла с ребёнком, примерили, поменяли размер. На кассе сумму пробивают дороже, на вопрос почему дороже, кассир сразу начинает грубить, что она откуда должна знать, что это интернет заказ.... ценника на вещи не было. Делайте ценники, значит с двумя ценами , не вводите людей в заблуждение. В итоге вещь куплена дороже чем планировала, еще и обхамили. Очень неприятный осадок от посещения данного магазина.
3
October 14, 2023
Ассортимент большой, и постоянные скидки радуют
1
July 4, 2023
На кассе стоит один кассир и пикает что-то свое. Нет возможности купить товар. Что это за магазин такой?!
1
April 21
Небольшой магазин, но выбор игрушек и одежды нормальный.
1
May 20, 2023
Всегда большие очереди на кассе. Мало продавцов
Проверяйте чеки не отходя. Пробивают товар несколько раз
1
1
August 30, 2022
Отвратительное обслуживание персонала стояла на кассе с ребёнком девушка другая болтала по телефону не могла подойти к кассе другая же девушка которая по итогу приняла о нас ещё и нахамила
3
November 20, 2021
Отличный магазин, всем довольна, но…
После того, как сменили транспортную компанию, доставка стала сплошной нервотрепкой🤦🏻♀️
Сам магазин супер, их новая транспортная транспортная компания «Top Delivery» - это мой ночной кошмар 😳
1
August 27, 2021
Отвратительное отношение , просили помощи у сотрудников только перекладывают на друг друга , по приложению есть в наличии которую нужно было , но никто не хочет искать, на витрине нет, администратор тоже отвратительный, ехать за 100 км даже в полодение нехотят входить! Говорят через приложение заказывайте тогда собирут, после 9 часов вечера когда нам уже не нужно было, приехали в фантастику попросили посмотреть на складе , всё принесли !!!!
3
April 16, 2021
Один из самых неорганизованных «детских миров» в городе. В одежде постоянный бардак, все свалено, растаскано, висит непонятно по какой логике, обувь искать вообще бесполезно. Понятно, что проходка магазина большая, но надо с этим что то делать уже. В магазине не развернуться, пространство забито максимально рядами, с которых вечно что-то либо падает, либо ты сам это сносишь, протискиваясь между рядами и другими покупателями.
3
August 1, 2021
На кассе стояла девушка сказала что на моей бонусной карте нет бонусов, сказала накопит, а в итоге потом через неделю пришла в другой детский мир и там сказали что на этой карте 0 бонусов то есть ничего не накопили, и такое отношение во всем врут и не краснеют
3
July 18, 2021
если хотите оставить ребенка без подарка, то это в магазин -детский мир! 3 раз не привозят вовремя заказ!!! ожидание на неделю увеличивается, не извинния, одно хамство! в добавок привозят не качественный товар, одни нервы!
3
November 19, 2021
В магазине постоянно полный бардак, на полках все валяется, ценники стоят от другого товара.
Найти работников торгового зала вообще не возможно, их просто нет. Постоянные очереди на кассе
1
August 4, 2021
Рядом с домом.Удобно, но огромные очереди!почти всегда, не припомню , что б стоять не пришлось!и ассортимент хуже чем в других магазинах сети.
October 11, 2021
Хороший магазин, большой. Онлайн заказ собирают быстро. Ассортимент большой.
1
1
February 22, 2022
Мало товара. Маленький магазин. Но можно найти почти все необходимое.
1
1
April 25, 2020
Убогий сервис. Не оплачивайте картой предзаказ на сайте! Только когда придете забирать в магазин! Жена оформила заказ # 5695255261 на сайте, оплатила картой. Результат: пришла на след.день смс "заказ собран частично". Дозвониться она не смогла - не берут трубу. Приехал разбираться в Мегу. Прошу найти мне в другом магазине в наличии, ответ - ищите сами через сайт. Мы можем только деньги вернуть в течение суток. В итоге часть заказа забрал, остальное сидел искал оформлял со смартфона, и поеду в Кстово забирать. Вобщем, пол-дня потеряно. СОБИРАЮТ МЕДЛЕННО, ПРОДАВЦОВ НЕ ХВАТАЕТ.
4
April 11, 2021
Обычный магазин среди филиалов Детского мира. Ничего особенного не заметила. В отделе обуви наблюдается бардачок, как и некоторых других филиалах.
2
2
February 15, 2022
Не большой ассортимент, в отделе с книгами всё навалом. Не очень нравится.
3
1
January 3, 2022
Безобразное отношение к клиентам, ценники лежат в кучу всё перепутанные,кассиры как цыгане выпрашивают деньги на кассе "на благотворительность"
, я и без их помощи помогаю по возможности, но человека ставят в неудобное положение, больше ни ногой.
3
September 27, 2020
Сотрудник неправильно пробила интернет-заказ. Не сразу заметили, а только когда уже уехали из магазина так как пока в очереди стояли-ребёнок закапризничал. В итоге сумма чека была больше, чем заказ и баллы за покупку не начислены. Я так понимаю, что сотрудник не пробила общий чек, который с заказом идёт. Ну вот так обучают сотрудников 🤷🏼♀️
3
October 7, 2019
Хороший магазин, игрушки, одежда по невысоким ценам. Большой ассортимент, но на полках часто неразбериха, особенно в обувном отделе. Часто проходят распродажи, акции.
3
1
April 3, 2021
Очень понравился магазин, огромный выбор и дети рады. Но касса работала одна какой уже раз, ждали минут 20.
2
2
November 5, 2019
Люблю этот магазин, НОо!! для такого торгового центра, как Мега, что то слишком маловат отдел то, соответственно много позиций отсутствует по сравнению с другими отделами Детского мира в других местах. Пожтому и 4 звезды.
3
August 28, 2021
Мне нравится Детский мир, дорогие вещи конечно, но хотя бы можно не переживать за качество
1
July 28, 2020
Магазин хороший, цены приятные. Но только если заказывать в интернете и забирать в магазине. А если приходить туда, то там нечего нет что на сайте. И очень все раскиданно. Бардак прям
1
August 18, 2022
Маленький магазин, только для интернет -заказов
1
December 30, 2021
Плохое обслуживание, бардак, ничего не найдешь, консультантов нет. Не хожу больше в эту сеть
1
May 31, 2020
Вещи лежали в беспорядке,не могла найти ценники,ничего не меняется,обувь валяется как попало нет ценников на прозьбу помочь найти товар ответили что консультантов нет идити и ищите сами,долго исколи там даже на некоторые позиции нет пары
3
1
May 16, 2020
Хороший магазин, большой выбор товаров для детей, одежды, обуви, игрушек, скидки, постоянные акции
2
1
August 23, 2021
На полках всего понавалено. Найти ценник на товар - ребус. Продавцы помогают очень неохотно.
3
June 1, 2020
Торговый зал работает. Но консультантов практически нет или они сильно перегружены работой. Товар валяется в проходах, на полках не убрано. Одна касса, очень большая задержка в оплате.
3