Dejavu
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
695 reviews
August 22, 2023
Красивое место и отличный СПА отель, буквально из каждого номера потрясающий вид. Вкусные завтраки. Спа зона отличная, открытый и закрытый бассейны, сауны небольшие но хорошие.
February 3, 2022
Прекрасное место для отдыха, останавливались в отеле Дежавю и в альпийском домике в Западном посёлке, красива территория и природа и зимой и летом, номера чистые все что необходимо для комфортного проживания в наличии, ресторан Нота хорош, но хотелось бы меню разнообразнее и хоть иногда добавлять что то новое, персонал отзывчивый, но не всегда и не везде, например в спа зоне или ресторан Сноб, были удивлены их равнодушием, просидели мин 30 даже меню не принесли, заранее предупредив что у них и так большая компания отдыхает🤭, на нас видимо время не нашлось. И в детский городок вход можно для пенсионеров старше 60 лет сделать бесплатно. Бабушки с дедушками за немалые деньги заходят и следят за внуками, просто постоять за 2000р. На тюбингах они естественно не катаются
2
February 27
Ездили 3 года подряд и с каждым годом все хуже и хуже! Очень жаль - красивая территория, хорошие склоны - но сервис страдает и ценники становятся немного не сопоставимы с сервисом! В общем последнее наше посещение данного комплекса!
January 8, 2022
Отель красивый, виды шикарные, развлечений много! В целом отличное место. По каталке горы отличные по качеству ( не сочи, но приятно)
Сервис ресторана нота очень приятный, осьминог вкусный!
Из явных минусов- ужасный сервис самой горы , за несколько дней так и не дозвонились до лыжного сервиса, а он там 1, в прокате тоже так себе обслуживание, опаздывают постоянно..
Странная идея- карта гостя, которую дают в одном экз на номер, а без нее ни прокат, ни ски пасс, ни другие услуги не оказывают..
При этом есть магнитный ключ, но на него всем пофиг)
Номера в главном корпусе «уставшие» но мы были к этому готовы.
В итоге- отличное место чтоб вставать утром и катать, а в это время барышням ходить в спа и басик (жутко хлорированный)
3
1
July 30, 2022
Номера прекрасны, светлые, просторные, в ванной комнате полы с подогревом. Обслуживающий персонал очень доброжелательный и вежливый. Еда в ресторане «Нота» вкусная, приятная музыка. В номерах чисто, каждый день проходит влажная уборка. Бассейн отличный, вода отличной температуры.
Для двухнедельного отдыха самый лучший вариант. Из номеров и территории открывается самый лучший вид на закаты, которые в Татарстане особенно красивые.
2
1
November 28, 2021
В целом отель Дежавю - крутой. Хорошие номера с классными кроватями и чистой шуршащей постелью, прекрасный ресторан с классными завтраками, вежливый и обученный персонал, классная территория: всё в швейцарском стиле или даже лучше / в Швейцарии я был, поэтому есть с чем сравнивать/, но как всегда у каждого отеля есть свои недостатки.
Описываю подробнее. 1. Зимой в номерах душно, причём у окон нет ни микропроветривания, ни функции открытия окна на 10-12 градусов, а открыв полностью окно, сразу задувает и холодно становится. Это как-то не уютно. Такое складывается ощущение, что в номерах не хватает обычной вентиляции.
2. Душ на тройку с минусом: слабая душевая лейка, чтобы слить холодную воду и дождаться горячей воды нужно заблаговременно открыть кран, а если будешь ждать в душе, то можно окочуриться, т.к. потолок в душевой - высокий, а дверка обычная, поэтому страшно сифонит, очень неприятно. Причём, если закрываешь кран, чтобы намылиться, а потом, через минуту его открываешь, то опять льётся холодная вода, которую 2-5 минут опять нужно сливать, а ты стоишь в мыле и мёрзнешь, т.к. сверху, над дверью пространство, в которое конкретно поддувает.
3. Телевизор, мне кажется, в таком отеле за такие деньги, можно было бы и побольше поставить, а то лёжа в кровати, если у тебя не дальнозоркость, то ничего не увидишь.
4. В ресторане зимой очень жарко и душно. В этом отеле уже четыре раза останавливался и каждый раз, каждый год говорю персоналу, чтобы убавили батареи в зале - ноль эмоций. Прихожу на ужин и прошу, только разводят руками и говорят, что проветрим, убавим, а смутна опять, как в сауне. В зале температура плюс 27-32 градуса, попробуйте поесть горячее или чай попить. Гостям должно быть комфортно, 20-23 градуса! И ещё в ресторане неудобные стулья: в них как-то проваливаешься и застреваешь.
5. На территории и в холе около ресепшн очень часто попахивает канализацией, наверное у менеджеров отеля что-то с обонянием, раз не чувствуют запахов, причём в прошлом году также иногда пахло, т.е. это существенный недостаток отеля такого класса.
Но в целом отель первоклассный, всё оформлено со вкусом; особенно прикольно то, что выйдя из номера с лыжами, сразу попадаешь на горнолыжную трассу и также, накатавшись, в самом начале спуска, попадаешь в отель и обратно в номер, где можно отогреться, попить чай и опять выйти на трассу.
Спасибо Свияжским холмам за такой первоклассный отдых! Рекомендую всем!
2
2
January 7, 2023
Были на новогодних праздниках - много гостей, на парковке у отеля было тесновато. Номер порадовал размерами и интерьером в стиле шале. Завтраки - сытные, 1-го января подавали шампанское и водку с огурчиками). Сервис в отеле в целом неплох, но для пяти звезд точно не хватает портье для помощи с нехилым в Новый год багажом.
September 6, 2023
Ставлю 5 звёзд именно за свой отдых. С конца августа жили 4 дня, в спа/бассейне открытом были практически всегда одни с женой, никаких очередей и нехватки лежаков, но не работал хамам. Завтраки скудные в плане выбора, но по вкусу никаких замечаний. Вечером и в обед есть на территории комплекса в ресторанах получается довольно накладно, рядом иннополис, но там порядок цен в заведениях немного ниже, но из минусов что туда 7 минут езды в одну сторону.
January 23
Один из корпусов Свияжских холмов. Советую брать номер с видом на внешний периметр. Виды и правда потрясающие, на балконе можно стоять залипать часами. И в целом хороший курорт. Несколько трасс для спуска. Не много людей, можно покататься в удовольствие без очередей на подьемник
February 23
Хороший отель . Кроме номера 306. Над номером ресторан постоянно шум , в 6:30 под окнами трассу ровняют 😅 А так чисто , комфортно , номера хорошие .
February 29
Отдыхали с 25.02.24 по 28.02.24г. Все понравилось. Номера хорошие, обслуживание отличное. СПА супер. В целом на 5. ))
1
October 6
Проживала в отеле с 1 по 5 октября в двух разных номерах: стандарт и с панорамным видом.
Первые две ночи меня кусали - несколько укусов в одном месте. Покусаны ноги и плечи! Была сильная аллергическая реакция - место опухло, но я подумала, что это комары. Хотя в номере комаров не видела - только муха летала.
На всякий случай перед сном мазалась маслом лаванды - оно отпугивает живность. Кусать перестали. Старые места очень чесались, опухоль не сходила, таблетки от аллергии не помогали.
Самый ужас я обнаружили дома, когда разбирала вещи после поездки! Я увидела настоящего, живого клопа!
В гостиницу позвонила - сказали, что такое впервые. Даже если я единственный гость за всю историю существования отеля, кого покусали клопы, и кто увидел их, это повод принять меры. Я вообще это обнаружила только потому, что у меня сильная аллергия на укусы насекомых.
2
May 13
Гостиница на 5 звезд заявлена. Но по факту только 3, сервис не соответствует. Мы никакой еды с собой не взяли, понадеявшись на местные рестораны, а тут почти 1/3 меню нет в наличии, а то, что есть не вкусно.
January 28
Гостиница сама по себе очень крутая визуально. Цены просто космос!!! Номер конечно красивый, кровати удобные, балкон, все визуально очень круто. Видно, что в гостиницу вложено очень много денег, труда и сил.НО! Во первых не работал лыжный прокат для проживающих. Это был просто какой то кошмар! Столько народу и один человек, выдающий лыжи, это вообще что такое??? Завтраки просто трэш… все невкусно, омлетом и сырниками можно просто зубы сломать. Выбора никакого. По сравнению с Ривьерой, просто ужас. Учитесь у них)
Ресепшен! Если хотите испортить себе отдых, просто пообщайтесь с полноватой блондинкой на ресепшене. Такие фразы как «я надеюсь мне не нужно ждать сюрпризов после вашего выезда в номере» и «давайте быстро ключи от лыжной комнаты, а то по громкой связи буду объявлять» и еще таким тоном все это… это писец… такое ощущение, что где то на рынке находишься, хотя и там наверное вежливее разговаривают… в общем не понравилось в этот раз. Все таки от персонала очень много зависит. Настроение было испорчено.
2
2
May 28, 2022
Очень хороший отель для любителей тихого загородного и спортивного отдыха.
В отеле хорошие номера , сервис немного конечно недотягивает , так как не меняют каждый день постельное белье , но убираются качественно.
В отеле дают хороший ужин в своём ресторане, завтрак так себе, не подойдёт для всех, так как шведский стол. Но это мое личное мнение , так как очень привередливый в целом к еде.
На территории отеля присутствует свой склон с подъёмником . Ехать в отель советую на собственном транспорте , иначе туда не попасть и не уехать. Брать в аренду или ехать на своём авто уже дело каждого.
И самое главное есть отличная СПА зона с 4 видами бань и бассейном .
Спортзала к сожалению нет.
Общее впечатление от отеля 7/10
3
January 3
Интернета нет, лифт не всегда останавливается на нужном этаже (не работают кнопки), при этом на лестнице нет света, половина розеток не работает, для чайника розетка вообще не предусмотрена (приходится ставить на пол, чтобы согреть воду), в номере холодно, на TV максимум 5 каналов, сноутьюбы многие подсдуты и тормозят на горке, только за все деньги дерут
September 5, 2023
Прекрасное место и природа, великолепная архитектура и атмосфера. На этом все.
В спа зоне не работает соленая комната, хамам некомфортный и работает через раз, вода в бассейнах и в джакузи щиплет глаз и сильно сушит кожу, в травяной сауне кладут полынь которая растёт рядом под окном.
И цены к сожалению очень высокие
3
August 15
Интернет ужас , потолки в холле текут при дожде , в ресторане в меню половины блюд нет , обслуживание как совке в остальном норм , если без претензий
September 10
Супер место! Праздновали тут корпоратив, все прошло на высшем уровне! Персонал очень тактичный, гостеприимный.
Питание очень достойное, завтраки в том числе.
November 2, 2023
Отель приятной но есть огромный список минусов,к примеру , не работают замки в туалет в многих номера,нерабочие торшеры,потрескавшиеся стены,небезопасная территоряи , я шел по территории и ногой упал в яму из бетона, итог вся нога в крови , кройне не советую вам данный отель потому что он не соответствует цена -качество ,так де платный бильярд в общем холле , все платно, единственное это настольный тенис и то ракетки как будто повидали 3 войны, мое впечатление отрицательно не советую
August 25, 2023
Разочарование! Мы (гости из Ставропольского края и Карачаево-Черкессии) приехали в этот ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель, чтобы отдохнуть, насладиться местной природой. Нас, уставших после 1600 км автомобильной дороги, заселяют в номер, в корпусе, где нет даже мобильного интернета (о вай-фай я молчу), где третьего человека расположили на РАСКЛАДУШКЕ, с учетом, что мы оплатили номер заранее (за 4 месяца) 100%, а именно 55 тысяч рублей за 4 ночи.
Далее образовались проблемы с водой в номере: чтобы вода стала теплой, нужно было ждать 40 минут. Мы разговаривали 4 раза с администратором и 2 раза с отельным сантехником, но проблему не решили, а только усугубили: на следующее утро воды не стало совсем! Смыть в туалете нечем, умыться нечем, поэтому лично мне пришлось в 8 утра идти в душ спа-центра, чтобы привести себя в порядок. Только когда в обед следующего дня мы потребовали вернуть деньги за проживание и решили уехать из этой гостиницы, оказалось, что нас можно было переселить в основной корпус, хотя ночью, в день приезда нас уверяли, что свободных номеров нет.
Завтраки все четыре дня на «шведском» столе были одинаковые: каша, бульон, йогурт, молоко, хлопья, гранола, сосиски, картофель фри, филе куриное, овощная, сырная и колбасная нарезки, сырники, блины, 4 вида выпечки, 2 вида фруктов, вода, сок, чай, кофе из аппарата.
Спа-центр был не готов к приему гостей: джакузи, водный массаж в бассейне не работали. Сауны три, но маленькие: максимум 4 человека вмещается в каждую. Хаммам возможен только при заказе массажного комплекса. В обмен на карту дают только полотенце: умывальные принадлежности, халат нужно брать с собой. Фен только один в женской раздевалке. Ключей от шкафчиков практически нет. Спа работает до 23 часов, а фитобар до 21 часа, поэтому купить воды или мороженого поздно не удастся. Да, бассейны большие и достаточно глубокие - примерно 180 см (крытый и открытый), поэтому именно поплавать можно в удовольствие.
На этажах есть столы для бильярда (игра входит в стоимость), но нет ни кия, ни шаров, также есть столы для тенниса, но ракетки и шарики были испорчены. Свет на верандах второго этажа включить не разрешили, объяснив это тем, что у гостиницы будет высокий расход электричества. Поэтому людям приходилось выносить торшеры из номеров для освещения. Единственный плюс этой истории - уборка номеров! Девушки убирали каждый день, заменяли ванные принадлежности, чай и воду в номере. В общем: идея этого отеля была бы крутой, если бы не пробелы в реализации. Это совсем не 5 звезд! Номер и «развлечения» в гостинице совсем не стоят своих денег!
2
August 21, 2023
Из плюсов паркинг, локация, архитектура, инфраструктура. Из минусов это отсутствие клиентоориентированности,. Попросили раскладушку для ребенка, ответили, что у вас четырехместный и не положено.. халаты только для взрослых.. хотя нас двое взрослых и двое детей.. Отдельное спасибо рум сервису, горничным за чистоту уборки, хотя разбили стакан до уборки, а после осколки так и небыли убраны, заказывали доп. уборку.. В целом нужно доучить персонал (поворов и официантов) и будет отдыхающим счастье.. так как с такими высокими ценами за питание ожидаешь хороший сервис и такое же качество блюд.. но увы.. цена не соответствует качеству и сервису…
October 18, 2023
Хороший комплекс!
Ресторан с прекрасной кухней, отличный спа, в премиум номерах очень классные матрасы, см 40 наверное, красивый вид из окна.
1
August 19, 2023
Отдыхали с семьёй с 17.08.23по 18.08.23.все было ужасно. Ни одного плюса. Отель старый, грязный. К нашему приходу не подготовили номер. Ковры грязные, окна панорамного вида грязное, настольные светильники не работали( электрик пришёл починил🤣) раковина вонючая. Но мы пришли не в номере сидеть, а купаться и нам было всё равно. Пошли в спа, где встретила нас Вероника. Девушка вообще не компетентная, на наши обычные вопросы насчёт бассейна и сауны ответила,что мы задаём глупые вопросы . А потом и вовсе стало ругаться и скандалить.даже когда мы ушли на раздевалку, она не постеснялась нас обматерить,зная что дверь открыта и всё слышно.по ней было видно, что она отрабатывала последние деньки в этом отеле. Иначе не объяснить такое хамское поведение. На минуточку этот отель 5*.сервиса никакого. Поведение Вероники доложили управляющей, но она никак не разбиралась с этим вопросом и даже когда мы выселялись, даже не спросила:" всё ли нам понравилось"и не извинилась.как-будто она только приходит, чтоб отсидеть свои рабочие часы на ресепшене и побыстрее свалить дóмой .
Завтрак не очень. Из фруктов:как камень абрикос и слива. И самое интересное :молодой человек, с грозным видом, который ходил кругами по ресторану , когда все люди спокойно сидели и кушали. Он не переставая наматывал круги.
Будьте готовы, здесь Вам никто не улыбнётся, и не покажет вам радужный приём. Такое ощущение, что вы к ним в дом пришли в гости без предупреждения. В этом отеле ты себя чувствуешь говном. Даже та сама Вероника, которая поругалась с нами, потом когда мы ждали лифт стояла тыкала пальцем и про нас
Сплетничала на ресепшене.
Кстати, с детского бассейна вытащили водяного клопа( огромный примерно 7-8 см)это видели все гости отеля.
Не понравилось что кафешка рядом с бассейном Snob открывается в 12.00.
5
June 16, 2023
Не тратьте свои нервы, деньги и время на это место. Правда, много других хороших мест по адекватной цене и уровню услуг. Мы с семьей уже третий год сюда ездим и с каждой поездкой все хуже и хуже. В это рад был последний. У нас ребенку 7 мес. Заехали в номер а там нет горячей воды в кране и холодная течет еле еле. Представляете ?за 12 тыс даже воды нет. Еще и с малышом. На мою просьбу починить кран никто не пришел, только через 18 часов после просьбы и за час до нашего выезда к нам завалилась сантехники, когда нас не было в номере, а там к слову личные вещи. Администратор сказали - а что вы мне не напомнили. Ужас! Я у кого в гостях . Или вы у меня?
Спа это отдельная история - не ведитесь на красивые картинки на сайте. Там уже мир лет не работает хаммам, джакузи, душ течет и работает через раз, то есть вроде ты едешь в полноценный спа, в котором половина не работает. И еще мы утром простояли с ребенком прождали 30 минут, пока кто нибудь соизволит открыть спа, бегали по комплексу и искали администратора.
Вообщем подумайте сто раз прежде чем поехать сюда.
5
February 13, 2023
Оч понравилось , хорошая с свежим ремонтом гостиница , ресторан вкусный 😋. Работает круглосуточно . Завтрак по системе шведский стол .чистый бесплатный бассейн с множество саун и бань .
February 15
Место отличное курорт хороший! Всю картину портит однообразные холодные завтраки и плохая работа менеджера по сервису информированию и ещё разным мелким деталям.
January 17
Отличный отель. Хорошре номера. Еда в ресторане отеля очень достойная, персонал очень доброжелательный и учтивый.
1
June 30, 2022
Номера уютные, есть всё что может понадобится. Кровать шикарная, удобная, спать на ней одно удовольствие. Персонал вежливый, приятный, всё подскажут, всё покажут. Завтрак шведский стол, еда простая, но вкусная. По меню отдельно в ресторане, было вкусно. Бассейн и спа удобны в использовании, чисто, просторно. В этот раз играли в боулинг, дорожки ровные, всё работает.
3
1
December 30, 2023
Номера удобные, чистые, завтраки не очень, но ресторан отделен от отеля, спа хорошее: с разными банями, саунами, джакузи. Советую!
November 14, 2023
Прекрасный отель, спа и локация.
Бегали по утрам - немного не хватило освещения на улице,
Тепло и уютно.
Единственное устали за 6 дней от однотипного завтрака.
February 5
Отличная гостиница. Прекрасный персонал вид из окон просто сказочный хороший спа отличный завтрак шведский стол
February 22, 2022
Очень уютная гостиница. Чисто. Свободно. Не знаю год постройки... Но в целом... Общее впечатление складывается, что гостиница новая. Персонал вежливый и гостепреимный. В холах, везде ковры. Мягкая мебель. Сухо и ОООООЧЕНЬ тепло. Номара просторные. Большие окна, много света. Отличные виды. Кровать мягкая. Завтрак- шведский стол. Отличный. Найдётся всё и для всех. Это и несколько видов каш. И нарезки колбас и сыров. И картофель. И наггетсы. Свежие овощи и фрукты. Кофе, чай, сок, вода. Очень порадовали сладости. Чизкейки, пироги, блинчики.
4 звезды за мелкие неисправности в самих номерах... "Уставшая" сантехника, сломаная дверь шкафа. И, почему-то не чищенная парковка. Кстати не большая. Но, вроде, её хватает.
В общем из пожеланий... Найдите хорошего рабочего по зданию. Он, с лёгкостью, устранит эти мелочи и будет 5 звёзд.
1
October 7, 2023
Это худшее место, в котором я когда-то был.
1. Номера не убирают. В моем меня ждал сюрприз. Фото1. Меня переселили в другой номер только после трех походов на ресепшен. А до этого пытались прислать горничную (время 23:00) все отмыть и убедить, что свободных номеров нет.
2. По еде полный провал. На завтрак картошка фри и курица в соусе со вчерашнего ужина, видимо Фото2. Тостера нет. Яичницу в первый день согласились пожарить только после того, как 3! человека провели по этому вопросу совещание. А яиц принесли в итоге 2 вместо 3-х.
На ужине на две персоны из трех блюд облажались с двумя. Принесли не тот салат (переделали). Пасту сделали с луком, хотя несколько раз обещали сделать без (просить переделать не стал уже).
3. Жаловаться куда-то бесполезно. Все на все пофигу. От ресепшен до менеджера ресторана. «Ну вот у нас, мол, так».
4. С корпоративного мероприятия вечером нас выгнала уборщица с тряпкой, которая пришла протирать стол, за которым мы сидели. Просто встали и ушли, потому что с такими шутки плохи.
Справа от главного входа этого отеля висит табличка, на которой указана звездность - звезд пять. Но мне кажется, что минимум три кто-то дорисовал фломастером к тем двум, на которые реально тянет это место (я даже отелем не хочу это называть).
Лучше не ехать никуда, чем сюда!
1
July 15
Хорошее обслуживание , персонал вежливый 👍 кормят вкусно
February 21, 2023
Отличный номер - хороший матрас, подушка, очень приятное и свежее постельное белье. Фен в номере Valera. Полотенца и халаты. Сейф также в номере. Уборка каждый день. Большой телевизор. Выход на террасу. Удобно ходить в тапочках на завтрак и в спа-центр.
3
August 14
212 номер не соответствует 5⭐.
Ручка двери в балкон сломана, биде не работает. В остальном все хорошо
September 13, 2023
Плюсы :
Красивый вид
Минусы :
Нас встретил очень хамоватый администратор .На наши вопросы и просьбы отвечала через «фи» Ей было не до нас ,у нее разговор с подружкой по видеосвязи был важнее .
Зашли в номер люкс)и тут понеслось …
Халат с дыркой,пятно на постельном .Админ сказала что это мы его испачкали .😄Но спасибо ,что хоть поменяли.Душевая с ржавчиной,на 2 этаже ковер прожжен!Наверное тоже мы😁на балконе с тобой живут милые паучки.Красивая паутинка висела .Окна панорамные ,шикарные,но грязные .
Номер был на 2,но мы попросили его заранее подготовить 1 спальное место доп.За это им спасибо ,но не положили подушку .Спустились к админу (простите не помню ее имени ,она была без бэйджа)Попросили подушку.Она в ответ «а вы в шкафах смотрели ?»😆Я была в шоке
К нам целый день ходила горничная и администратор как к себе домой .Исправляли косяки.Слово извините это редкость видимо!!!Подготовка огонь ,встреча огонь .Стыд
Завтрак :
Оооооочень скудный .Больше похож на завтрак персонала .Нет названий блюд.
Короче куча всяких моментов .
Не стоит своих денег !
4
July 28, 2023
Отель явно не 5 звёзд, подустал.
Цены нормальные, завтраки вкусные.
Виды великолепные, СПА супер.
Очень шумный кондиционер в комнате 523.
Убавить поток, дышать нечем.
Сломана дверь входная, дырка.
Горячей воды в душе нет.
Как так?
Кондиционер или вентилятор в нем шумел будто бы в стиральную машину закинули большое железо.
Несколько раз ночью просыпался из-за этого...
На территории будто стройка идёт.
Не выспались 😡
Одним словом спокойного отдыха не было.
Персонал не реагирует, от слова совсем. Ругались при нас с другим отдыхающими на ресепшене.
August 29, 2023
Все еще отличный комплекс. Дороговат, но spa зона на высоте. Останавливаюсь в третий раз - всегда хорошо.
Минус звезда за шумных соседей, но тут отель не виноват
April 8
Отзыв о пребывании в гостинице «Дежавю»
Отдыхали семьей с 12.02. по 16.02.2024 года. Двое взрослых и трое детей (14, 10, 4 года). О данной гостинице и курорте узнали от своих друзей из Москвы, они ранее отдыхали на данном курорте. Посмотрели в интернете информацию о курорте и гостинице. Сайт «Дежавю» неинформативный. Позвонил в службу бронирования для уточнения всей информации о курорте, размещении и бронировании номера. Девушка посоветовала «Семейный номер» на 7-м этаже гостиницы. Рассказала о том, что номер очень большой, двухкомнатный, но предупредила что нам потребуется дополнительное место.
Путь у нас был не близкий, мы из г. Омска. Доехали до Казани на поезде, далее добирались на авто. Еще хочу отметить, что трансфер до гостиницы из Казани мы искали самостоятельно, так как в «пятизвездочной» «Дежавю» такой услуги нету. Мы прибыли в гостиницу около 12 часов дня. Заселение в 15 часов. На ресепшене нас сразу предупредили о том, что раньше 15 часов не заселят ни при каких обстоятельствах. Найти номер-целый квест, указателей к нему нету. После выхода из лифта, есть три номера, далее холл и еще дверь ведущая в коридор, в котором еще три двери без опознавательных знаков, за одной из них выход на лестничную площадку, на которой и находится дверь в номер. Сам номер очень темный. Верхнего освещения нет, только тусклые настольные светильники, при этом вся мебель темная и черный ковролин. Одно окно очень маленькое и узкое, высотой 40 см от пола, номер мансардный. Есть небольшие окна в крыше, но они были все засыпаны снегом. В ванной и в комнатах постоянно ударялись головой о балки крыши. Дополнительное место, это раскладушка, которая под весом 10-летнего ребенка проваливается в пол, стоимостью 3000 руб. в сутки! Воду дают строго по количеству оплаченных мест, маленькому ребенку 4-х лет (без места) по нашей просьбе дать дополнительную бутылочку воды, было отказано. При этом ни на одном из этажей нет кулера с питьевой водой. (так что, запасайтесь водой заранее)
Завтрак - это отдельная история. На пятизвездочный завтрак не тянет от слова совсем!!! Выбор блюд очень скудный и есть сомнения в свежести продуктов (некоторые блюда лежали по несколько дней). По просьбе приготовить яичницу, которая не предусмотрена на завтраке, нам ответили, что спросят «возможно ли это». В итоге после 40 минут ожидания мы получили нашу засохшую яичницу. В другой день нам вообще отказали в точно такой же просьбе.
Очень большой плюс, что в гостинице есть СПА, но есть и негативные моменты.
Путь в спа пролегает через коридоры и переход, которые толком не отапливаются. После спа возвращаешься разгоряченным по холоду. В сауне нет света. В бассейне столько химии, что после его посещения у всех появилась сыпь.
В общем еще многое можно расписать, но думаю этого будет достаточно.
Не знаю кто присвоил данной гостинице 5 звезд, я бы дал им максимум две!!!
При любой просьбе персонал отеля встает в позицию атаки, а не пытается помочь. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Не советую данную гостиницу для проведения длительного отдыха.
Из плюсов, только месторасположение на холме (выход на склон сразу из гостиницы) и сауна (погреться после катания).
June 14
Всё прекрасно в этом месте, кроме ресторана. Там как-то вот совсем не вкусно(
August 16, 2023
Редко оставляю отзывы, но уровень сервиса в отеле - его визитная карточка, которая в случае Дежавю портит впечатление и от видов за окном, и от большого набора развлечений. Но наглый отказ принести стаканчики к кулеру в зону саун, чтобы ребенок мог попить воды (потому что они закончились) и регулярные получасовые попытки принести счет в ресторане выводят из себя и дают оценку 1 из 5.
2
February 20
Очень хороший отель,покатались на лыжах,сходили в сауну покупались в бассейне,позавтракали,очень хорошая гостиница,хороший номер,хороший персонал,есть парковка,очень хорошо провели время,хорошие завтраки
February 3, 2022
Афигенное местечко. Езжу круглогодично отдыхать сюда) Зимой на горнолыжку, летом позагорать на шезлонге, покупаться в бассейне, поиграть в гольф. Крутой вид, красота безумная на горы и на Свиягу. Доброжелательный персонал. В номерах очень чисто и уютно. Обычно отдыхаем в категории премиум или люкс, со своим балконом. Очень вкусно в ресторане Нота и шведский стол на завтрак и поужинать. Цена соответствует качеству. По соим рекомендациям уже очень многие друзья р знакомые приезжали сюда отдыхать и остались в восторге. А я постоянница уже этого шикарного местечка😍
February 15
Место хорошее, но уже местами подуставшее. В санузле номера не было крепления душевой лейки, что напрягало. В целом классно, но дьявол всегда в деталях)
March 15, 2022
Шикарный комплекс. Красивые, уютные номера. Качественное постельное белье, халаты,полотенца. Одноразовая косметика и средства гигиены предоставляются и пополняются ежедневно. Уборка номера ежедневно. Очень вежливый персонал везде и на рецепшене, и в ресторанах и в аквазоне. Все удобно расположено. Нет толпы народа в бассейне. Неплохие трассы для катания. Нам очень понравился отдых.
3
2
December 28, 2023
Комфортные номера, все есть. Удобная постель, отличная ванная комната, шикарные виды из окна. Очень чисто. Хороший спа, но джакузи не работало . Но шумоизоляция не очень, завтраки на 3.
December 13, 2021
Классная гостиница. Здесь красиво и уютно, качественный сервис, очень вкусные завтраки, великолепный спа комплекс. В бассейне очень здорово поплавать и снять усталость после лыж. Удобный выход на лыжную трассу прямо из отеля. Есть камеры хранения для лыжного инвентаря и раздевалка. Брал 2-х местный эконом за 7400р, в стоимость был включён бассейн и спа. Мне очень понравилось, рекомендую
1
May 3
Вид с балкона потрясающий, больше особо нечего отметить. Да,были в межсезонье. Но на завтрак даже яиц нет. Хотя кровать удобная)
