Пришел за 40 минут до закрытия, и мне сообщают, что сотрудник DHL уже ушла (якобы на почту). Говорю: ну наверно вернется, я посижу подожду? - д нет, она не собиралась возвращаться… я в шоке, хотя стоимость отправки около 18 000 рублей, так еще и непросто попасть.
Я 26.11. в 10.58 сдал посылку в Москву. При оформлении мной было озвучено что не подходит вариант с доставкой курьером 29.11, и ваш сотрудник предложил вариант с самовывозом в 27.11 или 28.11 в офисе на Тверской, что кстати должно было быть дешевле. В результате - посылка не была готова к выдаче ни 27 ни 28. Попытки дозвониться в Самарский офис не привели к успеху, общение на чате сайта- ноль ответа, после долгих ожиданий ответ в ватс аппе - будет доставка 29!!! Какая доставка? Тариф же с самовывозом!!!! В результате - груза нет, непонятно за что заплатил, в DPD за три дня доставки 660 рублей, как сегодня занятому человеку забирать? Обманули с доставкой, обманули с суммой, непонятно как забирать - куча проблем за мой же счет!
Отвратительная компания!!! Оплатила 4900 рублей за доставку документа из Москвы в Черногорию ещё 28.12.21! На сегодняшний день документа нет!!!!! На претензии не отвечают. Буду подавать в суд.
2
Show business's response
С
Сергей С.
Level 14 Local Expert
February 22, 2022
отправить посылку очень дорого. получать очень долго. им плевать на вас, ваш график. их отношение - сиди, жди и не вякай. можно прождать весь день и никто не приедет и не предупредит. сервис на уровне худших примеров из СССР.