27 Декабря пришли покупать подарок. Выбрали халат. Цена на халат по акции указанна непосредственно на товаре. Уточнили у продавца, по этой ли цене продаётся. Ответ утвердительный. На кассе выяснилось, что указанная цена не действительна. Кассир забрала халат и ушла в зал выяснять с продавцом. Хотя обязанны продать по цене,указанной на товаре. Довольно долго они возились.Принесли упаковку с другим халатом, заверив, что это такой же ,только оттенок другой. Мы достали посмотреть. Ткань тоньше, мятый, с торчащими нитками. И ведь эти дамы прекрасно видели, что они принесли! Ведь сами этот халат в упаковку пихали. Как не стыдно!!! Покупать не стали конечно. И решили не возвращаться, хотя присмотрели ещё подарки. Купили в другом торговом центре.
Про интернет-магазин: полный бардак, три раза переносили дату доставки, просто уведомляя об этом по смс, написала, что хочу вернуть деньги, т.к. уже не актуально получение через полторы недели ожидания. Так ещё и при самом заказе не все товары есть, а деньги обещали вернуть за уже заплаченные товары, которых нет, только после получения заказа. Какое-то издевательство.
Домовой на Шоссе Энтузиастов и Домовой на Теплом Стане это как будто 2 разных мира.
На Шоссе Энтузиастов есть всё : уважительное отношение к покупателю, помощь в выборе и упаковке, бережное отношение к товару. Выходишь их магазина с чувством радости от покупки!
На Теплом Стане всё наоборот, хамское отношение к покупателю, грязь, медленные кассиры, отсутствие какой-либо упаковки (хрусталь и фарфор понесёте в пакете). Хочется поскорей сбежать оттуда и не возвращаться.
Магазин с хорошим выбором, а сотрудники в зале хамло😖 очень грубо разговаривают с покупателями, с наездом, хотелось убежать из магазина. Просьба руководства обратить на это внимание. А именно сотрудница которая работала 11.08.22 в 19 ч вечера отдел посуды.
4
1
Show business's response
М.
Level 18 Local Expert
June 2, 2023
Огромный выбор товаров для дома, посуда ,банные принадлежности, мелкая бытовая техника,бытовая химия.
Домовой на Теплом Стане. Махинации с ценниками. Объявляют скидки на 30 и даже 40%. На самом деле пишут завышенную цену ровно на столько же процентов и с нее делают скидку. В первые три года после открытия магазина была им довольна. Постоянно делала там покупки. Но в последующие годы убедилась в "хитрости" Домового. Кстати, согласна с теми, кто написал негативные отзывы о пкрсонале магазина. Касмиры, без исключения, ведут себя так, будто я им должна.
Заказала по интернету разве товар. Товар доставили не весь, а деньги получили в полном объёме, хотя знали, что часть позиций не отгрузили. Звонила, писала ! Глухо! Деньги не вернули! Не советую покупать у них, тем более, что цены как у всех. ***.
В этом магазине обманывают покупателей. На ценнике на товар одна цена, на кассе пробивают другую цену. Выбрала сковородку, на ценнике на полке 1500 руб. На кассе пробивают 1969 руб. Будьте внимательны, проверяйте, а лучше обходите этот магазин стороной.
В этом магазине покупаю по скидкам. Есть товар неплохого качества. Я покупала посуду и скатерти. Но особо магазин не радует. От метро надо ехать минут 7. Но так как магазин находится в торговом центре, то можно зайти.
О качестве товаров ничего сказать не могу. Оформляла заказ на сайте. Кладешь в корзину - пишет, что бесплатная доставка от 3000 р. Ок, набрала на 3130.
В итоге при каждом шаге оформления прибавлялось по 100+ рублей, к моменту нажатия кнопки "готово" заказ стал стоить уже 3370.
Ну что ж, кушайте сами яйцо с волосами, как говорится.
Куплю все то же самое в другом месте.
Дурдом какой-то. Сделал онлайн заказ, после получения смс о готовности пришёл забирать, в итоге больше 20 минут ждал его. Ощущение, что его только начали собирать, когда я пришёл, и то не сразу. Люди для чего делают онлайн заказы? Чтобы потом ждать по полчаса?
А, ещё у них терминалы не работали, но это возможно не от них зависело
Сам магазин нормальный, неплохой выбор посуды, но охранник неадекват какой то. Мы взяли тележку, как и в любом магазине, но к сожалению ничего не нашли для себя, при выходе охранник спросил зачем мы брали тележку, если ничего не купили. Странный какой то. Если зашли обязаны что-то купить? Хамовато как то выходит. Больше не пойдем сюда
Сам по себе магазин отличный, всегда покупаю в нем товары для дома. Но сегодня столкнулась со странным поведением со стороны охраны. Когда стояла и выбирала елочные украшения, сотрудник охраны стоял в шаге за моей спиной и матерился, неприятно...
Заказывал у них столовые приборы. Часть ложек пришла нормальных, а часть - со следами использования ( царапины, присохшие отпечатки пальцев, без заводской упаковки)
Отвратительно.
На сайте "Домовой" необходимый набор посуды для индукции. Малое количество товара в ближайшем магазине, плюс карантин, решили оформить заказ с доставкой. Убили два дня (29, 30 марта).
Как обычно, заполнили корзину, но заказ не оформляется: сайт требует индекс. Поля для его введения НЕТ. Повторив попытки, решила зарегистрироваться с указанием личных данных, в т.ч. пресловутого индекса. Снова оформляю заказ уже как зарегистрированный клиент, результаты те же: ТРЕБОВАНИЕ ИНДЕКСА. Куда и как его вводить? Перорально, ректально и т.д.
На следующий день то же самое. Звоню по телефону 8-800-775-8-775. Вежливый сотрудник Дмитрий объяснил: пресловутый индекс не нужен, это просто сбой! Согласны на оформление заказа по телефону. Оформлем, уточняем время, сумму заказа, цену доставки (на сайте она была и 221руб. и 560 руб., в итоге 322 руб.), НОМЕР заказа. Небольшая пауза и чудо: своих товаров мы все равно не получим: их якобы нет в наличии!
С моей стороны большая просьба не беспокоить рекламой. Лишний раз вывалили непонятно кому персональные данные, даже оформили карту магазина.
Итог: по разным причинам товар вы не получите. Не тратьте время, не регистрируйтесь, не пытайтесь приобрести товар. Более добросовестных магазинов много.
Заказал крышку от микроволновки 1 ноября с доставкой в пункт выдачи. 3 ноября он был передан в пункт выдачи. 8 ноября позвонил на горячую линию. Подтвердили, что заказ еще не поступил. 14 ноября отменил заказ, т.к. товар все еще до пункта выдачи не дошел.
Отвратительный сервис. Плохой магазин. Больше не буду им пользоваться.
Заказ №734334
Заказ (820910) не привозят уже 2 недели, всё время какие то проблемы с доставкой и с корее всего с головой тоже у людей принимающих участие в этой цепочке
Приятный магазин,большая просторная площадь, на которой грамотно и красиво выставлен товар.Цены высоковаты,время от времени приобретаю там товары в подарок себе и друзьям.
Cделал заказ на постельное белье (web-723394_0), самовывоз Авиамоторная, на сайте 1 комплект в наличии, оплатил картой, звонит менеджер - говорит в наличии нет, заказ отменяем, ок, думаю сделаю заказ на другой цвет, смотрю в наличии 2 шт. , оплатил картой, звонит менеджер говорит такого цвета тоже нет, заказ отменяем, это уже перебор
Не обслужили без маски и перчататок, нарушая мои права. Самоуправство и наплевательское отношение в этом магазине, видимо на первом месте... Не советую этот магазин, если для него важнее исполнение несуществующих законов, чем сам покупатель! В данном случае вы покупателя потеряли, при чем постоянного!