Edelweiss store
34 reviews
September 27
Купила душевую кабину в данном магазине.
К менеджеру претензий нет. Всё оформил, ответил на вопросы.
Доставили кабинку в срок.
До заказа приезжал мастер, посмотрел, что данная кабинка подходит на место моей старой.
Старая ещё стояла, я предупредила мастера, что нужно будет демонтировать!
В день установки мастера приехали во время. Увидели, что стоит старая кабинка и мастер, который приезжал на замер, он же приехал на установку,сказал, что я должна была напомнить, так как в заявке у меня не указано, что нужен демонтаж.
После сборки мне выдают чек, в котором не указан демонтаж, а по сумме он включён в работу. Я об этом сказала, что тогда нужно указать об этой услуге в чеке, очень недовольно добавили. Не люблю , когда пытаются обмануть.
Но на этом история не закончилась(
Оказалось,что один болт на дверцей короче, чем должен быть и при первом использовании он вывалился.
Написала менеджеру, он связался с отделом рекломации и они сразу перезвонили.
Сказали, что мастер свяжется на этой неделе и в кратчайшие сроки исправят недочёт.
Прошла неделя никто не звонил.
Сегодня 10й день и тишина.
Мастер должен приехать исправлять тот же, который устанавливал.
Ощущение, что после продажи и установки всё хорошее отношение к клиенту закончилось(
Я решила исправить оценку на самую плохую, так как прошло две!!!!! недели и со мной так никто и не связался!!!!!
September 24
Отличный магазин! Вниматиелные констультанты быстро помогли с выбором 2х душевых стоек. Заказ привезли в точно оговоренный срок. Отдельная благодарность за помощь с погрузкой!
March 30
Хороший салон , представлен немецкой и датской сантехникой , профессиональные консультанты Евгений и Эмиль все рассказали , помогли подобрать . В результате подобрали полностью весь комплект от душевой кабины до полотенцесушителя
February 8
Кто скажет ремонт это здорово! Весело и легко , тот , наверное, еще не попал в процесс, или оптимист по жизни. Мы медики, и ничего не знаем о мебели , сантехнике, и прочем, которое приходится выбирать самому. И вот огромный торговый центр - Твой Дом! Мы в полной растерянности . Идем за кухней, пока за идеей. Но проходим мимо отдела сантехники . А почему бы не глянуть. И вот так бывает когда вдруг, без твоих ожиданий, и сразу тебе повезло! Приветливый юноша готов нам помочь с выбором!Да с таким участием, добротой, и пониманием, что мы остаемся! И мы уже хотим только в этом отделе , и только у него, и с его помощью, и не кухню уже , а все , что можно выбрать в ванную комнату. Честно предупреждаем мы в этом мало что понимаем. И тут Эмиль , так зовут нашего прекрасного юношу, я бы даже сказала сказочного принца , говорит с нами как с родителями. Спокойно, с участием неподдельным, помогает сделать правильный выбор! Обращает внимание на качество, стиль, удобство. Потом он не забывает о нас, звонит, напоминает наш выбор нас ждет, если конечно пришло время забирать. Во всем отделе Эдельвейс царит доброжелательная атмосфера. Работают ребята все вместе как вместе песню поют! И погрузил , и проводил нас по сыновьи Эмиль до самой машины, и переложил нам груз , и дороги пожелал доброй , и в жизни тоже. Какая красивая у нас молодежь! Какие красивые душой! Умные! Поклон ребята вашим родителям , и руководителю , который заметил видимо ваши профессиональные качества , и не только. А еще и состояние души , и готовность помочь людям украсить свою жизнь уютом и роскошью. Ассортимент то у вас тоже чудесный! Но главное это чудесное отношение которое которое оставляет улыбку сердца. Спасибо Эмиль ! и всем ребятам , которые к нам так душевно отнеслись! Любовь и Сергей.
January 8
К сожалению, всё положительное впечетление испортила их бригада монтажников, Вадим и его напарник. Относились к технике (не дешёвой!) не брежно, пачками и царапали во время установки. Основное, что не понравилось, то что при монтаже джакузи не подключили спец подведенный заранее заземляющий провод, хотя им про это говорилось. После замечания, они спросили зачем он вообще нужен и нехотя просто от руки "привязали" его к ножке!!! Т.е. люди совсем далеки от основ электрики и безопасности. Второй значимый момент, что не могли установить подвесной унитаз, ссылаясь на то, что не правильно установлена инсталяция, т.е. сообщили мне о том, что необходимо всю плитку ломать и переделывать инсталяцию. А как оказалось, просто одно отверстие для крепежа унитаза было плиточником не совсем в точном месте просверленно (левее на 5мм), по итогу данную проблему решил сам в теч 10 мин после ухода этих "профессионалов". При повторном их визите унитаз они установили, а кнопку слива не отрегулировали и не закрепили, теперь опять их вызывать нужно(((
Герметиком джакузи по краю тоже не аккуратно промазали, без шпателя, с большими зазорами.
Также при расчёте допустили не верный расчёт стоимости работ в свою сторону, сумма не большая, но не приятно. В итоге было им заплачено более 43тр за пол дня работы, которую даже не смогли доделать нормально(((( Дорогой, не профессиональный сервис!(
По магазину и прочему претензий нет, твёрдая 5ка!
1
December 12, 2023
Подобрали гидромассажную ванну, очень очень довольна. Есть и подсветка, и радио, и стекло-все как хотела. Цена/качество 10 из 10. Сотрудники на связи после покупки всегда,по любым вопросам, деталям всегда подскажут. Спасибо большое!
August 6, 2023
Изумительное место! Стильная современная сантехника и мебель для ванных комнат. Самое впечатляющее - потрясающий сервис. Обращайтесь к Павлу Юрову.
С благодарностью Александр и Маргарита
December 17, 2023
Отличный магазин! Выбирая один из приборов сантехники, со мной работал менеджер Агаларов Эмиль. Высоко профессиональный менеджер, с высокой культурой общения! Выражаю Эмилю искреннюю благодарность за высокое качество его работы. Спасибо! Всем рекомендую данный салон.
October 11, 2023
Очкнь понравился менеджер в салоне - Аголаров Эмиль. Очень мне хорошо и подробно рассказал о душевых системах , о сантехнике. Очень приятнре общение! Спасибо большое за внимание! Спасибо за скидку! Рекомендую! !
September 15, 2023
Очень отзывчивые сотрудники всего салона! Приятные,коммуникабельные,любящие свою работу,захожу второй год в этот салон,по ремонту второй квартиры!))) Спасибо большое за качественные товары и скидки!!!
November 25, 2023
Широкий ассортимент, постоянно скидки и акции проводят. Я дизайнер и для своих клиентов чаще всего именно здесь заказываю сантехнику, под любой интерьер подходит.
April 12
Спасибо! Всё оперативно !После оплаты перезвонили ,на следующий день доставка,и на следующий -сборка!Мастера профессионально установили долгожданную душевую кабину!Вопросов не возникло!
March 18
Отличный магазин с большим выбором товаров для ванной комнаты. Сантехника высокого качества! Очень компетентные и внимательные менеджеры! Я уже несколько раз приезжала за сантехникой именно в этот магазин. Нравится общение с менеджером , которые всегда на связи и готовы помочь с любыми вопросами. Прекрасное качество товаров. Рекомендую!👍🏻
December 28, 2023
Мне хочется сказать слова благодарности менеджеру Павлу, который помог мне с выбором смесителя. Прекрасный отзывчивый специалист. Понятным языком объяснил, в чем различия и что лучше взять.
August 11, 2023
Отличный салон! Сантехника качественная и стильная.
Купила душевую кабину, нареканий никаких нет. Отдельно отмечу работу менеджеров. Ходила, выбирала долго, Агаларов Эмиль очень помог.
October 23
Купил в магазине на прошлой неделе душевую кабину Orans, через день доставили, ещё через два приехали два специалиста по монтажу и в течение трех часов установили, подключили, запустили! В магазине Эдельвейс на МКАД работают профессионалы своего дела, особенно хотелось бы поблагодарить консультанта Эмиля и монтажников Дмитрия с Александром! Рекомендую от души!
December 1, 2023
Впервые встретилась с таким адекватным менеджером по продажам. Молодой человек очень подробно рассказал о тех трёх ваннах, которые мне понравились. И даже сравнил их между собой. При этом не высказывал своего мнения, а выбор оставил за мной)
November 10, 2023
Спасибо сотрудникам Евгению и Эмилю за грамотную консультацию в выборе свнтехники, покупаем не первый раз. Тот свмый салон в который хочется возвращаться и возвращаться.
December 10, 2023
С покупкой помогал консультант Евгений, искала ванну. По началу думала стандартную прямоугольную брать, но тут подобрали
шикарную акриловую из коллекции swan, это нечто! Выглядит стильно, красиво, по размерам подошла, ни одна прямоугольная рядом не стояла. Благодарю за такую рекомендацию.
December 18, 2023
Большой выбор, в магазине просторный зал, можно походить и все посмотреть. Продавцы приветливые!
December 8, 2023
Приобрели в ванную комнату комплект , очень довольна , всем рекомендую , Эмиль Аголаров дал рекомендации , благодарю его лично
October 7, 2023
Прекрасный отдел! Внимательные к пожеланиям покупателя и технически грамотные консультанты. Благодарим! Купили душевую кабину и унитаз
January 18
Я купила здесь необходимую сантехнику и мебель для ванны. цена-качество в нормальном соотношении
February 10
Авет отлично разбирается в душевых кабинах. Благодаря его помощи, я приобрела именно то, что искала.
March 13
Отличный магазин, менеджеры внимательные и вежливые.
January 15
Салон сантехники рекомендую, может даже самый привередливый клиент найти себе что нужно, большой выбор и консультация от Авета очень профессиональная
November 8, 2022
Отличный магазин, очень приветливые менеджеры, качественная и разнообразная сантехника, отличная выставка.
1
July 27, 2023
Отличный магазин, стильная сантехника! Заказываем не первый раз, ждём новый заказ!!!
1
May 25, 2023
Приятные менеджеры, понимают что от них хотят. Красивая выставка, большой ассортимент.
January 7, 2023
Хороший выбор качественной продукции. Приятный и отзывчивый персонал.
September 18, 2023
Отличное обслуживание!
April 28, 2022
Товары эксклюзивные, но цены конечно… оооочень высокие…
September 3, 2023
Хороший магазин 👍
January 20, 2023
Очень понравились их душевые кабины.