Эльтон
96 reviews
September 11
Уже неделю как сотрудник Компании не может выполнить заявку по ремонту домофона. Я подала заявку на ремонт 2 сентября. Оператор уверял , что в течении 3 дней мастер подойдет , но предварительно позвонит по телефону и согласует время ремонта , если потребуется доступ в квартиру. В результате в понедельник 9 сентября я узнаю , что заявка закрыта , т к мастер проделал какие то внешние работы , но в квартиру попасть не мог ( не было дома жильцов). Конечно нас не было дома !!!!! Мы не можем целыми днями сидеть дома !!!! Мастер НЕ звонил и не согласовывал время визита. Я подала повторную заявку 9 сентября! Сегодня 11 сентября - домофон не работает ! Мастер не звонит! Судя по отзывам, которые я только что прочитала, для этой компании данная ситуация впорядке вещей. Заявки выполнять не спешат.
4
September 10
Хочу написать огромную жалобу за отвратительное отношение к своей работе уже больше недели заказала 2 ключа от домофона, за собственные деньги не могу получить, сначала сказали, что ключи делают от 3 до 5 дней, затем до 12 дней, а теперь я думаю , что скажут и до 30 дней, очень плохое отношение, обслуживание и никто за это не отвечает
3
November 13
Не работал домофон, подали заявку - прошло три дня никто не приехал, решили позвонить по указанному телефону и все случилось как по волшебству))). К сожалению, эти службы всегда приходится пинать, но все-таки это довольно культурная компания.
1
November 10
Есть с чем сравнивать, поэтому могу сказать, что обслуживают здесь доброжелательно и быстро. Спасибо!
February 2
Компания работает по обслуживанию домофона в нашем домом много лет , пока был домофон старой системы нареканий не было , так как все работало . Стоило пару лет назад по программе безопасный город поставить новые панели от Дом. Ру начались проблемы . В течении двух лет не могут их решить., хотя в других домах все работает . Проблем при обслуживании нет , компанию планирую поменять. , не рекомендую. Председатель совета дома .
7
3
September 13
Домофон не работают третий месяц. Звонки в диспетчкрскую не дают никакого результата. Подъезд открыт, так как звонки с улицы не поступают в квартиры, и нет возможности отрывать дверь.
January 31
Несколько дней пытаюсь получить разъяснения по квитанции. Диспетчер пытаеся перевести на менеджера, того нет на месте, диспетчер принимает заявку и берет мой телефон для связи. На этом все заканчивается. На следующий день все с начала. День сурка какой то.
При этом работают с 10 до 17, т.е. с учётом обеда рабочий день 6 часов? Реально?
Если сотрудник не успевает решать вопросы в рабочее время, значит надо работать круглосуточно и без выходных.
Вы же деньги берете за услуги!
5
1
April 22
На самом деле, примерно как все и пишут. Мастера ждали неделю, звонили каждый день. Прекрасные диспетчера, кстати. Мы уже тихо искрили, но когда местер добрался, то снял весь накопившийся негатив. Всё быстро починил, ни копейки не взял. Алексею спасибо!
1
2
August 31, 2023
Компанию можно сравнить с ЖКХ советского периода. Звонки в никуда!!! Клиентоориентированность в отрицательном поле. Моя ситуация: в ночь с 17 на 18 августа мой авто притёрли во дворе дома, в котором видеонаблюдение от это недокомпании. Позвонил утром 18 же числа с просьбой предоставить видео. Любезно согласились, мол ждите звонка мастера. Проходит день, звонка нет. Опять звоню, прошу, опять «ждите звонка» мастер в курсе. Проходит ещё два дня, звонка нет. Звоню сам, опять «ждите звонка», мастер вам позвонит. Как уже понятно, звонка нет!!! Результат: мастер позвонил только 28 числа, после моего разговора на повышенных тонах с оператором Эльтона и требованием предоставить телефон директора. Конечно же данных за период, который мне был нужен уже нет, регистратор работает по «кругу». Не понимаю, зачем нужна эта компания, если результат ее работы равен нулю???
14
January 29
***. Приезжала 13 ноября номер 245, чтобы закрыть договор, который кстати и не подписывала согласие. Захватил Эльтон цифрал. В результате и цифрал и эльтониоба шлют квитанции. Эльтон мстит жителям. Сейчас прислали опять на новое полугодие оплату. Заявление не рассматривают. Договор не закрывают. Деньги хотят, присылают квитанцию. Идёт двойная оплата от двух домофонов
4
1
December 1, 2023
Почитал комментарии, у меня все тоже самое, купил квартиру на витебском проспекте 23 корпус 5, начал делать ремонт, думаю надо трубку поменять с проводом ( старый страшный был до невозможности) позвонил милая девушка сказала да все ок, вам позвонит мастер, мастер позвонил в этот же день ( это была пятница) договорились с ним на понедельник, в пн тишина, вт тишина, в ср звоню начинают кормить завтраками, через 10 оказывается что мастер попал в больницу, извиняются обещают другого тоже на контроле мол все и тд, всё ещё жду идёт 18 день .....
8
October 29
Нам поменяли старые домофоны на какие-то супер-пупер современные. Пока все отлично 👌👍.
April 10
Отвратительное обслуживание. Приходится ждать мастера по ремонту домофона неделями. Чтобы открыть дверь парадной врачу приходится спускаться на лифте в полубессознательном состоянии! Очень жаль , что невозможно расторгнуть договор единолично. Не рекомендую данную организацию.
5
May 17
До этого года нареканий в обслуживании домофонов не было. Работал отличный специалист,который быстро устранял неисправности. Сейчас столкнулись с непрофессионализмом нового специалиста . После некачественно выполненной работы,я вынуждена была позвонить менеджеру,которая ,недослушав мои претензии ,просто повела себя по - хамски,бросив трубку! Считаю такое поведение недопустимым! После проведенных работ этим специалистом была заменена новая качественная панель,после чего стало невозможно ничего рассмотреть в камеру! На просьбу вернуть старую панель был получен отказ! Фото до и после прилагаю! На собрании кооператива будем ставить вопрос о смене обслуживающей компании! При таком отношении к клиентам компания может остаться без работы!
5
March 28
Не знаю,как у кого,а у на в подъезде этой зимой ао время самвх сильных морозов дверь не примагничивалась,а мастер приехал только через неделю ,а все это время в подъезде было так же холодно,как и на улице,короче отапливали улицу,»спасибо за это компании,которая обслуживает наш домофон»!!!
3
1
May 11, 2023
Уже довольно давно наш ЖК Панорама 360 обслуживается компанией Эльтон, в принципе всё устраивает, свои обязанности выполняют. Единственное, последнее время долго пришлось ждать пока мастер подъехал, но, как выяснилось наш предыдущий мастер Павел который был закреплён за нашим районом уволился, поэтому такая задержка.. отдельное спасибо Вадиму! Надеюсь у нас всё получится, с моей проблемой))
2
8
September 11
Принимают заявки круглосуточно. Очень любезные диспетчера. Можно оставить заявку на сайте.
November 16, 2023
Уже месяц, как недокомпания Эльтон не может выдать ключ от установленного домофона. Не могу попасть в свою квартиру! Операторы раз за разом обещают, что мне перезвонит мастер. Звонков нет. Сегодня оператор договорился до того, что ключ выдать не могут, т.к.дом не подключен к сети, и что он мне ничем помочь не может. Кто тогда должен помочь???
6
2
August 22
Самая отвратительная компания. Половина операторов неадекватные. Проблемы не решают от слова совсем.
1
June 4
Компания с многолетним опытом, знают свое дело, стараются развиваться, работают хорошие люди !
January 22, 2023
Много лет наше ТСЖ сотрудничает с компанией «Эльтон». Никогда не писали слова благодарности, но подумали, что это неправильно, т.к. мы очень довольны обслуживанием. Сервисный инженер, который прикреплён к нашему ТСЖ, нам как отец родной) Если что-то случается у нас, то очень оперативно, как «скорая помощь», сотрудники «Эльтон» приезжают и делают всё возможное, чтобы устранить проблему.
Отдельно хотим поблагодарить генерального директора «Эльтона» Чупрова Михаила Евгеньевича. Были случаи, когда звонили ему напрямую. Всегда внимательно выслушивал, консультировал, и если что-то обещал, то обязательно выполнял. Огромное спасибо за заботу!
2
15
March 18, 2023
Сломался домофон (не срабатывае ни один ключ). Вызвали мастера. Мастер сказал что все нормально, чинить нечего. Домофон как был неисправен, так и остался. Приехал мастер или нет - неизвестно. Люди не могли попать домой, некоторые стояли по пол-часа или больше перед дверью в подъезд.
Вызвали повторно. Мастер отключил домофон, сказал в понедельник снимем и будем чинить. До понедельника - заходи кто хочешь, делай что хочешь. Оперативности в решении вопросов - ноль. Безопасность жильцов и исполнение обязанностей по ремонту относящегося к ним оборудования из не интересует.
По телефону хамят, говорят прямо что их это не интересует и "если хотите - пишите жалобы".
Отвратительный сервис.
10
February 6
Очень безответственная компания.
3 месяца у нас по адресу СПб. Финский пер. д. 9 1-я парадная не работает домофон. На все наши заявки в ответ только обещания что завтра все вам отремонтируем.
4
December 19, 2023
Заказала ключи от домофона, сказали, что срок исполнения до 5 рабочих дней. Идет 6-й, но никто не звонит. Я позвонила сама, сказали, что передадут мою просьбу исполнителю, но звонка по-прежнему нет.
4
October 20, 2023
Отношения к клиентам такое же как и к своим работникам.
Враньё, задержка зарплаты. В офисе работаю одни хамы, руководитель вешает лапшу всем сервисным инженером.
Мастера которые проработали в этой компании по 10-15 лет, бегут от туда.(люди которые были примерам для других)
4
February 20, 2023
Наш подъезд столкнулся с городской программой по замене домофона на дом.ру. Хваленая программа оказалась как обычно не совершенна. В итоге ключи бедный сервисный инженер компании раздавал нам, жителям, сам. А не монтажная организация. Все неисправности которые они оставили после себя тоже пришлось устранять инженеру Эльтона. Очень благодарны диспетчерам и инженеру, что выслушивали нас и оказывали содействие в решение вопросов. Теперь у нас все работает, благодаря обслуживающей компании. А кто пишет про панели дом. ру- имейте в виду , Эльтон их не ставил и не пропагандирует. Они принимают работы и следят чтобы монтаж Эр-телеком выполнил качественно, а не как попало. с чем у последних большие проблемы. Но спасибо еще раз Эльтону, что помогли нам все исправили и предоставили ключи. Очень признательны диспетчеру Наталье за ее отзывчивость и инженеру Марату за помощь .
3
6
May 19, 2023
Отвратительное качество и обслуживание. Столкнулась с такой проблемой:вызвали мастера, ждали неделю, пришёл, повесил самый дешёвый домофон, потому что у него не было выбора тубок и он очень-очень спешил. Он же нарасхват !! Теперь мучаемся мы,домофон орёт на всю ивановскую. Переделывать отказываются, тише не делается. Никогда, не при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию!!!
12
2
January 18, 2023
Уже 2 недели жду ключ от подъезда, а т.к. ключ закодирован, копию самостоятельно невозможно сделать. Раз уж закодировали свои ключи и устроили монополию, можно было бы предусмотреть оперативное изготовление ключей для новых жильцов. Это не нормально что у меня нет свободного доступа к собственному жилью на протяжении 12 дней. Поправка, заявку перенесли еще на 5 дней, насколько я понимаю по предыдущим отзывам, бесконечный цикл переноса сроков запущен.
9
December 23, 2022
Мерзотная,отвратительная,гнусная шарашкина контора. В нашем доме по адресу Рыбацкий проспект,д.51,к.1 незаконно,не спросив мнения жильцов,были демонтированы абсолютно рабочие старые домофоны. Уже более 3 месяцев(!!!!) нам не могут даже просто выдать ключи. Каждый раз кормят завтраками. Я буду писать жалобы на эту поганую контору везде,где только возможно. Мало того что они навязали нам эти абсолютно не нужные новые домофоны,так еще и не могут тупо обеспечить подьезд ключами…у меня просто нет слов.
15
1
September 7
Отвратительное обслуживание. Жду уже 4 дня. Тишина.
1
October 18
Контора тихий ужас. Домофон работает через раз.
March 21, 2023
Сломались ворота на стоянке, вызвали мастера (Хасанов Рустам) приехал, ничего не сделал, сказал отъеду на 10 минут и пропал. В итоге наш председатель вынужден был сам приглашать сварщика и ремонтировать ворота. Отвратительная организация.
8
February 10, 2023
Уже неделю жду звонка мастера, чтобы изготовить "ключ" от подъезда!!!! Звонила оператору...толку ноль, возьмем на контроль, я передала менеджеру....Отвратительный сервис. Если уж сделали свои " таблетки" закодированными, то потрудитесь своевременно оказывать услуги!!!! Безобразие!!@
9
September 13, 2023
Ужасная организация! Домофон постоянно не работает! В августе оставляла заявку! В сентябре уже 3 раз!!! Это очень не удобно; Солидарности 13/1
9
February 9, 2023
Шарашкина контора, не выполняют свои обязательства! Чупров Михаил Евгеньевич самодур и лицемер! Ничего не видит дальше своего носа, общаться с ним невозможно. Ему говоришь о проблемах, а он в ответ только улыбается.
8
December 14, 2022
Отвратительная организация! Необходимо было скинуть запись с камер видеонаблюдения, так на меня просто забили! Неделю кормили завтраками, а потом архив записей пропал, стерся. На все вопросы молчат, а че им ещё ответить… Абсолютное безразличие по отношению к клиентам и их ситуациям, а мы ещё и деньги платим.
6
July 25, 2023
Ключи к домофону сделали рекордно быстро , вчера вечером заказал , сегодня уже привезли , спасибо за оперативность .
1
8
October 13, 2021
Компания "Эльтон" обслуживает домофонию и видеонаблюдение нашего дома уже больше 10 лет. Инженеры выполняют заявки быстро и качественно. Если поломка возникает в выходной день, есть дежурные сотрудники. Благодаря качественому сервису, оборудование надолго не выходит из строя, и наш дом в безопасности.
2
16
September 24, 2021
Наше ТСЖ благодарит сотрудников ЭЛЬТОН за профессиональное оказание услуг по аналитическому консалтингу в области видеонаблюдения. Все задачи, стоящие перед вами, исполняются грамотно, четко и быстро! Мы выражаем признательность за добросовестный труд и полную отдачу работе, за преданность делу, которым вы занимаетесь
1
12
October 11, 2022
Странная организация,оператор обещает инженер перезвонит и в итоге звонил четыре раза ,все попусту. В итоге прислали совершенно не обоснованный и завышенный счёт. Уверен что эти ребя не хотят работать и им все равно .
11
September 10, 2021
Будто окунулся в атмосферу сервиса начала 90-х. Не работает домофон, в подъезде висит реклама этой "чудесной" обсуживающей организации.
Позвонил. "Ждите мастера, с вами свяжутся в течении 10 дней". И никого.
Через месяц с небольшим набрал еще раз - опять сначала не берут трубку, потом "все операторы заняты", затем знакомый страдальчески-скучающий голос диспетчера.
"По нашей информации вы выбираете себе оборудование". Отлично. Изумительная контора, внутри себя занимается приписками что проделана какая то работа.
Операторша тупо переключила меня на главного инженера, "вот ему и выскажете свои претензии". Инженер, разумеется, не ответил. Ну или все инженеры сейчас заняты.
Скажите тех, кто сделает домофон в доме, который вы обслуживаете - и я не буду отвлекать вас своими звонками.
А на сайте все красиво, "Наши ценности: Ответственность-Эффективность"
Просто нет слов, 2021 год.
19
1
May 16
Не исполняют договора ! Мастера не дождаться
2
March 25, 2022
Очень разочарованы.
Вот так вот обслуживает наш дом эта компания. Не знаем что за работы проводились на данной двери, так как в 17:00 все работало, кнопка была на своём месте и закручена на все 4 болта. Пришлось своими силами хоть как-то закрепить кнопку (фото 2)
25.03.2022г 18:55 СПб, ул. Будапештская д. 98 к1 парадная 2
9
April 1, 2022
Мастера привыходе на заявку, вымогают деньги. А после жалобы в их организацию, вместо того чтобы извиниться и принять меры к своим сотрудникам стали обвинять, что это был лодный вызов или раз он справился то за это и взял. Хотя изначально привызове я уточняла что это входит в сервис за который мы и платим. Очень пожалела что с такими связалась
12
1
September 24, 2021
Добрый день! Не могу не написать отзыв- благодарность компании Эльтон за быстрый и профессиональный монтаж системы пожарной безопасности в нашей организации. Сотрудники компании отработали на ура! Образец безупречного сервиса! Спасибо! Так держать! С вами приятно иметь дело!
1
8
April 20, 2023
У нас на доме при их обслуживании то доводчики не работают, то магнитные замки заедают. Чинят и все по новой…
6
September 22, 2021
Спасибо большое за оперативность в установке монитора в квартиру😍
Утром заявку приняли диспетчера и в этот же день приехал мастер, помог в выборе модели, через 2 дня все было установлено, качественно и недорого, советую теперь Эльтон всем своим друзьям и родственникам👍👏
2
8
March 31, 2021
Уважаемый Михаил Евгеньевич!Зашла на Ваш красивый сайт,где все очень красиво! А в курсе ли Вы,что в Вашей компании происходит на самом деле?
У меня ,по адресу Хошимина,11-1-28 вот уже почти два месяца не работает домофон,и все бы ничего,я им и не пользуюсь практически,но настал момент,ко мне приходит доктор и мне каждый раз приходится спускаться с больной спиной вниз,чтобы открыть дверь,у соседей замечу, тоже не работает домофон,я уже вызывала мастера три раза и соседи вызывали,но увы! Такое впечатление,что у вас нет мастеров, а деньги то уплачены за год.
21
2
January 10, 2022
Безобразное обслуживание домофона, заявки не записывают, говорят нет вашей заявки, сломан домофон -неделю дают на ремонт, домофон не закрывается, и порой не открывается, говорят , что отказаться от обслуживания нельзя, я плачу за вечно сломанный домофон.
С этим домофоном вообще одна головная боль, в подъезде живут половина квартир на съем и никому нет дела, работает он или нет. Иногда что-то там клинит и все звонки идут на нашу квартиру, такое впечатление, что остальные просто отключены. То на морозе вечером простояли почти час, скопилось 7 жильцов, замагнитилась дверь и изнутри некому было открыть, никто не брал домофон изнутри и никто не выходил, пока нашли концы, кто бы разблокировал дверь, чуть не замерзли и вечно открытая дверь тоже раздражает-потому, что я вынуждена оплачивать квитанцию.
7
April 11, 2022
Очень разочарованы. Когда нам "Дом.ру"вырвали домофоны и всё неработающее бросили, наш дом 2 месяца через приёмную губернатора добивался чтобы хотя бы работали "новые китайские" (старые украли) . Мнократно оставляли заявки в Эльтон- никакого результата! В итоге- мы потребовали сделать перерасчёт. И вот тут вылезла вся гниль: делать ничего не хотят, деньги начисляют, в открытую врут, что всё пересчитают и... Прекрасно отжали денег за отсутствие обслуживания!
9