Отличное обслуживание,быстрое,хороший персонал,очередь идёт быстро, расположение достаточно удобное,часто получаю груз через эту кампанию,доставляют груз быстро,все устраивает
Работники склада прекрасные мужчины, всё спокойно объяснили, показали что нужно сделать, тк отправляла посылку впервые этой ТК, а вот работники офиса просто некомпетентные, грубые женщины, которые оформляют посылку, разговаривая по телефону и не понятно к кому она обращается, тем более на "ты" , что встречаю вообще впервые, в офисе было очень шумно, тк коллеги что-то очень бурно обсуждали, в ответ на мою просьбу повторить фразу услышала " Я повторять не собираюсь ", а не услышала я среди этого шума вопрос про страховку груза.
Только негативные впечатления, хотя сумма отправления составила 6 тыс рублей, можно было бы и поуважительнее относится к клиентам.
Стало не возможно работать с компанией! Постоянно задержки! Последний заказ сдавала с условием, что придёт чз 2-3 дня, пришëл ч-з неделю! Претензию оставить негде! Операторы на телефон.линии грубят, повышают голос и бросают трубки! А дозвониться до них почти не возможно - сначала очередь 11, а когда дойдёт звонок сбрасывается - и так раз 5 ! Операторы бесполезны абсолютно - у них проблемы со связью, проблемы с загруженностью, проблемы с бланками для претензии и т.д. А они никаких гарантий не дают и ответственности не несут. Крайних нет! Только орущий оператор, который всех "отсылает". Если есть возможность - не советую связываться!
Всё соц сети и сайты без обратной связи!
Только линия "поддержки", от общения, с которой ещё хуже! Свой вопрос так и не смогла решить, нервы не выдержали!
Часто получаю груз из других городов. Всё быстро, чётко. Работает несколько операторов. На складе товар выдают быстро. Удобно загружать. Моя оценка 5. Рекомендую.
Наша компания занимается производством радиоэлектронной аппаратуры. 19.08 нашим поставщиком был отправлен груз транспортной компаний Энергия из г. Новосибирск в г. Челябинск. Плановая дата доставки груза была указана с 23.08 по 26.08. 27.08 по номеру экспедиторской расписки проверил статус груза на сайте Энергии и обнаружил, что груз до сих пор числится лежащим на складе в г. Новосибирск. Позвонил в новосибирский офис компании и уточнил, что случилось. Получил ответ, что груз потерялся и надо составить заявку на поиск, что и было сделано 27.08. Сказали, что груз будут искать в течение 14 дней. Правда не уточнили, что будет после, если не найдут.
Справедливости ради надо сказать, что Энергия возит грузы для нашей компании от нашего поставщика уже более 5 лет и это первый такой случай.
Но получилось так, что потерянные комплектующие необходимы для изготовления продукции для нового заказчика, работы с которым мы добивались около 3-х лет. Просрочить первый заказ для такого клиента - реальные репутационные потери. Молчу про финансовые санкции, это вторично для нас.
Получается, что пока я не обратил внимание компании на то, что они потеряли наш груз 27.08 никто все это время не занимался этим вопросом. Не поднял бы вопрос 27.08, видимо он так и повис бы в воздухе.
Сотрудники компании Энергия в чате поддержки предложили мне написать претензию и отнести ее лично в офис. Вместо этого я решил написать свой отзыв тут. Ведь мою претензию кроме меня и Энергии больше никто не увидит.
Искусственный интеллект по телефону говорит один срок доставки из Иркутска в Новосибирск, а оператор и по факту на несколько дней дольше! А запчасть из Иркутска уже выслали. Чтобы получить другому лицу, сказали, что нужна доверенность, заверенная нотариусом! А что, как в Озоне нельзя сделать? В итоге улетел в командировку, не получив запчасть. Получил по прилёту. Через две недели. "Очень понравилось!"
Отличный магазин электротоваров с нормальными ценам. Припарковаться вдоль дороги или подъехав к магазину, пока не заработал шлагбаум. Персонал дружелюбный, знающий своё дело.
Всё доступно) первый раз отправляла, но всё понятно, всё покажут, расскажут, парни помогли донести коробки, девочки всё доступно объясняют🙏🌸спасибо🌸буду ждать доставки🌸
Приятные девушки-операторы, красавицы - эстетическое удовольствие с ними работать!
Всегда вежливые кладовщики - приятный момент!
Всем работникам ТК Энергия - премию за Iй квартал 2024 года! :-)
Мне нравится эта транспортная компания. Соотношение цена - качество. Пользуюсь последнее время только ей. Хорошее и быстрое обслуживание. Удобно подъезжать. Не дорого и вещи в сохранности. Пользуйтесь!!!
Отвратительная работа компании . Груз лежит на складе уже больше недели в Екатеринбурге и так и не отправили в Новосибирск. Уже все сроки доставки вышли. Операторы каждый день обещают оправить но почему то не оправляют и не чего объяснить не могут. Полное отсутствие клиента ориентированности.
Получала посылки на пункте на Кропоткина. Слаженная работа коллектива, ни разу в очереди не стояла, удобно парковаться, и, самое главное, вежливые улыбчивые мужчины предлагают груз донести до машины.
Приехал, оформил документы без очереди ( потому что не было), только подошёл к складу, тут же подошёл кладовщик и приступил к выдаче груза. Помог распаковать обрешётку и предложил помощь в погрузке в автомобиль. Я остался доволен обслуживанием в данном пункте выдачи.
Для того что бы оплатить грузоперевозку от организации, нужно пройти 7 кругов ада и заполнить генеральную доверенность для получения чека на оплату, чек придется выпрашивать. Для того что бы оплатить и забрать груз. Сорвали сроки поставки!
Был в энергии много раз, работают отлично, задержек практически не бывает. Если выбирать среди больших транспортных компаний, мелкие в счёт не берем, то выбираю энергию из-за её территориального расположения, самая ближайшая из всех компаний от моего адреса проживания. Подведу итог, исправная, налаженная работа и расположение.
Компания надёжная. Четко, в срок. Очередь 2 минуты. Позвонили, предупредили о получении груза 2 раза. Минус только один- доставка по городу, ждать 4 дня. Пришлось , забрать самому.
Безобразное отношение к клиентам. Чтобы получить закрывающие документы нужно лазить по сайтам и выискивать почту, на которую необходимо сделать запрос. Почему-то по телефону получить эту информацию невозможно.
Есть ощущение, что хотят обмануть либо не понимают, что делают. Приехал получить груз (транспортную компанию не выбирал), дают экспедиторскую расписку, которую нужно подписать в разделе "получил груз, претензий нет". Подписал, но вычеркнул "получил груз, претензий нет", менеджер говорит без подписи в этой графе без замечаний груз не выдадим. На замечание ,что я не видев груз не могу написать, что претензйи нет-вдруг он вдребезги., менджер говорит: у нас такой порядок, подпсиывайте или уезжайте. По горячей линии описание проблемы понимания не дало, твердят как мантру заученную фразу: "у нас такой аспект деятельности". На вопрос, что будет, если подпишу, а груза вообще нет, получил ответ: напишите претензию. Каков будет результат рассмотрения такой претензии после пописания без замечаний накладной - мне как транспортному юристу очевиден. Пытаться понять даже не юридически, а по-человечески опасения не хотят. Делать нечего-подписал, с надеждой, что выдадут на урки ещё одну бумагу, которую при получении нужно будет подписать. Ожидание не оправдалось: кладовщик посомтрел в эту же накладную, вытащил груз и ушёл.
Случись что с грузом-вариантов судиться нет-вы уже подписали согласие, чт овсё в порядке.
Больше никогда не соглашусь на доставку Энергией, и друзьям не порекомендую.
Менеджеры, в том числе горячей линии как роботы, шаг вправо или влево ничего не знают.
Много окон для оформления или получения заказа+девушки работают быстро ,без оригинала паспорта делать там нечего,на складе получения товара -в двух словах как ,,муравейник,, куча работников ,выдают быстро ,за одно место взяли 2200 за услугу (2024 год март) в принципе доволен.да кстати работают с 10 до 19 будни и в субботу до 15-00 воскресенье выходной.товар(на фото детская кровать без матраса)упаковывают норм.
Потеряли часть груза, пришлось дважды ездить. Первый раз провел часа полтора, пока дождался акт на не хватку части груза. Второй раз тоже больше часа(выключение света + поиск товара) Цена доставки низкая, но видимо на мне что то пошло не так...
Пока не получила 2 места из 26 мест. Выдали частично. Но оформили очень быстро, акт недостачи составили. Надеюсь, что места найдутся. И все будет так же опреративно.
Не выдают без оригинала паспорта не выдают , бред , заблаговременно не предупредили , потерял 3 часа на дорогу .
Хотел отправить груз , забор в течении недели , оригиназции никакой , общаются плохо на выдаче .
В целом настолько плохая ТК что врагу не пожелаешь .
Немножко не туда прибыло, пришлось с другого берега ехать получать. Надо наверное мне научиться чтоб конечный пункт указывать конкретный. В остальном всё отлично!!!
Хамоватые специалисты Колл центра и операторы в окнах оформления/выдачи посылок. Грузчики на складе молодцы, только из-за них ставлю 3 звезды, а не олеу
Отличная компания,всегда прогназируемая доставка,позвонят сообщят что чтото приехало,спросят нужна ли доставка,это кажется мклочью,но когда у других надо проходить сложную процедуру заказа доставки окажется что в энергии это все решается по телефону без ваших дополнительных звонков и отрыва от дел,только за эту услугу можно уже 5 балов ставить,а ведь есть еще цены,доставка по городу пусть не сама дешовая но на уровне,довставщики помогут если вдруг свои силы не подрасчитали,оформление при самостоятельном заборе посылок/груза вообще шикарно быстро и не надо ходить по этажам и окнам,даволен всем,ну а безопасность доставки в общем как у всех не больше не меньше
Очень сильно нас подставили перед заказчиком, мы заплатили немалые деньги, за доставку со сроком до 4х дней, в итоге уже почти месяц прошел, а получатель ее не получил, причем когда я звонил оператору после 2х недель ожидания, она подтвердила, что они задерживают доставку, но когда мы набрали после 3х недель ожидания, они пошли в отказ, со словами, что никакие 4 дня не указывали на сайте, а ждать надо ее неизвестно сколько и ничем помочь они не могут и действительно они убрали сроки на сайте, которые были изначально, видим массово провалив доставку заказчикам, более наша компания с те энергией работать не будет, и никому ее не посоветую. Как доказательство есть записанный разговор, где они подтверждали свою просрочку.
Отправляла недавно телевизор. При соблюдении всех правил транспортировки, все прошло на отлично!
Спасибо компании за внимание к грузу. Телевизор пришёл целый, коробка даже царапин не имела.
Всем сотрудникам добра и счастья!!!
На Кропоткина нет электронной очереди, это, пожалуй главный минус. В остальном всё хорошо, очень удобноо что груз м можно бесплатно переместить в любой филиал по городу.
Большая благодарность компании за отзывчивый персонал и индивидуальный подход ! Особенно девочке с светлыми волосами ( миниатюрная ) которая вышла ко мне на улицу для подписи документов потому что у меня были проблемы с передвижением. Сердечно благодарю!
Все отлично. Персонал, это грузчики, парни молодцы сами и помогают упаковать и донести. Оформление быстрое. Отправляю не первый раз. И что самое не мало важное это цена за доставку не высокая. Отправлял отправляю и буду отправлять только этой компанией. И это не реклама
Отправителя уведомляют о одном перемещении по городу бесплатно, хочу предложить деньги даже чтоб мне не ехать через весь город, но на звонки игнорят, общался с ботом 3 часа, обещал перезвонить, но ноль, при получении посылки все вроде норм, товар малость повреждён но не критично, главное уцелел, проблема только в обслуживании, не хотят с вами решать вопросы короче тд и тп
Ужасный сервис...
Ужасное отношение.
Откровенное хамство и отсутствие клиентоориентированости. При чем речь не только про линейный персонал, но и про сопровождение, поддержку.
Любая ситуация клиента становится его же проблемой. И невозможно достучаться, пояснить, где можно стать лучше.
Работают грузчики быстро аккуратно , оформление трудностей не предоставляют если что девочки на ресепшене всегда помогут. Попасть на ТК можно в основном только на машине , пешком затруднительно
На мой опыт работы с данной транспортной компанией - ХУЖЕ ПРОСТО НЕТ!!! Потеряли груз, отправляли конверт и запчасти, конверт приехал, а остальное все исчезло по дороге. Рубцовск-Новосибирск - с 30.08 по 08.09 на сегодня груза нет!!! Данные запчасти нужны были для бесперебойной работы техники, а сейчас простой и убытки! На мои звонки в течении 3-х дней с 6,7,8 числа (каждый день) обратной информации не поступило и при этом мне еще необходимо будет оплатить перевозку))), за мои деньги меня наказали)). Если хотите что бы ваш груз до вас не доехал, обращайтесь к ним, с этим они точно справятся.
Потеряли вещи из партии груза! Искать не стали! Менеджер так и сказал что не найдут !!
Сказали пишите претензию, потом письменно отказали возмещать убытки!. Буду подавать в суд.!
Настолько медленно работала специалист по имени Гаухар, с очень недовольным лицом, что просто больше не хотелось бы приходить в эту тк. Очень часто пользуюсь тк Энергия все специалисты в основном приветливые и очень быстро работают. Ставлю 2 балла только из-за специалиста Гаухар ! Прошу провести беседу с этим сотрудником ! Очень хотелось бы поставить 5 баллов.....
Хорошая компания, очень дешовая доставка, от коробка спичек, до контрактного двигателя. Много менеджеров по оформлению документов, большое количество кладовщик, все просто и доступно. Всем рекомендую энергию. С Барнаула до новосиба двигатель контрактный за доставку обошёлся 1300р. Рекомендую
Очень большой узел. Много девушек для приема и оплаты посылок.
Удобное расположение.
Девушки всегда доброжелательны.
Много ребят работает на складе, несмотря на большой поток посылки принимаются и отдаются оперативно.
Во многих городах был в офисах энергии - есть с чем сравнить - офис явно на высоте - респект))