На прошлой неделе я вновь заходила в свой любимый магазин Фамилия в ТЦ Гуллевер . Я во многих Фамилиях в нашем городе была. но этот самый чистый , самый аккуратный, Все красиво развешено .ничего не лежит на полу. Захожу и наслаждаюсь красотой. И это все благодаря девочкам-труженицам . - они большие молодцы. .Но я бы хотела отметить одну. Коллеги ее зовут Алена Николаевна.Она всегда чем то занята . Это очень вежливый и внимательный человек.Она всегда благодарит посетителей за аккуратно повешенные вещи. Поверьте . это очень приятно нам , покупателям .Побольше бы таких сотрудников. .
Сама работала здесь и покупала одежду. Материал хороший, меня лично устраивает, хотя были покупатели, которые жаловались🤷♀️
Большой выбор толстовок, спортивной одежды, трикотажа, обуви(но свой размер там нужно еще поискать...), платьев и юбок. Хоть джинс там много, но найти подходящие та ещё задача, скорее всего придется ушивать, но может и повести.
Ацетона там не продаётся(были покупатели, что интересовались этим вопросом), детских перчаток тоже в наличии не имеется, есть только для взрослых шарфы, перчатки, варежки и головные уборы.
Кстати вопрос, часто задаваемый: откуда в фамилии брендовые вещи?
Магазин фамилия сотрудничает с различными фирмами, которые отправляют нам не купленные за сезон вещи. Грубо говоря, действуют по принципу "что осталось", хотя вещи там есть действительно качественные и более дешёвые, чем изначально, понижение цены связано как раз с неактуальностью товара. Лично для меня это не имеет смысла, ведь одежда всегда актуальна.
Однако в магазине может встречаться и брак, особенно если говорить про футболки или какую-нибудь тонкую ткань. На них как правило весит бирка «уцененный товар» и продаётся за сущие копейки.
Также интересный момент: в магазине фамилия работники не приносят одежду, могут помочь определиться с выбором и посоветовать что-то, но не более. На этом у меня, пожалуй, всё.
Всем спасибо за внимание!
Магазин хороший, но вопрос к персоналу. Что за хамство на кассе? Особенно "очень приятно" клиенту при возврате на подарочную кару, выслушивать какой то негатив. Люди приходят сюда за покупками и уж явно чтобы не портить себе настроение. Ладно если бы это хамство было один раз, я регулярно посещаю магазин и слушаю какие то недовольства от кассира Вероники. Ей очень хочется перевестись на Сенную, так переведите ее тогда пожалуйста, а в этот магазин отправьте доброжелательного сотрудника, а не хамку. Портит впечатление. Успехов и процветания магазину!)
Очень нравится там бывать!!!! Удается сделать хорошие покупки!! ( даже для внуков) обслуживание отличное!!! Главное попасть вовремя в поток...)))) сказать рекомендую, не могу!! Самим слишком нравится там бывать. Ищите в других местах.
Люблю эту сеть и этот магазин в частности, потому что он удобно расположен, в центре города, у метро и по дороге домой. Захожу часто и редко ухожу без покупок. Что-нибудь да и куплю, иногда по мелочи, а когда и солидно. Много обуви покупала и себе и мужу, пуховик сыну и прочее. Очень радуют цены, иногда брендовые качественные вещи почти задаром
Меня порадовал большой ассортимент, можно купить одежду и обувь для всей семьи, также вещи для дома, посуду, игрушки и аксессуары. Среди ассортимента, если хорошо постараться, то можно найти вещи известных брендов и также вещи с хорошими скидками достаточно приличного качества,но бывает ассортимента попадаются грязные и попорченые вещи (по типу оторванной пуговицы или сломанной молнии) видимо за этим в магазине не очень следят, поэтому нужно чередом проверять вещи перед покупкой.
При каждом приезде в САНКТ Петербург , приходим в этот магазин обязательно . Без покупок не уходим никогда . Очень большой выбор . Проводим в Фамилии часа три с удовольствием
Прекрасный магазин, удачное расположение!
Приятный коллектив с управляющей/к сожалению подзабыл имя / и продавцом - кассиром Вероникой.
Помнят всех постоянных покупателей, всегда с вниманием и добрым словом приветствия и напоследок!))
Чисто, аккуратно, вежливо и с любовью.
Спасибо!
Одежды в магазине висит много , но когда начинаешь что то конкретно выбирать то понимаешь а выбора то нет , раньше я частенько заходила и покупала вещи очень хороших фирм и цена доступная, но в последнее время заходишь и выходишь , вещи стали по такой высокой цене , думаешь за что или вообще такие что смотреть не хочется , не то что померить, как то стал этот магазин разочаровывать
Фамилия потеряла свой смысл, вообще не стало нормальных вещей да и откуда им взяться.
Качество товара среднее, брендов давно нет, все нашего производства и не лучшего качества. Интересно сколько еще продержится эта сеть?
Удобно расположена рядом с метро адмиралтейская.Выбор одежды и обуви на любой вкус и кошелёк, так же есть отдел всё для дома и детей.обновленния через день.
Неплохой ассортимент по сравнению с другими магазинами сети. Но и тут такой откровенный хлам порой висит. Персонал работает быстро, и на покупку, и на возврат.
Добрый день, сегодня 1 сентября 23 года. Была в магазине в тк. Сенная. Хотела купить игрушку для своего маленького ребёнка. На кассе всего стояло 3 человека и работало 2 кассы. Вместо того что б заниматься провелением товара и расчётом, кассиры тратят время на рассказы об акциях и скидках. Можно три часа стоять и слушать эти рассказы. Время было с 14-15:00. Будний день. Люди тратят время в обеденный перерыв, у меня вообще ребёнок инвалид. Всё нужно обежать, и быстро делать дела. В чем проблема??? Неужели кассы теперь для рассказов и рекламы. Я попросила позвать ещё кассира. Мне сказали что кассиров не хватает и предложили выйти поработать. Сегодня я вела себя прелично. Но в другой раз кассирам таким я предложу кое куда пойти!!
Уважаемые представители компании,
Хотелось бы обратить ваше внимание на неприятный случай, произошедший в одном из ваших филиалов. Во время последнего посещения моей подруги и меня, мы столкнулись с неприемлемым поведением охранника, что испортило нам настроение и оставило негативное впечатление о вашей компании.
Охранник не только запретил нам фотографировать подругу в общественном месте, но и выразил свою неудовлетворенность весьма грубым и наступательным образом. Его высказывания казались каким-то необоснованным упреком, будто бы мы совершали что-то незаконное или непристойное. Это поведение охранника сильно подорвало наше доверие к вашей компании и негативно сказалось как на нашем настроении в тот момент, так и на нашем отношении к вашей организации в целом.
Я хотел бы подчеркнуть, что клиентская ориентированность и качество обслуживания являются важными аспектами в бизнесе. Негативные впечатления, вызванные неправильным и неуважительным обращением с клиентами, могут привести к потере доверия и оттоку покупателей.
Поэтому, я настоятельно рекомендую вам обратить внимание на данную ситуацию и принять соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Обучение персонала правильным навыкам обслуживания и коммуникации с клиентами может значительно повысить уровень вашего сервиса и укрепить имидж компании.
Я искренне надеюсь, что вы выскажете ответное реагирование на эту ситуацию и примите меры, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем.
( произошло все 09.02.24, в 17:16 )
Эх цены все выше и выше.... Бонусы не спасают.... Жалко, раньше это был мой самый любимый магазин, но теперь не могу себе его позволить.... В новых магазинах еще держат цены пока не раскрутились а потом поднимают.... Кофточки по 3000 тысячи... Куртки от 4000 при чём не очень то качественные....
Из плюсов расположение в историческом центре,из минусов ассортимент не большой фирменных вещей в том количестве что ожидалось и должно быть не наблюдается либо быстро раскупают либо поставок нет.Нам из Калининграда после Европейских и Польских аутлетов ассортимент кажется бедноват скорее бы открыли границы.
Сеть .., магазины которой не взаимосвязаны. Нет не только общей товарной базы, но и возможности 📞 в ручном режиме связаться с какой-то из локальных точек , чтобы уточнить наличие. Всё максимально бестолково. Как, например, выставленный к продаже чемодан, который ...заперт.
Отличный магазин, часто пользуюсь. Большой выбор недорогих товаров для дома и интерьера
Часто меняется система скидок или бонусов. Получишь карту, не прошло и пару месяцев- уже не действительна.
В очередной раз на кассе ни одного человека в 20:22.
Только после замечаний и предупреждения , что нужно уже выйти на кассу , девушка недовольна пошла. На Косыгина
Приходится подчас путаться в "развесках" одежды.
Однако, и это главное, учитывая специфичность организации, касса - "ключевая точка".
Чаще захожу в ТЦ Чкаловский, причём уже не первый год.
На мой взгляд, работа персонала -безукоризненная, но на Малой Морской меня "сразила" Рязанцева Л.А. - быстро, чётко, доброжелательно, хотя случай был непростой (возврат).
Выражаю искреннюю ей благодарность!
Один из лучших магазинов в сети в плане наполняемости ассортимента. Можно найти брендовые вещи за 50% стоимости. Удобное расположение у метро. Рекомендую!
Нравиться у них ассортимент всегда ухожу именно с этой фамилии с покупкой, единственный минус, маленький торговый зал и всегда много людей но это и понятно метро в 5 метрах))
На мой взгляд репутация фамилии упала ниже плинтуса. Цены космические. И ещё врут прямо на ценниках о стоимости в других магазинах. Раньше фамилия действительно была магазином низких цен на известные и не очень известные бренды. Сейчас ценник в РАЗЫ! выше. Возьмите любую вещь из фамилии (крайний раз я смотрел пуховик, не важно какой бренд, стоимостью почти 12к) и сравнил на Озоне, разница в 3,5к. Термо леггинсы одного и того же бренда фамилия 1499, интернет магазин 549. Надеюсь на понимание руководства фамилии.
Большой выбор одежды. Если известные бренды люкс. Приятный персонал. В магазине чисто. Из минусов рваные и грязные вещи висят и их сотрудники не убирают. Делают на них типа большую скидку и НК пишут, но даже со скидкой дорого получается. Такие вещи можно покупать если кто-то игрушки делает или что-то подобное, в общем на лоскуты.
Хороший сток-центр, с неплохим выбором. Я как понял в нем собраны остатки из фирменных магазинов приличных брендов, но по более демократичным ценам. Так что заглянуть вполне можно, если повезет отхватите себе хороших вещей за недорого.
Отличный магазин для всей семьи, можно найти красивый и качественный товар, в магазине по 3 раза в неделю обновляется ассортимент, поэтому заходите по чаще не пожелаете.
Всем привет!
Не плохой магазин, где можно действительно найти одежду или обувь известных брендов и хорошего качества по приемлемой цене.
Продавцы внимательны и при обращении помогут.
Всем всех благ!
Выражаю отдельную благодарность Анастасии (не знаю как правильно должность называется), которая работала 23.02.2024 и профессионально и индивидуально подошла к решению моего вопроса.
Целиком и полностью разочаровал магазин! Томчто товары почти все некачественный Китай, при том не по самым низким ценам, бренды старые и такое ощущение после химчистки. Купил кофту с капюшоном, вытирлась , слиняла на чехол и ремень безопасности в авто в потом в обратную на дорогие вещи! Это просто жесть, испортили вещи несколько десятков тысяч! Вот тебе и экономия! Не рекомендую категорически! А сотрудники и обслуживание уже не важно!
Много нужного и редкого товара, в котором, в некоторых магазинах и не встретишь. Интересный ассортимент и много товаров дешевле, чем в других магазинах. Можно найти даже те бренды, которые стоят дороже
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам , не было слышно объявления магазина о его закрытии , персонал начал грубить и повышать тон , о том что они закрываются , извините ,но предупреждения не было , касир просто стоит и хамски себя ведёт , ещё и без бейджека . Научите свой персонал , в первую очередь вежливости , то что осталось пару минут до закрытия не означает , что они могут вести себя непозволительно грубо к клиентам в магазине . Хороший ассортимент магазина , но его сотрудники испортили всё впечатление о нём . Не советую к посещению , только испортят настроение !
Большой, но уютный магазин, выбор такой же, лучшее местоположение! Замечательный лифт, не менее удобный эскалатор.;) Это «сток», поэтому некоторые вещи (куртки, платья…)могут быть грязные и немного б/у. Если вы хотите абсолютно новую продукцию, то вам не сюда;). А, любители покупать вещи с Авито, добро пожаловать 🤗
Здесь я покупал несколько раз одежду куртку и джинсы не плохо всё в норме,то есть цены доступны главное всегда можете то что вы ищите всем рекомендую и всем удачи уважаемые соискатели
Мне Лично это магазин нравиться, тем что в нем всегда можно приобрести красивые и необычные вещи для Декора и дизайна квартиры! Спасибо
Вещи тоже большой ассортимент