Fantasia-stekla
113 reviews
September 23
Обратить внимание следует уже на том моменте, что менеджер до оформления заказа отвечает раз в месяц, потом еще через три месяца интересуется актуальностью заказала. В моем случае, времени на поиски другой компании у меня не было, здесь уже был замерщик, оплатила заказ.
После оплаты, менеджер на связь сам не выходит, телефон постоянно выключен.
По общему телефону на сайте не дозвониться, автортветчик, так же уже месяц. По вотсапу отвечает какой-то другой сотрудник, что информации у него нет, но он уточнит. Прошло 2 дня, никто ничего не уточнил и на связь не вышел, снова надо дозваниваться по неработающему телефону.
Вместо 10 рабочих дней прошел месяц.
Прежде чем оплачивать что-то Фантазии стекла, обратите внимание что вы потом просто будете ездить в офис для поисков своего менеджера и своего заказа, сроки будут сорваны как и ваши планы.
Удивительно, что компания не ориентирована на дальнейшее сотрудничество с таким подходом работы с клиентами и дизайнерами, которые приносят новые заказы в случае адекватного сотрудничества, но это их выбор.
2
September 27
Два раза брали заказы у данной компании.
Дали второй шанс. Оба заказа - Фантазия стекла провалились по срокам.
Сроки всегда нарушались на 2-3 недели.
Во второй заказ придумали отговорку, что водитель погрузил стекло, разбил и сразу выкинул, без фиксации и доказательств.
Фото не смогли предоставить не разбитого - ни какого.
Менеджер Александр ни когда не звонит, если звонить ему - отвечает через раз.
Качество зеркал - хорошее
Сроки - очень плохо
Связь с компанией - очень плохо
Не рекомендуем работать с данной организацией, если у вас жесткие сроки.
Если Вы готовы к тому, что будет перенос без Вашего уведомления на 2-3 недели, то можете воспользоваться их услугами.
2
October 16
Обратились в компанию по изготовлению сложного цветного зеркала. В дизайн-проекте оно выглядело очень красиво, но, как оказалось реализовать его возьмется не каждый: слишком тонкая кромка получается на стыке с кругом. Фантазия стекла взялись и не разочаровали! Получилось великолепно! Дважды приезжали примеряли шаблоны, что все было ровно и стыковалось! Благодарю !
1
December 23, 2023
Не знаю откуда берутся хорошие отзывы, наверное покупают. Сроки - обещали 2 недели, получилось 3 месяца.
Мы переехали, нам осталось только душевое ограждение. Выбрали компанию по отзывам. Все было хорошо. Менеджер Людмила быстро подготовила смету. Приехали на замер быстро. Оплатили.... И понеслось, чертеж 3 недели... Напомню, нам обещали 2 дня. Мы живем в новой квартире и душ принимать не можем... Далее согласовали чертёж и запустили в производство.... Обещали 2 недели... По итогу привезли стекло через месяц... Ладно... Лишь бы поставили и мы распрощались с данной компанией.... Стекло на подошло по размеру... Фиаско.... Забрали все, уехали. Приехали через 2 месяца... Ахахах, спасибо, мы уже в другой фирме установили и живем.. А с вами нам предстоят суды за просрочки и неисполнение обязательств по договору...
14
1
November 5
Заказали у данной компании дверь, дверь делали долго. Два раза якобы разбили и делали заново, задержали где то на недели две. В итоге привезли стали ставить и оказалось, что полотно не подходит, не возможно закрыть. Взялись переделывать. Делали два месяца. Привезли супер монтажники, мало того что не смогли поставить дверь, так еще испортили пол и потолок.
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией!!
1
March 29
Впервые обратились, когда у нас разбилось одно из новоеых зеркал и нужно было срочно его изготовить!! Ребята сделали быстро, цена дешевле чем в других местах, повторили точь в точь как намнадо было. Менеджер Владимир- очень приветливый и отзывчивый, даже если забыл нюансы- он все расшифрует и покажет наглядно.
Обратились сейчас повторно- зеркала нестандартные и как всегда нам нужны срочно!
Ребята даже отрисовали чертежи по нашим наброскам из тетради- сделали за 3 дня с доставкой низкий поклон и благодарность начальнику производства Денису- все как нам нпдо, так еще и организация Быстрой доставки за пару часов!!
Спасибо Вам ребята!!
Мы к Вам вернемя!!
6
February 8
Делали душевую кабину : растянулось на бесконечный срок
Перед новым годом (2021), не доделали сразу, были сложности, о них ниже, после 23.00, попросил остановиться, детей укладывать. Договорились доделать в другой день. Потом ожидания, так как доделки берут факультативно. Пару раз приехал изначальный установщик ( Алексей) , но лучше не стало. В последний приезд Алексей обмолвился, что с замерами промахнулись, максимально , что мог профилями сделал
На дальнейшие вызовы ни он, ни менеджер Наталья не отвечали (сначала интервалы ответа увеличивались, на последние вообще не ответили).
Так подошёл к концу срок гарантии год. Год делали попытки, понимая, что не выходит.
Очередной раз принимая душ, сработал водостоп из-за постоянных протечек на пол. Решил переделывать заново в другой фирме, но думал, вдруг всё-таки случайность , и дело в конкретных исполнителях.
Связался, опять отправили на Наталью. С ее подачи "познакомился" с начальником монтажников - ну как познакомился, скинул ему видео проблемы, он ответил, что приедут разберутся-поправят, но далее не отвечал ни на звонки, ни на сообщения.Она предложила прислать другого замерщика оценить. Через несколько дней Наталья взяла на свой контроль проблему - в результате приехал замерщик Дмитрий, по переставлял уплотнители-профиля , пообламывал их часть( так правильнее) сказал, что фигово сделали, а что я хотел, он себе Италию ставил, за место он не держится, и вообще кабинки протекают - это нормально. Все данные передаст Наталье. Итог- минус 2500 и течь начало намного сильнее ( ну скоро же поправят, правда?)
Далее заманчивое предложение от Натальи все переделать... За стоимость превышающую изначальную. Тут у меня возникает ощущение, что Наталья делает что-то не то ( или у меня просто завышенные требования? Может и правда постоянно подстеленная тряпка и течи - это норма).
Но решил уточнить у руководства. Дали мне телефон Михаила Борисовича. 5 декабря созвонились, опять посмотрели видео, сказали разберутся . Далее еженедельные ( иногда по 2-3 раза в неделю) созвоны с перерывом на новогодние каникулы: инициатор всегда я , обещания перезвонить мне оставались обещаниями - ну занятой человек, все понимаю. Все это продолжалось до 31.01.24. за это время я узнал, что:
- изначальные замеры из договора, которые я на всякий случай прислал, очень помогли, так как новые куда-то делись. Дмитрий за 2500 не довез?
- на производстве сказали , что надо дверь-стекло сделать пошире и все будет хорошо.
- лучшие умы бьются над моей проблемой, и она скоро решится
- мы клиентов никогда не бросаем
Один раз Михаил Борисович мне перезвонил сам ( вот это поворот - воспрял духом, восстановилась вера в людей)
По итогу на 31.01 был обещан конференс-колл с начал ником, с представителем производства, ещё кем-то и мной. Вообщем лучшие умы ( и я) таки решим проблему. Урааа!! На колле были я Михаил Борисович, остальные, видимо , не потянули уровень звонка. Как итог заманчивое предложение за 6000 выезд бригады, уплотнители с фирмы.
Ну издевательство, спустя 2 месяца пустых обещаний. + Правда обещание ещё поговорить с ребятами иперезвонить. По факту опять игнор вплоть до сегодня ( 06.02.24). Итог общения только с руководством 2 потерянных месяца. Делаю вывод, что все не случайность.
10
December 27, 2023
Хочу выразить слова благодарности и признания компании «Фантазия стекла» за проделанную работу и отличный результат. Также, особенно хочу отметить менеджера Артура, который в кратчайшие сроки решил наш вопрос. Артур, Ваши навыки, компетентность и безупречное знание своего дела не оставили нас равнодушными!
Искренне желаю Вашей компании процветания и дальнейших успехов в реализации новых проектов!
2
4
April 13
Хочу выразить благодарность менеджеру Артуру, который учел все пожелания, помог с выбором и оформлением заказа. Артур все время был на связи, и держал нас в курсе о всех этапах реализации заказа.
Огромное спасибо за оперативно и качественно выполненную работу!
4
November 1
Хуже компании не придумать. Ожидание бесконечное, не отвечают неделями. Доставку переносят, не передают корректную информацию монтажникам. Безалаберное отношение и хамство. Не рекомендую обращаться.
1
December 19, 2023
Огронмый респект Фархаду и ребятам, которые установили остекление в душевой кабине! Установили быстро и качественно + дали рекомендации по эксплуатации и уходу. Фархаду отдельное спасибо за оперативность!
1
4
December 30, 2022
ВсеКачество товаровВремя ожиданияПерсоналДоставка
Ваша оценка и отзыв
Опубликовано для всех
Отзывы • 76
По умолчанию
C
Знаток города 2 уровня
25.12.2022
"Фантазия стекла" - это супер реальность! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу этой замечательной организации: менеджерам Максиму и Анне за оперативность; ребятам на производстве и мастеру -установщику Фархаду!!! Это те люди, которые позволяют идее стать реальностью за максимально короткое время с отличным качеством работы!!! Заказывали огромное зеркало в холл и на двери! Полностью доверились рекомендациям Фархада и остались очень довольны! Оперативность, качество работы на высоком уровне! Будем заказывать еще стеклянные дверные перегородки! Огромное спасибо всему коллективу! Успехов и процветания Вам и вашей организации! С наступающим Новым 2023 годом!!!
1
7
March 22
Рекомендую!
Работают с пониманием процессов. Достойный станочный парк. Удивительно, что в Москве еще кто-то руками работает...
Сроки изготовления приемлемы. Цены, конечно, выросли...
4
July 3
Хороший гипермаркет, достаточно широкий выбор, вежливое обслуживание
2
June 22, 2022
Заказывала стеклянную перегородку -шторку в ванную. Осталась очень довольна. Отличный коллектив, Работают профессионально, качественно. Много, подсказывали и терпеливо объясняли детали моего проекта,, особенно приятно, что не в пользу удорожания изделия. В итоге сделали круче, чем я представляла. . Заказ исполнили в нереально короткий срок,. Директор Михаил, знающий свое дело человек, приятный , обаятельный , держащий свое слово. Устанавливал Алексей и Валерий. Ребята , всем кто помогал мне в выборе, изготовлении и установке изделия РЕСПЕКТ.
1
6
December 25, 2022
"Фантазия стекла" - это супер реальность! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу этой замечательной организации: менеджерам Максиму и Анне за оперативность; ребятам на производстве и мастеру -установщику Фархаду!!! Это те люди, которые позволяют идее стать реальностью за максимально короткое время с отличным качеством работы!!! Заказывали огромное зеркало в холл и на двери! Полностью доверились рекомендациям Фархада и остались очень довольны! Оперативность, качество работы на высоком уровне! Будем заказывать еще стеклянные дверные перегородки! Огромное спасибо всему коллективу! Успехов и процветания Вам и вашей организации! С наступающим Новым 2023 годом!!!
3
6
December 21, 2023
После замера и изготовления зеркала приехал мастер Фархад и быстро, качественно закрепил изделие на месте. Пользовался лазерным уровнем. Хороший профессиональный специалист.
4
January 30
Вы интересны менеджеру только до момента заключения договора, далее он будет заниматься вами по остаточному принципу. В результате долгих согласований (прямоугольных зеркал, как бы это не было удивительно), изготовление будет затягиваться на месяцы! И только после жалоб руководству заказ двигается с мертвой точки! А если в процессе что-то пойдет не так, то менеджер в своих косяках обвинит клиента. Никому не рекомендую эту контору и всех соседей по ЖК предупрежу, чтоб к ним не обращались.
9
2
November 18
Заказывал зеркала повторно у них, все хорошо, четко по размерам. Рекомендую. Последний раз общался с менеджером Артуром.
October 7
Менеджер Евгения, и Менеджер Владимир ( старший менеджер)
Не заинтересованы в принципе в работе.
Не рекомендую! Потеряете время
1
July 24
Отличная кампания , хороший сервис , отличный радужный прием , изделием доволен
2
November 2, 2023
Изменил оценку, а так же редактирую отзыв.
Был не прав, погорячился, приношу свои извинения коллективу предприятия!
Наложились негативные эмоции от строителей, делавших ремонт, ну и досталось и Вам)
Да, не сразу, но и вопрос оказался непростой, решили проблему с протечкой душевой кабины. На один из выездов приезжал лично директор организации, ему отдельное спасибо! Видно, что человек болеет душой за качество работы своих сотрудников.
Душевую кабину довели полностью до ума.
Теперь она не только красивая, но и функциональная.
Спасибо!
4
September 6, 2022
Заказывали стеклянные перегородки в душевые, сделали всё очень быстро и качественно! Рабочие аккуратно выполнили свою работу - мы остались очень довольны! Отдельно выражаю свою благодарность Михаилу, он выслушал все наши пожелания, в итоге сделали даже лучше, чем мы ожидали. Цены порадовали (в отличие от других компаний, куда тоже обращались).
Спасибо большое!
1
5
December 27, 2023
Спасибо за быстрый прием заказа , за вашу прекрасную консультацию. Отдельное хотелось бы поблагодарить Артуру , за качестественную и высоко клалифицированную помошь
5
December 9, 2023
Установка пяти больших зеркал прошла быстро и чётко. Начальник монтажной службы очень вежливый человек, даже сам приехал на монтаж. Спасибо за работу👌.
4
February 1
Заказывал зеркало на входную дверь. Обещали срок изготовления 6-9 рабочих дней. Вчера утром оплатил, вечером (вчера же) приехали монтировать.
Это удивительно.
Замеры и выставление счёта вышло дольше. чем изготовление с монтажом)
1
5
March 18
Шикарная работа начальника отдела производства ФАРХАДА. Как только он включился в процесс , все стало на 5+. И ребята установщики у него - шикарные!
5
April 25, 2023
Отличный сервис! Неделю назад сделали замеры, сегодня уже установили зеркало. Монтажники очень вежливые, оперативно приклеили зеркало и доставили в целости и сохранности. Всем рекомендую «Фантазию стекла»!
3
3
March 2, 2023
Заказывали для ювелирного магазина целую зеркальную стену. После проведенного замера, получили на след. утро макет для согласования, а вечером этого же дня заказ был готов, а на след. день смонтирован на объекте!!!
Для нас скорость выполнения заказа играла первостепенную роль, т.к. от этого зависело открытие салона.
В общем, "Фантазия стекла" - это настоящие профессионалы своего дела, компетентные и вежливые менеджеры, рукастые монтажники, приятая ценовая политика.
2
3
August 10, 2023
Хочу поблагодарить фирму и его директора лично, за предоставленную нам большую скидку, т. к мы инвалиды. Качество великолепное, персонал четко отвечает на вопросы, а мастер- золотые руки!
2
3
February 11, 2023
Заказала стеклянную шторку в ванну, представители компании со мной общались только до момента оплаты. После оплаты и утверждения проекта меня стали игнорировать. Неоднократно просила со мной связаться по поводу установки моего заказа, в итоге договорились о конкретном времени. Приехав на объект, где планировалась установка, прождала час. Звоню специалисту компании, а он мне заявляет, что со мной не договаривался и к указанному времени не приедет. Телефоны, указанные на сайте и в мессенджерах, не отвечают. Надеюсь мой отзыв кому-то будет полезен и избавит от лишних хлопот.
14
3
January 13
Поставили стеклянную перегородку в душе, все течёт, делали 3 месяца - из 15дней обещанных. Приходится все доделывать самому. Не советую этих ребят
6
1
July 17, 2023
Заказала осветленное зеркало с подсветкой за 50 т.р.. Первое зеркало привезли зеленое обычное, искажает жуть. При приемке у себя же никто не проверяет. Привезли второе уже осветленное, но тоже с браком, зеркало «цветет».
11
1
July 25, 2022
Собиралась установить зеркало (1,5 м x 2,75 м) на стену в коридор. Долго искала компанию, которая может решить этот вопрос, взяв на себя все гарантии: по изготовлению, доставке, подъему на 10 этаж по лестничному проему и монтажу. Поменяв несколько компаний, попала на фантазию стекла (fantasia-stekla.ru). Могу отметить оперативность и профессионализм сотрудника Фархада, который оперативно провел замеры и в последствии выполнил всю оговоренную работу раньше сроков. Остались довольными работой!
1
2
September 28, 2021
Отзывчивый коллектив , руководитель направления Михаил фонтанирует шикарными идеями , реализовали мой сложный проект на раз-два , сроки оказались кратчайшими , а потом ещё и отправили к шикарным ребятам на сантехнику , так те вообще монстры продаж и реальных познаний в сантехнике . Всё чётко , в сроки , по сверхадекватным ценам. Одним словом , приехал решить один вопрос , а одним выстрелом убил двух зайцев , однозначная пятёрка !!! Спасибо
5
6
March 9, 2022
Никому не советую обращаться в данную компанию!
В ходе эксплуатации установленной перегородки, было неоднократно выявлено, что рельс по которому ходит стекло был некачественно закреплен. Единожды рельс уже отваливался, после был закреплен монтажниками, но отвалился снова!
В течении двух месяцев попытки связаться с этой компанией по номерам телефонов указанных на сайте не увенчались успехом. Никто не приезжает и не чинит перегородку. Бывшие сотрудники, устанавливающие перегородку и пообещавшие устранить неполадки СНОВА, также игнорируют звонки и сказали, что больше не занимаются установкой.
11
2
July 15, 2022
Спасибо большое за работу. Сделали зеркало по моим пожеланиям. И самое важное исправили косяк от других установщиков. Особенно рекомендую установщика Фархада, внимательно слушает пожелания, говорит как и что можно сделать.
2
4
June 22, 2022
Заказал у ребят зеркала , оперативно сделали замер , изготовили и установили , цены ниже рыночных а сервис и скорость на высоком уровне , всем советую 👍🏻
2
5
November 24, 2022
Отличное качество! Все четко, вовремя, оперативно отвечают и соблюдают все сроки. Очень довольны👍
4
3
March 1, 2023
Немного задержали по времени установки. Проблемную ситуацию решили. В целом качество хорошее. Молодечики. Буду обращаться и дальше.
2
2
May 28, 2023
На телефонный звонок не ответили, офис был закрыт. Перезвонили через два дня, хотя согласно режиму работы должны были работать.
11
3
October 6, 2023
хороший сервис, большой выбор, оперативно.
1
3
May 11, 2021
Спасибо мастеру Алексею за качественный монтаж перегородки в душевой. Щепетильный ответственный и профессиональный подход к своей работе. Несмотря на сложную конструкцию, работу выполнили на пять баллов из пяти.
6
4
August 22, 2020
Спасибо большое «Фантазии Стекла» и могу сказать, что мастерская эта действтельно толковая, и даже не смотря на то что, как бы и конкуренция на сегодняшний день огромная, но они дали самую интересную цену, плюс и работа очень качественная , они всё равно делают свою работу настолько круто и качественно, что просто я лично удивляюсь глядя на всё это. В общем реально молодец тот кто всё это дело организовал изначально и воплотил в жизнь, и конечно подобрал таких крутых мастеров. Я от себя лично могу посоветовать именно их услуги в этом плане, Спасибо большое. Рекомендую отличная фирма 👍
5
6
October 10, 2021
Отличная компания, сотрудники мастера своего дела. Я очень доволен. Производство, качество на высшем уровне. Очень благодарен.
3
4
June 28, 2022
Большое спасибо , оперативно и грамотно сделали ребята , всем советую 👍🏻
1
3
April 20, 2021
Отличная компания Замерщик приехал точно в назначенное время и быстро померил, Разъяснил все моменты Установка прошла без проблем. Хорошее качество стекла и фурнитуры. Следующий заказ буду обращаться к ним 👍🏻
4
5
October 27, 2020
Может так сошлись звезды или я слишком требователен, но думаю моя ложка может быть кому-то полезной в этой бочке комплиментов. Итак к сути. В четверг приехал замерщик с рулеткой (не лазерной) промерил проемы за 1600 р. сказал, что на завтра со мной свяжется менеджер и что срок исполнения 10 раб. дней (для меня сроки критичны в чем он лично и убедился), не какой информации по возможной задержке мне он не предоставил. В пятницу вечером я решил сам обратиться не дожидаясь звонка, ответом было, мой заказ стоит на обработку в понедельник. Не дождавшись звонка во вторник, имел беседу с менеджером который парировал мои возмущения следующим образом (не дословно) -"Я весь несчастный, коллеги болеют, заказ обсчитывать это не один день, в выходной я работать не обязан, как и не обязан вас предупреждать, что взяв у вас за замер деньги, должен сообщать когда у нас дойдут до вас руки", при этом я узнал, что не являюсь клиентом и не мне судить о качестве работы данной фирмы. Все это сопровождалось усталым и возбужденным голосом с применением "крепких словечек". На основе этого принял для себя решение не рисковать деньгами далее (планировалась заказать раздвижную перегородку на 4 м и большое зеркало в ванну). Возможно руководство компании захочет принести извинения за работу своего персонала, мой номер 925 ……..19-39 должен быть у вас в базе.
21
3
June 6, 2022
Отличная компания. Всем советую. Заказал душевую перегородку. Сделали вовремя, монтажники мусор убрали
2
5
August 15, 2022
Заказывала зеркало.--панно .Сделпли быстро и красиво. Мастер Фархат.Рекомендую
2
4