Если возникает вопрос, который не могут решить консультанты, не спешите жаловаться.
Зайдите к Ирине Анатольевне - руководителю.
Когда в начале года ФНС неожиданно для меня выкатили налог и пени за 8 лет, это было удивительно. Но, все понимают ситуацию в стране, налог оплатил, без пеней. Чтобы пени платить постепенно.
В конце 2024-го получаю уведомления об оплате имущественных налогов. И эта оплата естественно за неделю до наступления платежа.
Но тут выясняется, что налог начислен на автомобиль, который в розыске.
Оплачиваю без него, но! Налог не оплачен и начисляется пеня.
Заехал сюда. Сперва консультант отправил в фнс - Долговой центр. Там никто ничего не знает, и не хотят знать. Еду обратно, с тем же вопросом и консультант в зале говорит:
- зайдите к руководителю.
Я был взбешен таким пофигизмом в целом, но зашел. Руководитель меня выслушала, предложила присесть, и занялась моим вопросом. Клавиши стучали, в трубке гудки. Не буду все описывать, но, меня отпустили со словами - Алексей Александрович, мы разберемся во всем и вам позвоним.
Я ушел. К новому году ближе мне позвонили, напомнили, о посещении и сообщили, что вопросом занимаются.
Сам факт того, что мне позвонили - это уже для меня показатель работы.
17.01 в приложении увидел переплату. Что Я переплатил и кнопка «вернуть». Сказать, что Я был удивлен - ничего не сказать.
В итоге оформил переплату на возврат.
Сегодня пропала в личном кабинете переплата и появилось только тот налог, который Я фактически должен.
Снова заехал и снова меня проконсультировали, снова клавиатура, снова телефон, и … Алексей Александрович, мы-ФНС отправили данные у УФК, ожидайте, деньги скоро вам зачислят.
Серьезно? В России так может быть?
В общем - если ситуация требует решения на уровне руководителя - не стесняйтесь, заходите. Уверен, что если возврат можно оформить, то остальное точно решится.
Ставлю 5 звезд, мог бы, поставил бы больше. Потому что уверенность в словах, подкрепленных делами - это особое чувство.
Пени отменили, налог уплаченный жду на счет.
Благодарю!!!
Я общалась только с двумя администраторами на входе.
У меня не получалось оформить налоговый вычет онлайн. Разжевали все от и до. Помогали всеми силами, все делали со мной. Получилось, оформила за три года. При этом наблюдала, как они вежливо, с шутками помогают бесконечному количеству посетителей. Подробно и терпеливо все объясняют, нисколько ни раздражаясь.
Я заранее трясусь, когда предстоит идти в эти общественные учреждения, заранее готовлюсь к повсеместному хамству и некомпетентности. Какое же счастье видеть, что бывает по другому. Очень благодарна сотрудникам!
Отвратительный персонал. Обращалась за справками. Каждый раз выдумывают что-то донести. Неужели сразу сказать нельзя? На официальном сайте указано, что работают до 20:00, по итогу другой сотрудник в 18:00 мне сказал, что женщина с данной деятельностью уже ушла.
Попросила мне помочь оформить через сайт - сотрудник сама ничего не смогла сделать. Размахнула руками и сказала я не умею. Что за работник, который не знает свою работу?! Ужасно! Отвратительно ! До специалистов им еще расти и расти!!!
Приходил с женой 16 января после работы, удобно что открыто до 20.00. Разбирался по транспортному налогу и хотел вернуть деньги за лечение зубов. Девушка в окне открыла мне личный кабинет, помогла поменять пароль и дала инструкцию , как заполнить. Так вот мужчина с машиной мне разобрался , декларацию сегодня подал все получилось . Спасибо Вам!
Добрый вечер. Обратилась в налоговую за уведомлением для организации об не удержании с меня налога. Я плачу ипотеку с 2010 годами каждый год обращаюсь за таким уведомлением. В итоге мне не дали нужный бланк заявления и не приняли документы без объяснения причин.я попросила подсказать что делать, ответа не последовало. Прошу разобраться в моей ситуации.
Пришел в инспекцию 27 ноября 2024г. Окончание срока уплаты налогов. Работает одно окно из всех имеющихся. Очередь более 30 человек. Гениальная организация работы и заботы о налогоплательщиках. Ушёл ни с чем. Слов нет.........
Хочу выразить благодарность Семкину Сергею Геннадьевичу - управленцу Налоговой Инспекции Кировского района г. Самары. Огромное человеческое Вам СПАСИБО за решение проблемы обычных граждан. Принял, выслушал и в короткие сроки помог. Человек на своем месте. Огромное Вам спасибо! С уважением Осипова С.А.
Обратилась в Инспекцию по вопросу сальдо ЕНС, администратор очень вежлив, в 4 окне инспектор компетентный, все подробно объяснила, я осталась довольна!
Визит оставил крайне положительное впечатление, даже не ожидала.
1. Пришла еще до открытия, охранник пустил в фойе, тк было прохладно, объяснил, что открытие ровно в 9, предложил присесть подождать. Ожидание комфортное, несколько стульев, туалет для посетителей.
2. При входе в зал автомат с номерками и сопровождающий, который помогает правильно выбрать услугу. Аппарат, о, чудо, работал.
3. Объяснили, что делать. Дали ручку. Окон работает много. Сотрудники вежливые.
Может быть повезло, но видно, что порядок.
Нестерова Ксения Павловна налоговый инспектор (ИФНС 6312) с большой буквы !Она занимается не только оформлением документов и формирование отчетов, она подходит к своей работе сначала как разведчик, психолог, вникающая в вопрос налогоплательщика и в тоже время умеющая сохранить беспристрастность.. В этом ответственном деле она руководствуется своими личными качествами как: педантичность ,вежливость и корректность в общении, инициативность и исполнительность, честность и требовательность, наблюдательность, внимание к деталям, дотошность, усидчивость и кропотливость, всегда налогоплательщику все объяснит и расскажет прежде чем сказать «До свидание». Наш вопрос казался нам сложным ,не знали как его начать решать ,с чего начать ,как заполнить куда отправить. Спасибо Вам большое ,Ксения Павловна.
плохо они работают свои обязанности не выполняют спросил на сайте у алина Афанасьева
Налоговый консультант а по телефону кому я могу жалобу составить что 1 человека есть фотоцентр работает а налоговой не платит налоги а работает он давно уже мне пояснили по телефону что мы не консультируем по этим вопросам да за чем мне нужна консультация когда я хотел составить жалобу что налоги не платит а фотостудия у него есть . а че она Галина Афанасьева
Налоговый консультант делает тогда
Посещение оставило хорошее впечатление. Приходила получить ИНН. Девушка консультант дала бланк заявления, образец и даже ручку. Большой операционный зал. Порадовало , то что нет очереди. Потратила минимум времени и все сделала быстро и без проблем. Приемом осталась довольна .
Приходила в 2021 году в налоговую было все отлично быстро принимали, работали все окошки, выдали квитанции на оплату и на меня и на ребёнка!!! Пришла 10.11.2022 девушка подсказала как правильно взять талон, тоже чтоб взять квитанции на оплату, народу стоит человек 10 все окна по закрывали работало только 5 окно минут 20 в очереди, притом что все сидят и не принимают народ, ужасное отношение конечно было сегодня, домой пришла выдали квитанции на меня, а на несовершеннолетнего ребёнка нет пришлось опять ехать ужас просто
Обратился за разъяснениями по поводу подачи налогового уведомления. Сотрудники все грамотно объяснили, проверили, дали квалифицированную консультацию. Спасибо за помощь и профессионализм.
Вообще смысл что они там находятся? Справок не дают ничего не знают, на бумажных носителях материалы не принимают, в общем всё что мне нужно я узнал в интернете от них никакой пользы 😐
1 июня поситила это заведение. На входе сидит девушка у которой можно спросить куда вам необходимо. Очередь электронная, людей мало. Первое моё обращение было по поводу долга налога за имущество. В общем рассказали всё доходчиво. Второе моё обращение было по поводу электронного уведомления 3-НДФЛ. Написала я заявление в свободной форме, о том что получила в дар долю жилого помещения от близкого родственника, направили в 3 окно. Женщина спрашивает что у вас. Я ей объясняю, что пришло на электронную почту уведомление о предоставлении 3-НДФЛ, она спросила от кого оно пришло. На что я ей ответила, что фамилии нет. Так она упорно мне доказывала, что такого не может быть, пока я ей не показала это письмо из 6 слов. Убедившись, что я не обманула, говорит давайте ваше письмо, я не поняла о каком письме речь, но я ей дала заявление и паспорт. Через 30 секунд возвращает паспорт и говорит, вам позвонят и с вами будут разбираться, досвидания. Я ей задаю вопрос, а копии документов то какие нибудь нужны? На что она ответила, незнаю, какие вы там документы можете дать, какие считаете нужным такие и давайте. На каждый мой вопрос она говорила досвидания. В итоге на мои вопросы ответила девушка, которая сидит у входа.
Я в шоке от работающих там людей.
16
1
Солнышко
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Регулярно посещаю, все отлично, даже больше не бронирую талончики на госуслугах, в очереди большие не попадала. Качество работы 10 из 10, особенное положительное впечатление от девушки на входе, сориентирует и подскажет что и как при возникновении сложностей.
Вот отзыв человека зависит от того, как его обслужили...согласны???
Ну, можно сделать так, чтобы все оставляли только положительные отзывы.
Обслужите каждого посетителя так, чтобы он ушёл довольным и "будет вам счастье".
Трудно, сложно...а кому сейчас легко в этой стране?
Добрый день! Вижу только отрицательные отзывы. Проблем дозвониться не было, я хотела бы выразить большую благодарность Оксане Владимировне из отдела урегулирования задолженности за её оперативную помощь, грамотный подход и профессиональные рекомендации по возникающим вопросам, отзывчивое отношение к налогоплательщикам, терпеливость и доброжелательность. Желаю успехов!!!
Отвратительная налоговая. В промышленном районе вопросы решаются проще - можно дозвониться и получить консультацию.
В эту же налоговую дозвониться не возможно. 3ндфл уже полгода на рассмотрении. На телефон не отвечают, письма игнорируют. Просто кошмар.
16
1
A
Anonymous review
July 2, 2021
Уважаемые господа кто отвечает за работу налоговой инспекции Кировский район Самара и отвечает за работу налоговой инспекции.Посмотрите сколько написано жалоб в отношении инспекторов за характер не квалифицированные ответы в отношении граждан. С такой работай наверное надо провести комплексную проверку. Как-то надо налаживать рабо надеемся у сколько можно писать жалоб на неуважительное и безграмотные ответы при личной встрече с инспекторами.м ,что прокуратура проведёт проверку и опубликует своё решение. Желаем вам здоровья.
Ставлю минус уже за всю систему. Ни писем, ничего. Счета не приходят, я должен сам узнавать что я должен государству. Раздражает. И это за мои налоги. Типичные пожиратели денег. Наверно еще и получают там тыщ 50. За счет налогоплательщиков. Может конечно не все. Но службу надо реаргонизововать. Неэффективно.
Почему вы сука получая зарплату с наших налогов, не берете сука трубку??!!!! Почему??? На хер вам тогда телефон??? Выкиньте его на помойку, он вам не нужен!!! Лишить зарплаты весь персонал на полгода!
Посетила налоговую 27 февраля, обратилась с интересующим вопросом в окошко, быстро, четко и по существу ответили на поставленные вопросы. Сотрудники доброжелательные и компетентные. Единственный минус- дорога к зданию не прочищенна. Идти по снегу очень затруднительно.
Ужасная организация работы, некомпетентные сотрудники. Откуда их понабрали? Друг на друга ссылаются, ничего не добьёшься, на телефонные звонки не отвечают. Вообще там, в этой организации есть вообще какое нибудь начальство? Столько отрицательный отзывов а воз и ныне там. Сочувствую людям которым приходится сталкиваться с организацией этого района. Не ужели нет никакой управы?
Всем здравствуйте.кто читает мой комментарий.да Хорошо что дали им большое помещение,а толку то от этого???как не могли работать так и не могут.девочки администраторы молодцы,все обьяснят направят куда надо..а вот потом начинаются приключения.в феврале того года подавала заявление на возврат мною лишних заплаченных средств по налогам..я плачу асе во время всегда.проблемы мне не нужны.но тут сюрприз.карту мою блокирует наша доблестная налоговая и с меня снова списывают все . получается,что я дважды оплатила.сейчас май уже этого года...а возврата так и нет.ходила и бесполезно.думаю надо в прокуратуру написать заявление,может тогда зашевелятся...
37
3
Ватрушка
Level 10 Local Expert
January 19, 2023
Потеряли оплаченный налог. Требуют повторной оплаты и начисляют пени, на жалобы не реагируют. Налог был оплачен по реквизитам выданным в налоговой.
"Специалисты" абсолютно не имеют представления о своей работе, перенаправляют из одного окна в другое на любой вопрос. На элементарные вещи ответить не могут, а за стойкой информации вообще не понятно Кто. К ним обращаешься, разворачиваются и уходят или же попутно начинают диалог со своим знакомым из инспекторов. Ужасное отношение, глупые инспектора, отвратительные начальники. Это все за один поход. И да...чтобы все таки меня проинформировали, мне пришлось звонить в контактный центр и всю нужную информацию узнать у них.
27
ZHYK
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
Только и могут что запугивать, по факту свои обязанности не выполняют а срок, ждал возврата налогового вычета 9 месяцев, приём назначали на одно время, а приняли на час позже… отвратительное место, лучше онлайн все подавайте и встречу устраиваете на свой территории(это входит в их обязанности)
Звонить 846 933 93 29
Отзыв по отделу Камеральном проверок 846 933 93 06 (448, 320 - последние цифры.
Первый телефон на 4, отдел на-1. В течение часа не мог дозвониться никому. Проблема не решена.
Полный беспорядок! Работают безграмотные люди! Хамят! Дают неверную консультацию по оплате налогов, лишь бы деньги люди отнесли. Наведите порядок, обратите внимание на отзывы людей. И берите на работу грамотных и вежливых специалистов, а не всякий сброд.
23
1
A
Anonymous review
February 1, 2021
Пришел в налоговую с кучей вопросов и за 10 минут, без очередей, все свои вопросы решил. Очень неожиданно для государственной службы! Здорово!
Мне понравился коллектив, дружный и компетентный, могут дать ответ на любой вопрос, кабинеты с ремонтом, для клиентов комфортно.
2
24
Перелетная Птица
Level 13 Local Expert
January 26, 2021
Уважаемая администрация данной организации, а Вы вообще собираетесь решать вопрос со снежным месивом перед зданием. Невозможно пройти, проехать. Люди падают, увязнув. Для налогоплательщиков с детьми на санках и колясках даже пандус не предусмотрен. Безобразие. Буду жаловаться в твиттер Азарову.
Добрый вечер!!! У меня вопрос,правда не знаю куда и к кому обратиться. Налоги в личный кабинет почему то приходят после 3 декабря,это специально,чтобы потом брать пени?
Посетил в пятницу, 22 марта, в 9-30, подавал налоговую декларацию. Был приятно удивлен отсутствием народа, и доброжелательностью консультанта. По сравнению с предыдущим местом нахождения, здесь очень комфортно. Из минусов отсутствие парковки, и мало стендов с образцами заполнения деклараций.
Хотел открыть личный кабинет.
Приехав туда увидел, что парковки нет совсем. Пришлось парковаться во дворе жилого дома в 100метрах
Обратившись в окно я получил ответ, что программа не работает и помочь мне не могут.
Выпучила девушка на входе, шепнув, что можно написать какое то заявление.
Начал расспрашивать женщину в окне, что за заявление?
Оказалось, что можно написать заявление и получить все данные для входа в личный кабинет на электронную почту.
Заявление заполнил, но отдать его было не кому, т.к. все окна одномоментно опустели.
В этот раз выручил охранник, взяв моё заявление и положив его в стопку с такими же заявлениями.
Прошло две недели, но ответа из налоговой так и нет.
На почту мне ни чего так и не выслали.
Телефон не отвечает.
В общем что то прогнило у них!