Просто невозможно ничего сделать !!!!!!страховка перешла из втб страхование в Газпром ,муж умер,половины запрашиваемых документов у меня нет ,приставили менеджера ,который общается только через электронную почту ,отвечает как бот ,я пять раз пишу одно и тоже ,5 раз получаю в ответ памятку ,замкнутый круг вопросы не решаются ,оставляла несколько заявок чтобы перезвонили ,как-тотвыйти из ситуации,никто не перезванивает ,обращения через эл почту закрываются автоматически !в офисах втб говорят это не их проблема обращаться в газпромстрахование и наоборот,за полис берут по 400 тысяч ,как дело доходит до выплат пл страховому случаю ,даже запрашивать документы в медицинском учреждении сами не хотят !НИКОГДА НИЧЕГО тут не страхуйте ,потому что добиться даже запросов (что является их работой )невозможно не говоря о выплатах !да и офиса ,где можно поговорить с глазу на глаз тоже не существует
Никода не был клиентом банка. И 09.04.21г. без десяти семь утра получил автозвонок от банка с предложением кредита. Перезвонил в банк в рабочее время, мол, мы извиняемся, это автоматический обзвон. Попросил отписать меня от рассылок и обзвонов. И, как оказалось, чтобы отписаться от рассылки, я должен предоставить паспортные данные? Такого бреда ни в одном банке, спокойно отписывают от рассылки просто по номеру телефона.
Задача продлить договор страхования стояла с середины сентября.
Несколько раз приходила смс со ссылкойhttps://partner.vtbins.ru, пройдя по которой надо было произвести оплату. К сожалению окно "номер полиса" не удалось активировать в течение месяца. Появлялась надпись "ваш полис не активен". В результате пришлось ехать в центральный офис на Чистых прудах. Ещё и 1 процент по договору ипотеки подняли. Якобы за просрочку. Разговаривать бесполезно, я им : сайт у вас не работает, а они : вы вовремя не оплатили. Проще заплатить процент. Так и будут свою линию гнуть.
Самая ужасная страховая! Call-центр переключает на специалиста после миллиона вопросов и по итогу звонок просто сбрасывается, в результате дозвониться до специалиста невозможно! По добавочному номеру никогда никто не берет, на почтовые сообщения не отвечают. Заинтересованность клиентами нулевая. При пролонгации договора специалист присылал неверные квитанции. Расторгнуть договор нужно очень постараться и при возврате удержат до 50%. Так что очень хорошо подумайте прежде обращаться в данную страховую.
5
A
Anonymous review
August 20, 2020
Хуже компании найти просто не возможно.
Вырвали все нервы .
В начале не возможно было получить счет на оплату, после того, как я нашла другую страховую, в которой в два раза дешевле страховка. В ВТБ 36 000р, в другой компании 20 000. Это страховка по ипотеке. Есть о чем задуматься.
Теперь они не хотят расторгать со мной договор и требуют оплату!
Что за беспридел???
Это как понимать?
Обходите стороной эту компанию.
Сервис отвратительный. Специалисты, с которыми пришлось иметь дело, абсолютно не компетентны. Был вопрос по возврату части денег за страховку по ипотеке ещё в апреле. В итоге никто не перезванивает, на телефоны не отвечают, а если дозваниваешься перенаправляют на других специалистов, которые говорят мы этим не занимаемся. Эта история доится с мая 2020 года. Кому нужна нервотрёпка - вам именно сюда.
Отвратительный сервис. Дозвониться до специалиста не возможно. Обещают оставить заявку и перезвонить, однако после 6 обращений никто так и не перезванил. Информацию по очередному платежу по ипотечному страхованию высылали больше месяца. После оплаты постоянно продолжают высылать извещения с требованиями по оплате. При следующем пподлении договора страхования выберу другого страховщика, полное не уважение к клиентам(
Мне очень не нравятся постоянные навязчивые звонки из банка о кредитах, рефенансировании и СТРАХОВКЕ. Я буду очень благодарен, когда мне прийдётся обратиться к вам за помощью и вы мне её окажите!!! Как в последний раз было
Ужасно. Дозвониться не возможно. Срочно нужно было решить вопрос по возврату части денег за страховку по ипотеки в итоге никто не перезванивал уже 4 день... Обращайтесь в нормальные страховые компании, а не в эту у/г
Не связывайтесь. С ними легко только деньги за полис внести. Любые вопросы после боль и бюрократия. При рефинансировании ипотеки договор заставляют расторгать и новый заключать. Деньги при этом не возвращают., перезачет не далеют. На любые заявки неделями отвечают.
Никогда к ним не ходите.
Отвратительная компания, невозможно дозвониться, постоянно говорят:'большой поток обращений' , записали телефон сказали что перезвонят, как понимаете ни кто так и не перезвонил, и не возможно связаться со специалистом!!!!только уведомления шлют, что не оплатил страховку, хотя платил через их сайт!