Gazprombank
64 reviews
August 11
Сотрудники вводят в заблуждение клиентов, навязывают свои услуги. 07.08.2024 г. моя мама пришла в банк чтобы открыть накопительный счет. Принимала её Сафарова Гюльшан Курбановна, которая сказала что для открытия счета необходимо подключиться к Газпром мобаил, хотя ей сразу сказали что новый номер не нужен и пользоваться им никто не будет. Мало того что сотрудник Сафарова Г.К. заставила оформить сим карту, так еще при установке приложения Газпромбанк на телефон перевела с нового открытого счета на этот новый телефон деньги о чем её никто не просил и ещё подключила зачем то на новом счете подписку премиум с ежемесячной оплатой! Отвратительный банк или такой сотрудник которая является лицом банка. Теперь пытаюсь расторгнуть договор и вернуть деньги. Не рекомендую данный банк, пользуются не знанием пожилых людей. Если Вам в банке навязывают какуюто услугу которую Вы не просили, знайте что это противозаконно, обращайтесь в Роспотребнадзор
4
1
November 17
Банк хороший, персонал отличный, вежливый, грамотный, амогут помочь в любой ситуации, ставки по вкладам высокие и кэшбеки отличные каждый месяц. Я довольна очень.
July 3
Самые неприятные впечатления. Всё покрыто мраком непрозрачности,оператор банка на Ленина-2 отважно распространяла дезинформацию,чтобы я стал их клиентом. На что и попался. Когда начал разбираться-все "не так". До техподдержки за 30 минут не дозвонился. В чате с роботом трудно держать себя в руках. До оператора в чате докричаться невозможно. Теперь понимаю отчаянные крики одной клиентки,когда она ещё не став пользовательницей этого банка заявила,что не хочет сотрудничать с ним. Я бы не порекомендовал своим близким сотрудничать с этим банком. Сегодня буду прекращать с ним отношения.
4
October 2
Это самое ужасное банковское место на свете. Персонал просто ужасен пришёл оформлять дебетовую карту Юнион Плейт мне хотела впарить а по другому я не закажу кредитную карту типо это обязательно. Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками. Если надо я могу узнать имя и фамилию девушки которая меня обслуживала. Чтоб вы на нее как то повлияли или наказали на премию.
February 20
Здравствуйте, хочу поделись своим впечатлением от посещения Газпромбанка дополнительный офис
№ 037/2022 «Энгельсский», находящегося по адресу Саратовская область, город Энгельс, улица Ленина, д. 2, и о качестве обслуживания клиентов банка.
Сафроновой Гюльшан и его хамского, не профессионального поведения в служебное время с клиентами Вашего банка.
Я являюсь клиентом вашего банка вот уже несколько лет.
19 февраля 2024 года я посетил указанный выше филиал (талон В882) с целью закрыть дополнительные карты которыми я не пользуюсь. Со мной работал сотрудник филиала Сафронова Гюльшан. С сотрудником банка я общался вежливо и старался доходчиво объяснить ситуацию. Сотрудник банка не сразу понял мою проблему. Вместо того чтобы разобраться и помочь сотрудник постоянно повышал тон разговора, грубил и хамил в мой адрес, в качестве решения проблем просто предлагала мне заблокировать и выкинуть эти карты (а как мы знаем пластик наносить колоссальный вред окружающей среде). В итоге я понял, что сотрудник не сможет мне помочь в данном вопросе, так как плохо в нем разбирается. Тогда я сказал: «хорошо я понял», и направился к выходы, на что сотрудник проводил меня фразой: "Слава Богу понял" (дословно), что звучало очень оскорбительно в мой адрес, и это меня конечно же возмутило. Я считаю, что такой стиль общения не допустим сотрудникам любого банка, даже Газпромбанка. Естественно, подобные ситуации не могут не отразиться на репутацию Вашего банка.
В это филиале постоянно очередь приходится постоянно подолгу ждать.
Качестве обслуживания очень на низком уровне. Не рекомендую пользоваться услугами Газпромбанк, а в частности дополнительный офис в городе Энгельсе.
14
September 26
Оформляла карту Union pay. Сотрудник банка быстро подготовил документы, четко ответил на все вопросы. Дополнительных услуг не навязывали. Очереди в рабочий день не было.
September 2
Ужасное обслуживание. Взяли талон, сидели 1 час, потом взяли и перепрыгнули наш номер. Спрашивали почему? Мы не знаем программа такая. Ужас кого сюда набирают
2
December 26, 2023
Открыла счет в данном банке исключительно для использования привилегий. Что касается привилегий, имейте в виду, что данный банк не предоставляет их даже на следующий месяц после открытия счета (предварительно сотрудники заявили, что данные обновляются 1-3 числа каждого месяца). Причем, менеджер в банке, конечно же, об этом умалчивает. В чате поддержки отсутствие предоставления привилегий объяснили тем, что сумму денег на счете в банке они делят на дни, начиная с 25 числа предыдущего месяца!!! Здорово, правда?)) и плевать, что до этого Вы не были клиентом этого банка, счета в нем не было. А после того, как стали клиентом, все условия выполнены. Ну и молодой человек, открывавший счет крайне непрофессионален. Открыл дополнительную карту до открытия основной, возникли проблемы в программе. Вместо 10 минут провела в офисе полтора часа.
6
July 16
Это самый не компетентный банк, в добавок всегда очереди, решить любой вопрос это минимум часа полтора проведёшь в этом классном учреждение
1
May 2
Саратов. Газпромбанк. Вы серьезно? Люди просто уходят, просидев в очереди по 1,5ч. Это нормально? Мне на перевыпуск карты весь день освободить дочкам нужно???
4
September 19, 2023
Хотела сделать рефинансирование , что предполагает уменьшение платежа , на сайте была одна информация в банке совершенно другая ! Получается не облегчаешь себе жизнь , а усложняешь) разочарование) больше никогда в этот банк обращаться не буду , потрачено время зря
5
December 14, 2023
Решили взять кредит в этом банке в г.Энгельсе, ул, Ленина 2. Кредит одобрили под 15,5% +страховка 65 тыс и подсунули юридические услуги 25 тыс. Страховку и юридические услуги менеджер Шибалдина сказала, что выплатят. Через месяц кредит погасил досрочно, страховку выплатили, а вот юридические услуги как оказалось никто выплачивать не собирался. Короче в этом банке один обман со стороны сотрудников банка. Будьте внимательны и не советую верить всему то, что там говорят. Руководитель вообще не умеет общаться с клиентами кроме как повышать голос.
6
May 17
Постоянные очереди, один офис на 2 района, не мешало бы открыть ещё пару филиалов. Общение сотрудников с клиентами, хамское
1
May 4, 2023
Отвратительный банк,безосновательно ограничивает доступ к средствам своих клиентов!
Если вы захотите перевести сумму денег больше,чем вы обычно это делали,то банк расценит вас как мошенников и вы не сможете иметь возможности пользоваться своими же деньгами целые сутки!!!Мне такая безопасность даром не нужна,а ее навязывает этот банк без предупреждения и вашего согласия!
8
2
March 21
Очень нравится специалист по имени Гюльшан. Всегда доброжелательна и честна
5
November 22, 2022
Ставлю 4 звёзды только потому, что офисы и контакт центры говорят разную информацию. Из-за того, что живем в области, это напрягает, потому что приезжая и планируя сделать все разом в офисе заканчиваются тем, что нужно ещё +100500 бумажек собрать или вообще ехать в офис в Саратов. Хотя в кц говорят, что обслужить могут за один раз.
В целом, сотрудники вежливы и все хорошо объясняют. Офис чистый, очередей практически нет. Время ожидания очень маленькое.
2
January 29
При личном посещении 250 рублей за выписку о состоянии счета дебетовой карты для Вашего клиента зарплатника...Вы серьёзно?
Минус один клиент... Поздравляю!
6
August 8
Ужасный банк, не вздумайте туда обращаться.
2
December 18, 2023
Время 15:30. Кассы 9-11 не работают. На каком основании не понятно?! Сидели час в очереди. Пришла наша очередь и кассы выключили.
1
February 22, 2023
Ужасное обслуживание. Чтобы вернуть деньги по вкладу нужно затратить массу времени. Пришлось прийти второй раз и опять жду очередь. Работает только один сотрудник. Для коммерческого банка такое отвратительное обслуживание просто не допустимо.
4
October 18
Идет ремонт окна пока работает не все
December 21, 2023
Спасибо все хорошо. Все что нужно клиенту все сделают и расскажут.
July 14, 2022
Когда оформляла карту, то при смене пина нажала на не ту кнопочку, это выяснилось в магазине, оказывается пин нельзя поменять, только карту. Заказала карту пришла смс, чтобы получить, пришла в банк, а готовой карты не оказалось, вновь написала заявление на получение новой карты. Pay чтобы подключить стоит 10 рублей, но и после этого вы будете вводить номер тел. пароль и что Вы не робот.
2
November 27, 2022
Сервис. Обслуживание понравились, но кредиты здесь лучше не брать, много платных доп услуг в кредит включают, помимо страховки жизни
2
March 19
Отказываются зачислять на счет перечисленные мне деньги.
Выдумывают свои законы
1
July 10, 2023
Духота в зале, на клиентов наплевать, ждешь своей очереди по 40-60 минут. Работают всего два сотрудника при 8 окнах.
5
March 20
Почти народное место встречи
пока до чуда рукой подать
2
June 1, 2022
К сожалению не знаю ФИО сотрудника с 3 окна, просьба к руководству, объясните ей, что иметь при себе договор в бумажном носителе необязателен, из-за нее мне пришлось дважды посещать ваш офис. А хочется поблагодарить девушку с 6 окошка, просто умница. Дата моего посещения 01.06.23
3
February 2, 2023
Вежливые девушки , все быстро четко. Карту новую получил без проблем.
2
1
June 21, 2023
Отвратительный офис, очень медленно работают сотрудники, в очереди приходится сидеть по часу
3
August 28, 2022
По этому офису создается впечатление, что сотрудники сидят на окладе и не заинтересованы в клиентах. Звездочки самому банку и мобильному приложению.
2
September 10, 2021
Почти два года, как стал клиентом этого банка и ни разу не пожалел. Офис, правда, тесноват. Ждать приглашения не очень удобно. Все компенсируется продуктами банка и мобильным приложением.
1
1
December 31, 2020
Обман по вкладу. Расписывают ПИФы и инвестиций в "Согаз-жизнь" как очень выгодные, уговаривают.На деле это не так. 21 ноября окончился срок действия договора по вкладу согаз-жизнь. 4 раза ездил в банк , на почту , потерял время, нервы . Говорят что они с этой программой не работают и я должен теперь выбивать свои же деньги у "согаза" самостоятельно !Ни какой информации нет, ни какой процент ни когда деньги придут. Дозвонился в Согаз-жизнь , а оператор мне говорит что никакой информации нет поскольку нет связи со специалистом , который занимается моим договором. (Договор√ 127221003963118 от 21.11.18 г.) Чтобы вернуть деньги надо писать заявление на возврат в Согаз, но сразу не разрешают. Надо ждать 2 недели. Потом неделя уходит на почту и оформление в Москве, и с этого дня они перечисляют деньги в течении 30 РАБОЧИХ ! дня. С учётом праздников и выходных это может растянуться на 2 месяца! Мне повезло , мне перечислили 28 декабря , а ставка вышла 2% годовых.
7
2
February 7
Быстро работают, молодцы
1
July 16, 2022
Хорошее обслуживание. Управляющая -длинноногая умная красотка. Всех работников нацеливает на клиентов.
1
1
December 9, 2022
Очень мало сотрудников, очереди создаются, долгое ожидание. Желательно увеличить штат специалистов.
1
December 30, 2021
Увидел рекламу на сайте - кредит от 3,9 % годовых!!! Перешёл по ссылке, заполнил анкету. Позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предварительно одобрен кредит по ставке от 8,9 % годовых!) Назначил встречу в банке. Прихожу в банк. Сотрудник вносит мои данные. Далее банк предварительно одобряет мне кредит уже под 15 % годовых!!!))). Соглашаюсь. От банка приходит отказ)
Вообщем, Газпромбанк может только обещать. Доверие к этому банку пропало ещё на первых этапах сотрудничества. Также, потерял время!!!
4
July 20, 2020
17.07.2020г я обратилась в этот банк за рефинансированием кредита, сотрудник банка очень вежливая, приняла все документы, оформила заявку. Заявку ободрили, начали оформление документов, в итоге при оформлении документов сотрудник банка включила мне в кредит услуги ренесанс страхования жизни и здоровья на сумму 38350 рублей, а так же предварительно не уведомив меня, договор страхования "медицина без границ" на сумму 17500 рублей. При чем, что сам договор она мне показала и я в нем даже расписалась, но, что он входит в кредит и стоимость его она не озвучила. сотрудник банка сказала, что это договор входит в договор страхования жизни. Сумму за этот договор я увидела когда зашла в приложение. Когда я обратилась к сотруднику за разъяснениями, что входит в выплату по кредиту кроме основного долга, потому что там была просто нереально огромная переплата %, (хотя по договору 8,9%, по факту там все 20%) она сказала, что она не кредитный калькулятор и объяснить она не может... Странно не правда ли? Разве сотрудник банка не должен знать все нюансы кредита? И рассказывать о них клиенту? Короче говоря, прежде чем подписывать какие то документы, читайте что подписываете, и требуйте объяснить, что входит в выплаты по кредиту. Ужасно!
15
3
August 9, 2023
Очень хорошо обслуживание
1
December 6, 2021
Долго ждать, несколько дней не могу снять деньги со своего счета, а ещё такую тему практикую, заходят люди без очереди и к свободному окну..
February 25, 2022
Вообще банк ни о чем,три года торчу и снять не могу,говорят вот вот повысят ставку,а в итоге свои могу потерять
December 4, 2019
Ужасно медленный офис! Некоторые сотрудники страдают хроническими провалами в памяти. Постоянно забывают сказать какие точно документы нужны для той или иной операции. Приходится бегать по нескольку раз туда-сюда. Почти год оформлял рефинансирование ипотеки! Из положительного могу отметить руководителя подразделения и сравнительно низкие проценты по кредитам.
12
August 2, 2020
Для газпромовского банка тесное помещение - из-за вируса внутрь очередь не пускают, а в фойе и на улице присесть негде. Люди разбегаются так и не попав на приём.
3
July 6, 2022
Просьба руководство банка поменять вывеску режима работы. На входе до 19:00 по факту до 18:00
October 29, 2022
Отличный банк .
January 9, 2018
Это самый ужасный банк из всех. Хожу платить ипотеку каждый месяц. Как зайдешь, так полдня отдай. Работники никуда не торопятся. Вечно огромная очередь. Неужели руководство филиала этого не видит. В каждом банке существует лимит времени на одного клиента. В этом банке чем дольше обслуживается клиент, тем лучше. Такое впечатление, что в банке думают, что люди никогда никуда не торопятся. Если бы выбирала банк для своих каких-то нужд, это был бы последний банк, куда бы я обратилась.
14
1
May 18, 2022
Первый раз являюсь клиентом пока вроде все норм
January 9, 2020
Сотрудники приветливы, открыты. Обслуживают быстро. Офис уютный.
1
7
January 11, 2019
Самый ужасный банк!!! Приходили брать кредит так персонал перекидывал друк на друга и ни кто не хотел делать заявку! В итоге отказылись от этого банка! Лучше сразу выбрать другой банк! Самый ужасный персонал!!!
9
1
September 13, 2021
Кредиты под бешеные проценты, не советую.
1