Gazprombank
441 reviews
October 6
Персонал в банке вежливый и компетентный. Консультанты помогли мне быстро разобраться с открытием счета и ответили на все вопросы. Особенно приятно, что не приходилось долго ждать своей очереди.
Интерьер отделения современный и уютный, что создает комфортную атмосферу для клиентов. Также есть возможность использовать терминалы для самообслуживания, что позволяет сократить время на выполнение простых операций.
Однако были небольшие задержки с переводами, но это, скорее всего, связано с высоким потоком клиентов в этот день. Надеюсь, что в будущем такие моменты будут улучшены.
1
July 2
Очень всё современно, красиво! Обслуживание клиентов быстрое и вежливое. Мне очень нравится. Благодарю девушек за их слаженную и доброкачественную работу!!
1
2
March 17
Просторное помещение, удобная ориентация по окошкам. Приём осуществляется как по талонам, так и индивидуально. Персонал очень дружелюбный. На входе есть банкоматы, что комфортно, если надо снять средства или проверить работу карты.
Значительный минус - очередь движется крайне медленно. Зато каждому клиенту уделяется большое количество внимания.
3
4
September 5
Очень плохой сервис . Очереди по 1/5 - 2 часа в отделении, до Москвы долететь можно быстрее чем дождаться открытие счета . За то когда берёшь талон на кредитную карту , вот тогда ты самый первый в очереди ! Отношение к клиентам как к мясу . Лишь бы ты взял кредит , вклады и дебетовые счета сотрудникам не интересны . Я знаю, что с моим отзывом ничего и не изменится , пишу чтобы люди знали построив маршрут в это отделение вы потратите много своего времени. Я очень часто сотрудничаю с банками и бываю в подобных заведениях ,но чтобы так все плохо работало я не встречаю впервые
6
1
May 28
Отзыв относится к самому банку, а не к конкретному отделению. Имела глупость взять их карту с привилегиями кэшбэк 25 % за супермаркеты, АЗС и т.д. Пользовалась картой месяц, позвонила в банк, потому что не пришёл кэшбэк, обещали начислить 25 мая за апрель, сегодня выяснилось, что за 2 месяца кэшбэк мне не начислят, потому что мне забыли объяснить, что к этой программе надо подключится, но принесли извинения, а в супермаркетах я трачу в месяц около 20000, то есть банк извинился за потерю мной около 10000 за 2 месяца. Кроме этого мне предложили поучаствовать в акции Открой накопительный счёт и получи 500р в подарок, но снова забыли уточнить, что на счёт нужно положить 10000, чтобы получить бонус. Так что если хотите чтобы банк на вас заработал, а вам за это ничего не было, можете смело пользоваться их услугами, а у меня он теперь в черном списке мошенников
15
September 13
Посетил в данном банке депозитарий, обслуживание супер. Всё объяснили и рассказали. И в брокерском отделе на втором этаже обслуживание на высшем уровне, руководитель отдела супер специалист. Рекомендую!!!
2
2
August 29
Не очень понравилось обслуживание, как и знакомым. Очень некомфортно и в целом по дурацки организованы места приема клиентов. Стоят 2 стула так близко друг напротив друга, что сесть 2 взрослых человека не смогут, не собрав в пазл все свои ноги. Нигде такого не видел, по-моему это совсем не солидно для банка такого уровня.
3
August 13
К сотрудникам банка претензий нет, сотрудники молодцы, стараются быстро помочь с вопросами клиентов, но вот система банка - чтобы решить хоть какой-то вопрос , надо пройти тот ещё "квест", поэтому и не могу поставить 5 звёзд, четыре звезды - сотрудникам, которые делают реально невозможное, чтобы помочь людям. А система то висит, то не отправляет заявление итд
1
1
September 14
Не знаю почему пишут плохие отзывы, у меня очень хорошее впечатление, не первый год обращаюсь в этот банк, меня всё устраивает, очень хорошо и приветливо обслуживают, всё объясняют, подсказывают как и что правильно сделать, очень рада что обращаюсь именно туда
1
1
October 17
В июне 2024 года обратилась в банк за восстановлением утерянной карты ,,Мир,, ,оператор навязала карту ,,supreme ,, сказала что эта карта бесплатная такая же как и ,,мир,, ,но через месяц с карты СПИСАЛИ 2990 РУБЛЕЙ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!! Я ПЕНСИОНЕР .Карта мне нужна была для оплаты квитанций ЖКУ и деньги положила для оплаты комм.услуг 12 октября ,а газпромбанк списал у меня эти деньги .Люди будьте бдительны в выборе банка иначе последствия печальны особенно для пожилых людей ,давление под 200 и нервозность на долго
3
October 24
Заказал карту через сайт, ввел все паспортные данные, через время пришло сообщение карта готова можете забрать в любое время. Пришел в офис т.к у них даже нет доставки карт, взял талон отсидел в очереди около часа!!! Подошла очередь, думал отдадут карту и я пойду, ага работник взял паспорт и начал оформлять карту еще около 45 минут, зачем я вводил данные на сайте если вы из заново заполняете, и зачем писать карта готова если она не готова! Обслуживание на 0
2
July 25
Самый проблемный банк. Имел неосторожность открыть вклад в этом банке, однако теперь внезапно мои счета арестованы по давно закрытому делу ФССП от 2017 года, в других банках такой проблемы нет. К банку не достучишься и не дозвонишься, отношение к клиенту на твердую 1. Теперь я должен побегать между приставами и специально обученным отделением, которое весьма удалено от меня, банк конечно сам не в состоянии уточнить снятие ареста. Любители квестов за свои деньги, добро пожаловать.
5
September 30
Это просто ДНО, а не банк.
Во сколько бы не пришел, ожидание не менее получаса в очереди.
Последний раз пришла, взяла талон, отсидела 40 минут, мой талон просто прогнали в системе, непонятно как так получилось!!! В итоге консульант мне сказала что теперь только брать новый талон, и еще полчаса сидеть!!!!!
Приложение тоже отвратительное, ничего не понятно, не советую связываться с этим банком!!
August 2
Был один раз. Всё понравилось. Как обычно взял талончик, как и в остальных таких же заведениях и ждал,но не долго ждал. Минут пять. Вызвали к специалисту и относительно быстро решили мой вопрос! Рекомендую ГАЗПРОМБАНК!
2
November 7
Ужасный банк. Работники ходят по залу с видом занятости. На ресепшене сидят две дамы, лялякают о прошедших выходных. Куча народу сидит в зале и ждёт своей очереди по 2-3 часа. Администратор отсутствует. Отвратительное обслуживание и неуважение со стороны администрации банка к клиентам. Почему люди идут в этот банк, не понимаю.
September 27
Самый отстойный банк с кем работал. Открыв счет как юридического так и физического лица получил кучу проблем и 0,0 поддержки и информации. Я вынужден собирать информацию в интернете. Я в шоке. Пахал пахал и бац не проверив меня по инн заблочили все что можно.
September 2
Крайне отрицательное отношение к этому банку, очереди ДВА ЧАСА! персонал ведут себя как очень надменно, хотя ни какого профессионализма. Деньги списанные с участника СВО так и не вернули, даже документы отказались принимать.
1
January 16
Начиталась отзывов и настроила себя на худшее, тк была суббота.Встретила улыбчивая и как оказалась компетентная Соня. За день до этого, была изменена ставка ЦБ и если класть вклад через приложение % будут больше, тк там уже прошло обновление. Мы довольные пошли к оператору, не прождав и 10 мин. 7 окно - Ирина, выпучила глаза, сказав что девочки на входе ничего не знают и не понимают, отругала по телефону Соню. А в итоге, мы так и сделали, как советовал админ. Ирина нас направила в кассу, сказав, что дальше с приложением разберайтесь сами. Мы вернулись к умненькой Соне, но она была занята людьми, на что среагировала гл менеджер Алена,увидя скопление, тут же подошла и разрешила все вопросы. Обслуживание стало быстрее и лучше, благодаря молодому персоналу, а заскорузлых теток надо держать подальше, от живого общения.
3
3
October 11, 2023
Обращалась по необходимости в банк. По талону ждала недолго, обслуживание быстрое, вежливое, сервис ненавязчивый. Сотрудники компетентные, девушка на входе отлично справляется со своими обязанностями, милая, улыбчивая, я ушла довольная всем....
1
4
March 1
Банк самопроизвольно перечислил денежные средства в ФССП,ввиду того что уже алименты удержаны,и банк ещё удержал,хотя работодатель установил кодировку в банк,о том что уже удержано с меня зарплаты в размере 50 %,что банк не имел право с меня удерживать денежные средства в пользу ФССП.Сотрудники банка ничего сказать не могут.Управляющая банка,и его заместитель,говорят езжай к приставам,я поехал к приставам в другой город,приставы говорят,что Банк не имел право удерживать с меня деньги!!!Ошибка банка,а они скидывают на всех,не могут признать свою ошибку!Как так ???Вообще не ДОСТОЙНОЕ ОТНОШЕНИЕ В АДРЕС КЛИЕНТА!!!Меняю Банк для зарплаты!!!!
9
2
May 10
Снимают и перечисляют зарплатные деньги неизвестно куда , кому не давая информацию куда и кому банк перечисляет денежные средства клиента ,, возвращают через 10 -15 с трудом , продают информацию , номер телефона , данные паспорта клиента с постановкой ответа что все ваши данные в свободном доступе ,,,,, рекламу дают одну а по факту когда хочешь воспользоваться продуктом банка получаешь вообще другое, буду уходить с этого банка ,,, кто хочет воспользоваться этим банком 100 раз подумайте чем связываться с этим банком,,
3
April 9
Ну это родной банк с многолетним сотрудничеством еще с 3 ей Дачной.Огромное спасибо настоящим специалистам и отзывчивым работникам Волковой Юлечке и Крайнову Александру
1
September 15
Отвратительное обслуживание, дозвониться невозможно. Не все клиенты могут пользоваться интернетом, устанавливать приложения, искать информацию и т. д. Сервис отстойный.
3
August 21
В очереди просидишь часа 1,5 МИНИМУМ! Медленно и скорбно работает половина окон. Закрыла , к сожалению, все вклады и больше не буду пользоваться услугами банка.
3
September 29
Невозможно дозвониться. Ждала на линии 25 минут. В чате тоже тишина, только виртуальный помощник, который переводит на оператора... И тишина. Ужасное обслуживание
3
March 2
Газпромбанк фактически признал ошибку сотрудницы этого офиса, доначислив мне мне сегодня более 5 тыс. р. по акции «Повышайте процент». Извинений за нервотрёпку, длящуюся с Нового Года, пока не последовало, да и моей родственнице более 10 тыс. р. по этой же акции и в этом же офисе так и не доначислили (поэтому пока меняю одну звезду своей оценки на три, а не на 4 или 5), но тем не менее спасибо ГПБ за движение в правильном направлении. Если и указанный выше инцидент столь же благополучно разрешится, оценка будет повышена до максимальной, и наша семья с удовольствием возобновит многолетнее сотрудничество с банком.
4
2
June 13
Худший банк в плане обслуживания юридических лиц из всех, с которым сталкивались. Несколько раз ездили, чтобы забрать одну самую простую справку для организации. Каждый раз у них было что-то не то, несколько раз сотрудники выдавали не ту справку, которую заказывали, каждый раз по часу они подтверждали личность по паспорту и доверенности, а когда все же сделали необходимую справку, выявились ошибки (неверное ФИО, должность руководителя) и прошлось еще два часа ждать, пока исправят свои ошибки.
3
March 2
При открытии накопительного счета завлекают размером процентов, отвлекая от условий начисления этих процентов. А суть в том, что % начисляется на минимальную сумму, которую вы кладете на счет в расчетном периоде, все остальные пополнения и предыдущие не учитываются!!! Вы ждете % на общую сумму, а получаете % на минимум!!! Банк пользуется всеми вашими деньгами, можно сказать, бесплатно!!! Название счета - ловушка!!! Я думаю, что эта "мышеловка" придумана специально для обмана вкладчиков и заработка на них.
6
August 2, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Саратовскому отделению банка, особенно начальнику сектора ипотечных продаж Панкрашовой Татьяне, которая от начала и до конца сопровождала сделку. Сделка была очень сложной, с рядом ограничений, обременений и доп условий. При этом благодаря Татьяне от момента подачи заявки на ипотеку до подписания ДКП прошло всего 7 р.дней! Она все время была со мной на связи, консультировала и искала выходы из тупиковых ситуаций, в которые мы несколько раз попадали, в том числе, по вине продавца. Татьяна Панкрашова и Директор Дирекции Иванов А.В. организовали процесс максимально комфортно для меня, вовлекались в процесс даже по самым незначительным, но важным для меня вопросам не зависимо от времени или дня недели. Уважаемые руководители Газпромбанка, прошу Вас не оставить без внимания данный отзыв и по достоинству оценить работу сотрудников. Хотелось бы, чтобы такой уровень сервиса был не только в Саратове, но и в города миллионниках, где, к сожалению, это очень сильно "хромает"
1
4
August 7, 2023
Обращалась с печальным поводом. Нужно было принести свидетельство о смерти, чтобы заморозить счета и узнать,если есть кредиты,то погасить их. Администратор у входа сказал что без доверенности меня не примут(хотя на горячей линии просили принести свидетельство,как только получу,а не после вступления в наследство.) Но все таки дали талон, очередь,ожидала минут 20, все подошла к окну, а там мне с ходу заявили,что не могут предоставить данные о кредите(хотя,как выяснилось спустя минут 15,что могут) и далее нужно было все лишь скан свидетельства прикрепить в программу и я могу идти, но сотрудник держал меня ещё минут 20,так как не знал,как это делать. В итоге, вместо 10 минут прибывания, провела там больше часа. Когда приходила в другой банк,с таким же поводом,пробыла в банке 15 минут, вместе с ожиданием очереди.
6
1
October 6, 2023
Такого треша, как в этом газпромбанке, даже в русском стандарте в 2000-х годах не было. Оформила заявку на потребительский кредит ещё в воскресенье, пришло одобрение, на горячей линии сказали, что курьер приедет в понедельник...ага, щаз! Хотя и смс приходила типа к вам приедет представитель банка завтра! В итоге сегодня пятница, после обеда приехал представитель этого недобанка (да неужели???), я подписала одобренный кредитный договор, он мне вручил дебетовую карту, хотя я зарплатный клиент, сказал, что в течении суток деньги придут. И вот вечер пятницы, я жду деньги...и тут вуаля - смс из этого хренобанка типа сожалеем, но вам отказано в кредите! Это как, простите??? а что и зачем я подписала 5 (пять!!!) часов назад???? На горячей линии комментировать отказались. Занавес. Я только поинтересовалась у оператора что курят их дядьки и тётьки из кредитного отдела, чтоб так себя вести? Хороший табачок, забористый. Хорошо, что есть другие банки, адекватные.
14
1
March 29
Очень большие очереди, много окон, работают только 3-4, постоянно большое скопление народа, обращалась несколько раз, проблему конечно решат, но подождать придется 30,40 минут, а то и час
4
October 5, 2023
В пиковые дни-последний и первый день месяца(выплата процентов) толпы клиентов еще до открытия офиса. Талончики распределяются неравномерно, т.е. если ты берешь кредит-тебя вызовут быстро,а вот если ты хочешь расторгнуть накопительный счет или вклад-тебе придётся страдать...Ожидание может доходить до 2,5-3 часов,т.к. этим занимается всего 1-2 окна из 5, остальные просто не работают. Ставки привлекательные,но не без обмана, н-р проценты почти везде начисляются в последний день месяца, а в Газике только на следующий день-по итогу банк один день просто пользуется вашими деньгами даром и так во всём. Если хочешь просто подключить интернет-банк-обязательно нужно оформить карту, якобы бесплатную (ага, щас...через месяц спишут 199 рубчиков только за смс-оповещение! 199 РУБЛЕЙ ЗА СМСКУ,КАРЛ! Про платную подписку к карте сотрудники,разумеется, тоже умолчат....
6
3
September 5, 2023
Когда бы не пришёл - огромные очереди! Взяв талон и отсидев 45 мин в очереди, обратилась на ресепшн, чтобы узнать, сколько ещё ожидать, и услышала в ответ, что время ожидания 2 часа!!!! Спросила, нельзя ли как-то ускорить процесс, т.к. пришла с маленьким ребенком, которого некуда деть, и который не высидит столько - в ответ услышала, что только по очереди!!! При этом мужчина, пришедший позже, даже талон не брал и сразу прошел к оператору. Причем половина окон свободна - операторов или нет, или они есть, но стоит табличка "окно не работает". Отсидев более 2х часов в очереди, послали в кассу, и тут опять шок: из всех кабинок работает одна!!! Т.е. в кассу ещё одна очередь!?! Вы серьезно ??Да как же нужно так не уважать своих клиентов???Очень жалею, что связалась с этим банком!!!
7
July 24
Очень понравилось посещение этого филиала. Всё профессионально.
September 9, 2023
Отвратительное обслуживание, некомпетентность персонала. Девочка на входе откровенно хамит. На вопрос, почему вперед пропустили человека, только зашедшего, а мы стояли уже второй час, ответ был "потому что!" Элементарный перевыпуск карты занимает 50 минут, замена паспортных данных заняла 40 минут (это время только на обслуживание, ожидание от 40 до 120 минут). При обслуживании по элементарным вопросам, работники банка звонят на внутреннюю поддержку, зовут других сотрудников. Был много раз в отделениях банка других городов, такого нет нигде. В течении года посещал около пяти раз данное отделение, всегда одно и тоже.
11
October 8, 2023
Безобразный банк!Пожалуй,один из худших на сегодняшний день. Изначально сотрудники банка то ли из за некомпетентности, то ли умышленно,не доводят до клиента все условия использования кредитных продуктов. В итоге клиент получает абсолютно не то,что указывается в рекламе и,о чем говорят сотрудники в банке,а также при доставке продукта.Получается,что банк вводит клиента в заблуждение при заключении договора.Вывод: не иметь никаких дел с этим банком и читать лично договор,а не слушать типа специалистов «Газпромбанка»
9
October 25
Саратов, офис на Вольской для юр.лиц. Отвратительно! Кассир как будто с рынка продавец. Людей миллион. Очередь. Душно
January 21
Отличный банк, широкий спектр выгодных банковских продуктов и предложений, отличное обслуживание.
1
1
June 18
Ужасно долгое время ожидание. Как будто никто не работает. Людей в очереди нет, а сидишь больше часа...
3
1
September 18, 2023
Помещение отделения чистое, большое и светлое. Специалисты вроде бы тоже приятные. Но что не так? Почему постоянно очередь? Очередь! Очередь! И еще раз очередь! Я еще понимаю подождать свою очередь 30 минут, но не 2 часа!
Руководители отделения, обратите внимание на данную проблему. Выше тройки пока поставить не могу.
8
1
December 23, 2023
Ужасное отделение, сотрудники в окошках как неживые, еле шевелятся, номера талонов в окнах мигают не существующие, будто прогоняют численность обслуживаемых людей, но по факту никто не обслуживается, проценты на вклады называют одни, по факту другие, время обслуживания заняло около 3 часов на банальную операцию, боюсь даже представить сколько они по времени оформляют сложные сделки, больше в этот банк ни ногой…
3
June 30
Лучший офис ГПБ! Упраляющий погружается во все вопросы клиентов и решает их лично.
1
July 19, 2023
Банк хороший. И удобно что в одном месте и сам банк и организация обслуживания акций/облигаций Газпрома. Но много людей. Придётся подождать в очереди. Иногда довольно долго!
1
3
April 26, 2023
Оформила дебетовую карту с доставкой, пришло уведомление, что доставка будет в такой-то день, с 9.00 до 18.00, хорошо, жду звонка менеджера
В итоге, ни звонка, ни доставки, думаю, ну ладно, не успел может быть.
На следующий день звонок с московского номера, где девушка бодрым голосом предлагает мне пересогласовать доставку почему-то кредитной карты, на моё замечание , исправляется
Предлагает мне доставку через 10 дней после даты, когда их сотрудник должен был мне ее доставить
Далее диалог в формате: он- мы не могли с Вами связаться ( что, естественно, не соответствует действительности - так как ни одного пропущенного ни в день доставки, ни накануне нет), и перенос только на позднюю дату, и связаться с Вами сегодня сотрудник не может, так как не видит номера телефона, на моё возражение, что, если сотрудник мне звонил, то номер у него должен сохраниться, внятного ничего не услышала
Резюмирую- если на этапе просто получения карты столько косяков, страшно уже думать, что будет при обслуживании
8
March 14
Здание красивое, солидное. Персонал приветливый. Обслуживание на высшем уровне!
3
2
October 2, 2023
Просидела в очереди 1.5 часа с талоном B707, талоны с буквой B вызывали раз в 20-30 минут, вызвали талон B706, а после него начали вызывать B01,B02,B82, своего талона я так и не дождалась,ушла. Никакого порядка нет в вызове клиентов по номерным талонам,половина окон было закрыто,людей в зале много, работники банка постоянно уходили со своих мест.
Не рекомендую это отделение.
8
November 13, 2023
Сотрудники в целом доброжелательные и помогают решить вопросы, но абсолютной дичью является ожидание час в очереди!!
Большое отделение, много людей, но половина окон без сотрудников. Почему нельзя увеличить число сотрудников что бы уменьшить очереди?
3
1
October 18, 2023
Уважаю этот банк в отличии от другого самого популярного "зелёного" банка , но ставлю такую оценку, потому что обслуживание в этом офисе очень МЕДЛЕННОЕ. Была в нем неоднократно и всегда ждала чуть не по часу! Может, кому-то везло больше...
4
November 5, 2023
Шок - это по нашему. Звонят - завтра мы тебя ждём. Тебе одобрен кредит до 7 000 000. В 11-45 нам нужен только ты. Записали в очередь, всё оформили. Пришёл как и договаривались, говорю 7 много, дайте хотя бы 2. Заполнили формы, там галочку поставил тут подписал. Через 15 мин пришёл отказ. На вопрос зачем так зазывать получил ответ.....!
7