Был всего один раз и больше не пойду. За час нахождения в отделении прошло всего несколько человек, операторов не хватает, люди ругаются, прямо как в худших традициях СССР. Насколько понял, руководство отделения в курсе данных проблем, однако, судя по тому, что услышал от операторов и клиентов, никаких действий не предпринимает для исправления ситуации. Клиентом данного банка в итоге не стал, чему очень рад
Ужасное место, очень долгое обслуживание! Просидел в очереди 3 часа (талон взят в 16:05, банк закрывается в 19:00) чтобы просто получить уже оформленную карту, в итоге банк закрылся и карта так и не была получена!
Я осталась очень довольна обслуживанием Газпромбанка Онлайн . Заказала карту , через 3 дня доставил менеджер домой. Всё объяснил вежливо, показал. Большое спасибо. Не нужно ехать в банк , отстаивать очередь. Буду рекомендовать.
Удобное месторасположение. График рмботы не очень удобен. Работают до 19. Пришла в 18. Работало 2 сотрудника. Очень медленно двигалась очередь. Некоторые клиенты ждали по 40 -60 минут. При этом большое поличество персонала уходило домой. Так же многие клиенты ушли недождавшись. После работы чудом можно успеть доехать и решить свои вопросы.
Оказывается, открыв расчётный счёт в одном филиале, нельзя им управлять из другого. Предложили подождать 20-30 минут, пока юристы не подтвердят правомочность подписи директора и его полномочия. В современных реалиях какой-то бред.
29 июля 2023 года, 16.30.
Отвратительное отделение банка. Огромная очередь, мест для ожидания мало, клиенты стоят при входе. Почему то не все окна работают. Приём идёт очень медленно, но не значит качественно. Просто очень медленно. Работники куда то все время уходят, бродят, создают пустую суету.
Ужасное место приехал так как без вариантов . Посетителей много сотрудников тоже но половина сотрудников просто стоят без дела. Для получения карты простоял 40мин.хотя и записан зарание.
Хотела открыть вклад. В субботу 20 января очередь не двигается, хотя есть свободные сотрудники. Неимоверная духота, кулера нет. Туалета нет. Прождав долгое время, ушли.
5
Show business's response
Н
Наталья В.
Level 4 Local Expert
July 25
Редко бываю в этом отделении, но всегда очередь! Жаль, что мой вопрос можно решить только при личном посещении... Почти каждого посетителя очень долго обслуживают
Долго ждать. Не доконца менеджер все сделал. Пришлось еще раз идти в банк.
Show business's response
Мариша
Level 15 Local Expert
August 3
При в ходе в банк справа 6 окон, из них 3 работает, при этом девушка из одного окна 40 минут занята за монитором. Слева тоже 3-4 окна, сотрудники сами взяли талоны для себя и они заняты на весь день.
Хотели оформить кредит, а также 3 счета, в итоге после ожидания 45 минут уехали и забыли данное отделение.
Доброжелательный персонал. Сразу видно, что руководство Банка следит за порядком и клиентоорентированностью.
1
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
В этом отделении время клиентов не ценится: после 18 часов в зале остались работать только 2 сотрудника, при том что в очереди находились не менее 10 человек и прибывали новые. Среднее время обслуживания у специалиста ~20+ минут. Отделение работает до 19 часов.
Кроме того электронная очередь работает рандомно.
Передо мной талон взяла девушка, она попала к специалисту, и удивительным образом после неё (вместо меня) в электронной очереди образовались ещё 3 номера.
Отвратительное отделение. Работают они до 19.00 и конечно после 18.00 после окончания рабочего дня клиентов очень много. Очереди большие. Сотрудники нерасторопные. Заказала дебетовую карту, мне не привязали телефон. Звонила оператору сказали нужно опять идти в офис. Второй раз даже охранник вышел и громко заявил что офис работает до 19.00, а сейчас 18.50 и ушел, людей при этом было много. Решила прийти на следующий день. Окошек больше работает, но толка нет, люди что сидели, когда я пришла сидели еще по пол часа в каждом окне. Сколько интересно раз мне нужно сюда прийти чтобы тупо прописать номер телефона, чтобы зайти в ЛК??? Еще и подключили какую то платную услугу, а картой я еще не могу пользоваться. Сочувствую всем клиентам банка. От карты буду отказываться
Оформила дебетовую карту онлайн. Пришла за пол часа до закрытия. Даже талон не дали взять. Сказали не успеете. Считаю неуважение. Дело на 5 минут. Вполне успели бы. Карту чего то уже и не хочется.
Я ждал очень долго,и все кто там был,тоже видно измучались,да обслуживание нормпльное,но учитывая что я там был что бы поменять подовое слово,которого изначально и не было у меня,впечатление так себе
Самый ужасный банк, что я видела.
Зарплатную карту получала минут 40. Сотрудник как из мультика «Зверополис» про ленивцев пол часа перебирал ТРИ бумажки!!!! Ноль отличий. Много народа, который сидит и ждёт…все злые и недовольные. И можно понять!!!! Сотрудники никуда не торопятся. О том, что нужно привязать телефон, мне, конечно же , никто не сказал!!!! Да там и в принципе, ни на один мой вопрос не ответили внятно и членораздельно!!!! Соответственно, придется ехать еще туда раз, чего ну вот прям очень не хотелось бы! Сотрудники абсолютно не компетентные…. Повторюсь, ни на один вопрос толком нормально ответить не могут! Дают подписывать бумаги , а сами не знают что дают, когда начинаешь задавать вопросы по Вашим же бумагам!!! И это уровень Газпромбанка?! Вы обучайте их чтоли, прежде чем на работу выпускать! Всегда думала, что это солидный банк…теперь же, координально изменила свое мнение. И если бы не зарплатный проект, никогда бы не открыла там карту и никому никогда в жизни не посоветовала! Советую обходить стороной!!!!! Раньше был Сбербанк, проблем вообще не было.
Ужасное обслуживание клиентов, огромные очереди потому что половина окон не работают, сотрудники постоянно отсутствуют на рабочих местах. Что бы снять в кассе свои деньги со счета нужно потратить минимум час времени, потому что сначала нужно попасть к оператору. Вопросов к безопасности нет, но к удобству клиентов и к оперативности работы сотрудников огромные вопросы.
Беспричинно заблокировали карту с деньгами. Дозвониться невозможно. В приложение - не попасть, "заглушка". Очень разочарована, буду с ними расставаться
Одинцово, 15.12.2022. Полное отделение народу. Простояла в очереди более получаса, никто из сотрудников не предупредил о долгих очередях и чтоб талон не брала, моя очередь подошла после окончания рабочего времени банка, при этом окошки продолжали работать. Нужны были в том числе наличные, касса закрылась, меня не обслужили.
И такие дикие очереди уже не в первый раз, постоянное очень долгое ожидание, из всех окошек работает минимум. Посмотрела отзывы - куча жалоб на долгое обслуживание. Предлагаю сотрудникам банка, которые пишут в ответ одно и то же - скопированные фразы типа "нам важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным" или "извините за доставленные неудобства " и тп, приехать ЛИЧНО в отделение Одинцово, отстоять долгую очередь, потратить впустую свое время и в итоге ничего не решить. И тратить кучу своего времени при КАЖДОМ посещении банка.
16.12.2022 в отделении Одинцово ситуация повторилась, только ждать пришлось более часа.
В ответ на жалобу на сайте банка получила ожидаемую отписку из разряда "Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания."
Считаю недопустимым во время вспышки гриппа создавать такие дикие очереди и в ответ писать однотипные отписки.
Время ожидания это просто жесть, сколько не обращался сюда, в очереди приходится провести не менее часа, сотрудники банка абсолютно не заинтересованы в работе.
Решил в этом газобанке оформить дебетовую карту. Зря это сделал. Банк по умолчанию не спрашивая клиента подключил бесплатный период подписки ГПБ ПЛЮС. 22.12.2022 года просидев в очереди 20 минут, отключил подписку, спустя 2 часа банк автоматом подключает эту подписку по другой карте МИР 1436. Даже после идентификации по кодовому слову говорящая голова с гарнитурой у рта отказалась мне отключать услугу, которую я не просил. Отвратительное обслуживание. Вынужден был обращаться повторно 24.12.2022 и парится в душном офисе 1 час 35 мин чтобы закрыть счета и отключить подписку, о которой не просил. Хотели сыграть на забывчивости клиента и урвать 199 руб, но в итоге потеряли зарплатника. Профит!
Постоянные очереди. Чтобы попасть в кассу и обменять валюту, нужно подождать пока пройдут все из других окон по своим вопросам, каждый минут по 10 в кассе. Почему нельзя через одного пропускать хотя бы. Очередь огромная, работают пара чаловек все очень долго. И ещё это первый банк, где чтобы взять талон нужно свой номер телефона ввести. Вопрос зачем?? Может это конечно уже много где есть, но я впервые столкнулась с этим
Не отдавайте свои деньги на покупку паев/облигаций, сдерут комиссию, даже не предупредив об этом, а за закрытие возьмут ещё 4 процента. На рабочих местах сидят некомпетентные люди или делают вид, что ничего не знают. Со следующего месяца не буду обслуживаться в этом банке.
Здравствуйте. Просьба передать благодарность Петровой Арине. С учетом цейтнота и одновременного системного сбоя в офисе ей оперативно предложен альтернативный способ решения проблемы.
Далее, благодаря её непосредственному сопровождению, вопрос решен в течение 5 минут.
Компетентный и коммуникабельный сотрудник!
Очень приятное впечатление, буду рекомендовать отделение и банк.
Отвратительный банк. Приехал заказать карту Юнион Пэй, просидел 1,5 часа в очереди. Из 10 окон работало только 3 окна. Хотел уехать и заказать в другом банке, зря не сделал это. Сейчас приехал забрать карту - и опять то же самое, из 10 окон работает 2!!! Это бред. Сижу уже тут минут 40, толпа растет - количество работающих окон не добавляется. Увольте руководителя этого филиала, она или он не делает ничего чтобы клиентам было удобно. Худший банк из всех которые знаю. Желаю вылета в трубу.
Долгое обслуживание,вот я не все поняла по своему вопросу ,специалисты друг у друга переспрашивают,толком разъяснить не могут,куча вопросов остаётся после посещения
Нас ужасно обслужили, в кассе не видно,как считают Ваши деньги( кассовый аппарат расположен не по правилам).На наше официальное обращение так официального ответа не получили. Очень многие клиенты были недовольны обслуживанием.
Банк безусловно расположен в бойком месте. Поэтому поситителей там очень, очень много, соответственно очереди чрезвычайно большие. При этом из шести приемных окошек, при моем посещении работало только два.
Вообщем, просидел по плевому вопросу 1,5ч. (09.11.2022г.).
Сидят молодые студенты в виде сотрудников, болтают между собой. Народу никого. Чтоб задать вопрос отправяют за талоном, чтоб взять талон надо заполнить анкету! Советский сервис! Если вам нужны данные клиента научитесь их обрабатывать. Заполненную анкету в интернете игнорируете, клиента в офисе игнорируете. Зачем вы вообще нужны?
Сначала прислали одобрение кредитной карты,под видом некорректного заполнения электронного,попросили подписать кучу бумаг???,потом отказали. Странный банк,постоянные технические работы на день,на два в выходные,и даже среди недели,из -за этого невозможно нормально делать переводы. Очень неудобное пользование зарплатной картой.Отказываюсь от их зарплатной. Честно ,не советую
Ассистент Наталья А помогла решить очень непростую проблему перевода рублей в Турцию. В нескольких других банках,проведя по полтора-два часа в бесполезном ожидании обработки документов,получил информацию о невозможности проведения перевода,по непонятным причинам. Решил обратиться в отделение на Можайском ш.20. Пока оформлялся перевод,оформил нужные карты,получил полную информацию по счетам,а так же оформил контракт на бесплатную в течение года мобильную связь. Общение с Натальей оставило позитивное впечатление,работает чётко,дело своё знает. Деньги благополучно дошли,курс на месте гораздо выгоднее всяких переводов. Рекомендую.
Наверное у банка есть свои плюсы и минусы, но я не про банк, а про сотрудников. Приятные люди, вежливые и общительные. Часто с ними контактирую по рабочим моментам.
Немного колхоз. Долгая очередь. Изначально неработала новая карта в бесконтактном режиме. Сотрудник написал в заявлении - размагнитилась, я исправил на брак. Тот сказал, что могут не принять такое заявление. Информирования о готовности новой карты по смс или в приложении нет. Только звонить на гор. линию и выяснять. На дворе XXI век....