Добрый день! Хочу написать отзыв о работе Газпромбанка. Вначале всё устраивала, я даже открыла вклад перечесляла туда определённую сумму после поступления пособия по уходу за ребёнком и с зарплаты.
И тут мне приходит смс сообщения что мои счета заблакированы и начинается!!!!
В письме запросили всё выписки по поступлению и списанию со всех банков где у меня открыты карточки за последние 6 месяцев.
Всё выписки были предоставлены. В Газпромбанк деньги поступли по беременности и родам и шла зарплата на эту же карту иногда перебрасовала с другого банка.
В письме написано было что рассматривать будут в течение 15 рабочих дней, также написано что они не уведомляют о том чем закончилась проверка.
Когда начинаешь звонить операторам ты ждёшь полчаса чтобы они взяли трубку и в ответ слышишь ждите мы вам помочь ни чем не можем.
Вопрос банку как может беременная женщина прожить 15 дней на воде!!!???
Я полностью разочарованна в банке, единственное чего хочу закрыть все счета и взять от туда свои деньги (что предназначены были для моих детей), я откладывала по копейки на сберегательный счёт.
На данный момент я и мои дети сидим на одной воде. А банк отвечает ждите???!!!
Обходите стороной этот банк, ни кому не советую. В результате будите голодать им всё равно откуда поступление буд то зарплата или пособие по уходу за ребёнком и т.п.
Если вкратце, то меня обманули сотрудники банка. Пришла получать карту ЮнионПэй по заявке, которую сделала предварительно на сайте. Мне же сотрудница отделения по непонятной мне причине создала еще одну, когда я находилась там. По итогу из-за этого мне не выплатили кэшбек 5000₽ по акции от банка. Создавала обращение 1697104, но по нему спустя 30 дней получила сухую отписку. Максимальное пренебрежение к клиентам банка. Счет закрываю.
Нахожусь в длительной командировке в зоне проведения СВО. В соответствии с постановлением судебного пристава, должно было прекратиться списание денежных средств С ЗАРПЛАТНОГО СЧЕТА, по настоящее время постановление не исполнено. Оператор колл центра утверждает, что постановление банк не получал, в свою очередь судебный пристав говорит, что отправил в электронном виде ещё 30 мая 2024 г. В филиале банка в г.Раменское принимать постановление отказались!!! Списание продолжается по настоящее время. Прошу разобраться.
Уютное помещение, чисто, тепло, атмосфера отличная. Персонал вежливый, отзывчивый. Очередей нет, комфортно себя чувствуешь , все очень быстро оформляется, доступно объясняют.
Попросила сотрудницу с бейджиком подсказать мне. Она на меня презрительно посмотрела, фыркнула и отвернулась. Проигнорировала. Верх клиентоориентированности. Полненькая девочка с светлыми волосами в пучке
Сотрудники вообще не хотят работать,очередь постоянно,людей обслуживают долго и непрофессионально.Вообщем тратить время и ходить в это отделение это ужас.
Хорошее месторасположение, круглосуточно есть возможность снять или пополнить баланс карты. Сотрудники всегда готовы помочь с решением вопросов. Спасибо за отзывчивость и понимание.
Доброго времени суток всем, отзыв не столько о конкретно этом отделении банка, а о самом банке в целом. Самый отвратительный банк! Просто слов не хватает! Слоган о моментальном решении по кредиту и быстром оформлении - наглый обман! Просто чтобы узнать одобренную сумму, разве что анализы из поликлиники принести не надо, прям тайны мадридского двора! Гоняют туда сюда, не стесняясь. Целый квест начинается, то печать надо, то подпись, то формат у файла не тот (!!!), уважаемые господа руководители данного заведения, научите своих сотрудников хотя бы менять формат файлов! Это не сложно! Ни ногой больше в этот банк и никому не рекомендую.
Пришел забрать готовую карту. Взял талон. Прождал больше часа. Причем многие люди, бравшие талон за мной проходили вперед меня.
Заказать выпуск новой карты через кол центр так же не смог, отказали, хотя личность мою идентифицировали и кодовое слово даже запросили, но какое-то заявление надо было заполнить. Вообщем каменный век.
Не эффективное обслуживание.
Отрицательное впечатление от банка и от процедуры получения его карт Union Pay. Получить карту в офисе невозможно, для этого надо встречаться с курьером, о времени встречи с которым заранее договориться невозможно. Кроме Раменского он тоже никуда не поедет (например в Жуковский). Чтобы активировать карту необходимо пройти целый ряд квестов. Мобильное приложение невозможно активировать без посещения офиса банка! Хотел отказаться от дебетовой карты, но это тоже невозможно сделать без посещения офиса! Газпромбанку необходимо менять свои подходы с учетом удобства клиентам, а не только ему самому.
Банк очень странный. Чтобы получить консультацию по кредиту нужно сидеть час. Напоминает сбербанк 2000-х. Конкретно в этом отделении работает один сотрудник. Все остальные непонятно чем занимаются. Не советую это отделение!
Невозможно дозвониться по указанным на сайте телефонам. Время ожидания 28 минут. Бардак во всём: приложение отвратно, дозвониться невозможно, замена карты только через заявление в офисе банка. Вы не уважаете не цените время клиентов. Зачем приложение,сайт,если я не могу удалённо заказать услугу по замене карты? Оператор на другом конце телефона мило прошептала,что Газпромбанк теперь не производит замену карты по истечению их срока действия. А вы знаете,что данные просроченных карт не принимают при оплате через интернет-банки,где надо полностью вводить данные карты?
По телефону одобрили 3млн,а как приехали одобрили 900 тысяч....записались опредиленное на время время и прождали ещё 40 мин.
И все ради того чтоб нас сфоткали)))ужас
Да и сотрудники грубые
Самое приятное обслуживание которое я встречала . Не решила вопрос по телефону за два раза и была очень зла, когда пришлось ехать в банк, но ...девушка-Прелесть 💎 решила ситуацию за 5 минут.
Доброго дня всем читателям!
Открытие р/с счета в газпромбанке это 7 кругов ада!!! Именно в этом отделении банка консультант Ольга по юр. лицам, полный ноль!! Грубая и непонятно что говорит. Перый и последний раз обращаюсь в данное отделение.
Телефон единой справочной-это просто полный развод!
Много раз называла последние 4 цифры своей кредитной карты(по которой у меня был вопрос),но робот упорно отвечал,что названо меньше 4-х цифр
Я называла все 4 цифры
Не указывайте в таком случае телефон единой справочной
Понятно ,что наши звонки и обращения просто не нужны банку
Была утеряна основная заработная карта, обратился чтобы перевыпустить, мне пообещали через неделю выдадут. При этом имелась дополнительная. В приложении я не увидел что карта оказалась такой же дополнительной как и та что была, заметил на работе, где хотел открыть вклад в приложении. Я не пойму, пришел открывать основную карту на которую получаю зарплату, мне всучили еще одну дополнительную, реквизиты сданы бухгалтеру, и менять нельзя, потому что это Роснефть и здесь все строго и проверяется долго. Вопрос, уважаемый сотрудник ГПБ, в связи с чем произошла такая подмена и я ждал доп карту неделю, которая выдается в день обращения? Как мне быть теперь? Хотел с Вами работать и в дальнейшем, теперь задумываюсь, а стоит ли с вами иметь дело, раз вы так халатно относитесь к своим клиентам!!!!
Самый отстойный банк который встречал в своей жизни с самозанятыми не работают, в отделение одна сотрудница работает, второй ест третий в туалете сидит и это не аллегория это на полном серьёзе.
Согласно с мнением Олега В отделение газпромбанк Раменск МО регулярно обманывает с начислением процента по вкладу. Вы обращались в безопасность банка и полицию, ОБЭП? Надо обязательно написать заявление темболее это не единичный случай. Я напишу так как это произошло и у меня. Это банк мало что потерял свое лицо, он ведь портит в глазах народа и власть и правительство.
Ожидание в очереди от 2 часов!!! Вы это серьезно? Для того, чтобы получить карту и хранить деньги в вашем банке надо пройти 7 кругов ада и отпрашиваться с работы на пару дней?!
Перевела денежные средства на счет, жду два дня, денег на счете нет! Отвечают,что ждать нужно будет от 2 и больше дней. Больше-это сколько? Везде зачисление на второй день! Отношение к клиентам УЖАСНОЕ! НЕ советую этот банк!
Оформляла зарплатную карту в этом отделении. Сотрудник банка выдал карту,а номер телефона не прикрепил к этой карте. Итог:не могу зарегистрироваться в приложении. Как это так?! Хотя писала номер телефона на листочке,отдавала сотруднику
Только название крутое, а банк на троечку. Время ожидания просто ужасное. Один в очереди, сотрудники занимаютс своими делами. Получить готовую карту ждал 40 минут.
Очень внимательное отношение к клиентам, приятный вежливый персонал, в очереди не пришлось сидеть долго, позитивные впечатления от посещения данного отделения.
Добрый день! Пришла в офис на Красноармейской, работает один сотрудник!! Предлагают ждать 2 часа!! Наведите порядок, отпрашиваюсь с работы чтобы завершить дела и вот. Почему нет сотрудников? Из 3х окон одно работает.
Большое спасибо консультанту банка Анастасии!
Благодаря ее компетенции, я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении Карты и открытии счёта.. Сервис в Газпромбанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
Огромное спасибо всем девочкам в этом банке . Очень милый и добрый персонал . Никогда не думала что в банке такие хорошие люди работают. Во всем мне помогли разобраться ❤️
Персонал приветливый всегда помогут и подскажут, чистота в помещении, время ожидания минимальное 2-4 минуты. Выгодные предложения по вкладам и кредитам
ГПБ регулярно обманывает с начислением процентов и на претензии отвечает фразой"типа сам дурак".Два раза неправильно рассчитывал потому что м 2- го числа месяца предыдущего транзакции проходят только в месяце следующем,а теперь появилась новая фишка: процент по опции"Процент плюс" в прошедшем месяце не начисляется потому что вклад закрыт этом месяце"
В офисе постоянно нет света из-за этого не работает комп , и тебя отправляют домой мол извините ….
По телефону без кодового слова тебе не помогут , кодовое слово нигде не написано ….
Сам банк ужасный , кредитной карточкой лучше не пользоваться даже по умному !
До Сбербанка ему далеко, просто дно, а не банк !!!!!
Оформляли заявку на ипотеку в течении 3-х часов!!! Сначала зависла программа, потом отправили к другому оператору, которая очень вежливая, но нереально медлительная, долго ковырялась в документах, по нескольку раз сканировала одни и те же документы, информацией владеет плохо, не знает какие документы нужны для оформления ипотеки зарплатному клиенту. Вообщем двоякие ощущение, условия кредитования не плохие, но сотрудники на «ручнике»..... обращаться в банк больше не будем....