3 звезды ставлю только за то, что я 15 лет пользовалась услугами этой компании и все! Так поставила бы 1. Раньше все было четко, и батарейки меняли, и даже оборудование поменяли - бесплатно, только за расходники (батарейки) я платила, мне даже скидку сделали за давность лет, было приятно. В договоре прописано, что на оборудование гарантия пожизненная. НО, СЕЙЧАС, вернее последний год - это конечно нечто, то не срабатывала сигнализация, то сирена орала, горел постоянно на панели красный индикатор неисправности системы. Мастер приезжал что-то поделал, сказал что еще приедет и разберется и пропал. Я забила, пользовалась как есть, датчик так и горел красным. Потом все вообще перестало работать. Приехал мастер со стажером.. "Ничего, что он тут поучится" Камон, у меня не учебный комбинат. Выяснилось, что не работает ВСЯ система и ВЕЗДЕ сели батарейки. Ага, прям за один раз. После этого я звонила в компанию и просила приостановить плату по договору, так как оборудование не работает. Меня уверяли, что им приходят сигналы. Бл*ть, как??? Все было обесточено, отключено от сети и без батареек, и сим карт. Вообщем ощущение, что я последний год платила ни за что.
Итог - мне как пользователю со стажем просто конские условия выкатили на дальнейшее сотрудничество - покупка оборудования или аренда с абонентской платой почти на 1000 р. больше, чем я платила. Вот уж спасибо, но нет. Ушла в другую компанию.
П.с. Остался неприятный осадок после всего.
Монтаж прошёл без заминок, ребята оперативно установили и настроили все датчики. Особенно радует датчик движения с фотофиксацией. Сейчас на рынке такой датчик только Гольфстрим даёт, всех обзвонил. Обычный датчик движения - такое себе решение. Постоянные ложные тревоги, задолбаетесь, поверьте опыту.
Мне понравилась эта система безопасности, была приятная скидка при установке, оборудование в аренде, что удобно,компания за неё несёт ответственность(бесплатная замена вышедших из строя элементов оборудования и т д),граммотная установка,удобные постановка и снятие,хорошая техподдержка,удобная оплата.У меня пока нареканий нет, советую.До этой была другая, ушла и не жалею
Выражаю свою признательность сотруднику компании "Гольфстрим"
эксперту по безопасности Евгению за качественный подход по решению охраны дома и отличные условия по выбору необходимого оборудования.
А также спасибо специалисту по монтажу оборудования Дмитрию за грамотный подход с учётом нашим пожеланий к установке и подключению оборудования по охране.
Отличная компания! Особенно хочу отметить эксперта Егора, очень профессионально и быстро установил оборудование, грамотно ответил на интересующие вопросы, прошу руководство отметить и поощрить Егора за его отличную работу!!! Гольфтрим рекомендую!!!
05.07.2024 в 22.55 срабатывание на объекте. Через 2 минуты нажал в приложении вызвать ГБР. Через 3 минуты перезвонил оператор, подтвердил вызов гбр, на объекте никого нет! Звоню через 20 минут. Информации от ТБР нет на пульте. Через 30 минут. Информации нет. Причем звоню сам :))) только спустя 37 минут появилась информация- ГБР прибыла в 23.14, то есть через 19 минут после срабатывания! При оформлении договора заверяли, что ВИП район и прилёт гбр не больше 5 минут! дверь закрыта, окна тоже , ГБР у подъезда. Параллельно лечу на объект! Приехав на объект вместе с гбр заходим, все просто отвалился фотовидео датчик движения со стены, который устанавливал инженер Гольфстрим!!!!! Браво Гольфстрим!!! Минус нервы, минус сон, штрафы скорей всего за нарушения ПДД и все это за мои деньги! В понедельник жду инженера, забирайте свое оборудование, возвращайте деньги и досвидос! С других объектов тоже расторгать буду с вами договора!!! Всем друзьям, знакомым, близким буду рассказывать эту ситуацию чтоб не попадались к таким непрофессионалам!!
Недавно установила систему от Гольфстрим, впечатления только положительные. Особенно радует датчик движения с фотофиксацией. Как только датчик срабатывает, он делает три фото и отправляет их в цсм, а также на мой телефон. В быту полезная вещь, когда по запросу запрашиваем фото, чтобы удостовериться все ли в порядке дома. Или например, если кто-то пытается проникнуть в дом, у меня есть четкие доказательства на фото. Поддержка от Гольфстрима тоже на высоте- все объяснили и помогли настроить.
Из плюсов только месторасположение БЦ(не далеко от метро Дмитровская),а остальное все со знаком минус--в холле на ресепшен сидит секретарь(видно после бурного предыдущего вечера вся помятая и растрёпанная),в самой компании большинство слоняющихся без дела молодых здоровых людей просто зашкаливает, при получении расчета подъехал к 12,35а обед в отделе кадров с 13.00-14.00пришлось ждать 14.00(чтобы больше не приезжать
Отличный сервис! Все оборудование современное, устанвока прошла быстро. Отдельно хочу отметить оперативность реагирования- охранники приезжают буквально через несколько минут после сработки
Никогда не обращалась в эту компанию, но у них есть мой номер мобильного интернета.
Сотрудник(не автомат) с которым я общалась общался по хамски «у нас ваш номер ниоткуда, вам коллега ( автомат) же сказал зачем мы звоним.На мою просьбу не звонить мне больше и удалить мой номер-мне начали говорить что я возможно когда то обращалась, и на мой вопрос знают ли они о звонках без согласия на обработку данных, что это не законно сказали что знаем.Ни извинения, ничего наглое хамское общение с людьми из купленной базы, это отвратительно.Никогда е буду обращаться и никому не буду советовать
Гольфстрим установили в своем магазине. Ребята приехали, все поставили за один день, все четко и без лишних движений. Система беспроводная, управление через приложение скперкдобно. Надеюсь кражи и дебоши в магазине это прошлое. Рекомендую.
В целом,компания хорошая.Установка прошла без проблем. Не штрабили ничего, поэтому все стены целые. В общем оборудование без проводов и работает исправно. Один раз был ложный вызов по моей ошибке,очень удивилась быстрому прибытию гбр,думала только на бумажке время реагирования такое быстрое)Минус только в том,что операторы техподдержки долго отвечают бывает
Делают ежемесячные массовые рекламные обзвоны. Согласия на это я не давал. На просьбы убрать меня из списков обзвона говорят "Да. конечно" и звонят опять через месяц.
Нагло утверждают, что Билайн выдал им право звонить на телефоны (звонят со своих номеров, в обход официальных рассылок Билайн).
Говорят что спишут деньги прям с номера телефона, если их "бесплатный мастер консультант" не найдёт меня на месте при вызове установщика.
В общем сами решайте, хотите ли вы с такой организацией связываться :)
После смены охранки на Гольфстрим доволен как слон. Потому что есть датчики с фотофиксацией. Это удобнее и в компании знают, когда ложный вызов, а когда нужно точно приезжать. Камеры с инфракрасным светом за разумные деньги, установка без проводов- удобно. Приложение простое, работает стабильно. Однозначно советую!
Решила поставить систему Гольфстрим после того, как на новой работе стали часто отправлять в командировки. Живу одна, квартира на первом этаже, мало ли что может случиться. Очень понравился сервис — быстро все привезли, установили, объяснили, как пользоваться, на вопросы ответили. Поставил датчики на окна и двери, теперь спокойна.
14.09.2024г. поставили систему охраны ГОЛЬФСТРИМ-И ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ!Монтажник после установки сообщил что недокомплект -отсутствует аккумулятор.Обещал привести в течении 5 дней,5 дней прошло,тишина.Теперь переносится на конец месяца!
Приходит договор с суммой обслуживания на 700р дороже-без уведомления в односторонним порядки!Выставили счета на оплату два раза-причём переделать счёт или отменить повторный ,заняли три дня непвотрёпки.
НЕСОВЕТУЮ НЕКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ!
С Гольфстрим всё оказалось плохо.
Подключил, рассказываю.
Даже в ответах здесь - врут. Обновил отзыв.
Пишут: "По вашему делу был проведен детальный анализ, и мы выяснили, что предоставленные нами рекомендации по восстановлению работы приложения, к сожалению, не были исполнены с вашей стороны".
Конечно, я сразу же обновил приложение. Не ясно, зачем врать в том, что ничего не меняет? Программа всё так-же глючит и не запускается в 100% случаев. Об это ниже.
При этом, это не единственная проблема Гольфстрим.
0.1. Начну с конца. Сразу поймёте, что это за организация. А детали будут ниже. Видите под отзывом «ответ организации»? Они пишут:
«Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону такому-то или в WhatsApp и мы найдем комфортное решение для вас»
Я написал. Знаете, что произошло? Ничего :) И в этом весь Гольфстрим.
1. Закрытие обращения поддержкой без решения проблемы - это корпоративный стандарт. Так «решаются» все проблемы сложнее баланса. То есть - дословно: поддержка закрывает обращение когда сама поддержка решила, что ответила на вопрос. Не важно, что проблема не решена и вопрос без ответа. Поддержка решила и всё, обращение закрыто. Там происходит в 100% случаев.
2. С поддержкой Алисы - обман. Есть некий навык «Гольфстрим», то есть нужно сказать «Алиса, запусти навык Гольфстрим». Она запустит. Собственно, узнавать баланс - это всё, что может навык. В сценариях умного дома использовать нельзя (например для поставки на ночной режим).
3. Нулевая эргономика приложения. Кнопка постановки на охрану - сверху, нужно тянутся на большом экране. А ненажимаемаемая информация с температурой с датчиков - расположена внизу, так где удобно нажимать под пальцем. Хотя логичнее наоборот.
По нажатию кнопки постановки на охрану можно выбрать просто охрана или ночной режим. Отдельной кнопки «ночной режим» нет. Что мешало разнести?
Опции отключения входа по Face ID - нет. То есть каждый раз, чтобы снять или поставить ночной режим, нужно тратить довольно много времени (приложение в 100% случаев подвисает во время авторизации на этапе работы Face ID) на то, чтобы просто отключить «ночной режим».
То _каждый раз_ нужно запустить приложение, оно зависнет, выгрузить его, запустить снова и тогда оно возможно запустится. Удобно?
Куча отзывов в AppStore об этом, а поддержка то делает вид, что-то «решает проблему», то (видимо другая смена), пишет, что проблем не наблюдается, это что-то с телефоном у вас. Да, и у жены и у кучи людей в отзывах.
Виджетов, само собой, нет.
4. Привязать карту для удобного пополнения - нельзя, нужно каждый раз вводить данные карты. Да, в 2023 году нет функции привязки карты. Есть автопополнение счета, но это не то. В приложении нет уведомлений о нулевом балансе и карту нужно вводить каждый раз заново. Уведомления (например о постановки / снятии с охраны) вообще приходят по собственному желанию. Могут приходить, а могут не приходить пару недель.
5. Вишенка на торте - работа оборудования. На сайте пишут - иммунитет на животных до 30 кг. Обман. Постоянно срабатывает на кошку. Можно снизить чувствительность датчика. Но тогда он не будет срабатывать вообще. :) Безопасно.
В итоге - заслуженный кол.
Была согласована дата и временной интервал приезда сотрудника для установки видеокамер в квартиру. По факту звонка в назначенное время, с цель ю узнать ,когда будет сотрудник, пришла смс с сообщением о том,что свободных сотрудников на этот день нет, просьба пересогласовать дату и время! "Отличный сервис" , с учётом,что под приезд сотрудников,выстраивались планы на день.
Отвратительная контора,с каждым годом все хуже,не реагируют на обращения,закрывают не ответя,берут бешенные деньги.оборудование ставят старье,не охраняют,квартира сутки была в личном кабинете под охраной в на самом деле оборудование дало сбой,типо симка сломалась,а охрана ничего и не знала,опомнились через сутки,только отрицательные и гневные на них реагирование
Время реагирования на 3.06.2024 оказалось 1час 40 минут после передачи сигнала. На мои вопросы оператору «что происходит на объекте» ответ один- «бригада не отвечает на звонки». В результате приезжаю к дому, около ворот стоит машина, а парни, отвечающие за безопасность- ВНИМАНИЕ!!! рвут у моих соседей сирень и дарят ее друг другу. Веселые. Рекомендую.
Были уже 2 раза попытки вторжения, после 2-го все таки решили оставить отзыв. Система отличная, гбр реагируют шустро, во всеоружии, минуты 3-5 и на месте. Ни разу не подвели. Огромное спасибо.🙏🙏🙏
Отличное обслуживание и поддержка клиентов. Система проста в использовании, а главное - надежная. Пару раз по началу забывали снять с сигнализации, но сирена давала о себе знать в такие моменты!!!!
Компания использует обзвон по холодной базе с помощью робота. Просто достали своими звонками, хотя я никогда не интересовался их услугами.
Теперь я каждый раз буду просить соединить с оператором и тратить его время, чтобы "очень умный маркетолог" гольфстрима понял об ущербности выбора метода продвижения продаж.
Установили Гольфстрим-оборудование год назад. Работает без сбоев, отличное мобильное приложение, по облачной камере всегда могу проверить состояние дома, даже находясь в командировке😌
Установила систему охраны в июле 2024 года , простая в использовании , служба поддержки всегда поможет и ответит на любые вопросы, осталась довольна, буду рекомендовать
Накатила паранойя после слухов о взломах в наших домах в нашем СНТ. Вызвали Гольфстрим, парни пришли, установили беспроводные датчики, настроили систему. На случай отключения электроэнергии не переживаем, датчики еще могут работать без них какое-то время.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам. Начиная с установки датчиков- ни какого развода на деньги, все максимально рационально и эффективно. За многие годы сотрудничества не было случая недовольства или нарекания, большое спасибо, вы лучшие на рынке охранных систем. Обьект- загодный дом, поставила еще и температурные датчики, очень удобно, при понижении температуры сразу звонят . Ирина
Компания нарушает закон, используя обзвоны с помощью роботов для рекламы своих услуг. Запись разговора в качестве доказательства имеется. На месте возможных клиентов я бы отказался от услуг данной компании
Нравится Гольфстрим. Удобное приложение, которое к слову обновляют достаточно часто. Интерфейс понятен, даже родители мои разобрались быстро. Сама охранка меня устраивает, оборудование почти не заметно, установлено все на совесть, ни каких проводов не висит. Абонентка приемлемая, но вызовов ГБР пока не случалось.
Вот вам господа одна звезда и негативный отзыв. Всё за то, что вы мне названиваете с предложением своих услуг. При этом изначально услуги предлагает робот. А менеджер, с которым этот робот соединят не может ответить на каком основании совершается звонок и бросает трубку. Так поступать не красиво. Это очень низкосортный маркетинг. Из принципа никогда не буду пользоваться вашими услугами. Даже если будет такая потребность. И никому не порекомендую. Примите на работу адекватного маркетолога и рекламируйте свои услуги честно.
Весь загородный дом под охраной гольфстрима, так как появляюсь там раза 4-5 в год и летом. Наверное самое удобное, что можно за камерами видеонаблюдения из приложения на телефоне смотреть, в остальном, конечно, редко им пользуюсь. Больше служит для экстренного оповещения о проблеме в случае чего. Сама по себе система выглядит надёжной, не думаю что будут ложные срабатывания
Работая с ними Вы поддержите их бесконечный спам и обзвоны по телефону.
Это не может быть серьезная компания при таких методах работы. Если нет совести в начале далее будет только хуже
Отличная компания, оперативное реагирование! Подключили охранно-тревожную сигнализацию в квартире два года назад и очень довольны. Приезжают быстро, техподдержка замечательная.
Поддерживаю всех. Назойливые звонки без заявки уже край надоели. Я считаю, что компания которая сама навязывается не может быть хорошей компанией. Не рекомендую!!!!!
В квартире более 10 лет стоит сигнализация Гольфстрим, работой доволен, поэтому решил подключить подмосковный дом к ним же. Менеджер Овчинников Евгений Борисович помог определиться с комплектацией, толково объяснил все технические детали, оперативно подготовил документы. Бонусом поменяли старую систему в квартире на новую.
Ни в коем случае не сотрудничайте! В первый второй год работы было все нормально, далее УЖАС. Три раза оформлял заявку на приезд техника, оформляют и он не приезжает в назначенное время. Причем об этом узнаешь уже после, когда начинаешь им сам звонить и писать. Кроме «извините мы занимаемся вашим вопросом и нам требуется еще немного времени» эффекта ноль. Абонентскую подняли с 11.2023 с акцентом для улучшения качества услуг, в итоге хуже некуда. Пару лет назад бы рекомендовал, сейчас категорически НЕТ!!! Вот именно так умирает нормальный бизнес, когда исчезает слово клиентоориентированность! Договор буду прекращать, не люблю сотрудничать с некомпетентными и абсолютно нелояльными организациями!
Сотрудники этой компании целиком и полностью не несут никакой ответственности за договорные обязательства. Вряд ли они будут нести ответственность за вверенное им имущество.
Приложение охранной системы не работает, личный кабинет не работает. Контроль охраняемого объекта находясь вдали от него невозможен по вышеуказанным причинам.
Уже 2 недели в приложении указано, что у меня задымление. Аренду датчика оплачиваю ежемесячно. Прошу исправить проблему, заменить его на другой, где такой ошибки не будет. В ответ с меня требуют оплатить вызов мастера! То есть чтобы мне заменили неисправное по их ошибке оборудование я должна ещё и доплатить помимо ежемесячной оплаты и аренды! Уровень оказания услуг и клиентоориентирование дно. Выберите лучше другую охранную систему, где ценят своих клиентов
У меня в телефоне (как и у всех) более 50 приложений. Догадайтесь какое именно самое тормозное и глючное? )) Конечно - Гольфстрим!
Вообще это позор иметь такое приложение. Сама компания и техподдержка проблемы пользователей не решает, уже пару лет слушаю одно и то же предложение: попробуйте переустановить, мы работаем над оптимизацией. Датчики периодически глючат, кнопки в клавиатуре охранного блока проваливаются. Озабочены только сбором денег. Не рекомендую доверять им охрану имущества
Эта компания нацелена на продажу оборудования, а не на охрану вашего имущества.
После установки не реагируют на оповещения о проблемах с камерой, пока сам не позвонишь.
Зато исправно требуют оплату по договору! И рассылают письма о том, как для них важна наша безопасность 😂👍 (шикарный блеф)
Гольфстрим приостановили договор в одностороннем порядке из-за того, что я задала неудобные вопросы о том когда заработает камера, почему она пишет через раз и сколько это еще может продолжаться. И предложила им демонтаж оборудования и возврат мне денег так как они не исполняют свои обязанности от слова совсем.
Ответа от начальства и лиц ответственных я не получила.
По жалобе на горячей линии тоже тишина.
Возврат средств не осуществили.
По сути обычные ***.
ПОЭТОМУ ДУМАЙТЕ КОМУ ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ ОХРАНУ ВАШЕГО ИМУЩЕСТВА🙏
И не надо писать отзывы отписки, у вас есть мои номера сами возьмите и позвоните и верните деньги!
Не устанавливайте эту систему, еще год назад я бы поставила 5 звезд, но за год просто показали себя в худшем свете. Установили охранную систему в загородный дом: датчик движения, датчик движения с камерой, 2 датчика двери и пожарную сигнализацию. Платили по 2300р в месяц. у нас в топочной произошло возгорание, датчик дыма не сработал. Оказалось что 2 месяца он не работал. За данный случай сделали скидку, абонентская плата стала 2000р. Прошло пол года, датчик дыма стал орать, приехали заменили на новый. Прошла неделя, у нас задымление, он не сработал. Начали тестировать, поднесли к нему дым и пока муж не нажал на кнопку он не запищал. Позвонили в техническую поддержку, оставила обращение по датчику. Прошло 35 минут, звонит оператор и говорит что ГБР не смогли к нам попасть из за шлагбаума. При заключении договора шлагбаум не был проблемой, в системе указано 3 телефона ни по одному не позвонили. ГБР в акте указал что они были возле дома, и там все ок. Но они не подъезжали к дому. Уже больше 2х недель не могу получить трек ГБР, на котором видно что они действительно были у дома, никто не может дать обратную связь по данной ситуации. 35 минут! зачем вам платить по 2000р в месяц если гбр едет 35 минут и к дому не подъезжает, но в акте указывает что все хорошо. Звоню каждый день как дура, а обратной связи никакой. После установки забора, поставили сейф бокс за 2500р, так его даже в систему не внесли. УЖАС. Жалко денег, которые потратили на оборудование!
Известная, «солидная» организация с высококачественным обслуживанием и квалифицированным персоналом. Быстрое реагирование, отличное обслуживание, но… для новых клиентов какие-то скидки, акции, а для «старых» ничего! Уже лет 10 «обслуживаюсь», живу постоянно в доме, на сигнализацию ставлю пять раз в году и плачу по полной. Как в анекдоте - « аппарат-то имеется»…
Искал охранную систему для загородного дома.
Оставил адрес, пошли узнавать какова будет скорость реагирования группы (Икша, 35 км от Мск).
Ну в общем узнают до сих пор, за сутки так и не перезвонили, судя по всему скорость реагирования оперативной группы такая же.
Выводы о сотрудничестве понятны.
Стоимость оборудования не отличается от остальных, абонентская плата такая же как у всех.
Воспользовался услугами этой охранной компании для установки системы безопасности в моем небольшом бизнесе. Сотрудники были очень отзывчивы и предоставили подробную оценку в виде плана для моего предприятия. Услуга круглосуточного мониторинга как по мне является отличной инвестицией для владельцев бизнеса, на абонент плату тратить немного, зато все свое состояние не потеряете в один день).
Искали охрану по отзывам. В июне нам установили камеры, причем установщики были не очень приветливы, но после жалобы по телефону о том, какая у вас клиенториентированность к новым клиентам, работу свою сразу доделали. В сентябре начались проблемы, сначала 15.09.23 звонил муж и сказал, что 2 камеры не пишут события. Хорошо, сделали как сказали, перезагрузили камеры и роутер. Все тоже самое. Дальше я пишу обращение через приложение. Переписка идет несколько дней, видимо с роботом!!! Вчера написала на почту с требованием сделать перерасчет за неоказанные услуги, тишина…. Даже не прочитано, ну или сделан вид, что не прочитано. Звоню по телефону: ответ оператора Илья: претензию я зафиксирую и передам руководителю. Но видимо в этой компании все очень сильно заняты или работать некому. Жду 3 дня и пишу мировому судье сразу, раз досудебная претензия у вас зафиксирована по телефону. ИП Малахова Евгения Витальевна.
Открыла свой магазин, остро встал вопрос с охраной. Перебрала кучу всяких, выбрала Гольфстрим в итоге. Все обьяснили, посоветовали, настроили как надо. Выбрала от них охранно тревожный тип сигналки с кнопкой sos, датчиком открывания двери и тд. И пожарным комплектом еще дооснастила
Полгода назад покупала здесь беспроводное оборудование для квартиры, за свою стоимость - качество хорошее, помогло обезопасить дом и имущество. Удобное управление из мобильного приложения, можно быстро разобраться.
3
12
Show business's response
Елена
Level 28 Local Expert
September 28
После того как нам обворовали дачу, поставили охранку. У Гольфстрима был нужный датчик на окна, так как дверь у нас железная и мы 100% убедились в том, что к нам лезут через окно. И в базовом комплекте еще шел уличный датчик фотофиксации. И реально помогает)) Мы там ничего такого ценного не храним, но всякие вещи иногда свозим на хранение, и как итог эта шпана любит полазить по участкам и поискать интересные игрушки) В общем, Гольфстрим вещь, рекомендую.