Guest House
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1034 reviews
August 10
все норм но вот отсутствие шампуни гели для душа предметов гигиены омрачает не говорю уже про чай и воду
May 25
Всё, казалось бы хорошо, но заплатив за номер с кондиционером и за двоих, получили один комплект полотенец и неработающий кондиционер, в остальном всё было хорошо
June 29, 2023
Место замечательное. Что касается, особенно командировочных, господа там знают свое дело, обязательно останавливайтесь здесь. Хорошие номера, замечательная кухня, много всяких бонусов.
September 1
Очень хороший президентский номер.Спа и персонал на высоте.
August 13
Отличное место для отдыха и развлечений рекомендую 👍
1
August 26, 2023
Отель не оправдал ожиданий. Максимально не удобные правила например: если человек приезжает в 5 утра(как я и мои друзья) и платит за сутки 2000, то сутки почему то заканчиваются в 12:00 этого же дня, далее нужно либо продлевать либо уходить, а чтобы взять на реальные сутки, то нужно брать с 6:00 утра, и это очень не удобно для людей которые приезжают в период с 00:00 и до 6:00, и вместо реальных 24 часов платят те же деньги, но за 5-12 часов. И нам почему то даже не могли сказать, что можно подождать минут 40 до 6 утра и заплатить за 24 часа, я считаю это очень подло со стороны персонала, потому что у них цель не предоставить удобство клиентам, а содрать как можно больше денег, конечно потом мы увидели что про это записано на листке с правилами, на котором был очень много других правил, но в 5 утра нам была не до этого, и я считаю что на ресепшене всё-равно должны были предупредить о том что в 12:00 нам надо будет либо уходить либо продлевать. Ко всему этому: грубый персонал, если у человека какие-то проблемы/вопросы по поводу отеля, то в ответе можно услышать повышенный тон, недовольство и конечно же НЕ решение проблемы(грубо говоря дают понять, что: если что то не нравится - уходите), никакого уважения к клиентам. И самое удивительное, что в отеле за 2000 руб. сутки - в душе течёт грязная вода в прямом смысле ржавого цвета - полная антисанитария. И в итоге что мы имеем за 2000руб в данном отеле: 1. Отсутсвие честности и стремления предоставить комфорт и удобства, им главное что бы заплатили. 2. Отсутсвие вежливого поведения. 3. Полная антисанитария за счёт ржавой воды в душе. 4.Ещё персонал настолько жадный, что даже не может предоставить одноразовые стаканчики, чтобы попить воды из кулера. Лично Я максимально не доволен, и не кому бы не порекомендовал данный отель!!! Кто-то может подумать что ржавая вода это не правда, потому что я не предоставил доказательств в виде фото, но прошу заметить что грязная вода пошла в самом начале, когда я начал купаться, и когда я хотел сфотографировать, то ржавая вода уже стекла и дальше была(вроде бы) чистая вода!
4
1
January 13, 2023
Снимали дом " Барин". Большой,просторный,чистый дом. Но...нет обещанного вай-фая. Роутер стоит далеко,даже не в этом домике. Не очень удобно расположены спальные места. Говорят,что домик на 8 спальных мест,но спален только две,а ещё два угловых дивана прямо в холле на первом этаже. То есть 4 человека спят внизу,у всех на виду. К парным и бассейну претензий нет.
1
August 25
Дороговато для проживания командировочного, но очень прилично
1
September 14, 2023
13.09.23 арендовали коттедж, оплатили каждого гостя, который был сверх разрешенного количества. С нами был ребенок 2 лет, на ребенка стул не предоставили, когда попросила у администратора, сказали, что стол сервируют только на оплаченных гостей (по условиям отеля, дети проходят бесплатно). В целом администраторы приветливы, разговаривают доброжелательно. Горничные, которые показывали домик и приходили включать сауны и хамам тоже очень гостеприимны. Не оставались на ночь, решили сдать дом вечером и тут началось веселье. В дом входит горничная, которая в последствии не захотела озвучить свое имя, со слова: «все вышли, остался один человек». Мы переглянулись, но промолчали. Дальше последовал вопрос: «где простыни?», я ответила: «на месте». На что получила замечание, что как-то не так разговариваю. Дом принимали так, будто мы злостные нарушители и к нам пришел жандарм. Для понимания, публика была 40+, в доме даже музыки громкой не было. И после того, когда мы вернулись на ресепшен за залогом, эта самая горничная при нас громко сказала охраннику: «таким гостям и не хочется говорить, приезжайте еще». Осталось только понять, что мы сделали не так? И очень сожалеем за испорченное в конце вечера настроение. Надеюсь, что администраторы читают отзывы и данная ситуация разрешится, те, кто не умеют общаться с людьми будут наказаны. В Брянске куча мест с подобными домиками и более приятным сервисом.
3
1
April 17, 2023
очень красиво и весело. сложно из гостиного дома дозвониться до персонала, но всё равно прекрасно отдохнули. красиво, удобно, роскошно. бассейн, сауна и хорошее настроение.
1
1
March 15
Гостиница просто огонь. Коллектив очень добродушный. Готовят очень вкусно. При случае остановимся еще
June 26, 2023
Арендовали на выходные с женой спа-комплекс "царские палаты", описание на сайте супер, стоимость аренды тоже не маленькая, по факту совсем другое. Все что может быть сломано, то сломано. Начну перечислять: пульта от телевизора нет, динамики на стене висят, а магнитофона нет, мыла ни жидкого ни какого в санузлах нет, тапочки и полотенца не выдают, в спальных комнатах нет кондиционеров, на окнах нет москитных сеток, в обоих ванных не работают смесители, невозможно включить душ, в хамаме все покрыто плесенью, запах при этом соответствующий!!! И самое главное от чего все мы были в полном недоумении, это то что нет холодильника, принесенные с собой напитки пришлось охлаждать в ванне!!!! Из плюсов это хорошая парная и тёплый бассейн, все остальное не соответствует описанию и фото на сайте.
3
February 20
Приехали отдохнуть в сауну и как только зашли почувствовали ужасный запах рыбы, потом ждали когда подготовят джакузи и в итоге не отдали депозит (сказали испортили простынь), мы ничего не сломали и не порвали. На то у вас есть стиральные машины, может и за туалетную бумагу заплатить надо......
1
June 6, 2023
Отличное место для отдыха. Обслуживание на высшем уровне.Чистота. Бассейн на улице очень теплый. Что не мало важно, можно отдыхать вместе с детьми. Для детей предусмотрены умловия
1
December 27, 2023
Минус две звезды только из за одного сотрудника администратора. Работал 23.12 в 18-15 примерно. Потом отключили свет, примерно на 15 мин. Ходил с фонарем выражался бранными нецензурными словами. Девушки администраторы всегда вежливы и компетентны в данной организации даже охранник пожелал хорошего вечера нашей компании, прям по доброму! В общем место хорошее. Охранник который был в 20:00 хороший! Девушки администраторы хорошие.
November 5
Не приятный запах в номере и оплата только наличными не смотря что у них есть терминал на 4 звезды не тянет
1
1
April 28, 2023
Была, однажды... Очень понравился интерьер! Я и себе, такое захотела😁! Чудесное и приятно выбранное место! Ни кому не мешает музыка и отдых! Всё аккуратно, вкусно и приятно!!! Так держать! Желаю, огромного ПРОЦВЕТАНИЯ!
1
February 18
Были в номере Санторини
В общем и целом, неплохая четверочка
Еду приносили довольно быстро, несмотря на загруженность ресторана, жаль, что некоторые позиции в меню были недоступны для заказа. Джакузи приятное, но работали не все форсунки для пузырьков. Сауна отличная, было жарко и не душно. Душ с двумя лейками, очень удобно, но поддон один. Если бильярдный стол с русским бильярдом, два кия все шары, поиграть можно. Помимо основной оплаты, так же есть залог в размере 1000р, но об этом все написано на сайте, если нареканий после сдачи номера нет, то их вам возвращают.
July 23, 2023
Отдыхали в спа центр 23.07.2023 года в гостинном доме города Брянска Фокинского района по адресу:По ул. Волочаевской 1Б . Поучаствовали в розыгрыше призов , что было приятно. Выйграли патчи , маски. Ф
3
3
June 15
Всё было круто, кроме администратора, который принимал наш выезд. Когда мы заезжали эта девушка была доброжелательна, а когда выезжали начала вести себя неприемлемо. Думаю, что за такие деньги и въезд, и выезд должны быть адекватными. Просьба обратить внимание на работу сотрудников, впечатление было испорчено. Так же хотели сделать заказ, но в 9 часов вечера сказали, что кухня закрыта и пришлось заказать леопиццу, а также было заявлено дивиди и караоке, но оказался только заикающийся телевизор, в итоге пришлось звонить администратору, дали колонку с микрофоном, который не работала. Я не понимаю как за эти деньги можно так относиться к постояльцам. Все знакомые говорили, что это дно, не верила пока сама не убедилась. Начните с персонала, улучшите сервис и поменяйте матрацы, на которых невозможно спать
1
1
December 7
Супер. Соотношение цена качество лучшее в Брянске.
July 29, 2022
Останавливался в Гостином дворе на одну ночь. Номер "люкс". Из "люкса" можно назвать тольколько размер номера, да, большой, уютный, чистый и расположение хорошее. Но в номере не было ни чайничка🤷♂️ хоть какого нибудь, ниговоря уже о самом чае и кофе. Только была бутылочка минеральной воды. Путешествую много по работе и даже в стандарте все это есть в других гостиницах. Так же разочаровал, включенный в стоимость, ужин и завтрак, порции маловаты, и на завтрак был растворимый кофе🤦♂️ и это гостиница 4*, можно было бы поставить кофе машину. В основном остался доволен поездкой, спасибо персоналу за обслуживание.
3
June 13, 2023
Праздновал тут свой день рождения - отгуляли будь здоров! Персонал вежливый, в случае каких - то проблем всегда рады и готовы помочь, спасибо за поздравления и вкусный тортик, приедем ещё!
1
January 15
Гостиница нормальная, чистые номера, очень красивый дизайн, но почему-то в номерах не предусмотрены мыльные принадлежности: ни само мыло, ни гель, ни шампунь, ничего. В президентских номерах зимой очень холодно, а в обычных очень жарко
July 3
Больше не ногой. Номер прокурен хоть на двери табличка что номер для не курящих. Саморезы торчат. Душевая кабинка пропалина сигаретами.
April 10
Классная и хорошая гостиница, чистые номера, вежливый персонал, и довольно дёшево
September 23
Отмечали свадьбу, обслуживание на 3+, редко подходили официанты. Еда на 4
July 17, 2022
Из плюсов удобное расположение, легко выскочить из города. Бронировал отель через сервис ван ту трип. Заказывал номер с завтраками, завтраки не плохие но расчитывал на шведский стол, но он не для всех в приложении никаких пометок небыло, что будет индивидуальный завтрак. К слову кто на кето диете этот завтрак не подойдет от слова совсем. Далее при заселении берется зачем то депозит в тысячу рублей, при выселении если все хорошо его возвращают. К слову у меня все было хорошо, все оформили но депозит не вернулся. Далее номерной фонд изрядно уставший, гостиница заявляет себя как 4 звезды, но я бы дал максимум две. В номере нет одноразовых шампуней, зубных наборов и бритвенных в том числе. Очень много живу в гостиницах в разных регионах, здесь не понравилось
2
February 5
Не клиенто ориентированный комплекс, хотели провести в данном заведении свадьбу, но заезд только в 16:00 и никак иначе, выезд строго до 11 часов утра, никакие сутки тут никак не получаются, в общем, прежде чем тут бронировать советую несколько раз подумать!!!
1
August 29, 2023
Замечательный отель, отличный ресторан, дружный вежливый коллектив, бесплатный трансфер, бани, сауны. В общем всё супер.
1
May 29, 2022
Был в Брянске выходные . Заселился в этот отель - «апартаменты».
Плюсы : большая площадь , имеется банный комплекс и общественная баня с банщиком , мягкая кровать , сауна в номере, (не пользовался ) , кресло качалка , чисто в номере .
Минусы : не вкусная еда , в номере пахнет старыми обоими , бар вообще никакой (одна бутылка воды ) , интернет в телефоне мёртвый( у меня Билайн) , wi fi только в ресторане , в номере «нема» , нет полотенце сушитесь ( после бассейна, или бани вещи сырые и Хренова высушишь ) .
Бриллиант этого отеля - это банщик Юра . Всем советую получит у него парение . Это гуру всего дела , ему низкий поклон ….!
5
1
December 17, 2023
Номера нормальные, а вот шведский стол очень испортился, нет особого разнообразия. На завтрак жаренная курица с макаронами, конечно завтраки у всех разные, но если вы привыкли на завтрак яйчницу или блины, то их не будет.
1
June 16
Отличное обслуживание. Все было замечательно.
January 13, 2023
Снимали гостинный дом уютный с 10.01.23 по 13.01.23 выехали намного раньше. На первый взгляд все хорошо, чистенько, уютненько, проблемы начались когда мы попросили включить нам баню, она стала нагреватся я так понимаю, тут же включается бассейн и начинает очень пахнуть хлоркой. Сначала не придали этому значения, но когда на следующий день, ей начало пахнуть еще сильнее и мы все 6 взрослых человек начали чихать и кашлять, уже нам стало не до смеху. Когда мы обратились к персоналу, на нас еще и наорали, что ничем не пахнет. (наверно подумали что мы все выпившие хотя мы никто не пьем). очень жалеем, что не вызвали скорою и не зафиксировали отравление у всех 6ти. человек только днем 12 пришла девушка, действительно вошла в наше положение, кое как уговорила девушку администратора переселить нас в другой дом. там мы оставатся долго не стали, потому что как только баня стала топить, снова пошел запах хлорки. когда выезжали, с администратором вообще не возможно было разговаривать. Девушка с нами разговаривала грубо и нахально, нам доказывала, что это мы виноваты в исходе испарения хлорки, сказали что это наши дети писали в бассейн, хотя слава богу наши дети остались дома. Мы ожидали от нее хотя бы извинений, но она стояла и нагло улыбалась. С таким обслуживанием сама туда больше не поеду и никому не посоветую потому что поехали отдохнуть, а получилось что лечимся от отравления хлорными испарениями
4
February 17, 2023
Понравилось. Нормальное обслуживание, классные спальни, большой бильярд, отличная сауна и бассейн! Чисто и уютно! Вкусный комплимент от заведения "Наполеон".
November 19, 2022
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам отеля Гостиный Дом!Очень вежливые,доброжелательные люди!Обязательно приедем отдыхать к вам ещё!Процветания вам и побольше благодарных клиентов)
3
December 13, 2023
Вкусная кухня. Нравятся коттеджы, последний раз отдыхали в Райском. Всё понравилось,но сейчас не нравится,что заезд в 16:00 ,а выезд в 11:00
1
1
August 31, 2023
Отличные завтраки.хороший и вежливый персонал.хочется приезжать еще и еще.спа.тренажерный зал.любой каприз.шикарное кафе где вкусно кормят.номера отличные.
1
July 13, 2023
10.07 отдыхали в коттедже Сакура, чисто, уютно, наплавались в бассейне. Персонал замечательный, помогли нам с размещением гостей!
1
October 22, 2023
Бронировала номер на поездку заранее , оплатила на ресепции , но когда зашла в номер -вынуждена была отказаться : как только заходишь в отель сразу окутывает влажный прокуренный воздух напичканный благовониями ( это пытались нам объяснить наличием сауны ) номер -шок !! Советский Союз 70-х годов . Когда то все ковры и гобелены были модны и эпатажны , но сейчас это все просто воняет !! Ребята , сделайте пожалуйста с этим что то . Разочарована , уехала в отель граф Толстой , и очень довольна 👍
1
October 20, 2023
Отдыхали в беседках на территории данного комплекса. Ухоженная территория, мангальная зона, уютно и недорого.
August 8, 2023
Снимали коттедж "Сакура". НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! Напоминает забегаловку на трассе. Полы не помыли, мы ходили, как по уличной плитке, постельное несвежее, качество ужасное трогать неприятно, а ни то, что спать. Простыни для сауны еще "лучше", их даже не соизволили погладить. Стулья мокрые, так неприятно было, все нарядные ДР, как никак, а сидеть негде "попы" мокрые. Мух целый коттедж. Отвратительное впечатление. Но утром было еще интересней, когда заселялись горничная показала пульт от телевизора и кондиционера на первом этаже. Показала, где посуда, стаканы принесла простыни и ушла, а оказалось на втором этаже тоже есть телевизор и от этого телевизора утром мы узнали, что мы украли пульт, которого никто и не видел, так, как им никто даже и не пользовался все время проводили на 1 этаже. Видно таким способом Гостиный дом решил приобрести себе новый пульт за счет гостей. Ну пользуйтесь на здоровье. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, а то также купите что-нибудь. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! Лучше снимать коттедж у частного лица, там чище и приятней!!!
3
May 29, 2023
Грубый персонал, который ночью устраивал какие-то разборки с нашими паспортами на ресепшене. Психологический интерьер в сиде белого рояла и животных очень на любителя, конечно.😅
В номере в марте было очень холодно, попросили что-то сделать с этим, но...Очень неудобное расположение розеток- приходилось выключать холодильник, чтобы зарядить телефон. Розетка одна была за низким холодильником, другая за кроватью - класс. Единственное, в номере было чисто.
4
May 11, 2023
Обслуживание было хорошим. Персонал немного грубоват. Несколько саун не работали. В номере на 2х висел(о) 1 халат и 1 полотенце. Так же в номере есть фен, но высушить я им не смогла и половину головы, так как он просто выключился. В номерах было холодно, ноги мёрзнут а хочешь тапочки - покупай) Поужинали мы благодаря тому что рядом был магазин, ибо ресторан был занят банкетом. А так, в целом, было нормально)
3
1
August 6
Мне всё понравилось! Баня и персонал только плюсы!!!
May 11
Встретили нас ресепшене достаточно сухо и грубовато. В стандартном двухместном номере не работает душевая (протекает и не переключаются режимы), на полу по всему номеру песок. В номере элементарно нет геля и шампуня. Тапочки отдельно оплачиваются.
А завтрак это вообще отдельная история. Мало того что формат шведского стола, как заявляет отель - отсутствует. Выносят на усмотрение персонала. На вопросы по формату завтрака официант ответить не может, на просьбу позвать администратора, сказали что он ещё не пришел на работу. При просьбе рассказать о формате завтрака официант постоянно путался и оперировал цветами карточек, а в конце получилось так, что мы сами остались виноваты в том, что не поняли объяснения. Максимально не прозрачное обслуживание клиентов, вводят различные категории завтраков, о которых узнаешь в процессе выдачи блюд.
Не советую это место! Если вы хотите почувствовать себя не комфортно, то вам сюда. Плохая клиентоориентированность и низкий уровень сервиса.
Прошу руководство обратить внимание на данные аспекты.
December 10, 2022
Оценка 3,5. Дорого-богато, если вы любитель этого стиля, то вам сюда. В номере соседствовала джакузи и ваза с искусственным и цветами, номер был очень просторный, но не очень удобный, в двух спальня не было окон. Зато в номере был свой теннисный стол), и уставшая беговая дорожка. В коридорах можно заблудиться, хоть квест устраивай. Стены лестничных полётов "украшены"чучелами, тоже уставшими, и другим реквезитом, встретился в общем коридоре даже кожаный диван.
Справедливости ради, стоит отметить:дружелюбность персонала, чистоту, банный комплекс, развлечения для детей и взрослых.
2
July 21, 2022
Замечательная гостиница в Брянске! Номера чистые и просторные. Можно не только переночевать, но и пожить, т.к. есть развлечения и всё для нормального отдыха. Есть где покушать-три ресторана. Еду можно выбрать по вкусу. Готовят вкусно и недорого.
1
January 21
Снизить цены, включить все сауны и бани, а то толком ничего не работает и еле греет. Бассейн уличный самое лучшее, что там есть. Сделать баню на дровах и чай по приятнее делать из чистой воды, а не хлорированной.
1
January 3, 2023
Всем читателям добрый день. Хочу оставить отзыв о персонале «Гостинный дом». Отдыхали с семьей детьми друзьями 03.01.2023. Мы не выпиваем и нам было непонятно отношение девушки блондинки администратора на ресепшен когда мы задержались на 15 минут с выходом. Что бы все понимали мы отдыхали в доме «Лагуна» когда подошло наше время зашла принимающая и сказала что не может принять баню пока мы не переступим порог дома. Хотя баня была давно свободна, а мы стояли и сидели в холе уже одетые и ждали пока в единственном душе домоют трех детей. Общая компания с детьми была 11 человек. То есть мы час времени по очереди просто мылись что бы выйти вовремя. Дом 2х этажный и я не понимаю почему там одна душевая. Если дом рассчитан на 8-10 человек. После выйдя на ресепшен администратор послала приемщицу которая 10-15 минут принимала дополнительно. На что мы услышали что наш выход с их приемкой составил 30 минут. За которые нас вынудили заплатить дополнительно тысячу рублей.И это на сколько я понимаю обычная практика у этой девушки блондинки администратора.А вцелом гостевой дом поддерживают в чистоте. И претензий к интерьеру и чистоте нет.
6