Hoff
1710 reviews
September 24
Вчера посетили ваш магазин. Купили 2 дивана и много всего нужного. Отличное обслуживание в мебельном отделе, на кассе, охране. Просто высший пилотаж. Но, без "но" никак. Нужна была стойка в туалет. Молодой человек ушёл за ней, не сказав ни слова. Жду, минут 5 жду. За столом сидит дама в синей униформе с бейджиком, я её спрашиваю:"вы не знаете, он надолго ушёл? "... И тут на меня потёк шквал негатива, что я её спрашиваю, откуда она знает... её, аж затрясло. Я извинилась, что побеспокоила её, но она вскочила, куда то пошла. Потом, как оказалось, что это дизайнер по шторам. Пожалуйста, крупную вывеску сделайте около неё, чтоб понятно было. Представляю, какой она дизайн сотворит с такой психикой. С уважением к вашему магазину Светлана.
1
2
October 31
Хороший магазин с отличным выбором мебели и аксессуаров для дома. По ценам - от самых бюджетных вариантов до уверенного середнячка. Премиума здесь нет, да и не надо. Хорошие консультанты, которые найдут то, что вам надо и быстро выпишут чек, оформят доставку и любые другие необходимые вам услуги. Мне даже выносили старую мебель за мой счет))) в общем, прекрасный магазин для ленивых и экономных))
1
July 17
Заказали диваны, гостинные, шторы - все по два. Консультант Дмитрий отлично справился с задачей. Посоветовал, рекомендовал. Много часов выслушивать желания двух женщин /хочу, нехочу/ сложно. Куча вопросов на которые мы получали ответы. Это важно, когда компетентный сотрудник. Заказ будет доставлен через месяц, так, что о товаре сказать ничего не могу. Рекомендую. Все сотрудники приветливые и разговорчивые и готовы помочь, это располагает. Ребятам выпишите бонусы))) Елена и Валентина.
2
July 7
Большой магазин и много разнообразной мебели и все для дома на любой кошелек. Есть некоторые недочеты при сборке мебели и по качеству материалов, но в целом все качественно. Менеджеры отвечают быстро и готовы оказать помощь в замене деталей при необходимости
1
June 1
Отличный гипермакет, очень хороший выбор. Присматривали кровать и матрас в спальню, консультировал Ивахин Александр - все рассказал, показал, предложил несколько вариантов на выбор. Спасибо за таких человечных профессионалов!
1
1
June 17
Большой магазин, ассортимент товаров просто огромный, выбрала себе кухонный гарнитур на заказ по цене устроил , качество отличное. Менеджер Оксана вежливая, приятная, учла все пожелания, рассказала про все акции. Спасибо
1
July 10
27.12.2023г совершила крупную покупку в магазине ХОФФ г.Пушкино.
Приобрела огромную кровать, прикроватные 2 тумбы, огромный шкаф, ТВ тумбу настенную, шкаф в прихожую, комод, напольную металлическую вешалку, для кухни купили : саму кухню+ стол раздвижной+ диван.
Первый брак оказалась вешалка- на стяжке она треснулаа- сказали что мастер перетянул, второй заводской брак- это изголовье кровати, полетела кнопка каретной стяжки, третье- одна из дверей кухни оказалась бракованной и отличалась по цвету гарнитура.
Весь брак постепенно магазин меняет, сейчас УЖЕ 10.07.2024 (6 месяцев прошло с покупки) брак до сих пор на замене.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА при покупке и так же брак заменяют на такой же брак, т.е. на замену брака привозят бракованный товар (будте внимательны)
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ТЕХНОЛОГОВ которые выезжают на замену брака:
-один перенёс время приезда и сам же не приехал
-второй приехал менять брак, вскрыл коробку с товаром, зафиксировал (составил акт по привезённому браку) и уехал, закрыв сделку. Сегодня сама созвонилась с сервисом и мне сказали ,что технолог ДАЛ ОТЧЁТ о проделанной работе и не передал ни какую информацию, что изделие надо поменять ,т.к. в доставке на замену брака привезли брак.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТОВАР С МАГАЗИНА ХОФФ.
ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!!!
ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО ОТДАЛА ИМ ЗА ПОКУПКУ 370 000 РУБ!!!!!
1
August 1
Отзыв не про именно этот магазин хофф. А вообще про хофф. В марте мы сделали дорогую покупку в хофф -два дивана. За них были начислены бонусы, довольно много. Рассчитывая на эти бонусы, мы приехали в хофф в Мытищи купить шесть стульев и оплатить часть покупки бонусами. Крайне неприятно были удивлены, когда узнали, что бонусы сгорели... Оказывается, они были начислены всего на месяц. Об этом, к сожалению, меня никто не предупредил. О том, что бонусы скоро спишутся, тоже никто не предупредил. Зачем эти бонусы начисляются на короткое время - понятно: чтобы люди чаще и больше покупали. Но о том, на каких условиях и на какой срок они начисляются, а также о скором их сгорании надо очень четко говорить и предупреждать. М-видео, например, предупреждает о скором списании бонусов. А девушка в службе поддержки была издевательски вежлива и сказала, что вернуть эти бонусы нельзя вообще никаким образом, а вся информация об акции размещена в открытом доступе на сайте. Дааа... Ощущение, что меня просто ограбили, еще и посмеялись при этом в лицо. Ну что же, хофф, так вы теряете клиентов. Мы отказались от покупки. Будем искать стулья в другом месте. Вернемся ли когда-нибудь? Не уверен, но сейчас точно не хочется.
Дополнение. Меняю оценку на более высокую (была одна звезда). Хофф вернул сгоревшие бонусы, мы вернулись в Хофф. Спасибо!
October 15
Вообще испортился магазин!!! Точнее обслуживание. Выбрали комод, нам сказали, что в наличии его нет. Нужно везти из Домодедово. Через консультанта заказали его. Соореинтировал по времени 10 дней. Спросил по оплате, сказали ему что будем оплачивать при вывозе товара. После этого перезвонила менеджер подтвердили заказ, ей тоже сказали оплата будет при получении... Она ещё потратила моего времени минут 7 навяливая всякую всячину!!! По итогу прошло две недели, товар не привезли! Звоним в службу поддержки, они нам говорят, что товар со склада отправят в тот магазин куда нам нужно, только после оплаты!!! Это возмутительно!!! Никто нам не сказал при заказе и подтверждении, что товар не приедет пока не оплатим он лайн!!! Куча потраченного времени!!! Постараемся больше сдесь не покупать!!!
November 16
Отличный магазин! После ухода известного мирового скандинавского бренда, прекрасная ему альтернатива со своими плюсами. Всему персоналу большое спасибо, так держать !
November 17
С удовольствием порекомендую магазин хофф. Я был у них несколько раз. Приобретал диван, стенку в зал, теперь кухонный гарнитур присматриваю. У них хорошие цены, высокий уровень обслуживания и приятная атмосфера в самом гипермаркете
1
September 23
Все прекрасно, купили мебель со скидкой, выставочные образцы. Все в одном месте: диван, прихожую, стол. Довольны покупкой, не знаю в процессе доставки или сделано так, швы у дивана разошлись когда мы его распаковали и собрали заметили это.
October 2
Огромное спасибо менеджеру Евгению. Очень подробно всё обьяснил, ответил на все наши вопросы. Тактичный, спакойный и очень грамотный. С его помощью мы подобрали именно то что нам нужно. Огромное ему спасибо
1
September 9
Прежде чем покупать -надо было прочитать!
Единственное, что они делают хорошо-это снимают деньги с карты и осуществляют доставку. На этом всё.
Менеджер неграматно нарисовал эскиз шкафа- не отметил петли и расстояние полок для обуви. Из-за чего дверь шкафа при сборке не была повешена, обувь на полки не помещается. Свои косяки сервис не спешит переделывать!!!
ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС И МАГАЗИН МЕБЕЛИ ЗА 40 лет моей сознательной жизни и опыта покупки мебели!!!!
1
April 4
30.09.2023, мной была заказана кухня и техника. Менеджер магазина быстро нарисовала проект по моему запросу, и подобрала необходимые позиции (ошиблись правда с размером лотка, который не заменили). Доставка мебели была произведена достаточно быстро, на этом позитивный момент заканчивается. На сборке были выявлены дефекты и сколы фасадов, после окончания сборки в первый день, мной было выявлено, что столешница не соответствует образцу, который мне был предъявлен в магазине, край столешницы обработан кромкой, клей выступает за края, капельник отсутствует. Создав претензию через горячую линию на сайте, сотрудники претензионного отдела вопрос решать не торопятся. На данный момент вопрос не решен. Предлагают за столешницу выполненную «кустарным способом» то начислить бонусы на карту, то приклеить капельник.
При этом цена столешницы - «Дуб Ниагара» 16990 руб.
Дополняю отзыв:
1. 3 фото отзыва были отклонены и не опубликованы.
2. Второй раз привезли товар также, который не соответствует образцу, в итоге производили демонтаж стеновой панели и замена полностью столешницы и панели на другой цвет. Кухня собиралась/демонтировалась 3 разными бригадами, в итоги двери повешены неровно, где посудомойка не сделали изоляцию и весь пар выходит на столешницу, которая скоро разбухнет от этого. На дверке (шкаф под мойку) просверлены лишние дырки, которые ничем не закрыты, тик как заглушки забрала бригада, которая демонтировала, а у новой их не было. Качество клиентской поддержки, которая находится в Самаре оставляет желать лучшего!!!
September 18
Заказал кровать с механизмом открывания, по итогу привезли без механизма , но это ладно .. Пол беды . Написал в слубжьу поддержки и сложившейся ситуации , на что мне сказали с вами свяжутся завтра в до 21:00 . Чтож на этом приключения не закончились … весь следующий день я ждал звонка от хофф.. и ровно 20:30 поступил звонок с одним гудком , естественно я даже поднять трубку не успел , тут же перезваниваю на что мне робот говорит извините вашего менеджера уже нет на месте ! Вы че людям нервы морочите ? Потом я написал опять в чат , и на что мне сказали
Опять ждать сутки … классно ! Если
Хотите нервотрепки то пожалуйста вас в хоф. Тоесть сами накосячиили и еще я уже 3 сутки не могу добиться довоза своей детали чтоб полноценно пользоваться кроватью . Самое худшее впечатление которое можно получить
1
October 17
Отличный магазин. Огромный выбор мебели по доступным ценам. Доставка и сборка по адекватной цене. Обставили всю квартиру.
August 25
в декабре 23 года были куплены в этом магазине диван и матрас. после начала использования начался самый настоящий ад…. они продают мебель с КЛОПАМИ!!! мало того что отдала за эту мебель немалую сумму, так еще теперь каждые две недели приходится делать обработку, чтобы их вывести. за обработку уже отдала более 50 тысяч. они говорят не наши проблемы, мол вы долго пользуетесь, ваши проблемы, но их не волнует, что во-первых их нужно время, чтобы можно стало безошибочно обнаружить, что это клопы, во-вторых что они впадают в спячки и прочее. ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ЖИТЬ И БОРОТЬСЯ С КЛОПАМИ.
2
October 27
Если делаете заказ у менеджера, лучше проконсультироваться не у 1 менеджера, а лучше позвонить сборщикам , которые точно скажут, сколько деталей и какого размера они нужны. При оформлении заказа менеджер уверяла, что для 2 тумбочкек с 2 ящиками небольшого размера достаточно 2 комплектов направляющих. По итогу, при сборке выяснилось, что это недостаточно. За даставку и сборку мебели отдала 3500. По итогу снова приезжать в магазин все докупать. К сборщику и доставке притензий нет, все сделали хорошо. Работа менеджеров оставляет желать лучшего (а если им на обед, то могут послать)
February 7
Современный, удобный магазин с широким выбором товаров для дома, все актуальное и современное. Обновили диван, выбрали недорогой тканевый, но удобный, а главное цвет какой я хотела!) Спасибо Хоффу!
December 18, 2023
Люблю этот магазин, особенно в преддверии нового года! Все так красиво и атмосферно. Всегда актуальные товары. Можно найти много всего для дома и интерьера. Правда ценник на какую-нибудь ерунду бывает достаточно кусачий.
1
March 18
Хороший выбор красивой современной мебели, много чего у нас из этого магазина) Недавно купили тумбочку в прихожу со скидкой на распродаже. Работает вежливый персонал и оперативная доставка и сборка, никогда не было проблем с ними)
1
October 13
Хороший, стильный магазин, на любой вкус есть и всё, вопрос а другом, не испугают ли вам цифры на цениках..?)))
Главное заходите с увереной походкой😆
1
September 23
Очень нравится магазин, можно найти все , что надо. Удобное приложение, всегда отвечают на все вопросы. Весь товар можно посмотреть и понять как он будет выглядеть в квартире
August 22
Хороший большой гипермаркет ,отзывчивый ,дружелюбный и разговорчивый персонал .Удобно расположен отдельный свой вход сбоку от ТЦ и есть место для погрузки товара прям в шаге от склада .Парковка бесплатная только час .
October 16
Много всячины, уже во всю подготовка к новому году, хотя сегодня 16 октября. Кухонных уголков нет-ехали за ними. Много диванов и столов. Цены ниже среднего.
October 18
Пытались выбрать тут шкаф но шансов у нас было мало с самого начала. Менеджер вообще не заинтересован, от слова совсем. Подошли, сказали что надо, менеджер отмахнулся как от назойливой мухи. Во всем пытались разобраться сами. А когда подошли к другому менеджеру чтобы посчитать шкаф то выяснилось что с нами должен заниматься только тот менеджер к которому мы подошли сначала. Плюнули и ушли. Ну на фик
November 19
Выбор мебели удивил, даже и не думала, что у меня получится приехать и тут же купить всю необходимую мебель. Понравились цены магазина и обслуживание
October 18
Магазин хороший ,большой ассортимент, вежливые продавцы и сотрудники магазина большое спасибо
2
July 24, 2023
Большой магазин, удобно расположен, персонал очень любезный и отзывчивый. Качество товаров норм, соответствует цене. Но 2/3 товарных позиций представлены исключительно на сайте. Мебель для ванной только на сайте. Поэтому посмотреть внатуре понравившиеся вам позиции невозможно. Вам приходится доверять постановочным фото и рисунками на сайте или в приложении.
2
September 10, 2023
Отличный магазин с достойным ассортиментом мебели и приемлемыми ценами. За покупку дивана по промокоду получили скидку, было очень приятно. Особенно порадовала доставка.Все быстро и четко. Спасибо!!!
4
November 15, 2023
Шикарный магазин, очень его люблю всегда чувствуется домашний уют когда ходишь по этому магазину и представляешь себе как чудесно будет смотреться кресло, часы и т. д. Если что то хочу купить для уюта и комфорта для дома всегда первым делом иду в хоффффффф!!!
1
1
January 24
Много полезных и интересных товаров для интерьера, посуда, мебель, белье. Постоянно обновляют ассортимент, запускают распродажи, как не зайду, всегда что-то куплю. Купила набор посуды и постельное белье, довольна покупками!)
1
March 15
Мне именно этот Hoff нравится . Я вообще люблю ТЦ Июнь. А Hoff здесь на одной плоскости. Никуда не надо кататься, ходишь себе по кругу и всё рассматриваешь. Если потратить время можно много чего найти нужного по приемлемым ценам. Много полезных мелочей. Не рекомендую заказывать мебель на заказ, типа кухонь. Очень долго и не дёшево. В целом - как везде надо выискивать соотношение цены и качества.
1
September 20, 2023
Если нужна недорогая качественная мебель, советую присмотреться к магазину Hoff. Цены приятные, обслуживание отличное, качество мебели на высоте. Есть еще распродажа, некоторые модели стоят очень выгодно.
3
1
April 10
Большой магазин, по расположению ТЦ где находится не очень, и в самом ТЦ магазин расположен так, чтоб не все сразу нашли, зато выбор и наличие товара одно из лучших в сетке
March 4
Получили тумбочку, набор посуды и подушки с бельем. Тумбочка отлично собралась, весь крепеж был на месте. Все было куплено на распродаже с хорошими скидками. Еще ни разу не опаздывали с доставкой, все вовремя, звонят за час.
1
1
February 4
В конце декабря брали мебель, оформляли рассрочку. Дело было к закрытию магазина. Так вот, огромная благодарность сотрудникам: Яковлеву Сергею в отделе диванов, который помог выбрать наиболее выгодные позиции, Александру из кредитного, за терпение и кассиру Ксении (но в чеке почему-то Удачина Ирина) которые даже кассу не закрывали, хотя уже пора, а мне все не было одобрения от банка. Спасибо, ребят! Такие сотрудники на вес золота!
Что касается мебели, пользуемся и радуемся.
1
July 26, 2023
Заказывал здесь пару месяцев назад шторы, помощь мне оказывала дизайнер по шторам Анна. Прекрасно подобрала шторы и карнизы, проконсультировала, в итоге после навеса штор я был всем доволен. Вышло конечно сильно дороже, чем я рассчитывал, но когда Анна показала мне образец ткани, идеально подходящий по цвету и фактуре, и я эту ткань потрогал, я просто не смог думать о других вариантах. Ну и ладно, живем один раз, надо себе позволять хорошие вещи.
Все отлично, сервис на высшем уровне, пошивом штор тоже доволен.
January 20
Магазин супер. Есть абсолютно все, от игрушек и свечей, заканчивая посудой, шкафом, столом и диваном. На Новый год в магазине настолько красиво что хочется скупить абсолютно все, сразу новогоднее настроение. С доставкой мебели и оформлением заказов сразу помогают, очень вежливые люди работают
June 30, 2023
Хороший магазин мебели и товаров для дома. Находится на -2 этаже. Большой ассортимент мягкой мебели. Корпусной чуть меньше. Средний ценовой сегмент. Доброжелательный персонал. Хорошая бонусная программа.
2
February 16
Сеть магазинов с мебелью и товарами для дома. Купили коврики в ванную и коридор, набор посуды и два комплекта белья. Все на распродаже с хорошими скидками. Ассортимент большой, вежливый персонал и всегда какие-то акции устраивают..
January 27
Всё просто замечательно! Отзывчивые и грамотные консультанты! Приезжаю сюда из Москвы, потому что здесь приятно делать покупки! Желаю оставаться на высоком уровне!!!
July 27
Хотелось давно уже позволить себе большой красивый диван. Логично, что искать мы его отправились в Хофф. Что характерно - нашли. Выбрали диван Принстон. Супер.
3
August 9
В разных магазинах Хофф немного разная выкладка и снова открываешь для себя идеи для оформления своей квартиры
March 4
Заказал две кухни в Мытищи оформил всё под ключь (доставка, подъём и сборка) Кухню привезли подняли на следующей день началось.
Вот тут и началось…приехал первый сборщик собирал до вечера в итоге собрал кухню в другую сторону. Столешницу распилил не правильно остался переделывать в ночь. Я приехал через сутки он её ещё собирал. В итоге в воскресенье начал в четверг вечером закончил, пять суток он жил и собирал кухню я такого в жизни не видел. Все мои друзья со смеху чуть не умерли до сих пор прикалываются. В итоге столешница испорчена шкафы тоже. Вторую кухню приехали собирать два сборщика собрали быстро за четыре часа всё идеально, но сказали у них допы и что-то они там переделывали взяли +20 тыс и Хофу я заплатил за сборку кухни. Одна кухня стоила 125 тыс.
В итоге одна испорчена, за другую я заплатил за сбору 35 тыс. Стоимостью кухни в 125 тыс. другие развели обманули. А хотел там заказать 10 кухонь.
1
September 30
Хофф порадовал. Мы в середине лета на даче организовали отличную зону отдыха. Купили здесь шатер. мебель садовую, гриль большой, ну и по мелочам много чего. До сих под отдыхаем с друзьями.
1
October 19
Почти всё хорошо, но иногда удивляет сочетание эконома с чем-то дорогим, как-то не системно. Ну, и иногда можно попасть на равнодушие или некомпетентность
August 15
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ВТОРОЙ РАЗ ПРИВОЗЯТ БРАКОВАННЫЙ ДИВАН И НА ВОПРОС КОГДА ПРИВЕЗУТ НОВЫЙ, ПОСТОЯННО КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ «С ВЯМИ СВЯЖУТЬСЯ», А НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ ВООБЩЕ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ССЫЛКА!!!!!!!!
October 5
Шкаф бракованный привезли,еле собрали(нанятая ими компания),технолог приехал сказал,что петли надо менять,а они привезли дверь , точнее не привезли ,а у них дверь не влезает в машину,которая не нужна . Я подозреваю там большая текучка или берут УО на работу