Спасибо большое, давно не встречала такого человеческого отношения, все четко и подробно объясняют. Ребята которые проводили интернет все быстро и отлично сделали. Интернет работает, каналы показывают. Рекомендую.
Инфплинк отличный провайдер, Очень качественный высокоскоростной интернет, а также качественный Wi-Fi Роутер «TП–Линк» желаю чтобы качество оставалось на таком же высоком уровне ! Успехов вам и удачи.
Очень грамотные менеджеры по работе с клиентами. Время работы офиса до 21.00, что очень удобно.
Интернет дома подключен с 2008 года. За всё время нареканий нет. Дома установлено хорошее оборудование, проблем никаких не наблюдаю. Скорость 100 мбит как заявлено в тарифе. Хватает и на ТВ и на все гаджеты в доме.
Спасибо за Вашу работу!
Интернет по утрам отваливается в месяц раз по 10-15, на пару -тройку часов. Вежливый персонал по телефону принимает заявки каждый раз) очень вежливо, но на вежливости старое оборудование не заработает. Бисерово парк. Сегодня будем инициировать в поселке голосование, чтобы к нам зашел провайдер Флекс. Сколько можно находиться в заложниках у Инфолинка, терпеть их монополию и некачественно оказанные услуги
Это просто ужасный интернет, скорость интернета 5 mbts когда у всех уже под 100. Попросили узнать проблему и поменять ее, в итоге мы ждали месяц к нам приехали и сказали что у вас проблемы с интернетом(а мы то прям не знали этого), еще через месяц к нам приехали и сказали, что поменяют интернет с 2.4 до 5. Это конечно хорошо, но интернет как был нестабилен так и остался. Не за что не выбирайте его как основной интернет(Вы замучаетесь)
С Инфолинком уже более 10 лет. Никаких проблем. Иногда приходится обращаться в техподдержку (из-за особенностей нашего старого дома), всегда быстро и профессионально решают вопросы.
С инфолинк заключен договор с 2019 года. Всегда работал нормально. Последнюю неделю смотреть фильмы невозможно, идет загрузка каждую 1-2 минуты. Конечно все перепробовали и роутер тоже перезагружали неоднократно.
Сегодня позвонила в техподдержку. Там настолько некомпетентная девушка работает, что у меня нет слов. Ее совет перезагрузить роутер и вообще проблем в нашем доме нет, если мастер приедет и выяснит, что проблема не со стороны компании, то выезд 300₽ ))))
Интересно получается, я как будто позвонила в скорую с приступом сердечным, а мне говорят, вам точно плохо?!
Ищу другого провайдера, спасибо за сотрудничество 🙌🏼
Качество интернета - *#!!##* ! Всегда какие-то зависания, даже при подключении по проводу. О стабильности в онлайн играх можете и не думать. Один провайдер на Свердловском, по этому им без разницы на наши жалобы. Жду стандартную отписку что им очень жаль и что нужно описать проблему по почте. Ну вот только там все описано и в ответ на письмо опять же отписка «поменяйте роутер», хотя я сижу по кабелю. И роутер один из лучших. Вместо отписки лучше скажите где тут есть нормальный провайдер.
Ужасный провайдер, постоянные проблемы с качеством интернета высокий пинг, звоню им у них один ответ (у нас все хорошо перезагрузите роутер) делайте нормально свою работу.
Вот уже сутки нет интернета ул. Набережная д. 1, 20.02.24г. Звонила дважды , заявляла что нет интернета, сегодня звоню (узнать когда будет) ответ удивил- нам сообщили только сегодня в 14,30 о том что в Вашем доме нет интернета. Такое впечатление что сотрудники не работают вообще...
Ужасное отношение к клиентам, подавал заявку на подключение скоростного интернета, сказали перезвонят в течение 3-5 дней.
Перезвонили через 2 месяца что бы сообщить что ничем помочь не могут…
Шестую неделю не могу добиться от компании инфолинк просмотра телевидения без зависаний!!! В субботу пришла тех поддержка и сказали вызывайте другую тех поддержку для подключения кабельного! ПРОСТО ПРОСМОТР ТЕЛЕВИЗОРА НЕ ТЯНЕТ!!!
По поводу пункта обслуживая вопросов нет. Всегда вежливо, грамотно, быстро. А вот по поводу интернета Инфолинк есть много нареканий, но это другая история.
Компания безотвественная! Регулярные перебои в работе. Люди из дома работают и зарабатывают средства для оплаты Ваших "услуг" При этом из абонентской платы этот день никто не высчитает! Уведомления никакого о плановых работах в будний день в рабочие часы! Просто шлак, а не компания. Очень надеюсь, что удастся перейти на другого провайдера.
Постоянно сам по себе отключается, не рекомендую. Я работаю дома для меня интернет важен. А когда ты в моменте пытаешься что-то сделать на компе, и внезапные сюрпризы от интернета. Не рекомендос
Самый отвратительный провайдер. Работает очень плохо. Видео с вк может оочень долго грузить,я молчу про телевизор,еле еле грузит. Платим не маленькие деньги за него! Будет какой-то другой провайдер-обязательно уйду с великим удовольствием!
За месяц отключение третий раз!
Техник приходит через 3-4 дня!
Инфолинк совесть имейте раз берете деньги за обсуживание !!! Выполняйте свои обязательства !!! Переходим на другого провайдера.
4
1
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
August 3
Очень давно на этом операторе, интернет и телевидение, все отлично.
3 раза переезжал, все моментально подключали.
Ужасный провайдер! Перебои стабильно. Плановые работы целый день с отключением всего, никого не волнует, что люди из дома работают! При этом из абонентской платы этот день никто не высчитает! Уведомления никакого о плановых работах в будний день в рабочие часы!
100% откажусь от услуг, как только появится хоть кто-то другой на рынке услуг в доме!
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, время ожидания обработки запросов маленькое, расположение удобное. Нет входа для людей на колясках. Интернет иногда пропадает по всему дому
Беру все хорошие слова об этом провайдере обратно. Сносно работал интернет только в первые пол года может быть после заключения договора. Дальше началась какая-то фигня. Мало того что плату за тариф подняли, так ещё и не могут обеспечить стабильный интернет. Ночью частенько без предупреждения отключают инет, а на их сайт становится невозможно попасть даже через мобильный инет. С чего вы решили, что люди ночью не пользуются интернетом? Сейчас многие на удаленке и работают не только днем, но и ночью. Это безответственное отношение.
Работаю системным администратором на удалёнке, вдруг пропадает интернет, в тех поддержке говорят проверьте свое оборудование, проверил нет линка на конверторе, спустя какое-то время заработал и сменился внешний ip адрес, в тех поддержке говорят чтобы я писал обращение через кабинет клиента которое обрабатывается со слов оператора до 3 дней и бросили трубку. Теперь у меня нет доступа к рабочему оборудованию. Уважаемое руководство компании инфолинк прошу принять данный факт.
Редко пишу отзывы но это просто необходимо , дома и на работе инфолинк что там что там работа интернета просто ужас , дома смотря фильм на телевизоре интернет 100мг может просто зависать ! На работе Яндекс грузин минуты , вообщем все печально !
Хочется сказать, что это самый отвратительный сервис с которым я связывалась!Я оставляла заявку БОЛЬШЕ ГОДА назад.Мне тогда уже изрядно потрепали нервы вечными переносам дат.Не было возможности подключить-ок!В январе позвонил мужчина и сообщил, что будут подключать нас в конце зимы-начале весны и опять все пропали.Сейчас у них снова нет возможности, но зато всех соседей вокруг подключили и даже тех, кто позже заезжал в ново- построенные дома!Задумайтесь прежде чем связываться с этой компанией!
Провайдер монополист которому все равно на своих пользователей, тем более тех кто берет самые дорогие тарифы, в 2018-2020 был почти идеальным, начиная с 2021 стал просто отвратительным провайдером с постояными "разрывами" и падениями сети с переодичностью раз в две недели и это при том что у меня как клиента стоит мощное, современное и дорогое оборудование. Тех поддержка совершенно не стресоустойчивая, есть две линии ТП , первая это бабушки и женщины которые совсем не понимают что от них хотят а вторая линия, молодые хлопчики и дивчины которые бросают трубки от малейшего повышения голоса когда ты начинаешь бомбить с того что они не могут отличить вай фай 5 поколения от 6 поколения.
А вот монтажники у Инфолинка толковые ребята, тут респект и уважение.
upd. 31.05.22 Оператор Татьяна не смогла решить мою проблему с доступом в интернет и просто заблокировала мой номер телефона чтобы я не звонил, так Инфолинку проще, чем решать сложившуюся ситуацию, если что я пользователь с золотым статусом и 1150р абоненткой, если бы не монополия кампании, уже бежал бы к другому провайдеру.
Действительно отвратный интернет. Вызывал сотрудников (видео в 360 даже не тянет) говорили неисправно оборудование (роутер) купил новый роутер, у них же. Сказали неисправен ноут, принёс телефон он тоже неисправен итд.. смешно.
Альтернативы нет, ушёл бы сразу, как только, так сразу.
Худший провайдер за всю мою жизнь! Последний раз нормально работал в 2020! После начались постоянные перебои. Могут каждый день отключать интернет по несколько часов и говорить, что так получается- они не виноваты. На момент написания отзыва интернет отсутствует 3 дня. Поддержка говорит, что долго искали и чинили обрыв кабеля, а после что-то еще пошло не так. Огромный совет не пользоваться услугами данного провайдера. Лучше стабильные 100мб/с, чем сидеть с пропадающим интернетом по пол года
Опять отпал интернет, хуже провайдера и не пожелаешь. Вообще весь июнь работает еле еле. 27 июня вовсе нет. Инфолинк, вы работать начнете? Оплачиваешь вовремя, а услуга не предоставляется.
Самый отстойный провайдер. В городе он монополист, поэтому вытворяет, что хочет. При возникновении претензий постоянно напоминают, что у них цены низкие. Будто это оправдывает отвратительное качество обслуживания и работы в целом.
Ужасный провайдер, просто худший!
Интернет неделями не работает, а в тех. поддержке просят заплатить за выезд мастера...Ничего не предпринимают очень долгое время и винят оборудование всех пользователей, а интернет у них якобы "идеальный"...
8
Show business's response
Ч
Че Гевара
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Просто нет слов 😡 за какие услуги берётся оплата?! Вообще ничего не тянет , особенно последний год. Замена роутеру (как рекомендовали) никаких улучшений не принесла ! Может Вы начнёте работать должным образом ?! Вечная проблема с тв
Вам пишешь, а у Вас ответ один-все порядке , перезагрузите роутер)) А мастер приходит и почему-то проблемы всегда с Вашей стороны!
Придут. Сделают дырку в стене. Кинут около дверей Зелёный кабель. Уйдут. Дальше делай сам. Интернет первые 3 мес нормальный а потом вместо 100Мбит будет 10))
Вот телевидение нормальное (было)
Вобще меня поражает почему столько негативных отзывов? Пользуюсь с 2019 г …. Ни разу не было сбоя ни днём ни ночью . А если и звоню оператору всегда доброжелательны и отвечают на все текущие вопросы.
Самый отвратительный провайдер. У них постоянно что-то, да не работает! Но перерасчет делают только от 3-х дней! Т.е.не будет у вас сутки что-то работать, а заплатить вы должны!
С радостью бы перешли на кого-то другого, но в нашем районе больше никого нет((
Даже одной звезды жалко! Постоянно интернет слетает, и ничего не сделаешь. Вечерами от приставки не посмотришь телевизор, днем тоже постоянно скачет. Звонила на линию , говорят роутер перезагружайте, вот и все отношение к пользователям
UPD. 30.08.2021 После 00:00 у всего Лукино-Варино отвалился инет, сайт Инфолинка недоступен, браво!
Живем в Лукино-Варино. Пользуемся им только по причине того, что о появившемся у нас их конкуренте Фрязино.нет отзывы совсем ужасные. Знаете, мне вот такие местечковые провайдеры и раньше никогда не нравились, но сейчас эта ситуация пробила дно. Логин 7770082324, был тариф Комби 100 мбит Интернет+ТВ за 600 руб., ТВ мы не смотрим, оборудования для ТВ никакого у них не брали, когда выбирали тариф, просто подключали на будущее, что а вдруг. 27.10 решила перейти на высокоскоростной тариф интернета Мега 300 мбит за 700 руб., замечу, тариф без ТВ. С ТВ он называется Мега + ТВ и стоит на 50 руб. дороже. Пополнила счет на 700 руб. и была уверена, что все будет норм. Каково же было мое удивление, когда сегодня после 00:00 инет отключился! Захожу в ЛК - и что я вижу?! На счету -592.34 р - списали плату за ТВ - Базовая плата за ТВ (годовая) - 1200 руб.!!! Какого хрена-то?! Вы бы хоть звонили или на сайте писали об этом! Я считаю, что это обман, у Вас написано, что тариф Мега - это только за интернет 700 руб. и все! Отвратительно!!! Теперь для того, чтобы включить инет, мне пришлось брать Обещанный платеж. Ну и еще я погрузилась в вопрос высокоскоростного инета: оказывается, наша 4-х жильная витая пара поддерживает скорость только до 100 мбит/сек, вот об этом вы могли бы тоже написать на сайте!
Ужасный провайдер, можно резко остаться без интернета на всю ночь а потом через день еще часов на 5. Причем они сами тоже без связи и не дозвониться. Потом рассказывают, что профилактические работы. Оборудование в домах дешевое, старое, источников бесперебойного питания и стабилизаторов напряжения нет, если моргнул свет в доме будете сидеть без доступа к сети пока не докажите что у них подвис хаб и тд. Как то крайний раз звонил на днях просил чтобы посмотрели удаленно и перезагрузили, - «создавайте заявку, ждите сколько то рабочих дней с вами свяжутся вам ответят» когда дел на 1-2 мин удаленно. Телевидение это вообще кошмар, если вы не смотрели ящик несколько дней то оплаченные каналы/пакеты каналов не будут идти, деньги берут а ничего не показывает. Вам придется звонить им чтобы они еще раз «активировали» ваш модуль карту потому что вы не каждый день смотрите телек))). вообщем дождусь когда кончатся деньги на счету и более не буду пользоваться из услугами.
Ужасный интернет с переодическими перебоями, захватили монополию в доме и даже нет ни какой альтернативы, крайне не советую данного провайдера если у вас есть выбор
Я никогда не сталкивалась с подобным отношение к клиентам. 14 декабря(!!!) я написала заявление на перенос роутера на другой адрес! Сегодня 26 - никого!!! Несколько раз про меня забыли, потом звонит мастер и каждый день переносит на завтра ! Причём подразумевается, что я должна все это время находиться дома и ждать. Это не разово с работы отпроситься, это ждать 2(!) недели сидя дома. При возможности выбирайте другого провайдера
Качество - дно. Интернет может пропасть в любую минуту и на часы. Дозвониться невозможно. Буду менять провайдера, если они не «задушили» всех. Люди работают удалённо, но инфолинку пофиг.
Инфолинк, вы считаете, что людям интернет нужен для того, чтоб картинки с котиками смотреть? Я работаю бухгалтером из дома, сегодня последний день подачи декларации по ндс, а у вас очень вовремя упал интернет! Если из за вас будут штрафы и пени по налогам, платить будете вы! Долбануться можно, уже 3 раз за неделю, это вообще что такое?!