Магазин с огромным ассортиментом. Цены приемлемые за счëт самообслуживания. Выбираю обувь из натуральной кожи. Сначала в приложении. Информация полная, сервис отличный. Сегодня (27.08) были с приятельницей, у которой приложения Kari не было. Обратились к продавцу Ольге. Очень приветливо помогла нам найти модель, за которой приехали. Объяснила как сделать регистрацию и оформить покупку в приложении. Через некоторое время вернулась узнать всё ли в порядке. Отзывчивая девушка, на своëм месте. Спасибо, Ольга, большое!! Посещением магазина остались довольны.
Товара много. Обувь среднего качества. Но самое неприятное это то, что в зале никогда не найти ни одного продавца, который может подсказать где найти нужную пару обуви. Но даже это не так раздражает, как продавец на кассе, которая всегда разговаривает грубым тоном и на просьбы позвать кого-нибудь в зал, повторяет как попугай: в зале 3 продавца, в зале 3 продавца и тд. Я как то ей сказала, зачем она мне повторяет, я понимаю с первого раза, она ответила, что повторить ещё 10 раз, если нужно будет. В итоге продавцов - консультантов я так и не нашла, поэтому обувь брать не стала. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на то, как кассиры разговаривают с покупателями (точнее там одна такая персона, имени к сожалению не знаю). А так же выставить в зал хотя бы одного консультанта на отдел
Покупала босоножки. Как раз проходит акция"при покупке босоножек или туфель- любой клатч со скидкой 30 %" Побежала вдохновлённая выбирать( он мне конечно не нужен был,но с такой скидкой стал просто необходим🙈😅) На кассе выяснилось что акция есть,но под ваш клатч не распространяется. Почему?? Ведь написано ЛЮБОЙ клатч со скидкой. Незнай. Просто по кассе не проходит.
Уважаемые организаторы акции.. Это называется обман потребителя! Вы или не трубите на каждом шагу о ней(если она для избранных покупателей) Или пишите подробнее! что на некоторые модели. Или ПОМЕНЯЙТЕ кассовое оборудование раз оно у вас "тупит".
К сожалению, и меня настигла неудача с этим магазином. Оформила заказ на сайте - заказала сумку, та была в наличии лишь в двух магазинах - один на другом конце города, а другой аж в Красном Селе, по одной штуке в каждом. Что поделать, пришлось ехать на другой конец города, ведь вещь очень понравилась, нужна была срочно. Заказ собрали относительно быстро и я выдвинулась. Час дороги на ТАКСИ(что говорить об обычном общественном транспорте), чтобы получить в итоге сумку с царапинами и деформированную! Почему-то сотрудники додумались всё-таки забрать заказ с товаром ненадлежащего качества! Так ещё и перед этим нужно было очередь отстоять на кассу, ведь в этом магазине заказы получаются в порядке живой очереди, а не как в других магазинах сети - на отдельном стенде... Сумку, конечно, оставили в магазине. Очень жаль потраченного времени и денег, в следующий раз подумаю о покупке в этом магазине 🤷
Это кошмар, товар валяется кое как, цен на коробках нет, три человека делают вид работы, а по факту болтовня по телефону на личные темы.
Были минут 40,за это время девушка в зале как только не позировала перед зеркалом и решала как ей завязать свои волосы. Для этого есть комната для персонала или она у вас не предусмотрена?
Это что за отношение?
Я понимаю с кадрами сейчас плохо, но и это тоже не работники, для галочки.
Очень не приятное впечатление оставляет этот магазин, который можно назвать "Свалка"
На входной зоне всё аккуратно, а в конце зала, как будто бы бомба взорвалась.
Очень недовольна обслуживанием.Взяла сандали себе и детям по акции 2+1 и детям игрушки.Были бонусы кари (подарочные).Хотела оплатить разделив на два чека.Начала оформлять покупку с кассиром девушкой,тут же влез кассир мужчина и перенял.На мою просьбу оплатить покупку двумя чеками,начал меня отговаривать и впарил,что одним чеком дешевле будет.
Ваш магазин оставил только неприятное впечатление.Больше в этот магазин ни нагой и друзьям своим не советую.
Вообщем обманул меня на 500р
Много детских товаров, как игрушки, одежда. Что касается модельного ряда обуви, много обуви несовременной, вышедшей из моды очень давно. Редко встретишь интересную современную модель, хотя в этом плане у всех предпочтения разные. Больше всего огорчило, что редкий поход в магазин показал, что порядок с ценами так и не навели. На кассе обувь оказалось дороже, эта не та сумма из-за которой нужно вступать в полемику, но принципиально не люблю бардак. Посыл от кассира уже хорошо заученный: « объём работы большой, персонал не успевает, вас предупредили, хотите выберете что-то другое» либо без вопросов пробивайте по цене указанной на коробке, либо успевайте делать переоценку.
Огромный выбор детский игрушек. В основном за ними ходим в этот магазин. Прекрасный выбор книг детских. Хорошего качества набор пони последний раз купили. Ребёнок остался доволен. Иногда берём обувь. Тоже хорошее качество. Носим по два сезона
Больше часа ходила выбирала обувь, сумки. В итоге сказали, что чтобы воспользоваться бонусами нужно скачать приложение. На кассе никто ничего объяснить не может, продавцы угрюмые, злые. Если вы не можете мотивировать сотрудников на нормальное общение с клиентами, будете их терять. Больше не приду к вам. Оставила весь товар и ушла, жаль потерянного времени
Ужасный магазин! Очередь на кассе стоит огромная, больше 10 человек, при этом работает 1 касса, на которой стоит зачуханная кассирша, по которой видно, что её уже все задолбали. На предложения открыть хотя бы еще одну кассу-не реагирует. Прошу администрацию магазина сделать что то с этим.
Отношение к клиентам отвратительное
Ценников на половине товара нет, также как и консультантов, приходится идти на кассу и узнавать цену
На кассе отправляют к консультанту , консультанты говорят мол самообслуживание и отправляют на поиски самостоятельно
Огромный магазин. Можно найти всё: от посуды и обуви, до шпилек, игрушек и колясок. Но, есть во всем этом изобилии одно НО - все китайское. Что это, как ни мягкая китайская экспансия?! Хотела купить племяшке наряд, но все настолько искусственное, бьющее током, стеклянное.... Плюнула, пошла домой, сама связала и юбочку, и свитерок - натуральные и красивые.
Где НАШИ товары?! Особенно для детей?!
Отвратмтельно отношение персонала к клиентам! Вся обувь разбросана по магазину,2 разные пары могут лежать в разных концах магазина,консультанты отказываются помогать в поиске,ссылаясь на большой объем работы,кассир не реагируют на вопросы и на любые слова со стороны клиента,только задает вопросы по инструкции,красное отношение и лишь одна касса может принимать карты в таком большом магазине!
Второй раз заходим в магазин в Сити мол.Обслуживания просто нет от слова совсем. Сотрудников нет. Попытку найти сотрудников не имели результатов. На вопрос на кассе где сотрудники, ответили что основной поток во вторую смену. Получается нам не приходить в первую смену??--ответа не последовало. Ценников нет, сотрудников нет, обратиться не к кому. Руши что хочешь и где хочешь. Реакции ноль
8 ноября хотела купить по акции три товара по цене двух. Выбрала две пары обуви и сумку. Очередь на кассе была огромная. Дальше жутко. Администратор Регина на кассе очень грубо себя вела. 1 пара на коробке с ценной была 2499р, на кассе эта пара оказалась 2699р. Вторая пара 2699р, на кассе оказалась 2899р. Мне пришлось сначала оплатить товар, чтобы узнать цену товара. Так как из слов кассира она не может сказать, только в чеке. После оплаты я начала спрашивать почему стоимость товара больше чем на ценнике и попросила пробить именно по то цене, которая стоит на ценнике. Кассир нахомила, сказав "я вообще сейчас сниму товар с продажи и не буду ничего пробивать" Хотя я уже оплатила. Я попросила позвать директора, чтобы товар продали по ценнику. На, что кассир Регина сказала, чтл она занята и звать не будет. Когда директор подошла, я уже решила вернуть товар. Возврат мне сделали. Но не полностью по чеку. Со словами от кассира "вам что так важны 12 р за пакет. Эти деньги она вернула мне с кассы наличкой. Теперь в приложении я увидела, чтл мне оказывается выдали подвеску за 1р, которую я не получила. Очень не приятно после посещения и общения с администратором-кассиром Региной. Такие люди не должны работать с людьми
Магазин ужасный. Второй кроссовок искала в магазине самостоятельно 2 часа. Консультант сказала, что это не её проблемы и она искать не будет. За что им вообще там платят? Не советую.
Обуви много, игрушек тоже, всегда можно найти за чем пришёл, ассортимент располагает и самокатами каталками, детскими всякими тянучками, почему 3 звезды - был там раз 10 , персонал не шевелится совсем, очередь из 3 человек может простоять пол часа, вежливость персонала оставляет желать лучшего.
Отличная большая территория. Всем места хватает очередей нет торгуют уже не только обувью а и бытовой техникой под своим брендом и на вид не плохого качества. А помнится начинали с маленьких углов в торговых центрах.
Ужасное отношение к своей клиентской базе! Персонал может спокойно не дослушивать клиента, перебивать, хамить. Нет понимания как вежливо общаться. Разочарование!
Большой выбор одежды, обуви, игрушек, и всяких мелочей. Обслуживание норм. Персонал приветлив. Постоянные акции. Очередей мало. Народа в магазин ходит много. Появилась школьная форма.
Про зал: полный бардак, коробки порваны, обувь лежит бессистемно, покупатели мечутся в поисках второй пары. На кассе сюрприз: цена на коробке не соответствует цене, которую тебе пробивают. На мой изумленный вопрос, знают ли, что это противозаконно, продавец Женя (Жанна) выдала максимум эмпатии и настроения, на секунду мне показалось что мы все ей тут мешаем работать, а не являемся условием ее заработка.
Продавцу Жене (Жанне) надо точно работать над своими манерами, речью и настроением. «Я с вами не разговариваю», «что у вас с настроением», «вы не мой покупатель» (при том что я стою с коробкой обуви на кассе), «вы здоровы?» - это лишь часть цитат очаровательной девушки. Очень печально что Женя (Жанна) и работу свою не любит, и бренд который представляет, и людей, с которыми общается.
7
1
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
September 13
Выбрал пару обуви. Сотрудник в зале предложил установить приложение и получить купон на скидку, сделав заказ через приложение.
На кассе оказалось, что якобы "товар еще не заведен в базу" и заказ на пару обуви, которую я держу в руках, сделать нельзя.
Предпринимать что-либо отказались, скидку не дали. Посоветовали "приехать завтра", сервис в лучших традициях 00-х.
Не рекомендую к посещению.
Ужасное обслуживание. На товаре указано две разные цены. По закону РФ обязаны продать по меньшей цене. Но в этом магазине на закон плюют. Также как на покупателей. Два, так называемых, администратора решать вопрос отказались, нахамили. Книги жалоб и предложений у них нет. На просьбу вызвать директора магазина дали листок с номером телефона менеджера. Сами ему звонить отказались. Поведение менеджера тоже очень странное. Когда мы ему дозвонились и стали объяснять проблему, он бросил трубку и отключил телефон. Вероятно у него были более важные дела, чем покупатели в его магазине. Отвратительный магазин.
Пришли в магазин за ботинками, выбирали-выбирали и, наконец, выбрали. На кассе сначала не захотели принимать мою электронную карту Кари (приложение кошелек), которая эквивалентна моей пластиковой карте. Начали говорить, что принимают только карты из приложения Кари. Это что за новости такие? Пластиковую карту вы тоже принимать не будете? Просто смешно. Да ещё и на кассе пробили ботинки дороже, чем ценник на коробке с обувью! Указав на это девушке на кассе, она подала плечами, что ну вот теперь они стоят столько. Это по каким таким телепатическим каналам мы должны были узнать о новом ценнике? Если у вас бардак и не вы не успеваете менять ценники, то продавайте товар по той цене, которая на нем заявлена! В итоге не стали ничего покупать, развернулись и ушли.
Это, наверное, самый интересный магазин Кари из всех по ассортименту и количеству представленных товаров! В последнее время Кари удивляет завышенными ценами, такие же модели в маркет-плейсах можно купить дешевле чуть ли не вдвое! Если говорить о магазине - он в Сити-молле прекрасен, а вот цены...снимаю звезду за жадность Кари!
Плохое качество товара, в магазине полный бардак, коробки валяются везде и невозможно иногда пройти к обуви, а так же хамское и пофигистичное обслуживание со стороны персонала. Мы подошли на кассу и кассир сказала, что можно оплатить по кьюар коду или наличными, мы уточнили нельзя ли картой, она повторила свое предложение. Когда мы обратились к администратору оказалось, что на той кассе нельзя, но можно на другой, о чем тот кассир не удосужилась нам сказать. Когда начали оплачивать оказалось, что цена другая, у них переоценка, потребовали администратора и продать по цене на коробке. Спасибо…продали…
Сегодня магазин Кари потерял меня как покупателя навсегда. Работает персонал не люди, а нано-зомбо-роботы, вообще неадекватные.
Не рекомендую этот магазин никому.
Персонал не дал сделать покупку обуви без регистрации в приложении, что нарушает моё право выбора. Есть карта постоянного покупателя, использовать я её тоже не смогла, заставляют регистрироваться в приложении и предоставлять им личные данные, выглядело как вымагательство. И ещё сказали, вот если б вам было 55, то мы могли б оформить покупку по вашей карте покупателя используя телефон, на лицо явная дискриминация конституционных прав человека, за такое магазин то можно и привлечь по статье! Кстати, имя продавца Марина, время разборок 19.00, 26 августа 2023г.
Тем, кто придумал эти правила в магазине для вымагательства личных данных ждёт награда, нулевые продажи!
Площадь магазина большая. Это один из немногих магазинов Кари, что остались в СПб. Ассортимент обуви на любой вкус. Однако, сделав заказ в интернет-магазине с самовывозом из Кари в СитиМол, сталкиваешься с кражой твоего драгоценного личного времени работниками этого магазина. Чтобы примерить заказанную обувь нужно выстоять очередь в кассу (потому что выдают только там). Если не подошло нужно снова выстоять в кассу чтобы вернуть. Возникает желание бросить коробку где попало и уйти, но как-то не прилично. Туфли на одну колодку сшиты, причем все. Не подошли одни, другие можно не мерить - будет тоже самое. Если обувь окрашена внутри черным цветом, то таким же цветом будут носки, колготки и все что надето на ноги. Избавиться от въедлевой краски невозможно. Отстирать носки и колготки, как не пытайся, не получается. Носить ограниченно с черным. Последние два года одно разочарование в обуви. А когда-то была любимая сеть.
По магазину: ассортимент обуви есть, но очень узкий: кроссы и туфли на высоком каблуке. Либо ботинки с платформой. Есть оценивать на какую целевую аудиторию-то больше молодёжь. Разделы на мужской, женский, детский сектор. Очень активно развивают сектор по быт.вещам(посуда, косметика, сумки и пр) . Но это на любителей . Сам магазин находится на 1 этаже, есть парковка(платная). Рядом метро, остановки. Трафик высокий. Продавцов не хватает, кассиры на кассе очень заняты и ожидать высокого качества не стоит. Если кратко: можно, но надо ли:))
Огромная площадь нерационально используется. Безобразие в конце торгового зала потрясающее: коробки с обувью разбиты, будто их бульдозером сгребли, полки пустые, зато коробки нагромождены. Персонал странный. О правилах обслуживания покупателей, вероятно, не слышали в принципе. Полный бардак!
Продавцы по-моему вообще не понимают, где они находятся и что входит в их обязанности. На каждый вопрос высокомерные лица, отвечают неохотно. В какой то момент просто захотелось все бросить и уйти. Такая крупная сеть магазинов и не может организовать достойный сервис, чувство, что пришла на рынок!
Продавец нарушает права потребителя в отношении возврата неподходящей обуви.
Ситуация, купил обувь в другом отделении. Старая пара была испорчена, потому новую купил второпях. На второй день носки выяснилось, что нога не терпит и ботинок мал. Решил вернуть. По приходу в магазин получил ответ, что ношенную обувь вернуть нельзя по закону. Вот только продавец не удосужилась посмотреть, что с момента покупки прошло меньше 14 дней, а носка была минимальна. Слов нет...
📍Дико долгое обслуживание на кассе.. уже какой раз сюда заезжаю. Выбора много, куча товаров, но все такие медленные и сонные.. 😴 работает всегда только одна касса, за последний месяц приезжала раза три и всегда одна касса. Очередь практически всегда. А если кассир в ювелирном - то вообще ждать вечность..
Ассортимент обуви в Кари, конечно, довольно однообразный. Но, учитывая, что бренд расширяется и теперь Кари торгует не только обувью, но и массой других товаров, то в целом пойдёт.
3
Show business's response
Елизавета Б.
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Расскажите хоть немного о хороших манерах своему персоналу...Пришла за конкретной обувью. Нашла продавца в зале. Скромным вежливым тоном спрашиваю, есть ли такой то артикул и где стоит эта обувь. Показала местонахождение. На вопрос, есть ли еще одна пара, так как числятся 2шт на сайте, максимально неохотно ответили, я не знаю итп
На секундочку: в коробке лежат 2 левых ботинка!
Иду на кассу. Сотрудница на кассе, очень занятая раскладкой бижутерии, смотрит на меня так, будто ей все должны.
- Зачем вы пришли на кассу? В зале ищите продавца (*хотелось ответить "а зачем вы пришли сюда работать за "2 редиски" раз все так раздражают?")
- Отвечаю: Чтоб вы посмотрели по компьютеру наличие. В зале мне не помогли особо
- Потом что то невнятное типа "я тут работаю и не мешайте мне"...
Дальше я еще недолго стою в ступоре от абсолютного пофигизма персонала и наблюдаю недовольные физиономии продавцов и покидаю этот ад под названием kari
Гавенный ширпотреб, излишнее увековечивание своего бренда везде и всюду и опупевшие сотрудники в гипер kari Сити Молл
Сегодня посетили данный магазин , и честно были в ужасе . Срач в зале , ничего не найти . На кассе обслуживали долго , кассиры не компетентны ! Отправили за подарком в юв.отдел , подошли с чеком в отдел , а там хамка ( продавец с короткой стрижкой ) отвратительная дама . Желания посещать этот магазин нет ! Большая просьба , провести беседы с работниками данного магазина. Выдать буклет ‘ ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ’
В зале с обувью просто кошмар. Часть полок пустые, по залу валяются коробки с коробками, куртками. Обувь выглядит ужасно. Из обувного магазина сделали базар... где базарная часть лучше обувной! Обуви много, а выбрать нечего( ещё и цены конские.
выглядят магазин как смешные цены, правда цены там совсем грустные. ассортимент вообще не понравился, обувь вся безвкусная, даже устаревшая что ли, прошлась по всем позициям. о вкусах не спорят конечно.
зачем-то сделали пародию на зара, hm хоум, только теперь кари-хоум) есть все - от косметики до посуды по ценам, как в вышеупомянутых заведениях, но видом как из цыганского серванта…
я не против развития, но здесь как-то грустно, не удержалась.
Отзыв мною был написан неделю назад и конечно о хамском отношении персонала , конкретно о продавце в отделе ,, ювелирном,,разговаривать с покупателями не умеет и не хочет ,но мой отзыв чудесным образом испарился , судя по другим отзывам ,такое отношение у работников этого магазина считается нормой, буду писать на официальном сайте,не приятно чувствовать себя униженно,раз магазин эконом,значит и покупатели эконом,а продавцы элита........
Не стали возвращать деньги,просто отказали прошло пару дней возвращала в идеальном сосоянии.Обувь тяжёлая и не удобная оказалась. Больше туда никогда не зайду . Менеджер подошёл зэковского вида и отказал в возврате.
На коробках стоит две цены.
И обе зачеркнуты но отчётливо видно, что есть цена меньше. Расчитываешь на эту цену.
На кассе говорят они больше не поскидки.
Зачем вводить людей в заблуждение, чтоб человеку на кассе в очереди было не удобно отказаться.
Нанимайте больше людей чтоб цены вовремя меняли.
А то ваше 1+1=3
Совсем не выгодно, обувь вышла по обычной цене! Не вижу смысла покупать у вас обувь! Да и выбора у вас совсем не осталось,полки пусты. игрушки и посуда ни кому не нужны,
Огромный магазин расположенный на первом этаже торгового центра, очень большой выбор товаров от обуви до всевозможных аксессуаров, вежливые продавцы, все чисто, аккуратно, постоянно действуют какие либо акции для клиентов, все очень удобно
Поддержу все вышеперечисленные комменрарии о большой площади магазина, большой выбор обувь, но на этом все плюсы закончились. Очень возмутира работа персонала. Продавец не смог указать где стоит данный вид обуви, на просьбу помочь ответил ищите где то там и показал в глубь стелажей, но это еще пол беды. На весь магазин работала ОДНА касса!!! Жара, кондиционер не справлялся с работой, очередь стояла и обтекала потом! Кассир работала очень медленно. Я попросила открыть вторую кассу последовал ответ кассир обедает. Директор магазина была в зале, на просьбу решить как то проблему и открыть кассу не отреагировала ни как! Я сказала что буду жаловаться, на что получила ответ "это ваше право". В очереди простояли с ребенком более 20 минут, ребенок уже выходил в полуобморочном состоянии из магазина. Честно не могу понять зачем держать такого деректора в магазине, который не смог элементарную проблему решить, как открыть вторую кассу!!!!